キャズム ~成長停滞を乗り越えるヒントをつかむ~

emerald

資材・購買・物流

キャズムという言葉は知りませんでした。
そして私はレイト・マジョリティーもしくはラガードタイプだと認識しました。
社内や身近な人の中にも５つのタイプが存在するなと思いました。
社内などでヒアリングなどしてみることでも何か解決のヒントが見つかるのではないかなと感じました。

tadashi_m

IT・WEB・エンジニア

知らない言葉だったのですが、よく分かりました。

kameco

販売・サービス・事務

初めて聞いた言葉でした。確かに、華々しく登場したのち、ぱったり聞かなくなり、しばらくしてから再登場する商品やシステムがあるな、と思い当たりました。

ryoichi_fujii

メーカー技術・研究・開発

キャズムを認識する市場母数の定義をどうするか？というのも論点の一つにあるのかと。既存製品の既存市場ではキャズムではあるが、そのままの市場でキャズムを突破しようとするのか、新市場へ既存製品をもっていって、イノベーターや、アーリーアダプターの母数を増やすのかという選択肢も重要かなと思いました。

th_098112

メーカー技術・研究・開発

同じ製品でニーズが異なってくるというのはその人々が持っているライフスタイルや価値観が異なるからであり、異なるニーズに対しては適したポジショニングを提示しないと商品の魅力を理解してくれないということだと感じた

test_

メーカー技術・研究・開発

サブスクリプションなども初期コストを下げ、導入のハードルを下げているいると考えれば、広い意味でのキャズムを乗り越えるための手法の一つなのだろう。
そういう意味で様々なもの売り方とキャズムを結びつけて考えてみても面白いかもしれない。

djmpajmpkm

営業

キャズムに陥る兆候をしっかりと見極めることが大切

katoucha

営業

キャズム…商品が世に普及する際に乗り越えなくてはならない大きくて深い溝
・ニーズがユーザーによって異なることが要因
イノベーター&アーリーアダプター
　→ 新しいものを取り入れ、変革を起こしたい(要求水準が高い)
アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード
　→ 利便性や実利を求める

キャズムという言葉は初めて聞いたが、とても重要な概念に思えた。今までの成功体験にとらわれず、柔軟な思考でマーケティングは行うべき、という示唆を得た気がした。

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

異なるニーズへの対応がキャズムを乗り越える為に必要である事を学ぶことができました。

hanamaru_0220

マーケティング

自身が今後新商材を扱う場合に留意したい考え方です。

yuta88888

マーケティング

業種によって、キャズムに至る時期が異なる点が学びでした。
自社の環境認識をする際、活用したいです。

comomotosumomo

その他

事例が分かりやすかった。
アンラーニングが必要なのも理解するが、なかなか難しいなと思いました。

nt0319

メーカー技術・研究・開発

キャズムが生まれる要因や乗り越え方等の勉強になった。

ayako_suzuki

経営・経営企画

キャズムとは新商品が世の中に普及する際に現れる乗り越えるのが難しい深くて大きな溝
イノベータ（最初に新商品を購入する人）、アーリーアダプター（新商品の将来性を検討した上でuserになる）、アーリーマジョリティー（慎重な大衆層）、レイトマジョリティー（保守的）、ラガード（最も保守的）
アーリーアダプターとアーリーマジョリティーの間にキャズムが発生する

tsubasakomachi

コンサルタント

伸びにくい理由がわかった

yumi-mama

専門職

パラレルキャリアにおいて役立つ。

masa-satou

メーカー技術・研究・開発

初めて耳にした言葉だ。内容を聞くと、確かにもっともだ。

gotota

人事・労務・法務

よく理解できました。

nori_u

人事・労務・法務

新規サービスを導入する際、イノベーター、アーリーアダプターの次に心を掴まないといけないアーリーマジョリティの意欲を喚起するプロモーションが重要。
例えば、サービス利用者のSNS発信やサービス利用による具体的なメリットの訴求が必要と思う。

