傾聴力 ~リーダーのための聴く技術~（基礎編）

maverick88

販売・サービス・事務

日頃から、職場のメンバーには関心を持って接していきたいと考えています。
受容や共感はできても、自己一致を保つことは難しいと感じることがあります。
何事においても、相手の立場を尊重しながら行動していきたいと思います。

inaka4451

その他

この動画で次の３つの重要な学びを得た。
①傾聴はコミュニケーションスキルであり、トレーニングで身につけることができる。
②傾聴を身につけるためには、相手に興味を持つことが重要。話の内容だけでなく、
　相手自身、思考、性格、好きなもの、人柄にも関心を持つ。
③質問せずに最初の3分間は聞くことに集中することで、信頼関係を築く。傾聴は
　コミュニケーションの基礎、土台となる。

shuichiro_fujii

コンサルタント

傾聴というあいまいなアクションを分解して解説していただけたので、とてもわかりやすかったです。現状は私はついアドバイスの方に走って、こちら側が主体的に話してしまう事があるので、傾聴の3原則を意識して改善していきたいと思います。

tomomimi_1117

人事・労務・法務

なかなか、相手の発言と意見が違う場合など自分の意見を話したいが勝ってしまい、傾聴できない。

sagami6965

人事・労務・法務

相手の発言に対し、自分の心の中では反対のことを考えていることがある。
しかし、これは「自己一致・・・自分の言葉と感情が一致しているかが大切」ではない、という点は大きな学びになった。

sachi_0705

メーカー技術・研究・開発

傾聴のたいせつさを学びました

fu_na

その他

業務に活かしていけるようにします。

ko_miya_jb4

その他

一定、会社でも慶弔について研修棟で学ぶ機会がありましたが、「バルコニールッキング」という考え方は初めて触れるものだったので、部下社員が同僚等に不満を述べる際に引き込まれすぎないよう、活用したいと思いました。

ryo_nakano_0410

その他

傾聴力がある人には情報があつまるという事は会社の中でも実感。ただ、自分にある程度気持ちのゆとりがないと周りの話しをしっかりと聞くという事が出来ない事があるので、業務を片付ける時と回りと会社するときのメンタル的な部分の切替をどううまくするかが自分の課題と感じた。

s_furutani

建設・土木　関連職

相手の話をまず受け止めることが重要だと感じた。

deco3298

その他

相手の話を聴く姿勢は、我慢も必要だと思いました。

314159265

経営・経営企画

「個人的には目的合理主義的な運営でいいと思うが、時代的に傾聴力が求められるなら身に着けるしかない」という表面的なテクニックにならないようにしたい。
傾聴力が求められるようになった背景として、目的合理主義の限界を理解して腹落ちさせないといけないと感じた。

habarak

営業

研修を通じて、日頃の部下や上司との関わり方を改めて見つめ直す機会となりました。
特に「相手の立場に立つこと」「聞く姿勢を持つこと」の重要性を再認識し、コミュニケーションの質は、まず自分の姿勢から始まるのだと感じました。日々の業務の中で、つい効率や成果を優先してしまいがちですが、相手の声に耳を傾けることが、信頼関係の土台になると改めて実感しました。
今後は、より意識的に「聴く」ことを実践し、チームの関係性向上にもつなげていきたいと思います。

tm16tm

金融・不動産　関連職

傾聴力のスキルを上げることで、メンバーや関係者間との良好なコミュニケーションを築くことができ、仕事も効率的になれると感じました。

est-kuro

人事・労務・法務

相手に対して好意的な関心を持ち、しっかり相手の話を聞くことから実践したい。
相手が話しやすい相槌や態度で接していきたい。

tora0312

IT・WEB・エンジニア

傾聴を心がけているものの、つい、自分の話をしてしまう、ということがあるため、人の話を聞く際は注意しようと思いました。
また、相手に興味を持つ、ということが重要とのことで、なかなかテレワークで会話するきっかけがないのですが、話せる機会の際には相手に興味を持って色々聞いてみようと思いました。

mmmpy_

建設・土木　関連職

アドバイスは話し手から求められたらするものであって、そうでない時にするアドバイスはただの自己満足でお節介になり得ると改めて感じた。
相談を持ちかけられた時はまず相手の思いを全て聴き、相手の立場になって応答することが必要であって、その途中に無用な自我は出さない方がいい。

