機長症候群 ~優秀なリーダーの元で起こりがちな組織の状態~
リーダーが優秀であるからこそ、メンバーは議論や反論をやめてしまうことがあります。その結果、組織にとって好ましくない状態に陥ってしまうことがあります。 本コースでは、メンバーとリーダーがどの様な点に注意する必要があるのかを紹介します。
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日々の学びを実践する中で、「なんかうまくいかないな…」と感じることはありませんか?
実は、ビジネスの落とし穴にはまってしまっているかもしれません。
今回は集団浅慮の落とし穴について、グロービス講師が身近な事例で解説します。
ぜひ「集団浅慮(グループシンク)」とセットで学びを深めましょう。
池田 阿佐子 グロービス講師
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
test_
メーカー技術・研究・開発
チームとして成熟度が高まるほど、効率的になる一方で、全員が同じ方向に向きすぎて、思考に抜け、漏れが出てきてしまう。一方で成熟度が低いチームでは、衝突が多く、建設的な議論が進みにくい。重要なのは、多様性。効率を犠牲にして、多様なメンバーを入れるという方法もあるが、専門性の高いチームの場合は難しい。チームのメンバー一人一人が積極的に学び、多様なアイデア、考えを取り入れることが重要だと思います。
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a_7636
人事・労務・法務
【対策】様々な視点から思考を深め、意見を戦わせることで建設的な議論につながる
①あえて反対意見を引き出す
・チーム内で反対意見がない場合、他チーム、他部署から反対意見がでて頓挫する可能性が高いです(他部署のオペレーションを十分に考慮しておらず、負荷をかけるなど)。
・反対意見が出ないなら、実際に他部署の人を議論に参加させてみては。
②小グループに分けて議論してから意見を持ち寄る
・10人でしたか、一定数を超えると、改善活動のスピードが途端に落ちるそうです。
・賛成派⇔反対派が難しいなら、自分のチーム、他部署、お客様…と小グループに役割をつけて徹底的にツッコミ入れる議論もよさそう。
仲間意識の有無を問わず、上長のファシリテーションが重要。発言しすぎず、適切なタイミングで、短文で。←難しいですけどね。。。
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masurf
金融・不動産 関連職
強い仲間意識が生まれてくると必ず良い面とそうでない面がある事を常に意識する。柔軟性をもった考え方、捉え方を心がける。
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amga45
メーカー技術・研究・開発
部下の中でも、常に自身の意見を発言してくれる人は、時には扱いにくいが、非常に重宝する。それは、事象に対して、見る目が増えるからだ。
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saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
多様な意見を出させる事もリーダーの役割だと感じました。
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flatwhite-
専門職
チームワークと仲間意識の強さは異なるものである。チームとして機能するために、臆することなく自分の意見が言えるようになっているべき。自分の組織は若手が意見を言いにくい雰囲気であるから、その組織体質を変えたい。
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k-torigata
経営・経営企画
一人のリーダーとして、気を付けたいポイント。あえて反対意見を述べるような時間を作る、少人数でフラットに議論して全体に共有する時間を作るなどは意識したい。何よりも、日々のメンバーとのやりとりにおいて信頼関係を作り上げていくことが大切なのだと思います。
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since20191227
コンサルタント
リーダーとしては、日々のコミュニケーションの中で、”反対意見を言っても良い”という心理的安全性を培っておき、MTGでは自分と異なる意見を求める時間を設ける
議論の参加者としては、楽だからと思考をとめることなく、あえて悪魔の代弁者(Devil's advocate)として多様な視点をテーブルにあげて議論を誘発する。
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gintaku
金融・不動産 関連職
ときには対立やコンクリートが大事と言う事ですね
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okts1940
メーカー技術・研究・開発
常に自身の意見を発言する上司には少し黙って貰いましょう。
反対意見を出す人は、時には扱いにくいが、それは非常に重宝する。
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manabu-5066
販売・サービス・事務
仲間意識は時として仕事上、プライベートでも役に立つがあまり意識しすぎると仕事上、私情が入りやすくなるため注意が必要
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uhhu
専門職
集団浅慮に陥らない為には、あえて反対意見を出す事など意図的な変化が必要だと気付けたので、日々の会議で活用出来そうだと感じた。
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tmhktkhs
人事・労務・法務
職場で意見して嫌われて孤立することを恐れる場合があります。あえて反対のことを言い合ってネガをお互いに潰すあつまりがあるといいのではないか。
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aoimotomiya
経営・経営企画
リーダーシップの在り方として、リーダーが意見を押し付けるのではなく、部下が自由闊達に意見を言い、議論が広がることでより良い方向性にいけるように導くことはとても重要だとおもいましたので、ミーティング時などに気を付けたいと思いました。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
ありがちです。
その方が責任をとることになるので、最終決定権はそこにある。しかしその検討はグループ全員で意見を出し合うべき。
仕掛けが無いと上手くいきそうにありません。
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ma2022
営業
同質性の高い組織やチームでグループシンクは起きやすいと思う。日頃から多様な意見や視点を歓迎すること、別の視点や異なる発想をあえて求めていく姿勢もリーダーとして必要だと認識し、実践したい。
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sugasyo
営業
強すぎる仲間意識は逆にリスクを生むことも理解できた。
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tokatiobihiro
マーケティング
仲間意識はリスクをすり抜けてしまう事がある
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mikity99
販売・サービス・事務
参考になりました
