UI/UX ~サービスのデザイン・顧客体験の設計~

f-233

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オンラインにおける「世界観」と「実用性」を追求したところに感動体験があると感じる。そのためのUI／UX。身近に触れ合う項目であるが、その身近は考え尽くされた結果だと理解した。

sphsph

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違和感が無いことと、差別化を同時に達成する。
そこに存在感が際立ってくるのかと思いました。
何でもできる時代だからこそ難しい。深い、楽しい！

kenichiro_2021

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この分野を研ぎ澄まして行く事が今後のビジネスで生き残って行くためには必須である。

vys05714

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UI/UXが10数年前と比べると選択肢が増えて来ているのは感じていました。ユーザー側の立場でしかありませんが、確かに使いやすいUI/UXが選ばれるのは当たり前かな、と思われます。今後も使いやすさを追求されることが続き、どんどん進化していくのではないでしょうか。

hiro_yoshioka

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ユーザーのInterface(画面・デザイン)とExperience（経験）を想像すると、みえてくる　もっとこうして欲しい。

ユーザーの声や具体的な不満に耳を傾け改善を繰り返せば、どんどんよいサービスになりそうですね。

t-karasawa

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アプリやwebページ、プログラミングと言った事に限らず人に使ってもらうものを作ることは業務の中でも数多くある。それがエクセルのシートであっても基本的な考え方は応用できると感じた。使う人が迷わず快適にかつミスなく使える事を目的にUIに落とし込むなど応用範囲は幅広い。

saito-yoshitaka

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ユーザーの便利追及と企業のビジネスが合致する事でお互いにメリットが生まれてくる。

dyiqua

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敢えて”インターネット上“と区切れば昔から続くBtoBにはあまり影響はない。但し新規開拓は厳しくなる。
通常のやり取りに於いても、Excel・PPTの表現方法もUI/UXと言えるのだろうか？

llasu_ito_0502

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言葉の定義以上に、仮想空間の中の話しで、難しかったです。
モノ作りメーカーの様に製品として、見える機械モノだと分かり易いのですが、、、
どういうモノ（コト、内容かが）かが見えないと、人間（ヒトは）信じないし、理解が難しいかな、と思いました。
オジン（60歳以上）には、難しかったです。
ゴメンなさい。

yuji_uchida

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日々の業務でもサーバー等のデータ整理や社内イントラネットなどもぱっとみて分かりやすいように他の多くの人＝ユーザー目線で統一できるとよいと思いました。
今回のようなマーケティングとは違いますが、業務効率化という観点でアクセス性、統一性のある見やすさなども広い意味はUIかなと思いました。

naho-sa

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業務マニュアルは、項目や、マークは統一して作ると分かりやすい

matchi

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UXで達成したい何かがあり、それを達成しやすい形にするのがUIだと思った。機械産業だと機械を動かすUIがあるが、顧客は機械を使って何かを達成するUXがあり、その連動がないとビジネスは根詰まりを起こしてしまう。

youjinbou

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UX/UIの用語の違いを混同していたが、得難い体験(UX)のための操作画面や機能(UI)と、理解を整理できた。

kazu177

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デザインの話に関して、仕事で私の作るパワーポイント資料が分かりにくいと、よく言われます。
内容は良くてもデザインの良し悪しが、資料の出来映えの良し悪しを決めていると感じています。グロービスでもデザインの講座を受けようかな、と思いました。

kasashige

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UIの設定においても、どういったターゲット層に対するかによって「利便性」を感じる部分が異なる

highdoro

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UIは企業でデザインを統一することも大切だとわかった。

amanoy

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新規サービス開発時には、良いUI、UXも合わせて考えていく必要があると思いました。

mizushia

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自分自身が操作するなかでのちょっとした違和感とその理由について掘り下げて考えることで、ターゲットが求めるニーズを追求することにつながると思った。

ucchiy50

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UIについては、会社共通の基準を作っていく。
UXは会社のミッション・ビジョンとも照らし合わせて決めていく。

gasun

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ホテルを探す際に値段順やおすすめ順など、顧客のUXに合わせてUIを提供していることが重要であると感じた。

