OATHの法則 ~顧客の問題意識をプロモーションに活かす~

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

製品やサービスマーケティング以外にも社内での企画を提案する場合にでもOATHは利用できます。
例えば社内で問題意識が無い又は低い課題を提案するよりも障害が発生しているや既に検討されている課題の企画の方が通りやすいです。
O及びAに関する課題はまず教育や根回しを行いようにしています。

tomito

営業

マーケティングにおいて、aidmaの法則は理解しており、アプローチの仕方を変える必要があるとは知っておりましたが、oathの法則が大前提あるとは知らなかったです。
これを度外視にするとそもそものaidma思考も方向性が大きくずれてしまうので、oathの段階にそった正しいaidma戦力が大切ですね。
かつ、具体的に目的を決めて、どのような手法で何をどのように訴求していくかも考えないといけないので、フレームごとに策定していくことが大切かと思いました。

john22

その他

恥ずかしながらOATHの法則を本動画で初めて知りました。歯周病予防の事例が大変理解しやすい内容で、日常でも意識してみたいと思います。

nissy_1

マーケティング

OATHの法則について、OAの顧客層とTHの顧客層で異なるマーケティングを実施するイメージが掴めました。

tommaru

営業

大変勉強になりました。

matsumym

資材・購買・物流

OATHの法則について学んだ。
OATHとは、顧客の問題意識に沿って、顧客は４つのステージに分かれるという法則である。
AIDAやAIDMAが顧客の製品・サービス自体について知っているか関心があるかに着目しているのに対してOATHの法則では、顧客の全般的な問題意識の状況に着目している。
O無知、A無関心、T考えている、H困っている段階を示している。
なお、OATHはAIDA、AIDMAと同様に顧客のセグメンテーション変数として用いることができる。また、企業にとって自社の製品・サービスを売りやすいのはTまたはHの顧客層である。さらに、企業にとってハードルが高いのはOまたはAの段階にいる顧客層であり、「利用しないとまずいのでは」と思ってもらえるコミュニケーションを行う必要がある。

teihisashi

メーカー技術・研究・開発

マーケティングや事業計画をする時にOATH法則をまず活用して、顧客層を分析した上で、それぞれに対して合うプロモーションを行うことが大切なことであり、効率的業務を進めて行けると思います

aqueous

メーカー技術・研究・開発

いまいちピンとこない。

nk0121

経営・経営企画

OATHの法則について基礎的なことは理解した。自業務で活用できるように落とし込んでいく

t-kaneko01

営業

戦略検討の考え方として活用できる

funa-ichi

営業

新製品の導入、特に新たなモダリティ導入時に活用できる。
既存製品においても、売上を伸長させるためのSTPに活用できる。
OAそしてTHにおいて、具体的なデータを用いて啓発、育成していくためにどのようなリサーチを行うか検討してみたい。

yusukemy

営業

営業職では、顧客のアタックリストを定める際の優先順位付けのシーンで利用できる考え方だと思いました。

kojifuruno

営業

問題意識レベルで判断したことがなかったので斬新。実際に相手を基準を持って区分できるかわからない

c_m_m_a_m_a

経営・経営企画

普通のことのように思います。

mh_g

営業

市場創造型の商品にとって、効果的アプローチ手段。

jaggy110

営業

OHTHは初めて聞くフレームワークでしたのでAIDOMAと使い分けて行きたいと思います

fuku-yoshi

メーカー技術・研究・開発

顧客の分類やマーケティング対象を絞り込む方法として、とても有効だと感じた。

astk_0000

販売・サービス・事務

自社の新サービスを知ってもらうために展示会に出展する。

mm1530

金融・不動産　関連職

サイバー攻撃に置き換える。

O→サイバー攻撃が具体的にどういった事例化を知らない
A→サイバー攻撃を知っているが、気にしていない・関係ないと思っている
T→サイバー攻撃を受け、実損を受けたことはないが、攻撃に対する対策が必要かもしれないと感じ始めている。
H→サイバー攻撃で損害を受け、早急に対策が必要になっている。

kinotaro0828

経営・経営企画

OATHの法則を理解した。

smollen

営業

今後のマーケティング活動に生かします

hideki-f

営業

お客様の関心度によって選別し、ニーズのあるお客様に積極的にアプローチしていく。

yokomii

その他

どの顧客に対してアプローチをしていくかで全くアプローチの仕方が変わる。その施策がどの位置にいる顧客に向けたものなのかを理解する。施策を作るときは、どこの位置にいる顧客に向けてのアプローチなのかを明確にする。

