アンカリング・フレーミング ~相手の認知・行動変化を理解する~
「通常3万円のところを特別に1万円でご提供!」「月々たったの1,980円!」といった宣伝や広告を見聞きして、思わず心が揺れ動いてしまった経験はありませんか? 実はこの背景には「アンカリング」「フレーミング」といった認知バイアスが隠れています。 「アンカリング」とは、特に交渉時に使われる考え方で、状況を認識する情報を得たり、与えたりすることを指し、「フレーミング」は、ものの見方や捉え方、つまり、枠づけのことを指します。 営業やマーケティングなど、幅広い場面で活用できる認知バイアスの考え方を理解しておきましょう。
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100+人の振り返り
takumi_1453
経営・経営企画
リソース要求が大事なのは分かっていても、どのタスクがどれだけ停滞しているからこれだけのリソースが必要、という説明・情報整理がうまくできずに困る局面が多そうですね。それを周囲が探知できる仕組みも必要と思います。
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test_
メーカー技術・研究・開発
出来ないこと、出来ることをしっかりと見極めて、必要なことは要求する。高い計画スキルが要求され、最初の段階では難しいことも多いような気がした。
PJTが始まったあとでも、状況をよくよく考え、必要に応じて、要求することが重要なように思います。
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saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
リーダーの役割として、リソースを要求する事と期待値を調整する。大事な事と感じています。
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manabinaoshi
その他
”QCDの調整” という概念が自分自身には不足していた。
実行は最終手段ではあるが、業務遂行の方策を出し尽くした際には、適切な状況判断のもと取り入れを検討してみたい。
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kfujimu_0630
マーケティング
プロジェクトマネジメントは本当に初動が大切だと思いました。リソースの確保とQCDのコントロール、意識したいと思います。ありがとうございました。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
やって良いのですか?に尽きます。
でも、言わないと了解したことになるのでお互いにとってよくない。
ダメもとでも言ってみる。
影出グチグチではなく正式なルートで進言。
そうします。
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stfighter
経営・経営企画
これまでプロジェクトリーダーに任命された経験が数回あるが、初動の際にリソース拡充方法の要請しても基本的に叶わないことが殆どであった。その場合、プロジェクトの期待値を調整を試みる勇気がなく、結果的に自分自身に最大負荷を掛けることで凌いでいた。今後は勇気を振り絞り、ネガティブに捉えられないようにQCDの視点で調整を試みたい。
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yashima-1976
人事・労務・法務
初期の段階でQCDを調整するとの発想は確かになく、トライしておきたいですね。理解をえるのも正直大変だと思いますが。
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tetusya_9200255
金融・不動産 関連職
出来ないこと、できることを最初のリソースで見極めること、難しそうであれば最初の段階で期待値を下げる交渉という発想はなかったので新鮮でした
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yasu-okazaki
メーカー技術・研究・開発
リソースを要求し、受け入れられなければ、目標値を調整するというのは、何度かやってみましたが納得いただけませんでした。上層部は出来るはず、出来る方法を考えろ、という答えでした。
交渉の仕方をもう少し訓練した方が良かったと思います。
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y_ina
専門職
初動が大切で、必要な要求はすべき
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shibadog
マーケティング
要望、要求は明確にして上位職に伝えていく事が大切だと感じた。
普段から小さな事でも内容を明確にして相談するようにする。
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nobuaki5150z
営業
メンバーの力で出来なさそうなら、
メンバーを増やしてもらう努力をする。
メンバーで出来るqcdを考え、調整できるか相談する。
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kandatsu
営業
与えられた人材で成果を出すことだけを考えておりました。納期の延長や、レベルの高低など初期段階で確認する方法は参考となりました。だからといって、低く見積もり過ぎないようにも注意したいと思います。
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
集められたプロジェクトメンバーを見て達成できなそうでしたらQCDの一つ以上を期待レベルを下げるようにします。
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yukibo
人事・労務・法務
QCDで調整する。
初動が大事。
人的リソース要求も積極的に。
プロジェクトを達成させるため。
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moritti
販売・サービス・事務
足りないリソースを要求する。
リソースに合わせたQODを設定する。
実務に生かしていきたい。
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aoki_mami
人事・労務・法務
あたえられたメンバーで進めなければならないという思い込みを捨て、積極的に経営層・人事に働きかけることが大事と感じた。
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takahiro-t
経理・財務
与えられたリソースでプロジェクトを進めなければならないという固定観念に縛られていました。リソースが足りなければ獲得しにいく、十分に獲得できないのであればQCDをコントロールするのがプロジェクトリーダーの仕事。実践したいと思います。
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shusuke-yamada
その他
与えられたメンバーとリソースで進めていかなければならないと考えていました。
ましては、上司に役員・社長に相談することはとんでもないとも考えていました。
プロジェクトマネジメントは要求するところと期待値を減らすことも含めているといえます(依頼者の高望みという可能性があり得ます)。
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haribo3339
営業
限られたリソースで進めて行くのが現実なので、「一部、他部署から借りてくる」ことで対応するのが現実解かなと感じます。QCDの調整は確かに実施しておくべきと思います。
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tachiki_0507
