「コミュニティ」をマーケティングにどう活用すればよいのか？～無印・川名常海×楽天・仲山進也×@cosme・吉松徹郎×コルク・佐渡島庸平

G1経営者会議2018 第3部分科会D「コミュニティによるゲームチェンジ～顧客を宣伝マンに転換するマーケティング～」 （2018年11月25日開催／グロービス経営大学院　東京校） 自社やブランドのファンを増やし、コミュニティを通じてプロモーションを行うことで持続的な収益につなげるコミュニティビジネス、コミュニティマーケティングは、ここ1～2年で急速に注目度が高まっている。注目の理由は複数あるが、SNSの普及、個人の発信力の高まりによるマスマーケティングの衰退、デジタルマーケティングの複雑化も影響している。しかし、どのくらいの企業が本当の意味で「コミュニティ」を理解したうえでそこに集う人に向き合えているだろうか。よいコミュニティとはなにか、自社のファンとなり、ともに成長を楽しむ仲間にしていくための思想と仕組みについて議論する。（肩書きは2018年11月25日登壇当時のもの） 川名　常海　株式会社良品計画　WEB事業部　部長 仲山　進也　仲山考材株式会社　代表取締役／楽天株式会社　楽天大学学長 吉松　徹郎　株式会社アイスタイル　代表取締役社長　兼　CEO 佐渡島　庸平　株式会社コルク　代表取締役

（著）佐藤　尚之 ファンを大切にし、ファンをベースにして中期的に売上や価値を上げていく考え方の重要性を説いた一冊。ビジネスの拡大のみならず、仕事の楽しさを見出すためのエッセンスが詰まった名著。 ※以下の関連コースも併せて視聴することをお薦めします。 ・マーケティング（基本編） ・MBAの学びを実践に活かす～マクドナルドのターンアラウンドにおける経験を事例として～（後編） 下道　陽平　グロービス経営大学院　教員

変化が激しい今の時代、成功しているビジネスモデルにはどんな共通点があるのか。 「ビジネスモデル2.0図鑑」は、AmazonGoからポプテピピックまで、100のビジネスモデルを図解し注目を集めた書籍です。 実はこの書籍が、有志のコミュニティによって制作されたことをご存知でしょうか。 このコースでは、ビジネスモデル2.0とは何か、制作にあたっての膨大な調査、制作作業をコミュニティ・アプローチでいかに実現したのか、その難所と乗り越え方についてお話しいただきます。

近年、サブスクリプションモデルなど、デジタル時代のサービス提供において、顧客が成果を上げられるようにしっかりとフォローすることで、自社のサービスを定着させるための活動を行う「カスタマーサクセス」の重要性が高まっています。 「カスタマーサクセス」を組織として取り入れたいけれど、どのように取り組んだらよいかわからない、なかなかうまく進まない、という企業もあるのではないでしょうか。 このコースでは、カスタマーサクセスに注力し、成長を遂げているSansan株式会社の小川泰正氏とカスタマーサクセスの各チームを率いる方々に、カスタマーサクセスを成功させるための組織づくりとコツを実体験をもとにお話しいただきます。 ※「カスタマーサクセス」という言葉をまだよく知らない、という方には以下のコースを事前に視聴することを推奨いたします。 なぜ今「カスタマーサクセス」なのか？ https://hodai.globis.co.jp/courses/7e24cf83

あすか会議2019 第6部分科会（22・23会議室）「異文化・ダイバーシティマネジメント」 （2019年7月7日開催／アクトシティ浜松） 英国の欧州離脱や米国のトランプ政権の保護主義、フランスの黄色いベスト運動やイタリアのポピュリスト政権の誕生など、今各国で噴出している問題の背景には社会の断絶がある。グローバルな活動が求められるビジネスパーソンには、文化や人種、性別を包含するダイバーシティマネジメントが求められる。多様性を包含し、全ての人々を理解し、仲間として接することで、良質なコミュニティを構築し、組織を活性化するには何が求められるのか。（肩書きは2019年7月7日登壇当時のもの） 大山　尚貢　ノバルティスファーマ株式会社　執行役員　メディカル本部　本部長 鈴木　英敬　三重県知事 宋　美玄　丸の内の森レディースクリニック　産婦人科医・医学博士 武藤　和博　日本アイ・ビー・エム株式会社　専務執行役員 柳沢　正和　ゴールドマン・サックス証券　プライムサービス部長