tthrmrmt

営業

新商品の販売時のターゲット顧客の絞り込み

yusuke_shingu

営業

広告代理店で法人営業をやっているが、まさにOAの層への向き合い方を変えていく必要があると感じている。
無知・無関心の企業にはナーチャリングが必須かと考えるがその上で、「なぜ無知なのか」や「なぜ無関心なのか」といった奥のヒアリングを
徹底していかないとナーチャリングを図る以前に本質的な課題が見えてこないように感じている。
そのため、今後はOATHのOAの層に対しての向き合い方をかえ、ヒアリングや資料の送付などでアプローチを図っていきたいと考えている。

a-fukai

マーケティング

市場に後期参入する製品・サービスのマーケテイングとして、OATHの顧客層の考え方と製品・サービスの普及の過程を消費者タイプで分類化しているイノベーション理論を掛け合わせて考えてみた。問題意識が前景化している・解決方法を検討している段階のT,H顧客層は、市場に先行している競合他社との奪い合いが苛烈である。そのため、後期参入者はO,A（無知,無関心）への教育・問題意識の前景化とリーチが不可欠になる。他方、イノベーション理論は製品・サービス自体の革新/普及の度合いに依る考え方だ。初期市場が競合に刈り取られている場合、キャズムを乗り越えて追随者をターゲットとする戦略を迅速に展開したい。追随者は「流行に取り残される恐怖感を持つ」「製品・サービスが周りで採用されていて導入のデメリットが少ないことを重視」する点が特徴である。追随者層をさらにOATHにもとづく細分化ができるのではないか。その場合、たとえば「流行があるのは知っているが自分とはあまり関係がない」と思っているのがOA層、「取り残されているのが不安だし実際に問題意識があるが、何をすればいいのかわからない」～「製品・サービスの比較検討に取り組もうとしている」まで幅広くがTH層と考えられる。

t-bs

マーケティング

自社製品を販売するうえで、Oblivious（無知）・Apathetic（無関心）の顧客に対して、まずは自社製品を知って頂くActionを取る必要がることを意識し、具体的な施策を考える必用がある。Oblivious（無知）・Apathetic（無関心）の顧客を掘り起こすことでマーケット（市場）を拡大させることが出来る。
Thinking（関心）を抱いてりる顧客に対しては、より自社製品興味を持って頂くActionが必要である。
その方法として、自社製品の開発の経緯（ストーリー）を説明して、ファンになって頂くことがあげあられる。そして、Hurting（悩み）を抱いている顧客に対しては、悩みを解決する自社製品開発へ協力して頂くことで、より身近に感じる製品として意識して頂くことも重要と考える。

hidenori1969

その他

企業に取って自社の製品を購入しようとしている顧客には、購入を決断させる説得力のあるマ-ケテングを自社の製品にたいして無関心、興味がない顧客には、目を向けるようにする戦略的アプローチを情報ツ-ルを使用して顧客の販路を広げる

ponde0627

経理・財務

OAの領域なのかTHの領域なのかを相手の反応から読み取ることが大事だと思った。OAであれば話題や話し方のアプローチを変える。

gami_3

営業

OHTAの特徴を把握できた。

sora_7

マーケティング

OATHでじっさいにセグメンテーションを行い、顧客の考えの段階に応じた施策を考えていきたい

kawabe_takuya

建設・土木　関連職

OAの顧客層には、関心を持ってもらうには手間や時間がかかるので、THの顧客層へのアプローチが大事だと思った。
自社の強みが顧客の希望と合致できるように営業をしていくことが大事である。

y-shiraki

販売・サービス・事務

まずは知ってもらい関心を持たせる方法を考えないと先に進めない。それから顧客の課題を解決していく。

kosuke-hirano

経営・経営企画

OATHの中でも、市場規模を考慮した上でマーケティング戦略の判断を取った方が良いと感じた。

masataka-hirano

その他

プロダクトアウトを前提に考えると、自社製品をより幅広い顧客層に訴求するため、OATH全体にアプローチを行うことになると思われるが、当初からTHの顧客層にターゲットを絞り込んでいれば、マーケットインとして訴求されるものとなり、顧客のペイン解消に資する製品として受け入れられやすいものと考えられる。

kiri22

マーケティング

お客様を分類するツールの1つとして頭に入れておきます。

hangman0803

クリエイティブ

THの段階は売りやすいとはいうものの競合が多いマーケットになるのでは

shinnosuke0711

マーケティング

ありがとうごさいます

hiro_yamakawa

販売・サービス・事務

OとAは中長期的な視点での種まきとして、TとHは即戦力としてターゲットをセグメントし顧客視点を持ちつつ選びやすいメッセージの発信を行う事。

imada1985

メーカー技術・研究・開発

oathで顧客を分ける営業手法を変える必要がある

naoto_yamakami

資材・購買・物流

<>
＝ 顧客の問題意識に沿って、顧客は４つのステージに分かれるという法則
　（顧客の全般的な問題意識の状況に着目）

①O（Oblivious）無知（自覚していない）
②A（Apathetic）無関心（気にしていない）
③T（Thinking）考えている（問題を解決したい）
④H（Hurting）困っている（問題に困っている）

