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流通チャネル ~商品と顧客をつなぐ構造を理解する~

  • 0h 10m (9sections)
  • マーケティング
  • 初級

こんな人におすすめ

・マーケティングの基本的な知識を学びたい方
・顧客に商品が届くまでの流通について知りたい方
・チャネル戦略を立案する方

このコースについて

流通チャネルとは、メーカーの製品や提供サービスを消費者である顧客につなぐ役割を果たす経路です。
例えばメーカーと顧客が直接取引をする場合、メーカーは全ての顧客とやりとりが必要になり、顧客も個々のメーカーにコンタクトが必要になるため、手間やコストがかかります。この手間やコストを肩代わりするのが流通チャネルの役割です。流通チャネルには問屋、小売店などがあり、Amazonや楽天などのオンライン販売代理店も含まれます。
このコースでは流通チャネルの構造とそれぞれの特徴について学んでいきます。流通チャネルを理解し、自社に合ったチャネル戦略を立てられるようにしましょう。

☆関連情報
フレームワークでニュースを読み解くこちらの記事もぜひご覧ください。
「米津玄師の大ヒットから流通チャネル戦略を考える」
https://globis.jp/article/6857

「ZOZOに異変 流通チャネル企業、成長のジレンマ」
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO44556220Z00C19A5000000/?n_cid=DSPRM5277

「ZOZO買収、ヤフーが本当に欲しかったもの」
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO50021500Q9A920C1I00000/?n_cid=DSPRM5277

コース内容

  • 事例①-1:今井さんの提案
  • 事例①-2:大久保先輩の発言の意味は?
  • 流通チャネルとは
  • 流通チャネルの役割
  • いろいろなチャネル構造
  • チャネル構造による特徴
  • 事例②:アップル社のパソコン
  • 事例①-3:今井さんの気づき
  • 留意点

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

100+人の振り返り

  • kamachi

    マーケティング

    チャネルの役割が、「物流」「商流」「情報流」であることをついつい忘れがちになってしまう。役割をしっかりと認識して戦略を考えていきたい。

    2019-06-07
  • momi_h

    マーケティング

    情報流、作る側からすると忘れがちな視点だけど大事。

    2020-05-05
  • m-hayashida

    IT・WEB・エンジニア

    卸売業だが、エンドユーザ側との契約ばかりに目がいっており、メーカ側としてどのような観点で流通チャネルを選んでいるかという点は考えたことがなかった。
    「物流」「商流」については意識していたが、「情報流」についてはあまり考えてこなかった。確かにメーカに実績報告等をしているし、自身の業種にあてはめた場合にどのような観点で選ばれているかを考えるのもおもしろいと感じた。

    2020-01-27
  • yuki_0719

    マーケティング

    ECが発達し、多数の顧客とメーカーが直接コンタクトできるような現在では、卸店の役割も物流や代金回収などだけの機能では役割が低下してくる。顧客情報や業界情報、競争力のある独自性のある価値が提供できないとどんどん中抜きの流通が進んでいくと思われる。メーカーとしては物を作るだけでなく自社での物流、決済、情報管理などができる力をもてると大きな競争優位を持つことができる。

    2020-08-18
  • yus-5000

    営業

    むやみに流通チャネルを増やすことがいいわけではなく目的意識をもち選択するん事が大切。

    2020-05-05
  • exman

    マーケティング

    特に開発型商品のマーケティングにおいて物流、商流と別に情報流を直流に設定することもありかと思った。

    2020-08-26
  • tnkn_03

    メーカー技術・研究・開発

    中間マージンを取られないことがエンドユーザーにとって良いのかと思っていましたが、間の流通にはそれぞれ役割があることを知れて良かった。

    ただし、本当にその中間業者は必要なのかは常に意識した方が良いとも思う。

    2021-08-21
  • wataru1224

    IT・WEB・エンジニア

    ふるさと納税にも様々チャネルが存在するので、「商流」「物流」「情報流」の視点から改めてそれぞれの役割を見直したい。

    2021-08-12
  • moocaster

    営業

    流通チャネルはとても大事。チャネルを変えることで採用に至ることがよくある経験。一次卸も販売の手前を減らす有効な手段とも感じる。しかし、日本は2次、3次とチャネルが多すぎるのは無駄と感じる。

