コンフリクトのマネジメント ~組織における対立の対処法~

nakazi250

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まずコンフリクトが発生することに感謝したい。問題・課題が顕在化し、そもそもコンフリクトが発生しない職場が一番問題。状況の分析をして、ポジティブな方向に持って行けるようにしたい。

richie_miyazawa

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関係部門間での意見のずれとその解決取り組みにおいて、交渉、統合、対峙というステップ意識して活用してみる。

taragon_02

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コンフリクトが起こると、動揺して何から手を付けたらいいのか、公平な対応が出来るのか自信がなかったが、手順を踏んで前向きに対応しようと思った。

kenta-nushi

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コンフリクトのプラスの面を引き出すのはかなりの難しさも伴うと感じます。

misy

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コンフリクトは個人に対するわだかまりになるケースが多いので、よっぽど心を込めて、相手と対峙することが大切であると感じた。

hmiyawaki

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コンフリクトはよくあるものと思って対処していましたが、これほどまでじっくりと分析等はしていなかったので、これからは実施して、もっとポジティブな結果に結び付けられればと思います。また、これはビジネスだけではなく、プライベートにも活用できる手法なので、役立てたいです。

r_66

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とても納得する内容でした。コンフリクトをそのままにしてはいけない。また、コンフリクトは常に起こるもの。きちんと建設的に対峙し、組織にプラスになるよう活かします。

s_taki

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組織にとってコンフリクは必ずを生じるものと理解し、過度に恐れずに、要因を分析し、適切な対応を取っていければ良いと感じた。

izapon1976

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現場とマネジメント、管理部門と営業部門といったように、コンフリクトは日々発生する。自分の悪い癖として、すぐに解決策に飛びつこうとするが、まずは分析することからスタートする。経験を積み、課内を心理的安全性の高い場所にしたい。

funao2727

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日々コンフリクトは発生しており、これまで声が大きいほうが強い等理不尽な決着をみてきた。

takeyan1116

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いさかい
一回腹を割って話すか
頭冷やすまで時間的猶予
入りこんで対峙する

リーダーは状況見て判断し行動すべき
ポジティブな面があることは改めて気づかされた

test_

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スケジュールに追われ、コンフリクトの処理が表面的な処理になってしまうことがしばしばあります。本質的な問題の根が深いほど、尻込みしてしまいます。組織のあるべき姿を目指して、行動していきたいです。

1717yasu

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課員相互の意見の対立があった場合には，積極的に話し合いをすることにして，改善が図れればと思う。

satopon1

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組織内で意見の対立や口論が起きた場合に、放置せず積極的に問題解決を図りたいと思います。
コンフリクトを解消するために問題を冷静に見つめ、分析し、スムーズな解決方法を導き出すことが肝なのかと認識しております。

これを採用することにより、わだかまりが生まれたり、対立が深まるなど、尾を引かないに上手に進めることも留意すべき点だと思いました。

kaki_077

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コンフリクトを片側から処理するのではなく、状況の分析→パターンの精査と順を追って対処するよう心掛けたいです。

yu_chin

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マネージャーとして、日々、コンフリクトに遭遇しています。

コンフリクトはなるべく避け、調整することばかり考えていました。しかし、コンフリクトには組織を成長させる可能性もあることを学びました。

今後はコンフリクトをまず「分析」。その上で処理方法を考えて参ります。
はじめてマネージャーらしい仕事が出来そうな気がしてきました。学んで良かったです。

bintang

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困難な状況でもポジティブに考えることが大切ですね。

ryo_0520

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マネージャーとしてはコンフリクトをうまく対処してよい影響をもたらすべきであるが、そのような対応が出来ている人は少ない。

bibizu19711217

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コンフリクトを組織の活性化のチャンスとして捉えられるよう対処していきたい。

ken_2020

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コンフリクトをポジティブにとらえ、組織改善に活かすのはなかなか勇気のいることです。

sheka57

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コンフリクトには、ネガティブなイメージが強かったがうまく制御する事でより良くできることもあると学ぶことができた。

knhk

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コンフリクトは、ネガティブなイメージが強かったがうまく制御する事でより良くできると学ぶことができた。

hayato-tizu

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コンフリクトのマイナス面だけを見て悪いものと判断するのではなくプラスの
要因もあることを理解した。