masa_turquoise

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使いやすさはカスタマーサービスの最初に来るところである。営業と同じで、親切さをページに反映させることが顧客満足度向上につながる。何度もリニューアルを重ね、時代にあったものに移り変わっていく必要がある。例え、満足度が高くても何年も同じページのままにしておかないことが重要であると感じた。

manago_k

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業務におけるアプリ開発に活かします

t-ishibashi

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UI/UXの説明が非常にわかりずらい。聴いてるうちに何何？？？

t-takuji

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問合せ、見積もり、試験依頼のフォームについて、ユーザビリティテストの導入
社内からも依頼があるので、その際の操作性、入力の負担感などのヒアリングも検討
少しずつよい方向に改善できるよう継続して取り組みたい

redcomet

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Webや製品に限定せず、SharePointサイトのカラーリングやPowerPointでの色合いなどにも応用できると思った。

tantakatan_10

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自社の商品群において統一されたUIにすることで、企業価値が上がると思う。

coffee_user

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Webサイトの使いやすさで選ぶことはなかった。いろいろなサイトを比較してみるのもよいと思う。

chikita

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日頃スマートフォンを使用して様々なアプリやサイトにアクセスしているので、とても身近に感じました

naoki00293

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顧客体験を意識する大切さが理解できた。

ykitayama14

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UIUXはこれまで意識したことがなかった。周りを見ると確かに色々なところがわかりやすく色分け等されていることに気づいた。

momo0303sp

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企業は都合が悪いところは伏せがちだったり目立たないように注意書きを書いていたりで、良いところばかりを見せようとしがちだが、ユーザーにとって安心して利用でき、かつ利便性高く使い勝手の良い仕様を考えていく必要があると感じた。

aokita

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顧客のニーズに合っていなければ誰も見なくなる。つまり、売れなくなるのでとても重要だと思います。

yzksd

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ああああああああああ

tg_1232

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UIは今まで意識したことがなかった。今後様々なサイトを意識しながら使用してみたい。触感・匂い等、画面上では伝わりにくいことをどのように伝え、Webとリアルのずれを少なくし、UXでの満足度を向上させるのかも課題だと思います。

kebintm

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たいへん参考になりました。

slider29

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顧客視点で考えると、UI/UXについては、WEBサイト上だけで考えるのではなく、リアル店舗もセットで構築すべきものだと改めて感じた。
それぞれの提供価値を明確に伝え、顧客がその時にどのようなサービスを求めているかというニーズに対して適切かつ網羅性を持って応えられる状態を目指していきたい。

s_shinichi

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自分がどのような操作をすれば目的を達成できるのか、すぐにイメージできるか、無駄な操作によるストレスを感じることがないかがポイントにある。またWebサイトやアプリケーションを操作することが目的の場合、操作した時のワクワク感なども重視する。
それらを実現するために自身の感覚だけで判断するのではなく、ユーザー体験を事前に調査し、ユーザーヒアリングから仮説からカスタマージャーニーマップと試作を検討し、前半ではスピード感を重視し簡易的なプロトタイプをいくつも作成し、ユーザビリティ評価による実証を繰り返すことが課題の本質を明確にする必要があると考えます。
後半のユーザビリティ評価においては、実証の段階でいかにユーザーのニーズに実現できるかが成果の大きなテーマとなる。そのため、より具体的なプロダクトを作成し、細かい部分まで確認をおこない、品質の向上を図る必要がある。
これらのプロセスにより、より良いユーザー体験の実現につながると考えます。

ks070341

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UI/UXを設計する場合には，ユーザー目線が何より大切と感じた。

ur_0314

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UI/UXに関してこれまでは使う立場でしかなかったが、仕事を始めてから製造現場をお客様としてUI/UXを提供する場面があった。その時は基本的に現場の人に意見をもらいながら作成していたため、ニーズにマッチしたものを提供できたと考えている。

makoto_t62

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使用しているインターフェイスで、使い易いもの、使い難いものがあるが、その理油の一つがわかった。

