傾聴力 ~リーダーのための聴く技術~（基礎編）

ishi0509

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傾聴ができているほうだと思っていたが、そうでもなかった。
受容が最初にあり、というのはそりゃそうだと、今更ながら感じる。
明日からすぐに実践してみたい。

goh-mama

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相手の立場に立って、自分ならばその時どう思うかと常に考えていれば、話を自然と自分事に捉えます。人に寄り添って考える事が大切です。

missa_

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忙しいと、後輩の話しも、さっと聞いてアドバイスと早合点する時があります。今後は傾聴の癖をつけ、相手が求めているアドバイスを出来る様、心に余裕を持ちたいと思いました。

savoline_akiico

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私もいつも自分が話したいことばかりで、優先してしまいます。
傾聴力は自分にもほしい能力でした。
まず、自分の課題として「最後まで聞く」そして、それができたらアドバイスをするように心がけます

nakadaaaaaa

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聞くと聴くの違いを理解した。話の最後に「ようは」みたいにまとめるのは良くないかと思っていたが、認識の共有としては必要だとわかった。

apr15_isseiy

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まず、きちんと聞く姿勢をるるように心がける。手を止め、姿勢を向ける。

yama-yasu

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客観的にみると明らかに傾聴できていないことに気付けるのに、実際の場ではそれを客観視できずに、ついつい傾聴から大きく逸脱してしまう。。。そんな自分にならないように、まずはしっかりと受容する姿勢を通すことと、共感（同感ではなく）することを意識して相手と向き合いたいと思います。

masaki_henmi

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需要・共感・自己一致を意識して聴くことを心掛けてみます。

takashi1397

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普段、話すより聞く事の方が多いので、「傾聴」は出来ていると思っていましたが、動画を見て全然出来ていない事が沢山ありました。
つらい話をされても、「まだまだ世の中にはつらい事沢山あるから大したことないよ」なんて言葉も伝えていました。その人にとっては、今の瞬間が一大事なのに、計りにかけて「大したことない」と思っていたように感じています。これからは相手の心に寄り添って聞くようにしたいです。

simasho

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相手の感情に合わせて、解決することではなく頭の中を整理させることを意識して傾聴する

snow_kunakuna

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事例がある事で良い・悪いが分かって良い。
ついアドバイスや結論的な事を言ってしまいがちだが、相手が自身で納得して考えられるように
まずは相手の話を受け止めて・共感することが大切と勉強になりました。

yamamoto0406

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仕事だけでなく、家庭でも活用できそうな内容でした。「聞いてもらいたい」人に「解決策」を与えてしまう事が多いのですが、まずは3分聞き続けてみる事を意識してみたいと思います。

tora-jiro

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自分の考えや相手への評価を伝えるのを我慢することは難しい。フィードバック面談と使い分けたい。

fuji0225

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具体的な対応方法を提示してくれており、非常に参考になった。

tsuchiya_y

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傾聴することを意識してトレーニングする

leoleo66

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傾聴しようと面談に取り組むが、気がつくと自分がアドバイスをしたりしてしまっているので、意識して聞くに徹したいと思います。

tanuki_do

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傾聴のポイントを意識して取り組みたいと思います

sindo_nao

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普段からコミュニケーションはとても大事だと思っているが、「傾聴」は本当に大事だと実感した。相手から相談された時、ちゃんとできてるのかと思った。相手の言葉に耳を傾けて話を聞きながら、相手のことをよく見て仕事をしていこうと思いました。

nanabansan

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受容と傾聴はコミュニケーション能力で必須の能力であるとともに、職場内の心理的安全性の確保の観点からも重要なものと考える。引き続き業務の中で意識的に取り組んで行きたい。

cona634

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傾聴は、受容・共感・自己一致が大切。相手の話を遮らず、相談者の目線になって聴く事が大切。話した事で、相談者の心が少しでも軽くなるようにできれば良いのかな。解決しようと抱え込みすぎない事も大切。

i_omori

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傾聴はスキルでありトレーニングすれば上達することが理解できた。

makoto-0077

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相手への質問や、回答を待つまでの、間
それは大切だと感じました
ついつい、間を意識したときにこちらから話してしまう事があるのですが、相手が話し出すまでの間。我慢することの大切さがあると思いました

