2016.12.03

顧客への提供価値と製品・サービス： 顧客に「嬉しさ」を伝えよ

嶋田 毅

グロービス経営大学院 教員／グロービス 出版局長

2016.11.02

不満なら全額返金　サービス保証で講義充実

堀 義人

グロービス経営大学院 学長　グロービス・キャピタル・パートナーズ 代表パートナー

2016.02.22

ユニクロは「衣」を通じて世界を変えていく

嶋田 毅

グロービス経営大学院 教員／グロービス 出版局長

2016.02.08

おもてなしの殿堂 リッツ・カールトンのシンプルすぎる原則

嶋田 毅

グロービス経営大学院 教員／グロービス 出版局長

2016.02.05

ビジネスリーダーが知っておくべきフレームワーク～10）サービス・プロフィット・チェーン

嶋田 毅

グロービス経営大学院 教員／グロービス 出版局長

2015.11.26

花王・アジエンス： 「お試し」施策の可能性

金森 努

グロービス経営大学院 教員

2015.05.16

発見や良い事例をシェアする仕組みを～サービスを制するものは、ビジネスを制する　Part6/6

2015.05.09

「サービスの現場」と「経営」をつなぐ～サービスを制するものは、ビジネスを制する　Part5/6

2015.05.02

外食、フィットネスに見るサービスの標準化～サービスを制するものは、ビジネスを制する　Part4/6

2015.04.25

一見非合理な「投資発想」 vs コスト重視の費用発想～サービスを制するものは、ビジネスを制する　Part3/6　

2015.04.18

標準化は楽しい～サービスを制するものは、ビジネスを制する　Part2/6

2015.04.11

サービスは業界ではなく「機能」である～サービスを制するものは、ビジネスを制する　Part1/6