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yk_1079
経営・経営企画
グループシンクの罠にはまらないためには、やはりダイバーシティが重要。
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kazytag
メーカー技術・研究・開発
よくある例だと感じた。忘れた頃(チームビルディングがこなれてきた頃)にこの罠に陥るケースが多々あります。
リーダーはちょいちょい反対からの意見を出して議論の活性化に気を使うことが必要。
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133
販売・サービス・事務
あ
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to-ok
経理・財務
集団浅慮
よく見かけます。
自分も、そう思われてることよくあります。
実際は違うのに。とかいうこともよくあることに気がつきました。
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ai086
人事・労務・法務
居心地のよさに頼りきって意見をいえないことがあるので、意識しなければならないと感じた
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owurcbi3urhf
その他
これは他人事ではないですね。。頭が良く声が大きなリーダーにはその意見に乗っておいた方がラクという、自分自身の反省があります。。本当にちーむや組織のことを思うのなら集団浅慮は危ない危ない。
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k_yam
経営・経営企画
集団浅慮という言葉は初めて聞いたが、以前上司が「議論がまとまりそうなときにあえて反対意見を言うようにしている」と言っていたのを思い出した。重要な役割だと思う。
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k_takayanagi
その他
心当たりがあります。
グルーピングで、異なる意見を確認するなど、有効と思いましたので、実践してみようと思います
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s__sato
メーカー技術・研究・開発
気をつけます!
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muito
経理・財務
会議で一人ひとりに率直な意見を言ってもらうようにする。
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yoheykana-0812
営業
サークルまがいの仲良しグループはダメ。様々な意見をだしあい、建設的な話し合いをする大切さを学びました。トップダウンだけでなく、メンバーを巻き込みながら導いていきます。
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cfs-yuki
営業
私自身が強いリーダーシップだと思うので、相手にとって話しやすい環境作りを
する事を心がけます。
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mm-hiro
営業
とにかく遠慮せずに意見を出すことが重要であると思いました。
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liner2323
コンサルタント
知らず知らずのうちに集団浅慮に陥ってしまうと思いました。
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masashi2543
営業
なんとなく心当たりがある気がして視聴。実際に起こり得た現場にいたかも。。
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bamby
営業
自分軸を持つ重要性が大切。発言する事を恐れない事
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koyaokuda
営業
まさにこの点が不安でしたので大変参考になりました。
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topozaki
営業
私の所属するチームが、正にこの事例通りである。自分では明らかに違和感を感じていたのたが、チームの結束を弱めてしまわないかと不安だった。また、この状況に対して適切な表現を言語かできず、説得力を持って上司に抗議することができなかった。
次回定例ミーティングでは、あえて反対意見を発表する&複数グループでのアイデア出しを提案したい。
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norikoni
メーカー技術・研究・開発
おかしいと思うことは平気でずけずけ言える、良い意味で空気を読まない人になりたいと思った
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kanai-t
専門職
チームは、やはり心地よい(抽象的であるが)ストレスが構成員全員(上司含め)にあるべきであると認識しました。
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kairose
人事・労務・法務
心当たりがあります。そして反対意見にはどうしても反感をもってしまうのが思慮の浅い私のような人間。
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fn_8951
その他
建設的な意見が言える様、会議前には議題について考える時間を設ける。
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tomoemasuyama
専門職
優れたリーダーだと部下が盲目的についていき、考えなくなるというデメリットがあるので、部下の育成のためにもわざと反対意見を出したり、小グループに分けて議論してから意見を持ち寄るというやり方が効果的だということがわかった。
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kfujimu_0630
マーケティング
よくあるシーンだと思いました。メンバーも自分の意志(Will)を持つことが必要ですね。リーダーもメンバーの意志を確認する必要があると思いました。チームビルディングには衝突が不可欠だと思うので、意見をぶつけ合うことも必要だと思いました。
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kengo1003
経理・財務
現部署がまさに集団浅慮だと感じました。リーダーの能力が高く、他のメンバーが考えて行動、発言することがあまりないように感じます。自分はある程度周囲とコミュニケーションを取れる立場なので、意見が出やすい雰囲気やMTGの進行を意識的にして行きます。
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satomiiii
その他
そもそも議論の場をあまり持たない職場なので、まずはそこを変えないといけないと思いました。
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nakata-shinichi
建設・土木 関連職
議論を自由闊達にできる雰囲気や仕組みをつくることを日頃から心掛けています。そのためには、リーダーは我慢して聴く力も必要だと感じています。ついつい言いたくなる所をぐっと我慢するだけで、能動的な組織はより活性します。反面、能動的でない組織はその力加減がリーダーの裁量になるような気がします。落とし穴にはまらないよう注意したいと思います。