tamakayo

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恋愛でも、まずは自分が相手に興味を持ち話を聞くこと、とよく目にします。ビジネスシーンでも、結局は人と人のつながり、コミュニケーションが大切なのだなと改めて感じました。
L字型に座るのが良いようなので、次回後輩と話すときは意識してみたいと思います。

h-tomoyukii

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相談されるとアドバイスしないといけないと思ってしまうが、今後は傾聴を意識していきたい

araking2024

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傾聴する姿勢と意識付けを忘れずに日々の業務に取り組んでいきたいと思います。

yasuo-hasegawa

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傾聴力を意識することで相手への印象も変化する

vegitaberu

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相手に対するイメージ、情報を基に、先入観を持ってしまうことがあると思っています。そして、それに気づくのは、話が終わってからということが多いです。
例えば、私の場合、議論をしている時に、反対意見が出された時、特に予想できたものである場合には特に、すべてを聞く前に、内容を創造して、反論をしてしまうことが多いと思います。もちろん、それでも、話の内容としては成り立っていることもあるのですが、むしろその場合が多いかもしれませんが、相手の感情的に考えると、感情を害して、受け入れられるものも、受け入れられてもらえれなくなることもあります。
そこで、
・しっかりと聴く
・相手に共感する
・自己一致させる
ことを、自然にできるように繰り返し意識していきたいと思います。
ただ、聴くにしても、聴いた時点で、受け入れてしまった（＝負け）という思いや、反論のタイミングを逸すると、できなくなる、忘れてしまうなどの思いもあり、それらとどう付き合っていくか、やはりそれらも、慣れかもしれません。
それらも試行錯誤していきたいと思います。

dekirukun

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傾聴の基礎・三原則（受容・共感・自己一致）と目的は信頼関係の構築であること

m_toyoda_des

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「傾聴」は出来ていると思っている人ほど出来ていない、全くその通りだと思いました。
そして、自分はどうか？を振り返ってみる機会が出来ました。
簡単そうで非常に難しい。ですが、まずは相槌の打ち方からまず初めて見ようと思いました。

megmi-yoshida

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傾聴
相手の立場を重視して対応したい

takashi_tsujii

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傾聴力とは大変難しいと感じました。良かれと思う個人的なアドバイスが業務指示と取られたり、共感しているつもりが相談者にはそっけなく受け取られという事もあり得ます。常日頃のコミュケーションを大切に傾聴力アップに努めます

yu7s22

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事例動画が分かりやすかった。傾聴はできていないと課題に感じていたので意識して日ごろのコミュニケ―ションをしていこうと思う。

moriosa

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傾聴は簡単そうで奥が深いと感じました。簡単ではないがゆえにその後部下とのコミュニケーションがスムーズにいくのだなと。

higuchi1215

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とてもためになった。

t_kitazawa

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今後、話を聴く機会があったら、最初の３分間は聴くを意識する

matsuguchi-0987

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上司、後輩、同僚や家族、友人とのやり取りにおいて自分の価値観を押し付けていないかを心がける。
家族、友人は傾聴しやすいかもしれないが、会社の人は課題や育成などあるため、通常の傾聴と違う注意点があると思うので、探求を続けていく。

biscuits

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傾聴はスキルであると勉強できました。

hideki_morita

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傾聴を行う際、テクニックの前に　人間として真摯に向かい合い　結論は自分で出させるように持っていく事が重要であると思うが、なかなか上手くいかないのが実情である。まずマインドチェンジを行い、しっかりと話しを聞く。その上でテクニックを使うという手法に切り替えていくことが重要と思える。

fujitamentai

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相手の立場に立って、共感することが重要だと認識

tomo_1128

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人に興味をもてないと傾聴はできないと思う。
自分の事ばかり話す人はその典型例であり、そのようにならないように気を付けたい。
そのうえで最適なアドバイスができるようになっていきたい。

tkksap_mk

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自身の傾聴力を高める事により、相手の立場や感情を受入れたりお互いの信頼関係につながる会話力も身に付くと思いました。

mecyes_konnno

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相手の話を相手の立場に立って、気持ちを理解することが重要であることを学んだ。まずは相手に興味を持つことと、話の内容より話し手自身を理解することの重要性を再認識した。
また、最初は質問せずに聴くことに集中すること（傾聴する）を日々の業務でも意識をしようと思う。