e91090

建設・土木　関連職

・コミュニケーションを行う中で、どうしても自分の意見をどう伝えるかに重心が傾きがちとなるため、相手が安心して話せるよう傾聴の方法について参考にしたい。

arx7

IT・WEB・エンジニア

傾聴って言葉としては理解していても実践できていなかったなと痛感した。アドバイスすることが必ずしも正解ではないんだなあと感じた

yoshi_b-saku

メーカー技術・研究・開発

大変勉強になりました。

kintan

営業

まずは相手に興味を持つこと
相手の思考、好きなものなどを理解し、質問をする前に3分間だけ待ちましょう。先に相手の話を、傾聴すること、勝手に決めつけることよりオウム返しもしながら相手側の気持ちになって考えること

masayukisatake

営業

部下の話を真剣に聞くことで、信頼関係が構築され、心理的安全性の高いチーム作りにつながる。
部下が抱える問題や悩みを引き出し、自ら気づきや解決策を見つけられるよう、成長をサポートする。

hanapoo

その他

傾聴はコミュニケーションの基礎　そのとおりだとおもいました。
聞く力を身に着け、円滑な職場環境を築いていきたいです。

43761

販売・サービス・事務

◆傾聴の三原則　【受容、共感、自己一致】ということを改めて学び、相手の立場になって寄り添うことの重要性を再認識しました。
◆普段から気をつけているようでも、態度が相手にどう映っているかは相手しかわかりません。手を止めて、顔を上げて話を聴く、相槌や鸚鵡返しで相手に安心感を与える、「〇〇さん、話してくれてありがとう」と名前を呼び感謝するなど、日頃から実践することで、仲間との信頼関係を構築していきたいです。

fareastmotor

資材・購買・物流

まずは聞く。なかなかできない性格なので、注意します。

chap2y

販売・サービス・事務

傾聴により相手の受け取りかたも変わると思った

forestsea0109

経理・財務

新入社員の子が職場や上司に馴染めず、悩んでいるので話を聞く技術を参考にしたいと思う。

m_saita

経理・財務

傾聴を身につけるためには、相手に興味を持つことが重要だと理解した

oto-oto

営業

相手のために、ではなく、相手の立場に立って考える。まずは聞く、質問はあとから。同調、おうむ返し。人は論理的に話そうとするを前提に感情に寄り添う。

re_mi

メーカー技術・研究・開発

相手に興味を持つことが大事だと思いました。私もこれからそうしたい

yuura

営業

今後の業務において必要になるスキルと思い見ました。勉強になりました。

kawada-tsuyoshi

人事・労務・法務

話し上手は聞き上手.まずは聞くこと

mottomotto

営業

要点を簡潔にまとめ過ぎず、相手に関心を持って、聞くことが大事と思いました。

h-mura

経営・経営企画

聞くことくらいは誰でもできるし自分もできていると思っていましたが、傾聴となると自信がありません。
今回学んだ傾聴技術をしっかりと頭に入れてコミュニケーションスキルを高めたいと思います。

sakai_hiroaki

メーカー技術・研究・開発

まず相手に興味を持って話を聞きます

takashiueda0214

メーカー技術・研究・開発

傾聴の大切さは良く耳にする。主役は話し相手であり、同じ目線/立場に立って相手の話を良く聴く、相手に気持ちよく話してもらえる環境や関係性を築いてゆくことが必須と思う。そのためにも日頃のコミュニケーションも含め、継続的に信頼関係を気づいてゆきたい。

kana_takamura

マーケティング

つい自分の話を交えて返答をしようとしてしまう傾向にあるので、もっと相手の話を聞くこと、共感をすることを心がけようと思った

ryo2589

その他

無条件の受容。傾聴。意識しているようでしたがまだまだ改善があると思いました。

hirorenraku17

その他

コミュニケーション能力の大半は傾聴力だと思った

matsumura-shin

建設・土木　関連職

傾聴は共感することにより相手に寄り添うことが大事
誰も責めずに目標達成することの上では悩みや
成長の上で聞いてもらいたい気持ちがきっとある
もっと先へ行くには必要