クレームもネガティブな印象を受けるが、自社商品の至らない点に気がついて
改善できるなどのポジティブ要素もあるので、考え方が大事だなと感じた

shibuya_01

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集団がチームとなる過程でコンフリクトは必要なものであるため、コンフリクトが起こっても人間関係が悪くならないように普段からコミュニケーションをとり、信頼関係を築いていく。

hirok-i

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対立が起こっているときは、きちんと状況を分析して、説明とと建設的な解決をすることを前提に表面化させたほうがよい。
なあなあで終わらせるの仕事の品質を下げるのでよくない。
ただし決して感情的にはなってはいけない。

masaru0801

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まずは状況を分析する。そして変化の機会とプラスに捉える。

kenji_0515

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コンフリクトを構造的に分解して考えて対応の仕方を考えるようにしていきたい。

kei0415

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全てのコンフリクトが組織にとってマイナスになるわけではない。コンフリクトは管理の仕方によってプラスにも働く。適切に管理できれば効率や生産性を高める手段になると感じた。
やはり多少のコンフリクトは適度に緊張感を生じさせ、組織の活性化につながるのだろう。また新しいアイデアの源泉にもなる。
コンフリクトを表面化させない（あるいは表面化しない）ことは、現状維持につながる。変化を求める組織であれば、コンフリクトが生まれる土壌にしておくべき。

kameco

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言われてみれば職場でもどこでも起こっていることで、「コンフリクト」という名称がついていることは知らなかった。感情の問題とすり替わってしまうこともよくあることだが、当事者は気づきにくいので周囲からのフォローや調整が重要だと思います。自分もコンフリクトに気づいたら、分析して対応したい。

hiro_yoshioka

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なにか対立が生まれたら、
お、これはむしろチャンスかもしれないと余裕をもって考えてみることにします。

gantetsu

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前向きに対処できそう。

mihtakeu

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ネガティブな意見や不満などが顕在化したときあるいは潜在的に感じられるとき、状況の分析をおこなうことから対処を始める

hirotaka5915

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コンフリクトが起きた原因しっかり分析することが重要だと感じた。そのうえでしっかり対処出来るよう考えていきたい。

harunosuke

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コンフリクトはうまく対処しないと、感情的になったりするので、まずはきちんと状況の把握が必要ですね。ついつい、避けてしまいたい気持ちが出てきてしまうので。。。

saito-yoshitaka

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実際のコンフリクトでは取り返しがつかなくなるケースも存在してしまう。

as95

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まず会議等で発表者に対し、参加者が意見を述べる時間を多く設け、議論の活性化を図る。役職上、対等関係にある参加者のコンフリクトに対し、要因を分析の上、第三者の意見も求めながら、適切な対処を行う。

kotsu2525

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業務で活用するためには、業務内容について理解を深めていく必要があると思います。なぜこの手順なのか？この手順でどのくらい効率があがるのか？もっといい方法はないか？など日々考えながら業務を行い、より良い方法が見つかったら提案改善をおこなうこと

ryuij_tym

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建設的な思考と判断、それに対する行動が重要

inada-makoto

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コンフリクトが起こる原因として、小さな不満の積み重ねがある気がします
日常的に相談しやすい環境作りが大切である

tomo-tom

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コンフリクトが起こる事自体、AIに代替出来ない仕事が存在する証拠であり、これを解決して改善できる事こそが人間にしか出来ない業務改善だと思いました。

itotak

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感情に流されず事実を整理し、相手を理解しつつ自分の意見も伝え共通の目的に向けて歩みよる。今思うと、過去お世話になった上司で一人だけこれができている方がいた。

koho_tir

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人材育成業務を担っていると、明確な答えがないことが多い。検討する時にメンバーのこれまでの経験によって意見の相違が生まれる場合がある。問題点、教育対象者、求められていることなどを明確にするための議論をすることで解決できていくと思う。
しかしながら対立すること、摩擦を避けたいと思う場面のほうが多い。難しい課題だと感じた。