gupeng

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傾聴はコミュニケーションの基礎！なるほどと思ってもなかなか実践するのは難しいが、少しずづ職場でトライしてみようと思う。

jonson_kimu

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コミュニケーションの重要性については従来より認識しておりましたが、その中でも「傾聴力」がビジネス成果に直結する重要スキルであることを改めて理解いたしました。
今後は傾聴スキルの体系的なトレーニングに取り組み、対人コミュニケーションの質向上および業務遂行力の強化につなげてまいります。

tiktik-o

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話の聞き方ふくめ、かんがえていきた。相手と共感することも大事。。

k_1980

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実際の状況が再現されていてわかりやすかったです。
バーバル、ノンバーバルな方法を気にしつつ話を聴きたいと思います。

shiga_kozue

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一回立ち止まって聞く姿勢が大事ですね。

nariagari

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自分自身は、結局自分が話してしまっていることが多くあると感じている。
聴いているようで、訊いて聞かれてもいない私の意見を言っているからではないかと考える。
まずは相手の感情を意識することを意識していく。その事実についてどのような感情になっているのか。自分の基準ではなく、相手がどのように感じいるかを最優先することが大切だと思う。汲み取るためには、「なるほど」と言われると自分も饒舌になりやすいことから、自分が「なるほど」と活用し、相手の話を遮ることなく話を聴くことから始めていく。

nari-c

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聞く力。意識してやっていたが、まだまだ甘いと感じた。

cyokorabu

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人の話を聞いていると、ついつい話を遮ったり、自分の言いたいことを話し始めてしまう事が多いです。相手の話したいことをうまく聴きだせるように、今回受講した内容を実践したいと思いました。

eguchi-san

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傾聴の大事さを痛感した。日頃、自分の傾聴不足も感じられたので、まずは本コースで学んだ最初の3分は相手の話を聴くを実践してみたい。

asais

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普段から傾聴について意識していたが、テクニックを改めて知ることが出来た

hisanori-i

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否定しない、共感するは意識して行っています。
自分自身はアドバイスが先行しがちですので、自己解決を促せるようにしたいと思います。

minamie

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コミニケーションが上手く取れず悩んでました。傾聴を直ぐに取り入れます！

120011

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いきなりどうしてそうなったかを聞いたりしていた部分があり、

ちゃんと相手の考え方をまずは聞くことが重要だと思った

tk_0103

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傾聴の重量性を理解できました。　すぐにゴールを目指さず、聞く時間を取り、まず相手を理解する姿勢を心がける

naomi_2026

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聴く力を養うことは大切だと思いますが、それへ返す言葉が難しいと感じています。全面的に同調できない場合もあるし、気持ちの方向を変えるように対話をするのは経験（勉強）が必要だと思いました。

yamanaky

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忙しい時に後輩から相談されたときに傾聴が全く出来ていない自分に気づけました。忙しい時、自分に余裕がない時にこそ、「傾聴の三原則：「受容」「共感」「自己一致」」を意識して対応していきたいと思います。

ryo-ta8888

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傾聴はすごく大事でコミュニケーションを図っていくには不可欠だと思う。まだまだ傾聴もできていないと感じたので今回習った受容して共感して判断してしっかり相手と向き合っていきたいと感じた。

no_sato

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クレームやトラブルが発生した場面は、すぐに指摘せず、まず背景や気持ちを聞く
「なぜやったのか」ではなく「どう感じていたか」を確認する
期責められている感覚を減らし、心理的安全性を確保する

junji_jun

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聞くだけではなく相手の心情を理解しようとすることが大切と思った

hagura

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傾聴の目的は、信頼関係の構築と理解しました。仮に部下が相談してきたら、その時点で評価せず、
相手の感情を汲み取る意識を持ちたいと存じます。
また、共感したうえで、確認の意味を込めて、相手に対して質問する等の反応を心がけたいと存じます。

tamura_makoto

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傾聴が大切なんだということがわかりました。実践してみたいと思います

kakaocean

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傾聴はスキルと態度であるということが理解できました。日々様々なことに興味関心を持つことを心がけたいです。

jiro0211

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傾聴の必要性、抑えるべきポイントが詰まった講義であった。少しずつ業務にも家庭にも取り入れていきたい。

