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MBA経営辞書「非言語コミュニケーション」

投稿日:2011/04/25更新日:2019/04/09

非言語コミュニケーション(non-verbalcommunication)

言語以外の要素によるコミュニケーション。

具体的には、表情、目線、しぐさ、姿勢、声の高低、声の大きさ、話すスピードや滑らかさ、匂い、色彩などの五感に訴える要素である。

人間は、初対面で55%が外見、38%が声質、話し方、残りの7%が話の内容で、相手のことを判断していると言われている(メラビアンの法則)。

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