ogawa-yuuji

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コンフリクトが表面化した時点で、片方は突然降って湧いた様な認識で、もう片方は直接会話することすら拒否する様な状態となった事案があり、普段のコミュニケーションが重要だと分かった。
コミュニケーションもただ話をするだけでなく相手の意見や性格を観察するくらいの意識で行わないと、表面上はにこやかでも実は根に持つ様な仮面をかぶった輩が世の中には存在することもあるので、コミュニケーションの重要性を認識した。
この問題の事例において、直接会話を拒否するのは会社員としてどうかと思うし、直接会話ができない時点で上長に一任したにも関わらず、解決に向けて調整（双方の意見のすり合わせ、対策）を行わず放置した上長にも問題があると感じる。

noriko_mi

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コンフリクトが日常的に起きている事を実感しているので対処方法を学べて良かった。
今までは感情的になりがちだったが、今後は俯瞰的な視点を持ち組織に対する影響などを考えた上で、柔軟に対応できるようにしたい。

mk-kuro036

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コンフリクトにはネガティブな面ばかりではなくポジティブな面もあることがわかった。
いきなり対応ではなく、まず状況分析することが解決の近道であることと同時に、感情的な要因に本質的な要因が隠されないよう注意していきたい。

tama0424

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対立は色々難しい気がする

aya1

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コンフリクトとは、今回はじめての言葉でした。避けることが最良でないことを理解しました。

y-kaneko0814

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コンフリクトは常に起こる難しい問題であるが、解決にはそれぞれに異なる要因があるため、しっかりと分析し、丁寧に処理する事でポジティブな結果を生む可能性も大いにある為ら処理に向かう事を回避せずにして行きたいと思いました。

hara0718

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日々の業務はコンフリクトだらけなような気がする。

murasame

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結局、具体的な解決方法は「その状況による」という、全く参考にならないコンテンツでした。

pakaboka

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コンフリクトは日常的に起こるがこれを対処できるかどうかでビジネスの動きが変わる

ramenjiro_yuta

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コンフリクトの対策を学べました

sasshi3800

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コンフリクト（対立・軋轢）良い点（本質的な課題みつけ）状況の分析・コンフリクトの処理。交渉する。制御する。建設的に対峙する。

y_koyanagi

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コンフリクトのある場面には遭遇したくないものだが、新たなる学びや改善へのきっかけとなる要因が浮き彫りにもなると感じたので、対処をうまく実施してより良い環境を整備していきたい。

phayanomasa

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コンフリクトは悪い影響だけでなく、マネジメントによって良い影響をもたらしてくれることが分かりました。

tom_e

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バックアッププランを常に持つよう心がけていきたい

shinnosuke-a

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コンフリクトは必ず起こるものだと理解し、「ポジティブな影響」にできるよう意識したいと思います。

shojitakahashi

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個人間での衝突などは必ずあるものだが、その対処方法や考え方にも手法があることが分かった。特に対応の方向性として挙げられていた３案については、問題の性質や個々人のかかわり方に応じて適切な手法が変わってくることが理解できたため、今後実際にコンフリクトに遭遇した際には適切な対応を取りたい

noooook

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互いの部門間でそれぞれ利害があるのだから、大小のコンフリクトが起こりうると思います。お互いの立場を理解し、どこまでリスクテイクするか等対話を通してポジティブに解決していけたらよいと思います。
一方、個人的・感情的なコンフリクトは対処したことが無いが、やはり対話により状況の分析を行うことが大切なのかなと思いました。

ktkhs397

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コンフリクトを良い結果につなげるのはかなりハードルの高いことのように感じた。各人が精神的に成熟していないと難しいのではないかと思う。

tosan103

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考え方の相違からコンフリクトは必ず発生する。常日頃から職場内のコミュニケーションを良くし、感情的でなく、前向きに何でも言い合える職場環境が大事と思う。

hbh

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コンフリクトが起きた場合のリーダーの分析力がとても大事だと感じた。また交渉、統合、対峙という整理ができたので現場でも実践しやすくなった。

jun-kamisaka

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コンフリクトにおいて部門間でどちらか一方が引いてしまいそのまま進んでしまうなど分析や対処などせずに済ましてしまうことが多々あるように感じる

sodai-yoshiki

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感情的にならずに、冷静に建設的なコンフリクトをしていきたいと思う。反対意見は今後の進歩、進化と捉えて、ポジティブなコンフリクトをしていきたい。