fxmfg00393

資材・購買・物流

新たなシステム導入においても活用の可能性を少し感じました

yuk_o

人事・労務・法務

キャズムをどのように乗り越えるのか知りたいです。

bad

建設・土木　関連職

キャズム ~成長停滞を乗り越えるヒントをつかむ~について勉強なりました。職場で生かしていきたいです

mae-d

営業

アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間にキャズムがあると知ったのでいまいち普及しない時にはそれがキャズムであると認識して考えるようにしたい。

hiro-oo

経理・財務

ポイントを絞った成功体験の流布が解決方法のひとつだと考えた。キャズムとは言葉の意味は？

masaki-sakuma

営業

アーリーアダプターとアーリーマジョリティーの違いと、その間で起こる溝（キャズム）を当社の管理サービスを検討する上でも意識していきたい。どのような業務仕様が、どの所得層の客に受け入れられやすいか等。

iwoas-mtm

金融・不動産　関連職

キャズムへの対応が大切だと思った。

t_m09

営業

Salesforceの事例は勉強になりました。

takumi-inaba

コンサルタント

キャズムが現れたとき、アンラーニングで今までの成功体験を一旦消し去ることも必要であることを学んだ。

jo_0519

経理・財務

キャズムに到達するタイミングを意識し、マーケティング以外の要素にも留意したい

tcyh

販売・サービス・事務

ユーザーをタイプ別と態様別でも見ると、どのタイプのどの辺で止まってるかイメージしやすいですね。

koichi-tanaka

営業

受講にて初めて考えました。

naoshiba

専門職

キャズムを乗り越えるのに、アンラーニングやマーケティング以外の要素も、、というところに興味があるので深掘りしたいと思った。

eizan_1000

IT・WEB・エンジニア

アーリーマジョリティへの訴求には、初期とは異なる戦略が必要だと分かった。

toyohikom

販売・サービス・事務

アーリーアダプタからアーリーマジョリティに移行する段階で、価格を安くしてハードルを下げるのも良いのではないか

ab0110

専門職

キャズムという言葉を初めて聞いたが内容はよくわかった。

sakamoto-aki

営業

自分はかなりレイトマジョリティー寄りだが、各層のパーセンテージを知ると、
ビジネスを時流に乗せるために、己の自らイノベーター・アーリーアダプターであることが必要だと思った。

d-ozawa

営業

初期市場とメインストリーム間で見られる価値観の違いに気がつけばいいと思います。

chisao

マーケティング

キャズムのそれぞれの段階での呼び名を覚えるのが難しいと思いました。
しかし確かに現場で営業をしていると、新商品が出て購入するお客様はいつもおおよそ決まった顧客であり、保守的で新しいものを好まない顧客も決まっていることに改めて気づきました。

kojiro-biz

クリエイティブ

イノベーターやアーリーアダプターが求めるものは、新しさや斬新さ、新しい価値観などにあたると思う。しかしその後に続くお客が求めるものとは安心や信頼、世間で受け入れられているかどうかなどが重要であったりする。ここには明らかに求めるものに違うが生じている。そこを埋めるには、購入のハードルを下げたり、認知度を上げたりといった施策が必要になってくる。そこの見極めをしっかりとして、どの層が何を求めているのかを検討してやらなければいけない。

naoyuki_1213

マーケティング

改めて説明を受けて理解が深まりました。

morishin1202

マーケティング

弊社の開発する商品は、使う材質の適用に関する制約により、イノベーターとアーリーアダプター向けの製品開発であると感じた。キャズムの到達タイミングが製品により異なることは知らなかったので、為になった。弊社の開発する製品はキャズムに到達するまで時間がかかると思う。

matsuyama_mina

営業

アーリーアダプター以前の顧客が「新しさ」を求める一方で、アリーマジョリティー以降は新しさよりも「安心感」を求めている．両者のギャップによって生じる普及の際の壁がキャズムである．
売り上げが伸び悩んだ際にキャズムの影響を考えてみるようにしたい．