-van-

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単に傾聴と言っても、聞くことだけではなく、姿勢、受け止め方含めて、相手との信頼関係を構築する為の重要な手法であることを学んだ。

jcom-imura

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最初の3分は質問せずに聴くことに徹底します。
これまで、傾聴は大事と理解はしていましたが傾聴の三原則など知らないこともあり貴重な機会でした。
直ぐにでも実践していきます

kurata-kenichi

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傾聴はコミュニケーションの基礎 の言葉がかなり刺さりました。相手の話をさえぎってしまうことがあり、その瞬間は話が続くが、そのあとの発言者の積極性が落ちてしまう経験があり、やってはいけないと思いながらもついやってしまう。最初の数分はとの説明があったが、なんとか我慢するというか、話を受けてまとめる方に意識を持っていくように考えを変えて行動するようにしたい

msyamane

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相手の求めていないアドバイスをひねり出すような、自己満足に陥らないよう、相手の言葉に共感するよう、心がけたい

ayatez

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相手の立場に立って考える想像力が大事だと感じた。どんな人とも同じように信頼関係を構築するのは難しいが、人それぞれ個性があり、背景があることを理解し、相手をリスペクトしてコミュニケーションが図れるよう、傾聴力を高めたい。

kawai52

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相談があった際に、まずは聴くことを心掛ける

clarinet708179

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深く理解することができました。

u-tsuyoshi

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相手の話をしっかり聞くこと、自分の意見は控えめにすることを実施していきたい

iwanaga_i

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聴く技術は実践する事から始まる

tsk88

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私見、自分語りを避けたい。
相手の状態を理解し、寄り添う。
これが大事と理解した。
あとはなるほど思ったのはネガティブなワードのときは〇〇さんはそう思うんだね、と一歩ひいてはなすこと。コレなかなかわかってなかったので勉強になった。

ma_kia0717

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１ON１を行っても、はたして有益だったのか不安になることもしばしば…ですが、この動画を観て決して間違った方向ではないことを認識できました。

chuantian

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傾聴力を学びたいと思います。

kawamuramika

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自分自身の経験から誰かに相談したりするときの気持ちは、その人に解決できると思っている訳でもなく
解決して欲しいと思っている訳でもありません。ただ聞いてもらえるだけで気持ちが軽くなるのです。
そのことから自分も相談されたら傾聴を心掛けています。しかし受講すると傾聴は奥が深いですね。
受容・共感・自己一致を正しくできていたかと考えさせられました。
どこかで無意識に相手に対し勝手な決めつけがあったことも思い出しました。引き続き、学習に取り組みます

kinako-machi

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転職したい、辞めたい等の相談を受けることがあるが、結論を急ぎ、相手の感情にあった対応が出来てなかったように思う。相手に興味を持つことから始める

kanagon120

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まずは相手に興味を持つことが重要と理解した

c-6-6

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聞く雰囲気、アドバイスをしないことは心掛けていた。はないしたい内容のまま聞くとに注意したいと思いました。

mtr000dance

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これまで、話の内容を把握することに一生懸命だったので、感情にも目を向けようと思いました。自分の脳のメモリが足りるか不安ですが。。

1981_satoshi

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いろんな講習でもよく言われる事です。
部下からの相談について、自分が忙しい為に対応が雑になる事があります。
きちんと相手と正対し、真摯に相談に乗る事が重要だと認識しています。

mtmt2007

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つい話すぎない。まとめたがらない。ようにしようと思う。

cacao_m

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何を伝えてくれようとしているのか、を決めつけず、最初は数分聴くことに徹底してみようと思います。
話してくれていることは伝わっているよということを示し、その上でわからないことを質問してみようと思いました。
相手の言っていることを繰り返すことで、話の論点がずれていかないようにできるのかなとも感じました。
面談の時期なので、今日の内容を活かせるようにトライしようと思います。

mi-07

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傾聴の大切さを学びました。業務に活かしていきたいです。

tokayan

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傾聴はトレーニングをすればするほど身につくので筋トレのように実践を積んで対応したい。

fms_t_yoshikawa

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傾聴するなかで、部下にどこまで解決先を提示していけばよいかわからなかったのですが、解決するのはあくまで部下本人というワードが非常に参考になりました。それを引き出してあげることが傾聴というスキルなんですね。

midorinan

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共感力が求められている相手なのか、解決案を求められているのかを探すのが難しいと思った

c_saka

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共感が大事ということは知っていましたが具体的なお話が聞けて更に納得出来ました