nn-da-

メーカー技術・研究・開発

日常業務で活用していきます

atom1031

建設・土木　関連職

普段から傾聴することは、とても難しく感じていた。　相手の立場に立ち、相手に興味を持つことから始めたい

kazuaki1001

人事・労務・法務

自分では傾聴はできていると思っているが、三原則を意識して、今一度自分を振り返り、実践していきたいと思います

e-mimi

IT・WEB・エンジニア

以前に表面的だけ傾聴を実行している方がいて、途中で我慢できなくなり、キレてきたりして、困ったことがあります。
心の中と発言が合っていなかったということなのだろうと思います。
そこにも気を付けて、実践してみようと思います。

yoshio-yama

専門職

業務の中で、社員から相談を受けることや面談をすることがあるが、こちらの思いを伝えるのではなく、社員の思いを聞くことを大事にし、求められれば、自分自身の経験を伝えていくように心がけていきます。

masakun-s

資材・購買・物流

,相手に興味を持つことを学びました。
ついつい、途中から聞き手と話し手が逆転してしまうなとがあるので、冷静になって傾聴力を、身に付けていきます。

sakamoto_g

その他

傾聴は意識を持ちある程度のテクニカルはものは必要と思います。

hiwatari-susumu

経理・財務

相手の話をきく、話すのを我慢する、ぐっとこらえる。
相手は自分が話したいことを言い切ると、すっきりしているように感じます。

mio_mura

資材・購買・物流

３分間は相手のはなしを聴く

ikeda_masashi

経営・経営企画

頭では理解しても、なかなか上手くできず、日々実践訓練です

manami22

販売・サービス・事務

部下や仲間から相談された時は、ちゃんとアドバイスをしないといけないと思っていたが、答えを導き出すのは本人なので、話を聴き相手の本音を引き出してあげるのが大事だと思った。

gm51

人事・労務・法務

近く、初めてメンターを引き受ける機会があるため、その準備のために受講しました。以前聴いたことのおさらいが多かったものの、新たな情報もあり収穫がありました。

teraoka_n

建設・土木　関連職

業務で活用するというよりも普段からの信頼関係の構築が重要と感じた。

getanaka

IT・WEB・エンジニア

まずは相手に興味を持つことから
癖として、話を遮って自分の伝えたいことを言ってしまうことがあるので、
最後まで聴くことを意識したいと思います

jiry55

販売・サービス・事務

若手との対話でまずは、相手のいう事に素直に共感する姿勢を見せたいです。

nitto_hirano

人事・労務・法務

社内だけでなく、お客さんについても、人の話をしっかり聞けるやり方だと思いました。実践できるように頑張りたいと思います。

akihiromori

経営・経営企画

短時間で話をまとめてしまいがちですが，まづは3分間は聞くことに集中します，また，相槌も「それで」など話をすすめにくい言葉を多用してましたが，「そうなんですね」など軟らかい言葉を使いたいと思いました

shun_kitayama

金融・不動産　関連職

業務で活用するにはハードルが高いと感じましたが、実践してみたいと思います。

coco2025

販売・サービス・事務

受容と共感について知ることができました。つい質問してしまうことが多いので、まず聞くということを大切にして、信頼関係を築けるようにしたいです。

o-atsu

IT・WEB・エンジニア

自分の意見を言う前に、傾聴することがコミュニケーションをとるうえで大切だということがわかった。

82622

メーカー技術・研究・開発

業務では、
①ミスの減少・業務効率アップ
②チームの信頼を得られる
③クレーム対応や顧客対応がうまくなる
④リーダー業務（指示・教育）に役立つ
日常生活では、
①家族や恋人とのトラブルが激減する
②子どもや友人の本音が聞き出せる
傾聴力＝人間関係の潤滑油。コミュニケーション能力の核が「傾聴」だと思った。うまい話し方よりもうまい聞き方。

takanori_sekiya

建設・土木　関連職

わかっているようで、意外と奥が深い内容でした。

8108

営業

相談してもされても、否定的な言葉を出すことは無いので、つい結論を急いでしまいがちです。
あらためて、傾聴を意識しました

awa_awa

IT・WEB・エンジニア

傾聴が重要と分かっていながら、なかなかできていないと思ってます。
相手に興味を持つことや、スキルなので学ぶことができる、という点は
とても参考になりました。
明日から、部下から相談を受けた際は、自身の意見を喋りまくるのではなく、
傾聴の姿勢を持って、相手に接していきたいと思います。

