UX老舗のbeBitが教える！これであなたもUXデザイナー（実践編）

shokokkk

営業

何よりも想像力が必要だと感じた。課題も解決策も想像に想像を重ねてやっと見えてくるもの、それをどう具現するかは次のステップだと理解した。

kunitake

資材・購買・物流

現場利用の仕組みを検討する考え方が理解できた。

yuya_yamada0618

経営・経営企画

顧客利用体験を理解するよう心掛けたい。また、自身がまずは使用し、顧客インタビューに行くなどし、インタビュー時のギャップ理解など行っていきたい。

hr-sakai

その他

顧客の立場になってユーザの気持ちを理解して改革をする。

s-oonuma

クリエイティブ

ペルソナ開発やカスタマージャーニーマップを作成している際に、そこから無理くり問題点を出していることにやや違和感を覚えていましたが、
ユーザーの情動という具体があることがわかり、問題点と結びつけやすいと感じました。
絞り込むべきペルソナが見つからず複数用意するプロセスを短縮できることも大きいと感じました。

muneaque11

メーカー技術・研究・開発

ユーザー体験を通して、真の改善に繋がると感じました

cis_r_yoshioka

IT・WEB・エンジニア

UX企画を考える、と言われても何から手を付けてよいものかわからなかったが、これでやっとスタートができると感じた。

z_kyo

クリエイティブ

サービスの利用ユーザになりきってシナリオを考えることが大事なのだと理解した

komatsu-t

販売・サービス・事務

携帯電話はどこまで進化していくのだろう

sillva

販売・サービス・事務

UX企画立案はユーザ理解からはアイデア・企画は出にくので、ユーザ体験理解から企画立案していく。

isshikit

その他

「これであなたもUXデザイナー/実践編」を受講したことで、業務や日常に大変役立つスキルや知識を得ることができました。
特に、UXリサーチを通じてユーザー体験の理解を深めることが重要であると学びました。これにより、ユーザーの認知特性を理解し、それに基づいたUX企画の立案という過程をふんでいくことを学びました。さらに「共感」を重視することで、ユーザーのニーズや課題を的確に把握し、具体的な企画の具現化・実装がスムーズに行えるということも学びました。ユーザーにとって価値ある成果を創出することが目指すところであることも学びましたので、日ごろの業務や日常においても今回の学びを活かしていきたいと考えます。

poptaro

その他

具体的なシーンが浮かびませんでしたすみません。

shiromiso

IT・WEB・エンジニア

事例が多くとても参考になった。
ユーザ理解ではなく、ユーザ体験理解が必要ということが一番ためになった。
この部分を理解していない人がとても多いのに、うまく説明できる方法がなかったため、参考にさせていただきます。
また、座学で知識を入れるだけでなく、実践が必要という部分に関しても、ただの研修企業とは違い実践を実施されている企業の言葉であり、自分の考えている方向ととても一致しているので、理解しやすかった。

33764_maru

営業

UXとは何か？高額な電化製品においてUX向上するためにはどうしたらよいか考えたいと思う

ytoya1982

営業

UXと聞くとペルソナの設定に時間を使ってしまいがちであったが、本講習を受けてユーザーの情動や痛点を理解するというのが非常に分かりやすかった。日ごろの業務ではどういうコールセンターであれば顧客が利用したいと思うか、痛点は何かという視点で考えようと思った。

i_w_m

IT・WEB・エンジニア

UXの実践するときに、方法が明確になっていて、よく理解できた。

cyobi99

その他

これまではペルソナの設定をしていたが、ペルソナは「パーソナリティ」ではなくて「おかれている状況」にフォーキャスする。
状況を理解し、自身がその状況の体験をすることで、ペインポイントを体験し、改善ポイントを見出す

gtr_star

IT・WEB・エンジニア

社内向けシステム開発を担当していますが、とても参考になりました。使われないシステムが各部署から投入されてこまっていました。これまでを振り返るとユーザーの情動がきちんと把握できていなかったと思います。

