読了時間 5分マーケット・リサーチとは
マーケット・リサーチとは、市場全般の動向を科学的に把握し、効果的なマーケティング施策を立案するために、情報や資料を収集して分析を行う手法です。
単なる情報収集ではなく、事業戦略の意思決定に必要な市場の実態を明らかにすることが目的となります。新規事業のビジネスプランニング、新製品の導入、新市場への参入、既存製品の再活性化など、様々な場面で活用されています。
狭義では「マーケット」は顧客を指しますが、広義では競合の状況やマクロ環境なども含んでいます。現代のビジネス環境では、感覚や経験だけに頼らず、データに基づいた意思決定が求められており、マーケット・リサーチの重要性がますます高まっています。
なぜマーケット・リサーチが重要なのか - 変化する市場で勝ち抜くために
現代のビジネス環境は激しく変化しており、顧客のニーズも多様化しています。このような状況で成功するためには、市場の実態を正確に把握し、データに基づいた戦略を立てることが不可欠です。
①リスクを減らし、成功確率を高める
マーケット・リサーチを行うことで、新商品の開発や新市場への参入に伴うリスクを大幅に減らすことができます。市場のニーズを事前に把握することで、的外れな施策を避け、限られた経営資源を効果的に活用できるようになります。
②顧客理解を深め、価値のある提案を実現
顧客の本当のニーズや購買行動を理解することで、より価値のある商品・サービスを提供できます。表面的な要望だけでなく、潜在的なニーズまで把握することで、競合他社との差別化を図ることが可能になります。
マーケット・リサーチの詳しい解説 - 仮説検証で効果を最大化
マーケット・リサーチを成功させるためには、単純に数字を集めるのではなく、明確な仮説を持って取り組むことが重要です。仮説とは、ある論点に関する仮の答えであり、「○○のようなニーズが生まれているのではないか」「わが社の製品は顧客の支持を失いつつあるのではないか」といった形で表現されます。
①初期段階の仮説検証 - 定性調査の活用
初期段階の粗い仮説を検証する際には、個々の意見や事実そのものを重視し、オープンクエスチョンの形で質問することが多くなります。この段階では、顧客の生の声を聞き、想定していなかった新しい視点を発見することが重要です。
フォーカス・グループインタビューや深層インタビューなどの定性調査手法を活用し、顧客の本音や潜在的なニーズを探ります。数値では表現できない感情や価値観を理解することで、より深い洞察を得ることができます。
②具体的な施策に関する仮説検証 - 定量調査の重要性
より具体的な施策に関する仮説を検証する際には、母集団全体の傾向を把握するために統計的処理を重視し、クローズドクエスチョンを多用します。アンケート調査や統計分析を通じて、全体の傾向を数値化し、客観的な判断材料を得ることが目的となります。
因子分析、クラスター分析、コレスポンデンス分析、コンジョイント分析などの高度な分析手法を活用することで、複雑な市場構造を理解し、効果的な戦略を立案できます。
③イノベーティブな製品・サービスの調査における注意点
マーケット・リサーチは多くの企業で効果を上げていますが、革新的な製品・サービスに関しては、本来市場性があるにもかかわらず、しばしばネガティブな結果が出ることがあります。これは、顧客がその製品・サービスを実感としてイメージできないことが主な理由です。
このような場合には、プロトタイプを活用した体験型の調査や、類似商品との比較調査など、顧客がより具体的にイメージできる調査手法を検討することが重要です。
マーケット・リサーチを実務で活かす方法 - 成果につながる実践のポイント
マーケット・リサーチを実際のビジネスで活用するためには、調査結果をどのように戦略に反映させるかが重要です。データを集めただけでは意味がなく、そこから得られた洞察を具体的なアクションに結び付けることが求められます。
①新製品開発における活用シーン
新製品開発では、コンセプト段階からマーケット・リサーチを活用することで、市場ニーズに合った商品を効率的に開発できます。ターゲット顧客のペルソナを明確にし、その顧客が求める機能や価格帯を調査することで、開発の方向性を決定できます。
また、競合商品の分析を通じて、自社商品の差別化ポイントを明確にし、市場でのポジショニングを戦略的に設定することが可能になります。プロトタイプ段階での顧客テストを行うことで、発売前に改善点を発見し、市場投入時の成功確率を高めることができます。
②効果的な調査設計と実施のポイント
マーケット・リサーチの効果を最大化するためには、調査の目的を明確にし、適切な手法を選択することが重要です。定性調査と定量調査を組み合わせることで、深い洞察と客観的なデータの両方を得ることができます。
調査結果の分析では、単純な集計だけでなく、クロス分析やセグメント分析を行うことで、より詳細な市場構造を理解できます。また、調査結果をもとに具体的なアクションプランを策定し、実施後の効果測定まで行うことで、継続的な改善サイクルを構築することが可能になります。