5555hiro5555

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企業イメージや信頼性に結びつくので非常に重要である。

5000111

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UIを作り上げる中でユーザーの意見、特に、あまりUI画面で操作することに慣れていない人の意見をうまく反映させることでユーザー数の拡大が望めるのではないかと思う。ユーザーを定義する際に、そのあたりも十分気を付けないと、ユーザー数増加といった拡大にも影響するのではないかと思う。

rika05836rika

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UI UXを高めるため、定期的にユーザインタビューを実施する

sawada-hiroko

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自社の会員サイトについて、今一度ユーザーとしてアクセスして、改善のポイントがないか確認してみようと思った。

nango_akira

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内容はＵＩについてのアウトラインのラインだが、分かりやすくて良い内容と思った。
どのようなＵＸを体験してほしいか先にイメージし、統一的なＵＩを構築する旨、勉強になった。

ryukiribuchi

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UI/UXのイメージはできたが現状の業務に活かせるのかが難しい

yuko23

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新規事業に携わる際に、活用できる。

terulin

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UI/UXという言葉を聞いたことが合っても、何を示すのかについて曖昧だったことがはっきりした。

老若男女、人によって使いやすいUIは異なるかもしれないけれど、できるだけ広い年齢層にの使いやすいデザインを心掛けたい。
Webサイトの問題点について、なかなか面と向かって語ってはくれないけれど、訪ねた時の表情等から読み取り、より使いやすいものにしていきたい。

a_satou

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自身の仕事にはいかせないが、UX/UIの用語を理解できた。

matt35622

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UIはUXを前提として構築することが重要であることは気に留めておきたい。ユーザーに体験してほしいことを明確にすれば、ユーザーが求めるUIの操作性を見出すことができ、これがユーザーのニーズに適えば
当社のサービス利用向上につながると感じました。

oknmkcti

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UI/UXが企業のブランド価値に直結するというのは学びがあった。
確かにここが現在の接客の最前線ですものね。

hrkudo

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使いやすさは大事なことなので、意識したいです。

ayaka_s

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日常においては、使いやすいサービスはなぜ使いやすいか、考える癖をつけ、その気づきを自分の業務に活かせないか繋げられるようにしたい。
スマホは毎日使用するので、例えばアプリの色使いや操作のしやすさ、それと比べた自社アプリの改善できる点、など
ジャンルにとらわれず、広く「アプリ」の中での比較、などをしてみると視野が広がる気がした

mamama_1208226

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どつするのが適切か、U.XとUIの理解を深めたい

m_kobayashi_13

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UXあってのUI、重要な考え方だと改めて感じました。

bond1

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日常業務では活用する機会は無いが、活用する際には、UI/UXの統一感を意識しようと思う。

skzoo

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ユーザー目線のたった画面設計

genchawan

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UI/UXを理解できた。
UXありきのUIでありサービスを受ける側の満足度が重要。ストレスを少しでも感じると継続して利用することが難しいので常、企業は現状維持ではなく進歩しなくてはいけないんだらうなと思う。

okamoto_satomi

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サービス開発時に意識する

nori-sumi

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お試しサイトで、無料利用は簡単に入れるが、退会の操作が複雑になっているサイトが多いと思う。
ビジネス的には多少は理解できるが、ユーザーにとっては不利益な物は、リピートしないと考えます。

goleiro

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操作性やデザインで選ばれるケースも多く、大幅なモデルチェンジは一部のユーザーには好かれるが、前任機を使っている流れからは良いイメージを持たれない。
カスタマイズも選択肢として考慮するのも先に進まないような感じがして難しいと思う。

kyo1227

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ユーザーの身になって考えることが何より重要と思いました。

rodzina

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UIはUXを実現する手段の一部であることを理解しました。日常業務において、社内申請システムのフローを検討する場合、ユーザーフレンドリーで効率的なシステムを作成する必要があると考えました。

magochans

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WEBではありませんが、会議資料やプレゼンのグラフ、表、文章など、相手にわかりやすいものを作成することが、スムースな進行には欠かせないと思いますので、UI/UXの必要性はよく理解できました

maverick8739

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機能的価値の訴求に留まらず、人への価値がどうであるかを伝えていくことが重要。

mariomm0914

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実際使用されるエンドユーザーの身になって、使い勝手や分かりやすさ、ワクワクする様な体験をどう提供できるのかなどを考えることが何より重要だと理解しました。

