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上司と部下で学ぶ職場コミュニケーション①顧客対応編

  • 0h 17m (3sections)
  • 思考・コミュニケーション
  • 実践知

このコースについて

「考えて動け」と言われたのに、「勝手に動くな」と怒られる…そんなモヤモヤ、感じたことはありませんか?このシリーズでは、上司と部下の間にあるギャップを題材に、職場で起きがちなすれ違いの場面を会話形式で描きます。さらに、両者の言い分を聞いて整理する「橋をかける者」も登場!?
どうしてすれ違いが起きるのか、どうすれば伝わるのかを一緒に紐解いていきます。職場での“あるある”から、コミュニケーションを見直すヒントがきっと見つかるはずです。

出演:グロービス講師 本山 裕輔、グロービススタッフ 小林 舞良、佐藤 征潤

※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2025年6月制作)

コース内容

  • 顧客へのメール
  • クレーム対応
  • 仮説思考でコミュニケーション

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