IT・WEB・エンジニア
プロジェクトの初期の段階で、リソースの要求を上位層に打診する、リソースが足りないのであれば、QCDの期待値の調整をする。その調整のコミュニケーションを初期の段階でとっておく。
当たり前のことですが、それが出来ていないまま、プロジェクトの中盤で増員し、パワープレイでプロジェクトを遂行しなければならない状態なので、ぜひ、上位層にこのコースを受講してほしいと思いました。
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bbbyuma
メーカー技術・研究・開発
理解しやすかった
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yukayamada
専門職
なるほどと思いました。メンバーを新たに導入することは考えたこともなかったのですが、とても良いことだなって思いました
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mckusa
経営・経営企画
リソースの補充要求とQCDのボリューム調整を行う。
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memeko
専門職
プロジェクトだけでなく部署のメンバーにもいることだと思いました。やはりスキルが高い人は、一定の部署に集まるため、このメンバーでこれだけのことをするには・・・ということがあります。育成側の問題だと一蹴される可能性もありますが、今後はQCDの交渉はしていきたいと思いました。
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soreike-tanaka
メーカー技術・研究・開発
至極真っ当なことを再確認できました!
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hanyu_k
人事・労務・法務
現存のメンバーで達成できるかを確認し、難しい場合はQCDの観点で調整する、できないことをできると言わないことも仕事を遂行する上で重要であり、関係先に迷惑がかからないことであることが理解できた。
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bknb7755
人事・労務・法務
プロジェクトリーダーとしてメンバーを確保するということも重要な役割である。結果に応じてQCDや他の手段を検討する。
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kouji_sakamoto
メーカー技術・研究・開発
良かった
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ayako_saito
経営・経営企画
感情的になりすぎない。求めるときは熱く訴える。要望が通らないときは冷静にQCDで期待値を整理する。
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semangat017
専門職
短いけれどめちゃくちゃ大事なことを教わりました!クオリティコントロールは本当に大事と思います
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katasorakumo
人事・労務・法務
QCDの観点で調整する。
最近プロジェクトで人員増強を依頼したのですが、それはプロジェクトを成功させるために問題ないことだったのだと安心しました。
またたとえ人員強化が叶わない時も、クオリティ、コスト、納期の調整をすることも手だと知ることができよかったです。
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htds
その他
良かった
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atuhiro-endo
建設・土木 関連職
事前にプロジェクトを立ち上げた人達に成し遂げるための要望をするとは思いつきませんでした。
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a-yashiro
専門職
プロジェクトのリソース拡充は要求できる。QCD、品質、コスト、配達の観点で調整しながら要求する。
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sato__ai
専門職
コンサルティングの領域では、期待値調整をお客様とのコミュニケーションで行える関係が構築できているかが重要だと思った。
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yuri_0119
営業
QCDの観点で期待値の調整が重要だということが分かりました!
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puchi
メーカー技術・研究・開発
AI導入プロジェクトに活用する、QCD視点での調整を意識して
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h-goto
その他
求められる結果と、それを行う上でのリソースとを比べて、リソースの拡充か、ゴールの変更を書道で行うことが大事であることが再認識しました。往々にして、ある程度進んでから後悔することは多いので。
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yohei_kanda
専門職
外部からのリソース(委託)に期待ですかね。。。
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tana39
営業
QCDの視点は重要だと感じました。一方で実際にはコスト及び人材不足から、自身の能力向上に励む率先垂範の行動の中で、部下がレベルアップを自発的に行っていくことで、カバーする局面が多いと感じています。
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x1043243
営業
PJTの推進には、QCDの観点が大切。
必要なアウトプットを出すために必要なリソースが無ければ、要望する。
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sknesh
金融・不動産 関連職
仰ることはその通りだと思います。動画内にもありましたが、現実にはそれが出来ないから難しい。自分だけでなく、多くの方が同様の課題で悩んでいることが分かり、少し気分が楽になりました。
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nana_happy
メーカー技術・研究・開発
メンバーの調整も期待値のすり合わせも、中々出来ないが大切なことと思った。
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ogura_
メーカー技術・研究・開発
立ち上げ時点でのリソース確保が重要だが、上の説得には定量的に必要性を説明する必要あり仕組みが必要。
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moma-
IT・WEB・エンジニア
リソース確保とプロジェクトKPIを天秤にかけ、事業全体としての優先順位を加味する
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hirotri
経営・経営企画
能動的に人員拡充、アウトプットレベルを調整する、ある意味当たり前だけど、意外とできていない
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agata-yuki
経営・経営企画
何となくプロジェクトを進めていたが、
・リソースの拡充
・QCDの調整