    2021-02-06
  • sh1972

    メーカー技術・研究・開発

    0段階、1段階、それ以上の場合の特徴がよく理解できた。

    2019-03-03
  • ttkkkat

    営業

    メーカーの肝は物流だと言われるが、単にモノを運ぶだけではなく「情報流」の視点もあることが気付きだった。

    2024-03-29
  • kami5

    営業

    流通チャンネルについて学びを深めることができた。ちょうど今、流通チャンネルの構築を考えているところなので、早速、学びを活かしたい。

    2019-05-16
  • aqueous

    メーカー技術・研究・開発

    直販と代理販売という二つの形式の違いと利点がよくわかった。
    なかなか直販は難しいが、代理販売を行いつつ直販の土台を固めていきたい。

    2020-05-05
  • llasu_ito_0502

    人事・労務・法務

    基本をしっかりと理解して、ボトルネックに目を当て、解消し、業務効率を上げたい、と思います。
    知見が深まりました。感謝。

    2023-01-18
  • amaetsu

    営業

    物流、商流、情報流⇒商流はわかっていたつもりでもよく理解していなかったので、しっかり理解できた。
    商流:金を受け渡す。
    あと、情報流は初めて聞いた内容。

    2020-10-13
  • takagiwa

    マーケティング

    流通チャネルは重要であり、製品特性にあったチャネル構築が必要である。

    2023-08-05
  • koga_8623

    経営・経営企画

    流通チャネルの役割は、物流、商流、情報流のであり、それらのバランスをよく考えてチャネルを選択する。

    2019-03-13
  • wkiymbk

    IT・WEB・エンジニア

    商品やサービスを顧客に届ける仕組みである流通チャネルには、様々な戦略が隠されていることを理解しました。学びは、自社に合ったチャネル戦略を立てる際に活用します。

    2021-01-03
  • saito-yoshitaka

    メーカー技術・研究・開発

    ターゲットとなる顧客により複数のチャンネルを使い分ける事が効率的である事を理解できました。
    最近では通販増加しているので商品によりチャンネルの選択について重要度も変わってきていると考えます。

    2022-02-11
  • hiro_yoshioka

    メーカー技術・研究・開発

    情報流も大事であることがわかりました。
    モノとお金だけで考えてしまいがちなので、情報流の視点も忘れないようにしたいと思います。

    2021-08-19
  • kameco

    販売・サービス・事務

    最近よく聞く「チャネル」の意味がやっと分かりました。

    2021-01-29
  • kosekishota

    その他

    昨今、顕在化している「転売」問題は、もともとその商品についてゼロ段階、1段階の流通チャネル構造を想定していても、それをユーザーが勝手に多数のチャネルに分けてしまうから、メーカーからしたら大迷惑だと思う。本来想定していた魅力が伝わる可能性が薄れるし、何より全く意図していないクレームや、市場混乱の原因になってしまうのが問題。

    2024-04-16
  • djmpajmpkm

    営業

    目的に沿った流通チャネルをコスト面を加味して選択する必要がある

    2021-12-02
  • ep

    専門職

    商品の売り買いだけでなく、採用活動においても直販にあたる「インターンシップ」と業者を通じて学生と接触を図る「合説」の賢い使い方に応用できると思いました。

    2020-03-15
  • shuweihe0710

    マーケティング

    直販は高利益で顧客への影響も強いので、どんなビジネスも直販にしたほうがベストだと思っていたが、それは商流と情報流しか考慮できていない考え方だと気づかされました。もう一つの視点である物流が抜けており、直販ではカバーできる顧客範囲が狭く、在庫コストも高くなる点を見落としていることに気づきました。

    2021-10-15
  • 20186

    営業

    無名なメーカーが早期に売上を伸ばそうとした場合、引き合いがあった顧客の流通チャネルに合わせるケースもあると思うが、自ら戦略的ステップを踏んでチャネルを選択していく必要がある。

    2020-02-25
  • daiki1531

    その他

    流通チャネルで顧客がプロダクトに対して抱く印象は変わる。第二市場として、リサイクルショップの買取規制をするとブランドイメージは高まるのではないかと、ふと思った。

    2020-02-14
  • yongae0912

    販売・サービス・事務

    多くの顧客に利用する手段を考えた

    2024-06-06
  • mo-na

    マーケティング

    ○流通チャネル
    流通チャネルの役割➡物流、商流、情報流
    ○複数のチャネルを選ぶチャネル戦略
    いろいろなチャネル構造
    ➡ゼロ段階、1段階、2段階以上
    チャネル構造による特徴、メリット/デメリット