yam_ohisama

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直面することは多いと思うので、その際に見直したい

ibaraki_h

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実際に今コンフリクトが起きていることが認識できた。双方の考え方を確認してマネジメントしようと思う。

aoki_sae

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コンフリクトを活用してグループを円滑にしたいと考えた。

junkotanaka

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内視鏡介助において新しい事を取り入れて改善したいスタッフと今までのやり方を守っていきたいスタッフが分かれるため、今後活用して行きたいと思います。

hami0829

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コンフリクトは必ずしも悪いことではないと学びました

noriyuki-hozumi

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チーム員のそれぞれに話を聞くことか分析していく

koshi888

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いきなりコンフリクトに向かわず、まずは状況を分析・理解し、解決への戦略を立ててから行動するようにしたい。
異なる立場と意見を持つコンフリクトの当事者グループそれぞれから事情を聴いて状況を分析し、『交渉する』『制御する』『建設的対峙』のどれを取るのが適切か、または複合させた戦略を編み出して対応するのかを新調に見極めて行動するようにしていこうと思いました。

kabing

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コンフリクトにはネガティブなイメージを持ちがちだが，ポジティブな側面があることも意識してよりよい仕事につなげられるように行動したい。

tomo-fukurahagi

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日本人は衝突や軋轢が苦手な人種であるため、それを避けようとしてしまうことが大いにある中、より良い未来を創造していくには、真剣に本音で対話をする必要があるので、異なる意見がぶつかるとしても、あくまで意見の相違であり、感情は切り離して対話することを当たり前にできるように、メンバーへ周知と理解をさせようと思う。

youtoyama

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f普段から様々なコンフィリクトが発生するが、回避する方向に行ってしまいがち。つまり対立をうやむやにしたり、先送りしたり・・。誰かのストレスとして残ったり、問題がより深くなったりするかも知れないので、摩擦を恐れず、その場その場で解決していくべきだと思った。

m_y____

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コンフリクトが生じると、異常事態として躊躇する気持ちが生まれてしまうが、コンフリクトは起きるものであり、分析して対処することをある意味通常業務として素早く対処できるようにしたいと感じた。

nobunobu012000

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コンフリクトを前向きに捉え、イノベーションに活かして行くことが、理想的なマネジメントだと思います。ただ、感情的問題も大きく関わる中で、非常に大変ですが。日々格闘している者の意見です。
引き続き頑張っていきたいと思います。

kazutoshi_aya

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建設的対峙を行うには時間がかかり実際には難しい。
短期的にはどうしても妥協点点を模索したり、制御などでの対応となってしまいがちです。

rt516

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コンフリクトが発生するのは、成長している証拠。
コンフリクトを活用しながら、組織成長をさせたい。
また、コンフリクトが起こるレベルにも注意する。感情面だけのコンフリクトであれば、適切な処置を考える。

kenss_1061

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コンフリクトは、日常業務で頻繁に発生する。この対処は、いくつかあることが分かったが、担当者よりも上位者同士で動いてもらう方が、解決しやすいと感じた。個人で抱えすぎないようにしたい。

cmisaki

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コンフリクトのポジティブな効果を引き出すには、そもそもコンフリクトを起こしている当事者がそれを意識する必要があると感じる。

tak_18

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状況の分析をまずは整理してみる

kenmei_tabata

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コンフリクトに向き合う方法を身に付けてより良い組織作りを目指したい

momokoichinose

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コンフリクトの良い面も考えられるようにしたい。

kkomori_q-92014

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ルールを守っていないなど一方的に批判している場面に対しても活用できるように状況を整理して対処していきたい。

shiba_momochan

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体系だった学習ができた

cihikaway

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チームメンバーと語り合うことでコンフリクトの要因を整理し、改善します

itsukatsu

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毎日がコンフリクトだらけの朝会続きである。皆が毎日が勉強と思えるような発言をしていきたいと思う

mimichan75

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コンフリクトが発生した場合、当事者のみで解決させようとしてしまっていた。今後は分析からはじめ、建設的な解決策が望めるようしていきたい。

furumo

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具体的な対処方法を教えてほしいです。教材の例の実際のシフトに対してどうなっていったのか？

urari

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コンフリクトは回避しがちだが真剣に考えれば仕事の内容が劇的に改善する