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『サブスクリプション・マーケティング』――顧客で居続けてもらうには?
株式会社グロービス グロービス・テクノベート・ラボ マネージャー
「サブスクリプション」と聞いてどのような事業形態が思い浮かぶだろうか。そこには様々なモデルが存在するものの、利用者視点ではメンバー登録した上で当該商品やサービスを使用した分だけ支払う、もしくは無制限に使用できるというサービスであり、提供者視点では1回だけの収益で終わるのでなく継続的に収益が得られるビジネスモデル、といったところだろうか。
具体的なイメージを持ってもらうため、私が利用しているサブスクリプションモデルを一部紹介してみよう。例えば、新聞は社会人になったときからずっと取り続けている。また、長年住宅は賃貸で済ませているが、これもサブスクリプション利用の1つといえよう。これらは昔から存在する、身近なサブスクリプションモデルである。
他にも、私が近年利用を始めたオンラインストレージサービスのDropboxや名刺管理アプリのEIGHTも、サブスクリプションモデルである。これらのサービスは相当な機能が無償で利用されており、恩恵を受けている読者も多いだろう。有償サービスとしては、Amazonプライム会員として、迅速な配送、音楽や動画の無制限視聴を利用している。有償無償の違いはあるが、いずれもメンバーでいる間はサービスを利用し続けられる点でサブスクリプションモデルである。本書は、こうしたデジタル化を含むテクノロジーの進化に基盤を置くサービスを対象としている。
サブスクリプション・マーケティングの要諦は?
さて、これらサブスクリプションモデルをビジネスとして成立させるにあたり、マーケティング面で何を考え、どのように実行すべきかについて、本書ではいくつかの事例とともに解説している。一貫した主張は、サブスクリプション・マーケティングでは「使ったことのない人」に「使うことで得られる便益」を訴求するよりも、「使っている人」に「使えば使うほど増える喜び」を感じてもらうことが重要、という点にある。
なぜならば、これまでの伝統的なマーケティングが見込み客の獲得に注力していたのとは対照的に、サブスクリプション・マーケティングでは獲得した既存顧客、すなわち「メンバー」の維持を重視しているからである。メンバーとして囲い込んだ顧客群からいかに継続して収益を得続けられるか、そのためのマーケティング面の工夫は本書で確認していただきたい。
ちなみにグロービスも「グロービス学び放題」という、ビジネススキルに関する学習コンテンツを提供する動画サービスをサブスクリプションモデルで展開している。一度サイトを訪れていただき、グロービスによるサブスクリプション・マーケティングを体験していただければ幸いだ。
「グロービス学び放題」Webサイト ⇒ https://hodai.globis.co.jp/
『サブスクリプション・マーケティング』
アン・H・ジャンザー著、小巻靖子訳、英治出版
1836円
株式会社グロービス グロービス・テクノベート・ラボ マネージャー
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/29(土)10:30~
12:15グロービス経営大学院 体験クラス
【福岡校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~※会場:JR・地下鉄「博多」駅 博多口/徒歩5分 福岡校
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 06/03(木)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【特別セミナー】医師がビジネスを学ぶ理由~志を原動力に実現したい世界とは~※PC/スマートフォンから参加可能(オンライン開催) オンライン
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(オンライン開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/14(水)19:00~
20:30グロービス・マネジメント・スクールセミナー
学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~学長:堀義人講演(東京校会場開催) オンラインにて開催(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/23(金)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクールセミナー
【Zoom開催】キャリアセミナー~ジョブ型雇用の時代を自分らしく生き抜くヒント~※PC/スマートフォンから参加可能 オンラインにて(Zoomを使用)
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【東京校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 東京校
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/24(土)10:30~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【名古屋校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 名古屋校
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2021 04/24(土)14:00~
16:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【横浜新キャンパスにて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 開催:横浜・特設キャンパス ※会場:JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
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2021 04/24(土)14:00~
16:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【横浜新キャンパスにて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 開催:横浜・特設キャンパス ※会場:JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
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2021 04/24(土)14:30~
16:15グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【大阪校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 大阪校
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 04/27(火)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/08(土)10:30~
12:15グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【大阪校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 大阪校
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2021 05/08(土)14:00~
16:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【東京校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 東京校
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/10(月)20:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】説明会のみ60分 ※PC/スマートフォンから参加可能・体験クラスはありません
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/12(水)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/13(木)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【東京校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 東京校
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/15(土)10:00~
12:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【横浜新キャンパスにて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 開催:横浜・特設キャンパス ※会場:JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
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2021 05/15(土)10:00~
12:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【横浜新キャンパスにて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 開催:横浜・特設キャンパス ※会場:JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
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2021 05/18(火)19:00~
21:00グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【東京校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 東京校
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2021 05/19(水)19:30~
21:15グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【大阪校にて開催】体験クラス&説明会~キャンパスの雰囲気をぜひご体感ください~ 大阪校
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会
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2021 05/20(木)19:30~
21:30グロービス・マネジメント・スクール体験クラス
【Zoom開催】オンライン体験クラス&説明会