ナーチャリング ~購買意欲を高めるための効果的なプロセス~

k_osada

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ナーチャリングの実態と活用について理解することができました。ありがとうございました。
一方、顧客の立場や環境や、担当者の理解度や地位や性格は、実対面前では分からないため、過度な思い込みや判断に注意して、相手の関心やニーズを見出すことがナーチャリングを通じて実現することができれば良いと感じました。現在の営業スタイルですね。

sanbyaku

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ナーチャリングという言葉自体を認識していなかったため、今回の学習を通じて理解を深めることができて良かった。
自業務は、ナーチャリングを実施する部署というよりは、その結果を受けて、商品の企画に役立てる部署でもあるので、
今回の学びを、うまくナーチャリングを実施する部署へ促せるようにしていきたいと思う。

3009038063

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すべてのプロセスの可視化をすることでチーム全体にも共有できるのでよいと思った。うまくステージ分類したのにタイミングがずれてしまうと勿体ないので判断は一人で行わず落ち着いてアプローチしないといけないと感じた。

kousei8494

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自社でも今回講義のようなリードナーチャリングに取り組んでいる担当部門があり、同様のアプローチで検討している旨をよく理解できた。特に、自社製品等に対する顧客の関心がどの程度か分からない状態で営業担当者が訪問するよりも、このような施設を使って事前に顧客の関心度を把握した上で訪問する方が、話し方も変わるし、結果として成約率も自ずと変わってくるのではないか、と感じた。

t-bs

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まずは、顧客が自社製品に興味を抱く施策が必要だと感じます。そこから、さらに興味を抱いてもらうためには、距離をちじめる施策が必要になります。まずは、セグメンテーションによってターゲットを選別し、それぞれの層に応じた施策が必要です。年齢、性別、経験値などを考慮して、最新のトレンドをリサーチし、効果的にプロモーションを実施する。また、アンメットニーズを探り、多くの顧客の潜在意識に響くプロモーションが必要です。

inoue1264

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ナーチャリングはそのリードの段階に応じた適切なアプローチが重要です。興味関心がないリードに比較検討や導入事例を見せても全く効果がないし、興味関心のあるユーザーにディスプレイ広告を見せても浅い情報しか表示されていないので関心を示してもらえません。市場がBtoCなのかBtoBなのか、その製品が最寄り品なのか専門製品なのかなどでリードナーチャリングの施策も変わってきます。
分かりやすい説明でよい教材だと思いました。

sembongi_shingo

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自分自身だけで日々考えて動いていた部分があり、自分の同僚、部下の売り上げを向上させる、または営業活動しやすくする為にもリードナーチャリングは必要だと思いました。日常での活用方法は家庭の中でどう役立てれば良いのか分かりませんが、例えば奥さんが困っている（家事・育児など）事があるとした場合、その改善策や打開策などの情報提供をする、もしくは課題を把握した上でどの様な案や策があるのかを提供・提案するなどで役立てる事が出来るかもしれないと思いました。

yoyose

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ナーチャリングでは、見込み顧客との関係を育てながら買訂意欲を高めることが重要だと感じました。特に「認知→軽い興味→強い興味」という段階的アプローチがわかりやすく、各フェーズで提供する情報や方法を変える必要があると学びました。

例えば自社のSaaSサービスの場合、認知段階ではブログ記事やオンラインセミナーで問題意識を喚起し、社名やソリューションを知ってもらうことが大切です。軽い興味の段階では、具体的な機能紹介や実際の実証を込んだメルマガやホワイトペーパーを提供し、「自分たちの問題にどう役立つか」をイメージしてもらいます。そして強い興味の段階に入ったリードには、成功例の共有や無料トライアル、個別相談を通じて、最終的な意思決定を後押ししていきます。

このように、相手の興味度各段階を見極めながら適切なコミュニケーションを行うことで、無理な売込みを避けつつ長期的な関係を構築できると感じました。

ozawa_h

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以前にまMarketoを扱っていたのでその時に受けた初心者用教育の良い復習になりました。

tsukamotoya

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業務に活かしていくよう努力していきます

aina_az

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認知から軽い興味まで持っていくのが至難の業だと感じています。知っているから買おうかな？と思わせるための施策が現在自身のビジネスには足りていないと気づいた。

kkatth

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まずは軽い興味を持ってもらえるような施策、取り組みを行なっていきたい。

sasshi3800

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購買意欲を高めるプロセスとして有効と考えられているものと認識しました。

sphsph

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営業の重要なステップと感じました。
このステップが一気に短時間で進むものと、じっくり時間をかけなければならないものとを見極め、
限られたアセットを有効に活用していきたい。

marasada_papaya

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見込客へのアプローチ手法としてぜひ取り入れたい。

m_imai0122

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ショップ業務を担当してますが、お客様自身で解決していただくようオンラインサポートの誘導を行なっています。

goodryou

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新商品の導入や育成商品の売り方など学ぶことの多い研修であった。

ikemoto_5963

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適切なタイミングで適切な情報発信を行う

akn__521

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あまりなじみがないが、営業に活かしていきたい

s_tokage

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現代の顧客アプローチの複雑さから、いかに効率的に接点が取れるか最適な方法