syusa-hitohana

その他

大変勉強になりました。

sally4649

経営・経営企画

キャズムがでることを意識して次の手を考えておくことが重要。

y-shiraki

販売・サービス・事務

レンタル商品で新しいジャンルのものを入れる際は、アーリーマジョリティが使い始めるタイミングで大量に導入する。

axtyu

IT・WEB・エンジニア

新商品が世のなかに普及する際に現れる乗り越えるのが難しい深くて大きな溝であるキャズムがあることを理解し、多方面な見方で乗り越えるようにする

ayumu_shibata

コンサルタント

キャズムは聞いたことのある概念だった。弊社製品やサービスもキャズムを超えるために色々と考えていきたい。

suguru-ichikawa

販売・サービス・事務

アーリーアダプターとアーリーマジョリティとで、ニーズが違うという事は新たな気づきとなりました。

hirokazu1970

営業

売れなくなったときに、「これはキャズムか」と認識するのに必要な内容だった

mi-83

マーケティング

自社が今どの時点にいるのかを、慎重に考える良い材料になりました。

777ko

その他

キャズムは小手先の対応でどうにかなるものではない事が分かった。

yoshim888

金融・不動産　関連職

HRテックにおいても、いわゆるイノベーター・アーリーアダプターとしてサービスを利用してくれる企業をパートナーと呼び、一部のコア層に焦点を絞るのは、よく耳にします。その際のニーズは結構明確であり、ここを満たすと、担当者自体が革新的なオピニオンリーダーだったりするので、結果的に普及を促してくれることがあるのも事実。一方で市場に大きく出ていく際に一気にニーズが多様化し、製品開発の優先順位付けや価格設定、営業体制や支援体制も大きく変わる（取引量が多い会社を積極的に支援するサポート体制）ので、戦略、損益分岐の立て方、組織の在り方などやはり大きく変わるのだろうと思う。この変化に素早く対応できるかどうかが重要だというのもうなづける。

k_usuda

IT・WEB・エンジニア

普及させるには保守的な層をいかに取り込むかだけでなく、アーリーアダプター層をいかに巻き込んで普及への協力を得られるかも重要だと考えました。

mika--

販売・サービス・事務

自分は、レイトマジョリティかラガードタイプなので、イノベーターやアーリアダプターの購買心理が??です。成功事例では営業マンにターゲットを絞りキャズムを乗り越えるということでした。世の中のニーズとも合っていた商品だったのも成功の後押ししている要因かと思います。

tommaru

営業

様々な場面で知らぬ間にキャズムを体験をしておりました。今回は知識として得ることができて認識する事ができてよかったです。

keita9

クリエイティブ

いいものを作る、ということが商品・サービスづくりのまず前提にあることがよく分かった。

pomuec

専門職

新商品を世間に幅広く認知していただくためにはキャズムを乗り越える必要があると分かった。イノベーターとアーリー・アダプター、それ以外の層によって求めていることが違う為、求められている内容をよく理解することが重要だと思う。そこにはマーケティングのみでなく、マーケティング以外の要素も検討する必要があることを理解できた。

hirotake_ishii

メーカー技術・研究・開発

新規製品の売り込み戦略の際に顧客特性を用いて分析して戦略構築に使えます。

kobatasatoko

メーカー技術・研究・開発

いろいろなことに活用できる考え方を学べた

nishiyan86

メーカー技術・研究・開発

キャズムは知らない言葉であったが、講義を通して理解することができました。製品のライフサイクルにおいて、どのポイントに現在は位置しているかを考慮して、戦略をたてる必要があると感じた。

tm3661

人事・労務・法務

イノベーター・アーリーアダプターに評価されたからと言って、次の層のアーリーマジョリティー受け入れられるとは限らない。それは商品に対しての求めるものが違うからである。そのため、商品の普及段階の相当早い段階からアーリーマジョリティー層への訴求方法などの検討に着手する必要がある。

koala105

営業

市場の動向を読み取り随時に改善加えることが重要である。

an58

営業

キャズムを乗り越えるためには、アーリーアダプターと、アーリーマジョリティとのニーズのギャップに気づくことも大切であるが、まず、キャズムに陥っていないか気づけるかも重要であると考えさせられました。