manabun37

販売・サービス・事務

UXデザインの手法を取り入れて、実際にユーザーの行動を体験する。体験した結果を踏まえてUXをデザインしてする。

yuki_nagato

その他

現場利用の仕組みを検討する考え方が理解できた。

kyo1227

営業

現場利用の仕組みを検討する考え方が理解できた。

ryusho1118

経営・経営企画

UXのデザインの考え方を今回初めて学んだが、ユーザーのペインポイントを知るということ、認知ウォークスルーでユーザー体験を実践することについては、とても有意義であると感じた。

yoko_12

販売・サービス・事務

DX改善提案を行う際に、ユーザの声（アンケート）を参考にしたり、利用者の声をきっかけに考えていたが
よりターゲットを明確にし、ペインポイントを軸にUXデザインを行うと思う

m_yuuki02

その他

AIの活用ができる分野だと思った

charlie0316

営業

目的と効果を繰り返し想定することで結果がわかり
次に活かせるスキームだと思った

ta-mo-

IT・WEB・エンジニア

ユーザー理解だけでなく、ユーザー体験を理解する事も重要と理解した。
進める上でターゲットユーザの設定精緻化、主観形成認知的ウォークスルー、行動の観察、体験の理解、そして企画立案のステップのイメージが出来た。ただ、実践は難しそうであるが、試行してみたい。

biscuits

その他

諸々の課題を一つの作品にしてゆく工程を、自己の日々の業務に活かしてゆきたいと講義を通して思いました。

tutih

営業

ユーザー目線を頭に入れて日々の行動を行うことがUXへの気づきに繋がるという意識をもって生活していきます。

takon

クリエイティブ

ユーザー心理を理解する＜ユーザー体験の映像・情動　というのはこれまでにない視点で新鮮でした。確かに心理に重点を置きすぎると結論が抽象的すぎたり、ありふれた正論になったりしてしまいがちな気がします。

vegitaberu

人事・労務・法務

物事は机上で起こるのではない。そのため、論理も大事だが、実際に人が、その心どう動くか、を深く理解していかなくてはならないと感じます。そのために、頭で理解するだけでなく、「ユーザーになりきる」ということと、「ユーザーを観察する/インタビューする」こと、実際に感じることを大切にしたいと思います。

ninnjin-mk

建設・土木　関連職

ユーザー体験の痛み部分の分析は、実際の意匠設計業務やプレゼンテーションに利用出来そうだと考えた。

naoyasu_adachi

専門職

今回学んだ知識は、今後の経験を通じて、サービスや営業、Webデザインだけでなく、総務や人事においても活用できる知見として共通言語にしていきたい。

forestk

経営・経営企画

プレゼントするときにもつかえる

muneto555

IT・WEB・エンジニア

ユーザーの眼鏡から見える映像、情動を体験する。そこから見えるペインポイントを把握する。実践していきたいと思います。

kfujimu_0630

マーケティング

ユーザー理解ではなく、ユーザー体験を理解することが大事だと分かりました。デモグラでターゲットをセグメンテーションするのではもう通用しなくなってきていると思うので、ユーザー体験の理解を実践します。ありがとうございました。

