ナーチャリング ~購買意欲を高めるための効果的なプロセス~

takashi-tsujii

販売・サービス・事務

ナーチャリングと言う言葉を初めて聞きましたが、実際前職のキリンビールでは、
テレアポインターが、販売量の多い他社取り扱いの飲食店にコンタクトを取り、他社ビール会社の不安・不満等をヒアリングして、切り替えのチャンスがありそうな、店舗にはアポイントを取り、担当エリアの営業マンが訪問して、ビールの銘柄をキリンビールに切り替える手法を活用しておりました。縦割りの業務であるが、連携が重要である事が実践を経験して理解しております。

hyde-miura

営業

ナーチャリング＝リードナーチャリングとクオリフィケーションはKPI選定に役立つ段階的施策で
こちら側の「リード」が明確かつ目標設定で成果の最大化に影響すると思う。

tanakayousuke

営業

普段の業務に既に取り入れております。

sunodyssey

営業

卸先企業の責任者に、見込み客の対応策として伝えたい。

cacao60percent

営業

認知から軽い興味に移った後、当社ではすぐに営業アプローチとなるが、これを営業がすぐにやるのか、それとももう一段階ナーチャリング部隊が対応するのか、はたまた技術部隊が深く説明するのか、これは企業や取扱製品によって異なるところではあるが、どれが一番効率的か、当社でも最高の余地はあると思った。

shiraishi_

営業

購買意欲の導入、高める活動に効果的である

kazuto_yamamoto

営業

ナーチャリングという新規顧客獲得においては重要なアクションであるが、意外にも新人社員の育成部署である場合があり、重要度と会社の認識とのGAPを感じる事がある。会社の将来の売上を獲得するという意味ではベテランをしっかりアサインする必要を感じています。

yasuhiro_mori

マーケティング

日々のマーケティング活動の参考にしたいと思います。

k-kikkawa

販売・サービス・事務

ナーチャリング、初めて聞いた言葉だったが、わかりやすく説明があり、理解できた。
現在の部署だとあまり利用することのない手法だが、知っておくと強いと思う。

issei-adachi

営業

マーケティング戦略を行うにあたって、ターゲットを絞る、各段階の顧客の状態（認知度、興味度合い）によって施策を変えていく必要がある

higuchi_561

人事・労務・法務

ナーチャリングによる顧客ニーズの育成は、市場開拓にほかならない。

puchan3636

販売・サービス・事務

ナーチャリングを実践することで、お客様のニーズをグメント化し、そのニーズに合致した提案を行うことで、購買意欲を高めていくことに努めたい。

sawaraagi

営業

新規顧客を獲得するためには、認知の段階から順を追ってアピールしていくべきと学ぶことができた。
リピート顧客を担当していることもあり、強い興味がある段階から商談が進むことが多かったので、認知から軽い興味へ移ったタイミングを見逃さないように営業活動をしていきたい。

ishibashi1975

その他

この動画で初めてナーチャリングというものを知ることが出来ました。実務では直接マーケティングに携わってはおりませんが、自分の業務に取り入れてみるのも良いように思う。

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

以前にまMarketoを扱っていたのでその時に受けた初心者用教育の良い復習になりました。

sanamu

コンサルタント

このフレームを業務で実践するにあたり、各々の部署や立場の役割を最初に明確にするのがよいと思った。商品ごとにアプローチをするセグメントに違いがあれば、プロモーションの方法が変更する事も想定される。紋切り型ではなく、商品や状況に応じたナーチャリングがあるのではないか。

tsukamotoya

資材・購買・物流

業務に活かしていくよう努力していきます

aina_az

販売・サービス・事務

認知から軽い興味まで持っていくのが至難の業だと感じています。知っているから買おうかな？と思わせるための施策が現在自身のビジネスには足りていないと気づいた。

kkatth

メーカー技術・研究・開発

まずは軽い興味を持ってもらえるような施策、取り組みを行なっていきたい。

sasshi3800

営業

購買意欲を高めるプロセスとして有効と考えられているものと認識しました。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