改めて意識してみると、部下に指導する際に明確に伝えられるので参考になった。
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naoko810
メーカー技術・研究・開発
リーダーとしてどんなプロジェクトで遂行していきたいかの方向性とブレない観点も必要であると思う
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fengming
メーカー技術・研究・開発
リソースの不足があってもすぐには補充されないことが常ですが、言っても無駄とあきらめるのではなく、期待されるアウトプットを出すために必要なものは堂々と要求することが重要と認識しました。
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tomaxavi
販売・サービス・事務
現在プロジェクトの途中ですが、振り返ると初動からつまづいたのかもしれません。
納期を延ばすことになったが、メンバーをまとめ進捗管理する難しさを実感しています。
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motoki-watanabe
経営・経営企画
QCDの視点でプロジェクトを見直す事が復習出来た。
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a_sato_310
IT・WEB・エンジニア
QCDに加えてSのスコープも含めメンバー調整が必要と思う
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ozzee
人事・労務・法務
開発プロジェクトは、遅れるのが常で、間に合わないです、できないです、と言われた時に、それ以上求めることができず、遅延を回復できない。
事前に防止する方法をみつけたい。
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csv-0811
金融・不動産 関連職
•人を確保できない場合は、「QCD」の調整を行う、という発想がなかったので、改めてPJTの QCDは見直そうと思いました。
•人を確保するにあたり、一部の業務をお願いする、という策は有効(マネージャーからもYesを取り付けやすい)と考えます。
例 A資料はシステム仕様書の商品一覧、B資料はカタログの商品一覧。AとBの合理性の確認をするには、2つを繋ぎ合わせる中間資料が必要だが、この資料の準備に時間を要する→この事務作業のみアウトソースする など
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y-furuhashi
コンサルタント
視点を変える、状況整理、自分が能動的に動けているか、考えさせられました。
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kuwa7683
経営・経営企画
実際に大型プロジェクト進めてきたが、詳細なプランばかり立ててもプロジェクトは進まないと感じた。大きなラフスケッチとプロジェクトメンバーの意識を統一することで50%達成。その後は、各フェーズごとで小さなPDCAを回していきながら、最終的なゴールへ。プロジェクトメンバーの意識が統一されていないと何をするにも時間と工数がかかっちゃいます。
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toshikinatsume
金融・不動産 関連職
PJメンバーについては既存のメンバーで考えないといけないということを前提に考えていたので、大変参考になった。またQCDの観点で考えることでどこに力を投下する、どこを抑えるかがわかりやすくなると思う。
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touto
営業
やる気のないプロジェクトメンバーがいると困る。
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19681206
クリエイティブ
プロジェクトメンバーを改めて追加提案する。
そしてクオリティー、コスト、納期などをプロジェクトの能力を見ながら改めて再考することが大事だと思いました。
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tu03319
建設・土木 関連職
配下の取り組みについて情報収集すること
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hasegawa-to
IT・WEB・エンジニア
自分から動いて人集めをすることの大事さを知りました。
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suguru41
専門職
メンバーに足りないもの何か、その足りないものを補うためにはどのようなことをすればよいのか考えるきっかけになりました。
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y884
営業
QCDの調整という言葉は初めて聞いたが、プロジェクトを進める準備段階においてとても必要だと思います。また人というリソースをスタート前に交渉して増やすという発想も無かったので今後は念頭に置いて活動しようと思います。
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y-shiraki
販売・サービス・事務
プロジェクトに適したメンバーが揃っていなければ、クオリティと納期に合わせて追加交渉をしようと思う。
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kana0991175
営業
リソースを要求するのも、リーダーの役割
叶わない場合、QCDで成果物を調整することも必要
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isaac_m
メーカー技術・研究・開発
求められているQualityに対して、十分なリソースが確保されているかを、プロジェクト初期の段階で確認する。不十分な場合は、プロジェクトオーナにリソース追加を要求する。
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youko_yn
マーケティング
人財のスキル不足に困っていたら、どのようなスキルのメンバーが必要かを明確にする。フルタイムでなくてもパートタイム、一時期だけなど、充足された場合、されない場合などのQCDを説明し、上司と交渉する。
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melrose_fan
金融・不動産 関連職
言わずもがなとは思いますが、リソースの拡充を要請する上では、合理的な理由やエビデンスの提示も求められるのではないでしょうか。リソースを勝ち取る手腕もリーダーには求められると思います。
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zackaz
経営・経営企画
リソースやQCDについて上と交渉するということは難しいと思いますが、実際にそういう議論をすることで漠然と指示を出している上層部も自分自身もPJについて整理ができるのではないかと感じました。
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ftkp
人事・労務・法務
人的リソースが足りない場合は要求する。リソースが足りないままプロジェクトを進めざるを得ない場合はQCDの観点で成果のレベル調整を打診する。
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becchi0130
IT・WEB・エンジニア
現在、プロジェクトを予定しているが実施のために必要なメンバーが不足していることが見えています。今回の回答にあったようにスポット的な人員の配置を考えてみたいと思います。