cocoa1234

金融・不動産　関連職

まずは、話を聞いて一度受け入れてから説明、指導することをこころがけます。

cz812

IT・WEB・エンジニア

基本を身に付けたら実践あるのみです。練習して成果が出る=信頼関係を構築するほどさらに相談を受ける機会が増え、傾聴のスキルアップを加速できるようにしたい。

fujioka-san

クリエイティブ

傾聴のスキルが身に付きました

marinano

営業

自分は傾聴ができていると思っていたが、半分程度しかできておらず、相手の気持ちに立った対応ではなかった

urara-02

建設・土木　関連職

部下との1on 1MTの際、どうしても途中で話を始めてしまう。改善すべき点がわかった

polley

建設・土木　関連職

とても参考になりました。

haru-taka

建設・土木　関連職

傾聴について改めて大切さを感じた。傾聴の際に結論を急ぐ事があるので気を付けたいと思った。また、自分の感情に敏感になることも大切であることも再認識できた。

saruwatari0709

メーカー技術・研究・開発

あまりテクニックは考えずに、相手の話を相手の気持ちを考えながら聞いてみることから始めます。

e90209

建設・土木　関連職

話の内容によってはメモを取ることも重要と思いますし、そういった姿勢は相手からも好感を得ると思います。また、話の途中途中であいづちを打つことも話し手にとってはちゃんと話を聞いてくれていると思ってもらえると思います。

uekimma

経営・経営企画

一緒にいてあげること、話を聞いてあげること、共感してあげること、意識してみます。

hirama3216

金融・不動産　関連職

否定や評価は避ける、先ずは同じ空間で過ごす、相手に興味をもつ

yusuke3925

建設・土木　関連職

日々の業務では学べないような内容を学べてよかった

fukuday2001

マーケティング

スキルなので身に着けるには訓練が必要と分かりつつも、スキルを意識するあまりに不自然な会話になったりします。これで完璧！とは明確にならないまでもそのスキルがある程度身についたかどうかはどうやって判断すればいいのかそのあたりの解説もほしかった

watanabe_jiro

マーケティング

傾聴の目的、5段階モデルで頭の整理が出来ました。
また、その中で、受容、共感、自己一致あり、なんとなく理解できたかなと思います

k-mmmmmmmm

建設・土木　関連職

ノンバーバルコミュニケーション、バーバルコミュニケーションの手法を心がけて実践しようと思いました。

arigatohoriken

販売・サービス・事務

人と接し会話する際は、傾聴しようとつくづく感じ行おうと思いました。
今まで少しくらいはできるつもりだった傾聴が、出来ていない事に気づけました。
傾聴で最も重要なのが『態度』や、ポイントで『話し手の感情に焦点を当てる』、『相手に興味持つ』『最初は質問せず聴くことに集中』など常時、自分が行えてなかったこと、目から鱗でした。これから行い成果出したいです

jetshero

その他

傾聴の3つの条件である。受容、共感、自己一致を意識して信頼関係を構築できるように学ぶ。

shuheiarai3

マーケティング

質問したい内容を忘れないように途中で話をさえぎって質問してしまったり、資料などで気になった点を指摘したりしてしまいがち。それによって、報告者が本来伝えたかった内容の腰を折って、知る機会を失ってしまう。聴くことでしか得られない情報も多いので、3分は黙って聞く。聴きたい質問は軽くメモしておくなど実践してみたいと思う

nariakisumiya

建設・土木　関連職

具体的な上司と部下のやりとりを通しての説明がわかりやすかった。
傾聴力を身に着け、部下の話を傾聴して信頼してもらえるようにしていきたいと思います。

too_much

営業

人に興味を持って行こうと思う

asami3

販売・サービス・事務

相手の話を聴く姿勢を常に持って仕事に取りくみます。

mai1214

専門職

１on１や評価のフィードバック面談などを行う機会があるので今回のポイントを役立てたいです

neco--neco

金融・不動産　関連職

相手に興味を持つ事を意識したい。

sasanqua

建設・土木　関連職

今回学んだ傾聴の５段階について、実践してみようと思います。

mikiko-n

経理・財務

話を聞くと聴くは違うと感じた

akid

資材・購買・物流

傾聴力がない上司だとだんだん話してもらえなくなるのでしょうね。