ebara_han

資材・購買・物流

初めて勉強になりました。

kkf

経営・経営企画

顧客の態度変容をあらかじめこの法則を念頭に置いて観察することで、観察感度があがる。これは、社内に対しても類似しており、社内で新しいサービスやインフラを導入したい際、どう進めればよいかにも応用できる

isopp-3

営業

TH層には確かに有効ではあるがその分競合も多いはずなのでいかに自社製品やサービスが他社と異なるかを訴える必要がある。

yasuhiro418

営業

「OATHの法則」は、顧客心理を深く理解し、効果的なマーケティング戦略を展開するための有効な指針です。

yuko0617

その他

フレームワークの1つとして、知識を積み上げたい

ryoya-0606

営業

営業としても活用できる内容だと感じました。
こちら側が提案するものやサービスの価値の伝え方はクライアントの状態やマインドにも準ずる部分があるので、事前のコミュニケーションを踏まえて、用意する内容が同じでも見せ方や資料の構成を相手の状態によって出し分ければ成約率が上がる気がしました。

ramenjiro_yuta

営業

初めて聴く言葉が多く、学ぶことが多かったです

wsn

営業

まず営業現場では一般チャネル相手の商売になります。O・Aの消費者も多い中ですので、キシリトール（オーラルケア）関心層が立ち寄りやすいスペースにて効果効能訴求を徹底的に行います。効果効能は人の考えや行動を変えやすい（健康志向もあり）ですので、その訴求を継続し続けることが重要と考えます。例えば、歯磨き売場でのキシリトール訴求（サンプリング）はわかりやすいと思います。

katzz

販売・サービス・事務

ターゲットと製品のマッチングを理解した営業効率性

ynagiya

営業

OATHの法則を生かしたい。

takimura____

営業

非常に勉強になりました。

seishiro

営業

オースの法則を新規営業に活かしたい

fr_stttt

その他

OATHの法則：顧客全般的な問題意識の状況
AIDMA：顧客が製品・サービス自体について知っているか関心に着目。
O：無知oblivious
A：無関心apathetic
T：考えているthinking
H：困っているhurting

kh51115

販売・サービス・事務

顧客を一律に考えるのではなく、区分けをしっかりとしてそれぞれ対策することでより効果の高い対応ができる。

satou_yuuji

営業

OAとTHは両輪で考え進めなくてはならないと考えます。
OAは特性理解や市場認知の拡大、
THはユーザーからヘビーユーザーへの進行を図ることなど、
これらを了解で進めることが、本来の顧客の課題解決と価値提案、
市場の拡大に繋がる。

nishi-nin

経営・経営企画

攻略しようとしている対象市場において、シェア分析から攻略の優先順位をつけることを考えていたが、OATHにより顧客のセグメンテーションを行い、各層への打ち手を変えることで、より効率的なマーケティングの実行を行っていきたい。

akirakanno

営業

OATHのどの段階に顧客がいるのかを知る方法について学びたい。

r_yamaguchi

その他

ブランディングの仕事をしているのに、基本的な部分を整理出来てなかった。今回学んだことを意識して顧客へのメッセージを作りたいと思います。

iiiiiiiina

クリエイティブ

業界的に活用が難しいフェーズにいます。

mui_616

メーカー技術・研究・開発

顧客の状況に合わせたプロモーションが大事だということが分かりました。
なかなか業務で活用するのは難しいかもしれませんが、何かを説明・依頼する際に相手の情報量によって話す内容を決めるのは共通するかなと思います。

shnaoki88

経営・経営企画

評判の良い他社商品の知名度を利用することでO A　段階を早々にTHの段階にする手法もありそう

y-pttr

販売・サービス・事務

ターゲットの絞り込みやアプローチのしかたは、対顧客だけでなく、交渉や調整相手との関係性を整理するのにも活用できそうです。
例えば、自動車販売を既存のディーラー以外にネット販路を新たに構築するといった場合に、営業、サービス、ITといった各関連部門がどこまでこのプロジェクトに関わっているか、関心や困り事があるかといった認識の違いを理解してアプローチすることにも応用が聞くと思います。