pekoooe

IT・WEB・エンジニア

表面的なUXの話でなく、具体的なユーザ体験をもとにしての内容でとても参考になった。
これまでは事例のような勘違いばかりをしていたので、改善していく。

mina33

金融・不動産　関連職

市役所のターゲット選定事例は分かり易くイメージ出来た。主観形成の実例を勉強したかった。

uchij

マーケティング

顧客からどう見えているかを考えてサービス設計する大切さをを学びました

eiyuchan

人事・労務・法務

新しい分野の話だが、具体的でわかりやすかった

shionen

IT・WEB・エンジニア

認知で理解。状況でりかい。

shusuke-yamada

その他

UXデザインである場合はユーザー体験などの課題を体験してみることが肝心です。
デザイナーはそれぞれの状況に応じた使いやすさを追求していくものであるといえます。

ya-yamagoshi

経営・経営企画

理論は理解出来ますが、現実感がないので実践してみるしかないですね。

sugiura_256166

その他

物件探しの事例が分かりやすかった。

shny-mua

販売・サービス・事務

とてもべんきょうになりました。

t_mac

IT・WEB・エンジニア

実践することが重要で、得た知見を活かしながら現場での改善に取り組むべきと理解しました

karikomi-1011

営業

UXの企画では、ユーザーの体験（映像や情動）を理解しペインポイントの解消がヒントになる。

tf317

その他

日常等においては相手が具体的にどう行動するのかをより掘り下げることで、初めて相手にとっての不便な点、改善希望点を理解できる様になる、という点を学んだ。
ユーザの理解では不十分で、ユーザ体験を理解し、真の解決策を考えていきたい。

stani

専門職

参考にさせていただきます。

pagupagu

営業

プロセスやフローなどが必要であることを学んだ

naninu

営業

UXとは何かから学びできました。まず、身近な社内の通常の業務の中の中でUXの観点で考えてみて単純な企画を検討に活かしてみたいと思います

miyaura911

マーケティング

利用者が実際にどういう感情、感覚でサービスを見るか。そのイメージを持てるかどうかは大きいと感じた。
新規事業での検討にあたっての進め方なども学びたい。

h-takemoto

クリエイティブ

業務活用の為には潜在顧客属性をどうとらえるかがとても重要だと理解した。
各コンテンツハイライト映像のタイムリーな投稿と、SNS活用による潜在顧客の囲い込み等、重要性がより理解できた。

jkyki

その他

第三者になったつもりで，デザインを考えていきたいと思います。

nakajima_koji

営業

UXは重要と認識しました。今後に生かせればと思います。

4low

販売・サービス・事務

わかりやすかったですー

k_yuna

販売・サービス・事務

難しい内容に感じました。

yutaka_aimar

営業

営業や企画や管轄している部門だけが知ってれば良いわけではなく、
広く理解が必要だと感じました。
ペインポイントは自身の業務でもすぐ使えると思いました！

n_nabetani

IT・WEB・エンジニア

ユーザ体験を理解することによるUX企画の重要性は理解できたが、ターゲットを決める絞り込みによっては方向性を誤る危険があると感じた。そこをクリアしてはじめてユーザ体験理解が意味のあるものになると思う。

matsushige0407

IT・WEB・エンジニア

「利用文脈」という考え方を大切にしたいと思った。
自分がかかわるサービスの顧客はデジタルツールに慣れていない人が多いが、ユーザーが「デジタルツールに慣れていない」ことを重視するのではなく、「デジタルツールに慣れていない人がサービスを触ったときにどのような感じ方をするか」まで掘り下げていく必要があるとわかった。

markey0827

営業

共感の仕方に種類があることを初めて知りました。

①感情的な共感：奥さんは僕の帰りが遅いから怒っているのだろう
②認知的な共感：夫が遅く帰ってきて、見たいドラマに間に合わないことが嫌

②認知的な共感をするためには、相手の行動をイメージをしてみると良さそうと思いました。

例：19時5分、19時に帰ると連絡あったのに19時を超えた。子どもとのお風呂を19時に入ろうと思っていたのに、夫は戻らない。眠くてぐずっている子どもを抱っこしているが、重くて疲れてきたので降ろしてソファに座る。子どもが抱っこから降ろされて泣く。
キッチンの散らかりをちらっと見ながら、大人の晩ごはんもまだ作りかけなのにどうしようかと思いながら、スマホを見る。遅れて何時になる、と連絡をくれればよいものの、通知はこない。
21時まで2時間を切った。今日はドラマの時間までに風呂・ごはん・寝かしつけ・洗濯物を乾かすまで間に合うだろうか。少しでも進めたいから野菜を切ろう。・・・・

こんな風に相手の行動や気持ちを考えるのは、自分が体験してみないと難しいのでしょうか。。

x1043243

営業

UX推進に向けた、方法論とい実践フローが見えた。
アウトプットの共有をどう進めるか・・・