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taka-4
営業
メンバーを要求する、QCDを調整する、初動が大事
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panthers85
販売・サービス・事務
初動が大事ですね。
リソースを要求する。
叶わなければQCDを調整する。
与えられたものや事だけで考えるのではなく、どうやって期待値を合わせていくのか、この発想を大事にしたいと思います。
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4ktake
人事・労務・法務
責任を持つことは大切だが、現実的な対応を心掛けたい。
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019767
営業
顧客との会話で活用します。
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zennoh-momo
メーカー技術・研究・開発
プロジェクトを成功させるために、リーダーとしてどう動くかを考えることが大事であると思いました。
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y-kawashima
営業
「与えられたリソースで最大の成果を出す」「リソースの要求はご法度」という考えのマネージャーが殆どだと思います。QCDという考え方は大変参考になりました。
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tomiyamaryota
営業
場合によっては成果の期待値を下げる交渉も必要。
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manabiho
建設・土木 関連職
リソースが少ない、短納期、アウトプットの要求が増す、といったプロジェクトは数多くあります。本日学んだQCDの視点でプロジェクトを捉え、発注側に立ち上げ時から必要に応じた働きかけを行っていこうと思います。
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iijima-takahiko
経営・経営企画
プロジェクトリーダーは業務として、人事、給与に反映しますが、プロジェクト外のメンバーを召喚しても、人事、給与に反映しないのでサービスとなってしまうことが悩みです。社外外注や納期調整で対応が出来るかもしれないと思いました。ただし、プロジェクトリーダーを任命する場合には、それに見合った処遇も考える必要がある思います。
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n-kashi
メーカー技術・研究・開発
プロジェクトリーダーのとってリソースも確保は大事な仕事であることを理解しました。上層部への相談時には、QCDの観点から説明して落とし所を模索すべきであることも理解できました。
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masaties
メーカー技術・研究・開発
最初から十分な成果を上げられるような人員や予算が確保されていることばかりではない。会社上層部にそれらの補充を要求するのは、必要な考えだ。部門メンバーにも、目的に対する熱意を示すことができる。また、かなわない場合は、QCDの観点から何をどのような落としどころを見つけかは、現実的だし、メンバーに柔軟さを示すことができる。できるマネージャーであると認識されることで話を聞き入れてもらいやすくなり。生産性も向上する。
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yasunori-kanno
経営・経営企画
部門外からのメンバーを募るうえで部門同士の相互の理解と,社の方針がいかに共有されているかが重要,
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hksn
資材・購買・物流
まさに今置かれている状況です。初動の大事さを学びました。
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hiroki2017
営業
結果を出すため必要なリソースを要求します。
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yamaguchi37
メーカー技術・研究・開発
スキル不足のメンバーとのコミニケションが大切
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skss
販売・サービス・事務
仕事を成功させるには、わかってはいてもなかなか行動に移すのは難しいと感じました。
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zennoh-k-abe
その他
プロジェクトの目標を達成するための人材特性は重要。プロジェクトをおこなう上で、どのメンバーを招集するか選べる組織となりたい。
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katohiromu
営業
根本的な報告・連絡・相談、これにつきると感じた。
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n-yoshida2020
資材・購買・物流
交渉をするには、プロジェクトを見通す力が必要と思いました。
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huahua
経営・経営企画
初動が大事!っていうのは改めて認識できました。
必要なリソース、目標としたアウトプットを早い段階から明確にして、調整しておくのは大事ですね。
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hisadashukan
販売・サービス・事務
プロジェクトの初動段階で役員に、成果レベルと人材の乖離があれば伝える事が大事である事を学びました。
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tetu1970
営業
プロジェクトの成功要因について熱意を持って上司を説得する必要があると感じました。
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keiten
その他
前段階として、プロジェクトを達成させるためには風通しの良いコミュニケーション環境と個人の持つスキルの把握が必要。
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mayoebi
営業
普段から自分だけでしなくてはならないと思い込まず、周りにHELPをすることが大切と思いました。そうすることで、新しい企画、やり方が生み出せるかもしれないですね。
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yasu8316
その他
10分での悩み解決シリーズは面白いですね。こういうスキル不足問題は必ず生じるため、参考になりました。
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echizen
営業
出来ないこと、出来ることをしっかりと見極めて、必要なことは要求することが肝要
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n_araki_hirata
販売・サービス・事務
成果の調整が重要だと感じました。
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