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MBA経営辞書「マーケティング3.0」

投稿日:2014/04/14更新日:2019/04/09

マーケティング3.0(Marketing3.0)

マーケティング2.0の限界を超えるものとして提示された新しいマーケティングのあり方。2010年に上梓された『マーケティング3.0』においてコトラー等が提唱した。

マーケティング3.0では、単純な企業対顧客の枠を超え、世界をより充実した場所にすることなどを念頭に、顧客に対して機能的価値や従来型の感情的価値を超えた、より高次の精神的価値を提供することを目指す。また、企業が一方的に顧客に何かを提示するのではなく、信頼や相互依存をベースに、顧客との共創により、新しい価値を生み出していくことを主眼とする。ブランドも、より精神的な比重を高めつつ、企業だけのものではなく、顧客とシェアするものになると考える。

こうした考え方が生まれてきた背景には、ITの進化によって企業と顧客がつながりやすくなってきたことや、特に先進国において、エコロジーや貧困撲滅などのCSR的価値観がより重視されるようになってきたことなどがある。ただし、マーケティング3.0は現段階ではまだ仮説であり、本当にそれが効果的なものなのかの検証はこれからの課題である。

  • 嶋田 毅

    グロービス経営大学院 教員/グロービス 出版局長

    東京大学理学部卒、同大学院理学系研究科修士課程修了。戦略系コンサルティングファーム、外資系メーカーを経てグロービスに入社。累計150万部を超えるベストセラー「グロービスMBAシリーズ」の著者、プロデューサーも務める。著書に『グロービスMBAビジネス・ライティング』『グロービスMBAキーワード 図解 基本ビジネス思考法45』『グロービスMBAキーワード 図解 基本フレームワーク50』『ビジネス仮説力の磨き方』(以上ダイヤモンド社)、『MBA 100の基本』(東洋経済新報社)、『[実況]ロジカルシンキング教室』『[実況』アカウンティング教室』『競争優位としての経営理念』(以上PHP研究所)、『ロジカルシンキングの落とし穴』『バイアス』『KSFとは』(以上グロービス電子出版)、共著書に『グロービスMBAマネジメント・ブック』『グロービスMBAマネジメント・ブックⅡ』『MBA定量分析と意思決定』『グロービスMBAビジネスプラン』『ストーリーで学ぶマーケティング戦略の基本』(以上ダイヤモンド社)など。その他にも多数の単著、共著書、共訳書がある。
    グロービス経営大学院や企業研修において経営戦略、マーケティング、事業革新、管理会計、自社課題(アクションラーニング)などの講師を務める。グロービスのナレッジライブラリ「GLOBIS知見録」に定期的にコラムを連載するとともに、さまざまなテーマで講演なども行っている。

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