【特集】「UX（顧客体験）」の最新潮流がわかる動画おすすめ３選

G1経営者会議2020 第4部　分科会 テクノベート「アフターデジタル時代における経営イシューとしての“体験”」 （2020年11月23日開催／グロービス経営大学院　東京校） コロナを機にして、DXの機運が高まっている。「いまこそ、DXの目的は、顧客との新たな関係を構築すること」と、『アフターデジタル』の著者であるビービット藤井氏は語る。データ化できないオフライン行動がなくなり、リアル（オフライン）が完全にデジタル（オンライン）に包含されるアフターデジタル時代、全ての行動はデータになる。行動データが膨大に生まれる今、企業競争の焦点は、製品販売型から体験提供型に代わり、今だからこそ、UX（体験）を経営イシューの課題としてとらえる必要がある。アフターデジタル時代において、実際に組織全体で「体験品質」をどのように保っていくのか、CXOのような組織管理の必要性、DXとそれを促進する企業文化など、実例踏まえて討議する。（肩書きは2020年11月23日登壇当時のもの） 藤井　保文　株式会社ビービット　東アジア営業責任者 舛田　淳　LINE株式会社　取締役　CSMO (Chief Strategy & Marketing Officer) 室元　隆志　サントリーコミュニケーションズ株式会社　執行役員　デジタルマーケティング本部長 青井　浩　株式会社丸井グループ　代表取締役社長

G1経営者会議2019 第5部分科会A「次世代のビジネスモデルの潮流～サブスクリプションとXaaS～」 （2019年10月27日開催／グロービス経営大学院　東京校） 次世代のビジネスモデルとして「サブスクリプション」への関心が高まり、あらゆるものがサービスになる時代「XaaS（X as a Service、サービスとしてのX）」という言葉も生まれた。あらゆる業界がデジタル技術を使って新しいサービスを開発、導入を試みている時代において、ビジネスの潮流はどこに向かうのか。すでに既存のビジネスモデルを変化させている事例から見えてきたこと、アジャイルな動きを見せる中国のビジネスの潮流、いまこそ企業が向き合う顧客との関係や価値などをいかに捉えるかを議論する。（肩書きは2019年10月27日登壇当時のもの） 三枝　幸夫　出光興産株式会社　執行役員　デジタル変革室長 藤井　保文　株式会社ビービット　東アジア営業責任者 山崎　善寛　日本マイクロソフト株式会社　Microsoft 365　ビジネス本部　本部長 井上　陽介　株式会社グロービス　マネジング・ディレクター

G1経営者会議2021 第3部分科会D「デジタルで進化するB2Bビジネス～顧客価値をどう創り出すか～」 （2021年11月23日開催／グロービス経営大学院　東京校） 多くの企業が、デジタル技術を活用した業務変革やイノベーションへの取り組みに着手しているが、DX実現には高い壁が立ちはだかっている現実もある。DX推進における成功の鍵は何なのか。独自の素材やソリューションでグローバル展開するAGCで開発・製造のDXに精通する宮地伸二氏、MUFGのデジタル戦略を牽引する大澤正和氏、中外製薬のデジタル戦略を一元的にリードする志済聡子氏、商品流通を手始めに他産業におけるDXを仕掛ける芹澤氏を迎え、各社の取り組み事例から、デジタルでどの様に顧客価値の創出を加速し、競争優位性を高めていくのかに着目し、DXの要諦を紐解く。（肩書きは2021年11月23日登壇当時のもの） 大澤　正和　株式会社三菱　UFJ　フィナンシャル・グループ　執行役常務デジタルサービス事業本部長　兼　グループCDTO 志済　聡子　中外製薬株式会社　執行役員　デジタル・IT統轄部門長 芹澤　亮　株式会社インダストリー・ワン　代表取締役社長 宮地　伸二　AGC株式会社　代表取締役　兼　副社長執行役員 栗山　浩樹　NTTコミュニケーションズ株式会社　代表取締役副社長

あなたが携わる事業が提供するUX（顧客体験）とは何ですか？ それは今後、リアルとデジタルの主従が逆転する「アフターデジタル」世界においても同じように提供できますか？ 株式会社ビービットでDX（デジタルトランスフォーメーション）支援に励む藤井保文氏は、今後人々の生活がデジタル優位になるにつれ、UXを良くすることで得られる行動データがビジネスの要になると説きます。 本コースでは、新たなUXを提供することで勝ち筋を見出してきた中国・日本企業での事例を参照し、アフターデジタル型のビジネスのあり方についてお話しいただきます。オフラインだったものがオンライン化していく世界での戦い方のヒントが見つかるかもしれません。（出典：株式会社ビービット） 以下の関連コースを事前に視聴することをお薦めします。 ・UI/UX ・テクノベート・ストラテジー（前編／後編）

G1経営者会議2020 第4部　分科会　組織マネジメント「DXとAIによる新時代経営を牽引するリーダー育成」 （2020年11月23日開催／グロービス経営大学院　東京校） コロナ禍を経て、経営はDXとAIに本気で向き合う新時代を迎えたのではないか。DX時代に勝ち抜くためには、改めて組織の実行力が問われている。なぜならば、戦略は実行を伴ってこそ価値を発揮するからだ。組織の実行力を高め、次時代を勝ち抜くための、社内外を巻き込んだフラットでオープンな組織開発のあり方、DX時代の人材育成のあり方とは。これらを牽引するリーダーのあり方について討議する。（肩書きは2020年11月23日登壇当時のもの） 鹿島　浩二　丸紅株式会社　執行役員　人事部長 髙田　旭人　株式会社ジャパネットホールディングス　代表取締役社長　兼　CEO 冨田　雅彦　オムロン株式会社　執行役員常務　グローバル人財総務本部長 西　恵一郎　株式会社グロービス　マネジング・ディレクター　顧彼思（上海）企業管理諮詢有限公司　董事