kato_tomoki

専門職

セールスフォース・ドットコムの事例ではキャズムを超えた理由としてターゲットを絞り、顧客満足度を高いレベルに引き上げたことが読み取れました。また、イノベーター・アーリーアダプターとそのほかの層（アーリーマジョリティー、レイトマジョリティー、ラガード）の違いでは、イノベーター・アーリーアダプターは新規のものを求めるのに対し、そのほかの層は利便性を求めるということも勉強になりました。

taisuke1212

営業

普段プロジェクトを進行する中でキャズムであることと市場の成熟であることの判断基準をしっかり持つべき。
アンラーニング、マーケティング以外の要素などを駆使し、キャズムを乗り越えるのが重要だが、まずこれがキャズムだと認識するのが重要だと思う。

roger_m

メーカー技術・研究・開発

キャズムという言葉ははじめて知った。セールス社の例でターゲティングが出てきたが、ターゲティングは顧客をしぼる＝狭めてしまうと思っていたが、そうじゃなく随時切り替えていくということか？そもそも商品企画の最初からターゲットは定めなくてはいけないが、市場普及につれ今度はそれを変えていかなくはいけない、、、常に考えていなくては、ということか、、、最初だけでも難しいのに、、、

5028588

建設・土木　関連職

身の回りのものにも言えることであるが、新技術を復旧させる際の壁（キャズム）として、
社内で多様性を留意することがないのでそのあたりを意識していきたい。

ajarabe

メーカー技術・研究・開発

新製品の拡販にあたり、顧客のセグメント分けとターゲティングの仕方のメニューが増えた。

sato-ko_

その他

キャズムを乗り越えるための投資は費用が高くても重要なことだと思った。そこをのりこえなければ、シェアが広がらず、負け犬へとおちる可能性が高くなる。金のなる木にそだてるために、お金をかけて人的補強をしたり、CMを打ち出し、世の中へ浸透させる必要がある。

naoto_yamakami

資材・購買・物流

<<”キャズム”とは>>
新商品が世の中に普及する際に現れる
乗り越えるのが難しい「深くて大きな溝」


<<タイプ別新規ユーザー>>

①イノベーター３％
②アーリー・アダプター１３％
※キャズム
③アーリー・マジョリティ３４％
④レイト・マジョリティ３４％
⑤ラガード１６％

marlboro0709

その他

社内管理部門には活用の仕様もございません。ルールを改定して一気に普及率100％を目指すのみです。

ccp423

メーカー技術・研究・開発

このメカニズムを知れたことでそういったシュチエーションに遭遇した時に取るべき行動を学べた気がする。

touch2

経営・経営企画

キャズムは新商品普及の際に現れる大きな溝。
イノベーターとアーリーアダプターの後に現れる。
人材、管理会計、アンラーニングなどが溝を乗り越えるのに重要。

matsumym

資材・購買・物流

キャズムについて学んだ。
キャズムとは、新商品が世の中に普及する際に現れる乗り越えるのが難しい「深くて大きな溝」のことである。
新しい技術を率先して利用し、変革を起こすことを目的としたイノベーターやアーリーアダプターに対し、業務改善や実利を求めるその他のユーザーのニーズの違いでキャズムは生じる。
なお、キャズムに到達するタイミングは商材や業界によって異なるので注意が必要である。また、乗り越えるにはマーケティング以外の要素や今までの成功のアンラーニングも必要となる。

jy0424

メーカー技術・研究・開発

キャズムはアーリーアダプターとアーリーマジョリティのニーズの違いにより生じる、新商品や新サービスの普及を阻む深い溝のことである。
キャズムを乗り越えるには、マーケティング戦略を変更するだけでは不十分で、新たな人材を採用したり、会計管理を見直したりなど、トータルで戦略を見直す必要がある。

imoriha

専門職

分野にもよりますが、自分はイノベーター/アーリーアダブターに分類されることを認識しました。また、商品化するには0→1→10に繋げてくれる人への働きかけと、10を100や10000にしてくれる人への働きかけは同じでないことを学びました。組織の方針をトップダウンで浸透させるための方法論にも通じるものがあるにではないかと思いました。