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daddyveroo
経営・経営企画
敢えて反対意見を意図的に出させる、少人数で先に議論をしてから全体の議論に意見を提出させる、などの工夫を行ってみたいと思いました。
会議で意見が出てこないのは悪い兆候ですね。何らかの仕掛けを考えてみたいと思います。
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tarako12
販売・サービス・事務
チームの居心地の良さに甘えていたかも知れません。充分に注意をしていきたいと思います。
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ek_1107
マーケティング
集団浅慮という言葉は初めて知りました。
リーダーシップがあり、方向性を示唆してくれるリーダーは、ついていくだけでいいから楽そうでいいなと思いますが、そう思わせてしまうところが既に集団浅慮なのですね。
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yoshikazu-1103
営業
仲間意識が強いと、右肩上がりの成長期であれば大きな力になると思います。しかし、集団が同じ方向へ進むためブレーキがききません。あえて、
反対意見を出す
小グループで議論する
などを意識することで、グループの力をつけたいと思います。
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uchida_hiroki
その他
集団浅慮という概念を知ることができた。
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fuyuo-86075
その他
各メンバーが自由闊達に意見を言える雰囲気や環境作りが大切だと考える。管理者やリーダーは、状況に応じてリーダーシップを発揮する必要があるが、メンバーの意見を丁寧に聴く姿勢を身につけることが不可欠である。否定的な対応は控え、議論が活性化するように対応しなくてはならないと改めて感じた。
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33188063
その他
少人数なのでまとまっているように感じるが、思えば、意見が言いづらい、議論がしづらい環境(時間的にも、物理的にも)ではあると思う。
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tomo0324
人事・労務・法務
自分自身もリーダーがそう決めたのだからとそれに従う傾向がある。普段から疑問に思ったことを発言できるコミュニケーション作りが重要だと思う。
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ryuta_0629
販売・サービス・事務
とても参考になりました!
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sa-ya-ka
その他
集団浅慮という言葉を知らなかったので、勉強になりました。
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otani_koji
メーカー技術・研究・開発
安心ばかりを求めず、反対意見を考える、なぜ?と疑問を持つ習慣を身につけます。
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aoyuzu
建設・土木 関連職
【集団浅慮】
・アウトプット、結果を急いでいるときほど、周りが見えなくなることがあります。
・できるだけ、深く考えるように心掛ける必要があることが理解できました。
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antoninus
メーカー技術・研究・開発
反対意見も尊重すること
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rz-250
資材・購買・物流
同調は楽で居心地良いですが、怠けているだけですね。
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m_yanagisawa
メーカー技術・研究・開発
なぜダイバーシティ(※)が重要か理解できました。
(※)人種・性別・嗜好・価値観・信仰などの違いを受け入れ、多様な人材が持つ可能性を発揮させようとする考え方です。日本語に訳すと「多様性」という意味になります。(出典:『日本の人事部』人事辞典)
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o_s_
その他
いろんな意見をだす役割が必要、と理解した。
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sugisakik
営業
チームmtなどの進行の合間で、ここまでのところで何か? のような場面をつくったり、相手方の表情を時折見て進めていくことが必要であること。脱線し過ぎないように心掛けて、ボトムアップで意見が上がってくるような環境をつくりことが大切だと感じました。
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yskkw76
マーケティング
反対意見を出すためには心理的安全性の確保が必要。自分は上司に反対意見を出しづらい立場にいるので、せめて自分の部下には反対意見を言わせてあげられる環境にしておきたい。
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kaoru_7515
その他
内容としては、色々な場所で散見される風景ですね。やはりリーダーとなる人が、チームをどう見ているか?というのが重要かと感じました。
チームが動き始めるときには引っ張る力、動き始めたら今度は背中を押す力と言うように、時と場合と
チームメンバーをよく見てハンドルすることが
重要と理解しました。
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3ion
経営・経営企画
会議の趣旨を理解し、アイデアを出し合って議論すべき時は、反対意見でもきちんと発言して、また相手の意見きちんと聞いて、皆で納得して進めていけるように配慮するファシリテーションを心がける。
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globis_daisuki
経営・経営企画
憧れとは理解から最も遠い感情である
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nishiyamaa
営業
学んだ内容のような経験があります。今後、注意したいと思います。
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kazurodeo_800
メーカー技術・研究・開発
かいき
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hata1227
営業
現在の組織でも同様な傾向があるか再確認して業務を進めてみるようにしたい。
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s_atmimi
メーカー技術・研究・開発
意見が出てこない組織、チームは危険。メンバー意見を引き出す取り組みが必要。
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mmm1024