09tanshin

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お断りをいただいた時に、ヒヤリングした理由により、次回折衝の場を目指してナーチャリングを行う。

fukataishi

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営業活動に生かせると感じた

kojinoro

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ナーチャリングと言う言葉は初見でしたが、これまでの経験でこれがナーチャリングに相当するアプローチなのだと気づきました。ファンマーケティングやファンコミュニティ創りにも生かせる考え方と思いましたので、もう少し深く勉強してみたいと思いました。

okano-m

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本件の受講完了しました。

kadota0618

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ナーチャリングは初めて聞いたワードだったが上手く理解することができた。

secoyama

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初めて聞いた言葉です。理解はできたと思うが使い方がいまいち分からなかった

yoshie_k

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リードナーチャリングは初めて聞いた。潜在的な関心興味を持っている見込み客を発掘する点、セグメントに分類して、ニーズに合わせたコンテンツ等を提供すること、パーソナライズの観点からより関係性を深めるアプローチ、そして購買意欲を高めるためのプロセス、勉強になりました

sumi37

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まずは製品について知ってもらう機会を広ろげ使ってみて何が良かったのか成功体験を共有しお客様も使ってみたいと思ってもらえるような対応をするのが良い

watanabe_jiro

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難しいです。相手が何を考えているかの予測作業ですね

ikuwo

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クオリフィケーションには慣れが必要だ

yoshiki-ando

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顧客の関心度合をセグメントし見えるかすることで、それぞれの顧客のステージに沿った案内をしていきます。

shiba_momochan

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初めて聞くワードであったので、勉強になった。

hyde-miura

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ナーチャリング＝リードナーチャリングとクオリフィケーションはKPI選定に役立つ段階的施策で
こちら側の「リード」が明確かつ目標設定で成果の最大化に影響すると思う。

tanakayousuke

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普段の業務に既に取り入れております。

sunodyssey

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卸先企業の責任者に、見込み客の対応策として伝えたい。

shiraishi_

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購買意欲の導入、高める活動に効果的である

kazuto_yamamoto

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ナーチャリングという新規顧客獲得においては重要なアクションであるが、意外にも新人社員の育成部署である場合があり、重要度と会社の認識とのGAPを感じる事がある。会社の将来の売上を獲得するという意味ではベテランをしっかりアサインする必要を感じています。

yasuhiro_mori

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日々のマーケティング活動の参考にしたいと思います。

k-kikkawa

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ナーチャリング、初めて聞いた言葉だったが、わかりやすく説明があり、理解できた。
現在の部署だとあまり利用することのない手法だが、知っておくと強いと思う。

issei-adachi

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マーケティング戦略を行うにあたって、ターゲットを絞る、各段階の顧客の状態（認知度、興味度合い）によって施策を変えていく必要がある

higuchi_561

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ナーチャリングによる顧客ニーズの育成は、市場開拓にほかならない。

puchan3636

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ナーチャリングを実践することで、お客様のニーズをグメント化し、そのニーズに合致した提案を行うことで、購買意欲を高めていくことに努めたい。

sawaraagi

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新規顧客を獲得するためには、認知の段階から順を追ってアピールしていくべきと学ぶことができた。
リピート顧客を担当していることもあり、強い興味がある段階から商談が進むことが多かったので、認知から軽い興味へ移ったタイミングを見逃さないように営業活動をしていきたい。

ishibashi1975

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この動画で初めてナーチャリングというものを知ることが出来ました。実務では直接マーケティングに携わってはおりませんが、自分の業務に取り入れてみるのも良いように思う。

syousei

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製造業の為、直接的には業務に関係ないが顧客層（自分の部署に例えるなら若年層の業務内知識の興味度）へのアプローチ方法を興味レベルによって分けることは理解した

s_tsuboi

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顧客のニーズ確認や意識付けなどについてより意識したいと思います。

hironori_matsu

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お客様の購買意欲を高めていくプロセス毎の対応に学びがあった。

yuka02__

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マーケを始めたばかりなので勉強になりました

aki-htc

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不特定多数の営業活動には有効かなと思います。

taira-san

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悪意があるわけではなく、あくまでも業務マニュアルに従って電話してきていることが理解でき、ストレス緩和には役立ったと考える。

yoshi6666

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顧客のセグメンテーションを行い、それぞれのセグメントに応じた最適なナーチャリングを行う

asahicyan

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マーケティング思考で参考になりました。

jack0302

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新規開拓時に利用したいと思います

okkumasa

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顧客の関心の深度によりアプローチ方法を選び、顧客の興味、関心に沿ったアプローチを行うことを意識する。

jishiko

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BtoCの業務ではないものの、開発する技術・システムの社内ユーザーへのアプローチ方法の参考になると思う。まずは、認知してもらうためのアクションを取る必要がある。

t_maekawa

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全ての顧客に対し一緒くたにアプローチをするのでは無く、各フェーズに分けてアプローチ方法を変えることで成果に繋がりやすいことを学べた。

