マーケティングとは？顧客志向で“売れる仕組み”をつくる考え方を動画からご紹介

マーケティングとは？

マーケティングと聞くと「広告」「セールス」を思い浮かべる方も多いかもしれません。しかし、その本質はもっと深く、「顧客に選ばれる仕組みをつくること」にあります。

※本記事は、GLOBIS学び放題の動画学習コース、「マーケティング（基本編）」の内容をもとにマーケティングの意味と目的を明らかにし、Webマーケティングにも応用できる基本的な視点を解説します。
実務で活用する方法など、より詳しくマーケティングについて知りたい方は、ぜひ動画をご覧ください。

マーケティングとは「売ること」ではない

顧客が自然と“買いたくなる”仕組みを作るのがマーケティング

マーケティングの本質は「モノを売ること」ではなく、**「顧客が自ら買いたくなるような仕組みをつくること」**にあります。ドラッカーは「マーケティングの理想は販売を不要にすること」と述べました。これは、無理に売り込まなくても顧客が選びたくなるような商品・サービスが提供される状態を指します。

Webマーケティングにおいても同様です。SNSや検索広告を駆使する前に、誰にどんな価値をどう伝えるのかという設計がなければ、ただの情報発信で終わってしまいます。マーケティングの目的は、顧客と企業が自然に接点を持てる“環境”を整えることなのです。

顧客志向がマーケティングの出発点

市場ではなく「人の気持ち」から始めよう

マーケティングとセリング（販売）の違いは、スタート地点が「顧客」か「製品」かという点にあります。セリングは企業都合で作られた商品を無理に売り込む行為。一方でマーケティングは、顧客の視点からニーズを探り、彼らが自然と欲しがるものを提供するアプローチです。

たとえばWebサイトをリニューアルするときでも、見栄えや機能だけでなく、「ユーザーが求める体験は何か」を考えることが重要です。顧客の視点から発想し、満足をゴールとする──これがすべてのマーケティング活動の基本です。

マーケティングプロセスの基本構造

市場の分析から「選ばれる理由」を作るまで

マーケティングには一貫したプロセスがあります。

1. 市場機会の発見
2. セグメンテーションとターゲティング
3. ポジショニングの明確化
4. 施策の展開（マーケティング・ミックス）

この順番を丁寧に踏むことが成功確率を高め、再現性を持たせるカギとなります。特にWebマーケティングでは、誰に向けて何を訴求し、どんなコンテンツで届けるのかという「設計図」が求められます。

分析からスタートし、狙うべきターゲットを選び、他社とは違う価値を示す──これがマーケティングの王道プロセスです。

ポジショニングで「なぜ自社なのか」を伝える

顧客の頭の中に“印象”を植え付ける

ポジショニングとは、顧客の頭の中に「他と違う価値」を明確にイメージさせることです。たとえば高価格でも「結果にコミット」するライザップや、「元気をくれる」レッドブルは、独自のポジションを築くことで市場での差別化に成功しています。

Webマーケティングでも、ただ商品情報を並べるのではなく、「このサービスは何がどうすごいのか」「誰にとってのどんな価値があるのか」を伝える必要があります。そのためには、自社の強みを再定義し、ユーザーのニーズに寄り添う発想が不可欠です。

マーケティングを学ぶことの意味

あらゆる職種で役立つ“顧客志向の思考法”

マーケティングは専門部署だけのものではありません。人事、経理、エンジニアなど全ての部門において、顧客志向は武器になる思考法です。たとえば人事が制度設計をする際にも、「社員＝顧客」と考えると、より魅力的で使われる仕組みをつくる発想ができるでしょう。

特にWeb領域では、社内の誰もがデジタル施策の一部を担う時代。だからこそ、全社員がマーケティングを理解し、活用できることが、これからの企業にとって大きな強みとなるのです。

まとめ：マーケティング思考で仕事の精度が変わる

マーケティングとは「顧客に買ってもらえる仕組みを作ること」。それはWebマーケティングにも通じる、顧客視点に立った思考法とプロセスです。市場を分析し、ニーズに応え、価値を伝える。売上だけを目的とせず、「顧客に選ばれ続けること」を目指す姿勢こそ、長期的な成果をもたらします。

この視点を持つことで、あなたの提案や施策は一層説得力を増し、チームの成果も大きく変わるはずです。今後のWebマーケティング施策にぜひ活かしてみてください。

■実務で活用する方法など、より詳しくマーケティングについて知りたい方はこちら

• マーケティング（基本編）

■その他マーケティングのポイントを学べるおすすめの動画はこちら

• マーケティング（マーケティングミックス編）
• セグメンテーション・ターゲティング ~標的市場を絞り込み見極める~
• ポジショニング ~自社製品の差別化と優位性を築く~

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