営業
小グループで議論して会議にもちよる事で集団浅慮はなくなる。仲間意識が高いからこそ発言をなるべく控えるように心がけたい
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sarend6-
営業
会議の場でこれはこうだろみたいな同調圧力的な論調ですすめないこと
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tarouniigata
営業
知らず知らずの内に反対意見を遠ざけてしまうような傾向に注意してマネジメントを行っていく必要を再認識いたしました。
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sho0913
販売・サービス・事務
あるある
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yuuuuumiiiii
販売・サービス・事務
業務内だけではなく、私生活でも集団浅慮に陥る可能性はありそうだと思いました。
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kiki0410
人事・労務・法務
まとまりがあるのはよいことだが、強烈なリーダー+素直な部下のチームは陥りやすいと思った。
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yoshimasa-izumo
人事・労務・法務
上に対してイエスマンで対応するのではなく意見も言わないと伸びない。
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shun_shun1212
営業
日常の会議においても集団浅慮に陥るケースは多いと考えられる。例えば、上位役職者の発言に対して、下のメンバーは意見を言いにくいし、流されるケースが多いと思う。意見が言いやすい雰囲気づくりが重要であると考える。
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ginnoji_2022
メーカー技術・研究・開発
集団浅慮。怖い言葉です。グループを外から俯瞰してみることも大事なのかなと思いました。
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minami-bell
販売・サービス・事務
強すぎる仲間意識は逆にリスクだと感じた。
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mitashin
営業
リモートでの会議では発言のタイミングが分かりにくいので、今後は注意を払いたいです。各個人の発言のタイミングなども検討します。
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mckusa
経営・経営企画
居心地の良いチームが成績が良いとは限らない。集団浅慮に陥らない。
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sato07777
金融・不動産 関連職
業務で活用するには、対話が大切。
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sageshima
金融・不動産 関連職
仲良しグループや1人の個性が強いグループは経験上、集団浅慮になりやすい傾向があると思う。メンバーひとりひとりが何かしら発言出来、フラットに検討出来る環境を作るのが大事なんですね。
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hiro4725
資材・購買・物流
あえて反対意見を持ち出し検討し、ダメなら潰していくやり方は必要だと思う。
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ma-tin
専門職
批判的な意見も大事
※用語
集団浅慮
グループシンク
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megakurubushi
専門職
色々な視点や考え方を受け入れる組織の在り方が必要と感じます。明確な目標や数値を定めることで意見も出しやすのではと感じます。
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riro
その他
一見、強いリーダーのもとでまとまっていそうに見えても、実は自分で考えないメンバーの集まりになってしまう可能性があると思った。反対意見や視点の違う意見の出やすい職場が大切。
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
集団浅慮について考えたことはありませんでした。リーダーだけが話して部下が付いているだけでは失敗する可能性がでることを学びました。
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m-akiy
営業
多様な意見の集約が大事だと思います、
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katsuyu123
その他
弊社、グループではよくくるま座が実行されます。
同調意見、同調圧力が散見されなかなか敢えて異を唱えることは難しい。
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vegitaberu
人事・労務・法務
集団浅慮は、時に、反対意見さえも、弾き飛ばす勢いがあるので、構成員みんなが気づいていないと、なかなか、対応しづらいと感じています。
それと、あえて、反対意見を言うのに必要な勇気も、大切だとわかりながら、なかなか、絞り出すことができていないことがあります。でも、自分が意識できていると、少しは、意識して、「勇気」を振り絞るエネルギーになるかなと思いました。
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hiro0226
メーカー技術・研究・開発
わかるー
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manager_1967
人事・労務・法務
仲間意識は適切な距離感をもちながら業務推進していきたい。
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_kodama_
その他
意見の多様化に気を配る
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kkpp
人事・労務・法務
集団浅慮の落とし穴、リーダーは時には聞き役に回り、課員のさまざまな意見をきくことが大事、意見のでる会議、MTを行うことが、組織の活性化につながる。
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vys05714
その他
うちも仲間意識が強く、敢えて反対意見は出ない感じなのでこちらから石を投げてみたいと思いました
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moritti
販売・サービス・事務
集団浅慮に陥っているかどうかは、その時には気づかないことが多いので、普段から事前に意見を出してもらうか、小グループでの検討をする、敢えて反対の意見が無いかを検討することが重要であると理解しました。
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pragtk
販売・サービス・事務
強いリーダーに注意
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