_jima_

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ECサイトは特にシンプルな画面構成が一番利用し易い

kita-senju

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企業内のアプリでUI/UXに統一性を持たせ、扱いやすいUIになると企業イメージがアップするので、他部門と連携を深めていきたい。

akiko_saito

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カスタマイズすると、システムがバージョンアップして初期化されます。ユーザーによっては、便利だと思っていた機能がなくなることもあります。
ユーザー数を増やすために無償もしくは安価で提供して一方的に有料にされたり、過剰なサービスに対して対価を払わされたりします。
供給側はボランティアではないので、理解できないことはないですが、解約の手間がかかりすぎるシステムはどうにかならないかなと思います。

sumi_hirohisa

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知っている内容がほとんどだった

takashimoyan

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思想としては別にUI/UXに限った事では無く、顧客満足度向上にどれだけ知恵を振り絞っていますか？という話だと感じる。デジタル技術が活用できる領域ならそれも良し。デジタル技術とマッチングしなくても目指す物は同じ。最高のサービス提供とは何か考えると面白い。

obrmm

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サイトを利用するときなど、入力しやすいと感じたり、一方で煩雑でわかりにくいと感じることもある。これがUI/UXの重要性なのだと理解できた。

win_okuno

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UIとUXの関連性について、理解度のイメージが深まっていない印象。UIはUXを実現する手段の一部というのは理解できたがＤＸの理解が不十分である。

uta_hana

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独りよがりにならず、顧客や受益者の立場に立ったサービス提供を行うという考え方は、システムに限らず社内制度を構築する際にも重要だと感じた。

yoshida_nao1

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UIを活用する方は操作に慣れているが、反対にそういった一連の行動や対応が苦手な方や高齢の方はUIを利用していないと思うので、そういった方々を取り込むにはどうすべきなのか今後も考えていきたいです。

belitungkids

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原則的にプロダクトアウトでなくマーケットイン。押しつけでなくユーザーがいかにストレスなく古都を運び満足度の高い結果となるか。

iiibc

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なかなか業務で取り扱わない分野であったので難しかったが、これから必要な分野だと思うので、取り組んでみたいと思う。

sales_supdoctor

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まずはターゲットとするユーザーを決めて、そのニーズを仮説した上でどのように経験を積ませたいかを考えることが大切だと考えます。具体的には、自ら係る業務においてどのように実現するかをイメージしながら、実装して経験値を蓄積することが大切と考えます。プロジェクトなどに参加して取り組む場合は、期待される役割に応じて対応することを意識しながら、どのようにユーザーへ経験を積んでもらうかを考えていくことが現実的と考えます。

ina___

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GLOBIS学び放題のUIが悪いので、UIについての講義があるのか気になり検索した。
講義内容はその通りだと思う。ぜひGLOBIS学び放題のデザイナーに見てもらいたい動画。

syamas

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Ux から逆算する考えは、Ui に限らず重要である。

m_yuuki02

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改めてこれらは大切な視点であると言うことを認識できた

masayo-0517

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あまり UX/UIを真に理解しているわけではないが、今後UX/UIを充実していかないと企業の経営を左右するため顧客に寄り添った対応をしないといけないと思った。

pizzicato

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直接UI作成に携わることはないが、情報収集のための考え方の一つとして参考にしたい。

yoshifumi_mukai

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UIはUXにおける手段である。

tono_sn

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日々更新していくとが重要。今日良いものが明日も最良とは限らない。

kuno_yuuichi

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UI/UXと言うデジタルなことだけでなく、一連の資料は統一感をもたせるとか、ユーザーがわかりやすいものといった考え方は、通常の資料作成でも言えることなので、そちらにも活用しようと思う。

hiyaatsu

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システム関連部署に所属しているため、UIやCXというのは常々意識しているメンバーが多い。日常生活からUIを意識して過ごして行くことでアンテナをはっていきたいと思う。

kamada10

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操作する人全員が見てすぐわかる、操作しやすいものを作る。

siteyusuke

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アプリの使用感評価が可能になる。

fhamauzu

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この講義は奥が深いと思います。とても興味があるないようです。