taniguchijyaken

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いきなり成果を狙わず、ナーチャリングを意識して営業する。

kawanabe_135

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広い顧客層の戦略が学べました。段階やタイミングも重要ですね。

r0dyi93

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マーケティングの手法を知ることで日常生活における企業活動の目的や戦略を掴むことができるようになると感じた。

smhrk

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段階的アプローチでどのようなアプローチをするのかわかったのがよかった

imahori1203

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ナーチャリングのアプローチを理解する。

king_kong

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リードナーチャリングと言う言葉は初めて聞いたが、顧客を興味、検討のレベルで段階分けして効果的なアプローチをする事と理解した

e-mimi

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売っているものの特性上、決まった顧客にしか売れないが、いつも情報収集しか要求されず、新しいものをなかなか買ってもらえないので、アピール方法を変えるのも手だと思いました。

yuto--

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現在デジタルマーケティングで企画中の新商品を顧客へ提供することを検討。
インサイドセールスでのリードナーチャリング体制が現状ととのっていないので、
段階的、パーソナライズ、セグメンテーション事に適切なアクションをとる必要があるため、
コンテンツやウェビナーを含め、企画していこうと感じた

hm-83

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新商品は特にナーチャリング

koyama-shunto

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軽く興味を持っていただいている顧客を展示会に招待し、実際に商品を見てもらったり、触れてもらうことで商品の魅力を感じていただく。

soranayu

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段階的にアプローチしていくことでリードや顧客との長期的な関係を構築し、ビジネスの成長を促進していける。

tunagul-design

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オウンドメディアの活用と、オウンドメディアサイトに訪問してくれたユーザーに対するアプローチ・サイト内の導線設計の参考にしたい。

st_1976

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顧客のsegmentationが重要で、顧客のチャネル嗜好性や潜在市場などで分類して、適切なメッセージを配信することで育成していきたい

an-sanaya

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マーケ、営業連携において、効率的なアプローチに使える考え方だと思います。

kawakatto

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営業企画という立場から、新製品の認知➡弱い興味➡強い興味と段階的に把握できるような施策、その後のROIについても把握できるような仕組みづくりを行う

hiro_ku

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購買意欲向上へのステップとして理解を深めることができたと思います。

takehiro531

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ナーチャリングという顧客を育てていくこと＝前進活動と捉える。接点取らないと興味関心もわからない。ペルソナを想定して行くことが大事。

ikd_its

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顧客が今どのような状態にあるのかを分析し、その顧客にあった行動をとっていくことが重要である。
そのためには分析のプロセスと顧客の状態の定量化も必要になってくる。

images

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リードのセグメント、ステージを可視化し、効果的なアプローチできるようさまざまなチャンネルと、豊富なコンテンツを準備するのが効果的と考える

naoya001

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販売促進活動としてアナウンス・広報活動をひとくくりに理解していましたが、認知ステージにおけるナーチャリングスキルの効果について学ぶことができました。事業計画をより分解し、認知活動・長期優良顧客の育成を課題化していきたいと思いました。

nsjk

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戦略を考える上で参考になった

everest

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相手の関心や理解度に応じた段階的な情報提供ができるようになると感じた。

chiba-kazuki

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購買意欲を高めるためのプロセスを理解した

blue_t_ree

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ナーチャリングについてはワードとして聞いたことはありましたが、意味は理解していませんでした。今回の動画で理解することが出来ましたので、ナーチャリングが商品企画に与える影響は大きいと思いますので、今回学んだことをグループ全体に浸透するように促していきたいと思います。

yam03

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ナーチャリングの概要を理解した

yzohmura720

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ナーチャリングの特徴を学び、それを効果的に利用するコツと留意点を理解できた。
今後は自身の仕事に当てはめて、実務のイメージをつかんでいきたい。

onodera_het

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ナーチャリング
初めて耳にする言葉でした。
私自身は生産側ですので、企画や営業部門が会議の場で発する言葉に無関心でしたが
大まかな流れやワードが分かるようになり
興味をもって、自身の業務にも活かしていきたいです。

kitazawa_m

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新規顧客へ展開するときは、段階に分けてナーチャリングをする必要があると感じた。

bunbun7

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顧客理解を深めて、フェーズごとのアプローチを設計し、実行・検証の重要性を認識できた。
ゴール(購入いただく商品やサービス)によっては、フェーズの分類や期間等が異なってくるため、目的とカスタマージャーニーの整理がまずは必要と感じた。

kkc2119

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ありがとうございます

motomotomotom

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ナーチャリングについて知見がなかったため今後の新規開拓に活かしていきたい

xyzkazujp

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セミナー後に参加者の関心分野に合わせた関連資料を送付する事で関心の持続につなげることができ商談化率が向上するのではないか、ナーチャリングの観点から効果が期待されると考えた

riko0503

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相手の認知の状況にあわせた施策を決めて、実行、検証から改善が必要であれば改善するを繰り返して成約までつなげること。

ykage

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製品に興味を持ち始めた顧客は距離感の詰め方を誤ると意図とは逆に離れていってしまうため、ナーチャリングの枠組みを活用しながらROIの向上を図る。