    2024-04-07
  • ace031092

    マーケティング

    難しい内容もありましたが、勉強になりました。

    2024-02-13
  • tomo1010

    メーカー技術・研究・開発

    複数チャネルの検討をないがしろにしがちである。
    常に意識する

    2023-02-08
  • hirokazu1970

    営業

    製造業では無いが、各関連会社とのチャネルを意識した販売戦略は参考になった。

    2022-10-21
  • kazuyoshi-m

    人事・労務・法務

    あかさたなはまやらわ

    2024-02-18
  • fujita-tsyoshi

    営業

    販売の形態はいつでも重要なので全方位で考えたい

    2022-03-11
  • shuuuya

    メーカー技術・研究・開発

    商流、物流、情報流の視点を意識したい。

    2023-12-30
  • yutaka_aimar

    営業

    商品やサービスを顧客に届ける仕組みである流通チャネルには、様々な戦略が隠されていることを理解しました。
    自社に合ったチャネル戦略を立てる際に活用します。

    2023-11-11
  • kuboyan

    マーケティング

    流通チャネルのハイレベルな役割は理解していましたが、物流・商流・情報流を区別せずにいたので、新たな気づきとなり、より最適な流通チャネルを検討することができそうです。

    2024-04-25
  • seigo_murashige

    メーカー技術・研究・開発

    顧客のニーズ/段階に応じてとる販売戦略がかわることが良く理解できました

    2023-08-08
  • yasu247

    経営・経営企画

    販売戦略を立てる上でも流通チャネルは非常に重要。

    2021-06-29
  • takeda-kengo

    IT・WEB・エンジニア

    チャネルの選択は1つのみではないので、合ったものを検討したい。

    2022-12-16
  • rayake

    経営・経営企画

    理解が深まった。

    2022-09-13
  • sawadaakira

    メーカー技術・研究・開発

    (弊社の場合)商品開発のために流通側から得られる情報活用が十分とはいえない。有効につかうべきであり、ルートづくりをするべきと感じた。

    2019-06-16
  • johnson3

    IT・WEB・エンジニア

    チャネルってとっても大事ですよね

    2019-07-03
  • ebata_ryoma

    人事・労務・法務

    販売の現場の事を考えるのは大切なことだとおもいました。お金の回収も大事ですしね。

    2021-10-25
  • rinrin4

    マーケティング

    お客様が商品やサービスを購入するポイントが多岐にわたっている。以前は販売しなかったものが売られるようになったりしています。
    お客様をセグメントすると同様に、そのセグメントに応じたチャネルが存在すると考える。自社商品の特性とペルソナの購入場所を考慮して
    チャネルを複数準備しておくことが大切である。

    2024-04-18
  • kawamoto123

    営業

    自社では、直売、代売、卸のチャネルがあり商圏や顧客が重複している場合もあるので各チャネルに対してより効率的、有効的な施策が重要と思いました。

    2020-08-14
  • suzuki164tomo

    営業

    2021-11-11
  • oniryu

    資材・購買・物流

    販路拡大を目指す時には、代理店の特性を考慮すること。

    2020-08-24
  • koto-n

    メーカー技術・研究・開発

    流通チャネル、勉強になりました。私が顧客の立場で考えると、価格面で0段階チャネルが優位と思いこんでいましたが、本講座を見て多段階チャネルのメリットを学ぶことができました。

    2022-07-29
  • masamoko

    メーカー技術・研究・開発

    『物流』にクローズアップしがちであるが、『商流
    』や『情報流』に」ついても忘れずにマーケティングを検討していきたい

    2021-11-23
  • makiko08

    販売・サービス・事務

    商流、物流、情報流の3つの役割を理解し、自社の製品を購入する顧客の購買心理や行動を理解して、 最適なチャネルを選んでいきましょう自社製品に合ったチャネル戦略を行っていきたい。。

    2024-06-28
  • takutakugo

    販売・サービス・事務

    商品の性質に合わせて自分もどのパターンが適切か身の回りから考えていきたいです。

    2024-06-30
  • kotta_learn

    専門職

    単一のチャネルに固執するのではなく、複数のチャネルを使用したベストミックスを考える重要性がわかった。

    2020-04-24
  • nodao

    建設・土木 関連職

    チャネルの役割を考えながら業務に取り組みたい。

    2023-08-27
  • naka44

    営業

    どの流通チャネルに強化するのかは、役割(物流、商流、情報流)を意識して検討したい。特に情報流に関するものさし(シェアの高い業界、売上高・取引先数、セールスの数、知識力、営業力、弊社へのロイヤリティ・親密度合い)を比べてみる。