zakki-san

経営・経営企画

今まで知らなかった知識なので勉強になった。

nagashima_ayaka

クリエイティブ

好きなsnsのサービスが終了したが、あれもキャズムだったのかもしれないと感じた。
原因の一つとして、掘り下げるきっかけになる考え方だと思う。

masayan-g

経理・財務

商業施設の運営では、新規のテナントを誘致する際、一般的に広く利用される（アーリーマジョリティに浸透）か、コア層をターゲットとする（アーリーアダプターまでがターゲット）かで、対策を分けて考える必要がある。一般的に広く利用されるためには、キャズムを乗り越える対策が必要となる。

n-seki

メーカー技術・研究・開発

キャズムを乗り越えるためには、商品や技術の分かり易さ、が重要だと感じた。どんなに革新的でもそれが顧客に新たな価値やメリットを提供するものだとわかってもらえなければつながらないし、どんなに良い効果を得られる技術でも、専門家に効果がわからない、使い方が難しいような技術だと、興味を持って使いこなそうとするイノベーター・アーリーアダプターとは違い、デメリットを嫌うアーリーマジョリティーには理解されず広めることができないと思う。

n_ha

メーカー技術・研究・開発

キャズムの存在自体知らなかったので非常に役に立った。

mie34

専門職

顧客をそのボリュームと導入までの時間軸でプロットしたなら、（とりあえず）正規分布的なカーブをとるということ。あるマーケティング手法で事業展開を進めていくとある段階で袋小路に陥ることがあり、それをキャズムとここでは言っている。それはあるマーケティング手法で通用する顧客を取り尽くしたということ。攻め方を変更しなければ新たな顧客層を取り込むことはできないというようにも考えられる。このように書くと当たり前のように聞こえるが、事業展開は速やかに損益分岐点を乗り越えて拡大を進めることが求められるので、横軸に時間を置いたこのキャズムいう考え方は非常に斬新だった

y_ohyama46

営業

キャズムについてはあまり考えることが無かった。
勉強になりました。

ponde0627

経理・財務

キャズムにぶつかった際にいかにキャズムぶつかっっていることを早く認識できるかが鍵だと感じた。可能であればイノベーターやアーリーアダプターが不満不足に感じていることをアンケート等で分析することで、アーリーマジョリティーへの普及のヒントになると思う。

kawabe_takuya

建設・土木　関連職

新商品を販売する際には、大衆に認知してもらうのにはキャズムを超えないといけないことが分かった。

kazts

その他

商品企画段階で留意すべき概念だと思いました。

hanacoco

人事・労務・法務

全てのサービス、商品に対して同様に当てはまるものなのでしょうか？
キャズムというワードを初めて知ったので、商品の売れ行きが停滞した時に思い出せるか自信が無い。

isopp-3

営業

フレーズがなかなかしっくり来なかったが成功例で咀嚼することができた

matsu1955

営業

これを知らないと失敗としてみなしてしまうリスクもあると思った。

akijin1014

マーケティング

新商品や新サービスが世の中に普及する際に現れる「深くて大きな溝」＝キャズムの存在を理解しておく必要がある。思うように販売が伸びない要因の一つにあると考え、そのキャズムに対する対応がその後の商品の販売に大きな影響を与えるからだ。新しい物に敏感な層（イノベーター・アーリーアダプター）は多少の使いにくさなどのリスクは問題にしないが、最も購買層の核となる層（アーリーマジョリティ・レイトマジョリティ）のニーズは実用的・実利的であることを理解しておかなければならない。その対策としては販売ターゲット層を絞り込んで、その層の顧客満足度を高いレベルに上げることを目指す必要がある。または新しい商品に敏感な層（イノベーター・アーリーアダプター）の反応がある程度超えた時点で、今までの成功例を意図的に捨て新しい視点で販売戦略を検討したり、販売戦略を行う人員を入れ替えたり視点を新たに向けることが大事である。その結果、キャズムは乗り越えられる可能性は高く、新商品・新サービスの売上の動向が読みやすくなり商品戦略が立てやすくなる。