資生堂・魚谷雅彦社長が語る「能力開発」──スキルとセンスを磨くために私がやってきたこと

※この記事は、GLOBIS学び放題で配信中の『リーダーの挑戦』の中から、「能力開発」にまつわる一部の内容をご紹介するものです。
（肩書きは2021年10月5日撮影当時のもの）

スキルは体系的に、センスは人との出会いで磨く

「能力って二つあるかなと思うんですね。一つはスキル、もう一つはセンス」と語る魚谷氏。
ビジネスの基本を知らなかった自身が、MBAを通じて体系的な知識を得た一方で、感性や判断力といったセンスは人との出会いから得てきたといいます。

「ビジネススクールに行ったのがきっかけとしては非常に大きいです」
「もう一つ重要な能力は、私はセンス。感性といいますかね。自分が本当に何を感じ、どういうジャッジをするのかというのは、非常に感覚的なものも重要になってきます」

ビジネススキルは座学で磨けても、センスは人と接することで育まれます。
このバランス感覚こそが、魚谷氏のリーダーシップの根底にあるのです。

「人に会う力」でセンスを磨く

魚谷氏が強調するのは「人に会う力」です。
著名なスピーカーの講演に足を運び、Q&Aでは必ず手を挙げる。気になる人には自ら連絡を取り、直接会いに行くそうです。

「この方からもう少し詳しく話を聞きたいなという場合には、無理やり連絡して押しかけたり。10人、例えばそういうアプローチをしたら、3人ぐらいの方は会ってくれるんですよ」

積極的に出会いの場を作り、丁寧に対話を重ねることが、感性を育てるということを魚谷氏の軌跡が物語っています。

若手や現場社員からも学ぶ姿勢を忘れない

「人に会う」対象は著名人だけではありません。
部下や若手社員、現場のスタッフ、得意先の担当者に至るまで、あらゆる人との関係性がセンスを磨く糧になるといいます。

「若い人とか現場の人とか、その人たちのバックグラウンドをなるべく知った上で、どういうことが一番心に響くかというようなことは気をつけているつもりなんです」

組織内外を問わず、日常のコミュニケーションの中に学びの種はあります。
リーダーであっても、学ぶ姿勢を忘れないことが、成長につながるのです。

センスはマーケティングと創造性の積み重ねで鍛えられる

マーケティング畑を歩んできた魚谷氏にとって、センスはクリエイティブな仕事と密接に関係しているといいます。

「広告をやっていると、そこに使う音楽や人気のセレブリティ、美術的な要素も知っていないといけません」

魚谷氏はトレンドや文化への関心を持ち続け、感性を磨くことの重要性を指摘します。

「Everything communicates」──伝える力もまたスキルとセンスの結晶

魚谷氏はコカ・コーラで学んだ概念の一つとして「Everything communicates（すべてが伝達手段である）」という考え方を挙げます。
商品だけでなく、企業名、広告、社長の言動、店舗の陳列に至るまで、すべてが消費者にメッセージを送っているというものです。

「いくら自分が素晴らしいアイデアや価値のあるものを思いついたとしても、伝わらなかったら本当の価値にならない」

伝える力、つまりコミュニケーション能力もまた、スキルとセンスの融合です。
そこには日々の試行錯誤と学びの積み重ねが欠かせません。
スキルとセンスという異なる軸をどう磨き続けていくのか。
その問いに対する魚谷氏の実践は、すべてのビジネスパーソンにとってヒントとなるはずです。

GLOBIS学び放題で配信中の『リーダーの挑戦』の中から、魚谷雅彦氏の「能力開発」にまつわる内容をご紹介しました。
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