tekio_syogai_x2

メーカー技術・研究・開発

OAを最初にやる企業損する？

wakabayagere

営業

顧客のoath段階でコミュニケーション内容と目的ゴールが異なる。

keisukeutaka

営業

OAからのニーズを発掘しても、インターネットの評価、価格等で他社の類似品と比較される可能性がある。OA層へ問題提起後、他社に逃げられないよう囲い込む工夫が必要だと感じた。
ＴＨはレッドオーシャンなので、高利益を得るのならOA層の発掘が必要だと感じた。

dekusanx4

メーカー技術・研究・開発

商品開発を行う上で、お客様の考えを理解し、ニーズを紐解き、開発につなげていきたいと思います

tks_tt

メーカー技術・研究・開発

事業拡大といったとき、TH層からOA層へと理解した。その層を盤石させながら、OA層へアピールする。

shuness

営業

ニーズがより明確な顧客層をターゲットとした場面で活用したいフレームワーク。

14001

資材・購買・物流

ＯＡＴＨの法則について理解する事ができました。ＯやＡの段階では企業の商品について事細かに説明し、先ずは商品について知って関心を持って貰うことが大切だと思いました。Ｔの段階では自社の商品は競合に比べて「何がどう優れているのか」を説明すると良いと思いました。Ｈの段階では自社の商品を確実に買ってもらうために付属品やキャンペーン、値引きなどを行うと良いと思いました。

toshi-iwai

経理・財務

OATHの法則という言葉を初めて知りました。活用してみたいと思いました。

ms037183

建設・土木　関連職

THを初手とし、OHへの展開をすすめる戦略が効果的と感じました

sugiyama-shinji

営業

OATHの法則を理解することが出来た。歯周病予防の例が非常にわかりやすかった。

myosh

経営・経営企画

GAFAMの躍進はTHへのアプローチではなく、Oにいきなりリーチして圧倒的なシェアを獲得したことに起因すると思った。身近な実務で考えると費用対効果はTHのほうが高いことも理解できるが、革新的なイノベーションを伴うソリューションのマーケティングとなるとOやAの段階に発生するのだと思う。リスクは大きいがリターンの大きさはTHの比ではないのだろうと思うが、そんな日本企業が出てきませんかね。

noda_yuki

人事・労務・法務

THのマーケティング戦略を考え効果的にコミュニケーションを図ることが有効なことは認識しつつも、OAの潜在顧客の掘り起こしが実現できる事業がマーケットのインパクト、将来的な収益に寄与すると思うのでチャレンジしたい。

nighthero

メーカー技術・研究・開発

무지 무관심 생각 하트

kawanabe_135

メーカー技術・研究・開発

プロモーションもターゲティングが重要。

shige_103_

営業

OAへの提案がどのように取り組めるか、今後は日本の人口が減っていく以上その取り組みが必要になってくると感じた。

kinopanda

その他

THが効果的とすれば、既存のサッカークラブへの発信は良いと思われるが、ターゲットが初心者レベルであるため、OAに対象が多く存在する。そもそもTH層に関心を向けさせたいのであるが、戦略的には無駄ということなのだろうか？

m_v_m

販売・サービス・事務

OやAの層にいる人たちを考えて戦略を練ると、パイオニアになることができ、うまくいけば優位な立ち位置になれる。

shuhei81

その他

OA段階の層にうまくアプローチできることがかなり重要である気がしました。
TH段階では、ある程度のノウハウをもってすれば一定の効果が出そうです。

y-wada_1976

経営・経営企画

良く理解できました。

takashi_tsujii

販売・サービス・事務

顧客が問題と意識していないと解決方法が見いだせない

bacerorette

マーケティング

ウェビナーを企画する際にOAとTHにわけたセミナーを実施する。OAについては、リスト獲得セミナー、THについてはリード獲得セミナーとなる。

puku2

販売・サービス・事務

新聞誌上で話題となっている出来事から、自社商品に関する事柄に関心を持っているかを手探りしながら、お客様の困り事を把握し、解消策として自社商品と結びつけ必要性を訴える。

thanks_koji

専門職

OAの段階で採用建陶できるなど一気通貫でシェアを独占できるようになるといいのかもしれない

_satoshi_s

マーケティング

初めて見る法則だったので勉強になりました。
コモディティーではOA顧客を潜在顧客ととらえ、購入段階になったときに如何に自社商品を選択させるかが肝とわかりました。

takatsuyoo

マーケティング

各段階ごとに異なるアプローチが必要になることは分かったが、どの段階でも重視することは自社の商品やサービスの強みを正しく認識し想定している顧客層へ響く具体的な提案法を模索する事だと感じた。

n_jiro

営業

初めて知りましたが、AIDA/AIDMAと合わせて活用してみます。

0200058937

営業

日常の業務に活用します。