    2021-02-20
  • yohbun

    メーカー技術・研究・開発

    商流、物流に加えて情報流という整理は今後に役立ちそうです。確かに情報そのものが、メーカー、流通業者そのものの付加価値になっているケースも多いと感じます。

    2024-06-12
  • yumeruchan

    資材・購買・物流

    消費者の心理やブランディングに目が行きがちだが、ブランド側での役割・チャネルについても知識や正しい考え方が必要だということが分かった。

    2024-02-29
  • t_hashi

    メーカー技術・研究・開発

    技術者のためあまり考えたことが無い分野でした

    2022-08-08
  • morita5

    IT・WEB・エンジニア

    商品と顧客をつなぐ構造を理解を理解しました。

    2023-11-15
  • 0711shigeo

    営業

    ただ売れる売れないで判断すだけでなくその流通チャネルがサービスが自社製品に合っているかも含めて流通チャネルを選ぶ必要ということを学べた。

    2022-11-22
  • han82

    マーケティング

    流通チャネルの役割が「物流」「商流」「情報流」であること、それぞれの意味について改めて理解し勉強になりました。

    2024-05-15
  • muraichan

    営業

    情報流という役割を見落としがちである事を気付いた。

    2022-01-11
  • takasanta

    営業

    流通チャネルを理解することが販路開拓や確保に重要だと理解した

    2024-06-04
  • kato_tomoki

    専門職

    流通チャネルには、0段階、1段階、多段階と3つの段階がありますが、それぞれのメリットとデメリットがあるので、中間業者が必要な際は慎重に考えるという重要なポイントに気が付きました。お客様に商品を届けるときにも、流通チャネルを活用していきたいと思います。

    2024-04-08
  • k-wat

    営業

    自社製品の販売チャネルを検討する上で参考となる考え方です。

    2019-08-28
  • amz

    IT・WEB・エンジニア

    物流・小売のプロモーションに関わる側面の業務において、メーカーから業者として選ばれるための視点の枠組みを学べた。プロモーションの表現を精査する時に、流通チャネルのどの部分が訴求ポイントなのかを考えながら業務にあたりたいと思う。

    2023-11-05
  • hiro32z

    専門職

    多様なチャネルを駆使して、業務にとってより良い選択肢を選んでいきます。

    2021-05-11
  • koutaro_ide

    営業

    地方顧客、及び我々が取引したことがない顧客に対し、地方の商社、及び他の商材で取引している商社とパートナー提携し拡販活動することも有益だと思えました。

    2024-01-03
  • ma-ni-

    マーケティング

    商品の特長によって、流通チャネルの選択は重要になってくる

    2022-04-14
  • kkkennn

    その他

    現部署では、流通チャネルにおける物流・商流・情報流を最適化できるプラットフォームの構築を目指しており、3つの流れの分析は我々が目指すプラットフォーム構築に重要な要素になると思います。

    2022-04-20
  • machi77

    販売・サービス・事務

    流通に関するメリットデメリットは、業務負担量の増減ぐらいしか着眼していなかったが、より体系的に詳しく学べた。
    アップルの例は、とてもわかりわかりやすかった。

    2022-04-22
  • rukuro

    IT・WEB・エンジニア

    チャネルを一つだけに絞るのではなく、複数チャネルからアプローチをかけるというのも大切であると感じた。

    2020-04-21
  • kawa_sin

    メーカー技術・研究・開発

    流通チャネルはバランスが重要と再認識できた

    2022-01-04
  • gotomika

    メーカー技術・研究・開発

    流通チャネルの段階、メリットデメリットが良くわかった

    2023-11-28
  • tezumasa05

    メーカー技術・研究・開発

    ものやお金の流れの意識あるが、「情報流」を忘れがち。顧客のニーズをつかむ経路としての重要さを認識した。

    2024-04-03
  • fxsvl00524

    営業

    2022-03-02
  • sususumu

    メーカー技術・研究・開発

    理解度チェックは二発目で満点だった。定時前最後の講義になるので、これはいい定時後の時間を送れます。これからもいろいろなことを学びたいです。あとチャネルとチャンネルが似ていてわからなくなりそうです。ありがとうございました。どういたしまして。

    2024-06-13
  • jumpeiyamada

    その他

    チャネルの役割である「物流」「商流」「情報流」のそれぞれの役割を認識して戦略を考える。

    2024-02-26
  • s_kataoka

    IT・WEB・エンジニア

    業務で活用するためには、顧客の購買行動や各チャネルの特徴を良く理解して、適切なチャネル構造を選択する事が重要

    2022-04-10
  • ori-otter

    マーケティング

    一部の社員の中にはメーカー優位で代理店を軽視する考え方をする人もいたが危険だと感じた。
    また、事例でアップルが出てきたが消費者が全員アップルストアに行きやすい場所に住んでいるわけではない。そういう人たちのために1段階・2段階チャネルは必要と思った。