営業の重要なステップと感じました。
このステップが一気に短時間で進むものと、じっくり時間をかけなければならないものとを見極め、
限られたアセットを有効に活用していきたい。

marasada_papaya

営業

見込客へのアプローチ手法としてぜひ取り入れたい。

m_imai0122

営業

ショップ業務を担当してますが、お客様自身で解決していただくようオンラインサポートの誘導を行なっています。

goodryou

営業

新商品の導入や育成商品の売り方など学ぶことの多い研修であった。

ikemoto_5963

IT・WEB・エンジニア

適切なタイミングで適切な情報発信を行う

akn__521

人事・労務・法務

あまりなじみがないが、営業に活かしていきたい

secoyama

営業

初めて聞いた言葉です。理解はできたと思うが使い方がいまいち分からなかった

s_tokage

マーケティング

現代の顧客アプローチの複雑さから、いかに効率的に接点が取れるか最適な方法

09tanshin

営業

お断りをいただいた時に、ヒヤリングした理由により、次回折衝の場を目指してナーチャリングを行う。

fukataishi

営業

営業活動に生かせると感じた

kojinoro

メーカー技術・研究・開発

ナーチャリングと言う言葉は初見でしたが、これまでの経験でこれがナーチャリングに相当するアプローチなのだと気づきました。ファンマーケティングやファンコミュニティ創りにも生かせる考え方と思いましたので、もう少し深く勉強してみたいと思いました。

shibatamas

IT・WEB・エンジニア

インサイドセールスの役割がはっきりとわかっていなかったが、本講座でナーチャリングを行っていたということがわかったのは大きな収穫であった。
どちらかというと、意味あることをやっているのかと思っていたが、見当違いな思いであり正しく認識できた。
インサイドセールスによるナーチャリングで商談に結び付く過程を見てみたいとも思う。

aya_s_

営業

デジタルツール類普及とAI活用で、顧客自身が極めて個人動態に合わせカスタマイズされた環境でHOTな情報が得られ、その購買動態までに合わせた方法市場提供までされている時代なので、照らし合わせ、「購買プロセスに合わせた情報提供を行い、適切なタイミングでのアプローチを可能にする」役割が重要であることがNEC事例などもあり理解を深められた。窓口営業と企画開発ものづくり工程とが単一的結果だけでそれぞれ対談している点、ナーチャリング考え方で、各プロセスについての共通意識を持ち、プロセスごとアプローチにまで掘り下げることを進めたい。課題は、営業企画製造協業のような組織体系をつくっただけで、顧客動機プロセスに合わせたリードの起爆は窓口営業任せで内部への波紋的活動には繋げていなかった。施策として、顧客動機プロセスに合わせたリードの起爆を業企画製造協業全機能部署で定期議論の場を設けるなど。結果として、商談増、ニーズにマッチしたスピーディーな商品開発など繋がるようにしたい。

okano-m

販売・サービス・事務

本件の受講完了しました。

yoshi_mura2

資材・購買・物流

ナーチャリングと言う手法は、キーエンスが活用している顧客獲得手法だと感じました。
まずは、バナー広告などで、製造現場の課題解決効果をセンセーショナルに宣伝する。
バナー広告をクリックした顧客に、改善効果を具体的に例示する漫画や動画などの事例を見せる。
その上で、カタログ&商品仕様書のダウンロードページへ引き込み、会社名、部署、氏名、連絡先などの情報を入手する。
更に、営業担当からテレアポを行ない、顧客の製造現場にデモンストレーション機を持ち込み、改善効果の実演をして、改善効果を実感して貰う。
最終的に、改善効果を実感した顧客が購買行動に至る。
という自然と顧客を引き込み購買行動に至らせるマーケティング&営業プロセスが出来上がっている。

kadota0618

メーカー技術・研究・開発

ナーチャリングは初めて聞いたワードだったが上手く理解することができた。