    2022-08-20
  • kura_1969

    営業

    段階を増やすと、営業推進状況、顧客との関係が見えにくくなるのため、見通し数字の精度が落ちてしまう。流通パートナーを見極める必要がある。

    2020-11-04
  • hermione

    IT・WEB・エンジニア

    製品の販売や利益の向上を考えるとき、流通チャネルの役割が非常に重要だとわかりました。

    2022-09-05
  • raiden

    経営・経営企画

    コロナ禍の影響で、流通チャネルを再構築する企業も多いだろう。。。

    2021-09-19
  • kkk-567

    経理・財務

    チャネルの役割は物流ばかりに目が入ってしまっていたが、情報や商流の大切さも理解できた。

    2024-06-06
  • yaguchihra

    マーケティング

    伝えたい情報をどの媒体を使って周知させるかという点で活用できそう。社員に向けてメール本文・メルマガ・チャットで発信、社員ではなく、WEBサイト(作成に中間業者が入る)で発信、第3者から講演会で話してもらうなど、どのチャネルが効果的か考える必要があると考える。

    2024-04-13
  • etoutad

    その他

    流通チャネル戦略とは、「作り手(我々)が多くの買い手にいかに届けるか」ではなく「製品・サービスに価値を感じてくれるはずと考えた買い手がいかに入手しやすなるか」ということだと思います。
    つまり、どういった商流、情報流、物流が良いかを決めるのは買い手の行動や価値観だと思います。そして顧客は変化します。とても早く。売り手が”ずっと繋がってしたい”という思うのはとても自然で、サブスクリプションようなサービスが増えるのもその表れだと思います。
    (マーケティング1を通じた学びとして)マーケティングには相手目線で考えるための術が詰まっており、自社や他社含めた”チーム”で働くにあたってもとても有益だと思います。

    2019-09-11
  • 29yone

    経営・経営企画

    今の流通チャネルが最適か検討したい。

    2022-03-17
  • naotohongo

    メーカー技術・研究・開発

    医薬品においては、流通チャネルをほぼ決まっているが、医療機器やそれに類する製品は流通チャネルの選択幅がある。ただ法的要件などの規制もあり、一般的な化成品に比べて自由度は低い。
    ただ昨今のコロナで、F2Fの販売よりもWebニーズも増加しており、法改正の機運も高まっている。その製品特性と時代に合わせた最適なチャネルの組み合わせを構築・模索継続及び販促活動促進を支援をすることが、大切と感じた。

    2021-12-09
  • bcc_kanao

    営業

    チャネルの役割を理解し「情報流」を活用する。

    2024-07-09
  • adachi_aero

    IT・WEB・エンジニア

    自社の強みを活かしながら流通チャネルを考える必要がある部分はなるほど、と感じた

    2022-05-19
  • gatgat

    営業

    チャンネルの選択が商品の価値にもつながる重要な点だと思いました。

    2021-08-17
  • yuusuzu3

    販売・サービス・事務

    流通チャネルの理解が深まった

    2022-05-28
  • ryutaro1108

    IT・WEB・エンジニア

    昨今は情報流の重要度が高まっているため、オンライン販売が増えているのかなと感じた。

    2019-05-27
  • 294041

    IT・WEB・エンジニア

    過去の経験から、BtoBでも、三つの流通チャネルが必要だったことを再認識しました。

    2019-08-15
  • kokabe

    その他

    新市場向け製品のチャンネルを検討する際に、物流、金、情報の側面で満たせるかを判断したい。

    2021-12-22
  • user-875e51180f

    undefined

    基本的な事を学習できました

    2020-04-20
  • hiro-oo

    経理・財務

    流通チャネルの構造は理解した。購買する側として売られている形態、場所をみてどのような戦略なのか想像できる。

    2024-01-26
  • koga-hiroaki

    販売・サービス・事務

    チャネル戦略は顧客の購買傾向をよく確認戦略をたてることが大切。

    2021-01-03
  • leon_p

    その他

    重要な視点だと思いました。

    2021-09-24
  • azamin

    営業

    業務を展開する際はチャネルを組み合わせて検討していくことが必要であることを留意したいと思いました。

    2022-02-19

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