文字コミュニケーションが苦手です...／10分で解決！みんなの相談室

hanssy24

マーケティング

確かにメールでのやり取りに非効率的なところもありその時には通話を有効活用していたが、ここで教えてもらった文脈など注意点を意識しながら文字コミュニケーションを改善していきたい。

koda-n

その他

まさに、チャットのやり取りが多く、メンバに連絡するときに気にしているポイントだったので、まず最初に回答してほしい内容を記載し、詳しくはそのあとに書こうと思います。

kiki0410

人事・労務・法務

口頭でもメールでも、聞きたいことを最初に伝える。そのように質問されたら、回答する方も、背景を聞きながら考えられるので、効果的だと思いました

toshio-hataaaa

その他

今後は注してメールの文面を書いていきます。

moment-chance

その他

業務で活用するためには、件名に質問を提示してみたり、読み手を意識して簡潔にまとめて伝えるを徹底します！
私は文章長くして伝わらないこと多かったのですが、今後は無駄を省いて聞きたいことを引き出す意識を大切にしていきます！

naotoirie

その他

いまいち説明不足ですね

ch_an_mio

メーカー技術・研究・開発

伝えたいことを相手の立場に立って伝わりやすく伝えるのは難しい。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

日々悩まされます。
いろいろ工夫しますが、最後にはTELするなんて結末も・・・。
特に新しい話題ではハードルが高くなります。
基本に忠実に色々試します。

utkm

営業

当たり前の事だが、自分も含め意外に出来ていない人が多い。
タイトルに聞きたいことを書いておくことは、今後取り入れてみたい。

kairose

人事・労務・法務

基本的なことですね。
メールは端的に、結論を先に、明確に。

daddyveroo

経営・経営企画

一番聞きたいことを最初に書く、ビッグワードを使わずに具体的な言葉を使う、是非この点に気を付けて、明日からのメール作成に活かしたいと思います。

takao910

IT・WEB・エンジニア

聞きたいことを最初に明確につたえるだけで、コミュニケーションの質は改善しそうだなと感じました。

ai510hitoky

営業

社内チャットで活用したいと思いました。

seien

販売・サービス・事務

簡単に意識できるので、自分にもできると感じました。

hideshi-0103

営業

確かにやり取り少なく回答引き出す事は重要だと思いました。

ryo_murakami

メーカー技術・研究・開発

逆に結論が最初になく、かつ長文を書かれると意思疎通に苦心してしまいますね…

tsuru_0824

人事・労務・法務

質問の順番、ビッグワードを使わないで具体的に伝える点が勉強になった。文章でも対面でも気をつけたい。

creativeman2020

クリエイティブ

結論を先にするのも重要だが時に電話することも重要なのでは？

kfujimu_0630

マーケティング

受け手の立場に立つことは非常に重要だと思いました。文字、口頭問わず、コミュニケーションの際に、聞きたいことや目的を始めに話す、ビッグワードを使わないの両方を意識します。

sen1000

販売・サービス・事務

ビッグワード
本当にやってしまいがちなので、気をつけたい。

u-koji

販売・サービス・事務

自分自身の課題でもあるため、勉強になりました。

osamutkrd

専門職

時差がある海外などとのメールやり取りは複数回のやり取りが発生すると時間がかかってしまうので、聞きたいポイントを明確に伝えられるかに苦心していました。件名はもっと工夫できそうだなと改めて気付けました。

genius

メーカー技術・研究・開発

社内で文章でコミュニケーションを取る場面で、相手へ自分の聞きたいことをうまく伝えられそう。
結論（一番伝えたいこと）→理由（補足）
ビッグワードを使わない。（いろんな意味に取ることができる、中身のない言葉）

eriyama

金融・不動産　関連職

わかりやすく、読み手に伝わる表現法を身につけるのは、大切なことです。
具体的に書く、話す心がけを常にもつ。

komechan712

IT・WEB・エンジニア

テレワークが始まり、一度もあったことのない方とコミュニケーションを取らないといけない場面が出てきた
これまでだと、この人にはこう伝えれば伝わる、というのがわかった状態でテキストコミュニケーションができていた
しかし、それがどんどん薄くなっていく中で、テキストコミュニケーションを取らないといけないのは非常に難しい
読み手との相互理解をどう深めていくかが課題である認識だ

toshi0116

営業

コロナ禍により、一層文字でのコミュニケーションが増えています。「結論」⇒「背景」を述べることは、社内外で通用します。

uekon_12

営業

結論を先。ビジネスの現場では特に重要なところであり、意識していきたい。

yysan1600

営業

私もメールでの文章であるあるなので、気をつけます。

masa_0125

IT・WEB・エンジニア

抽象的な言葉は使いがちなので、具体的な言葉を使うようにします。

mg_taka

営業

ビジネス文書と話し言葉の違いを意識して、メールやチャットを行うようにする。

ishida_m

IT・WEB・エンジニア

コロナ禍で在宅ワークが増えてより一層文字でのやりとりが増えて、その難しさに直面しています。
相手の反応で伝わってないと思えば電話するなどやり方を色々試しています。

naotouh

販売・サービス・事務

ビックワードを避けるように心がけてみます。

kei_katsu

メーカー技術・研究・開発

聞きたいことを一番最初に記載することを心がけたいと思います。

cimaki

営業

BIGWORDを使わない。曖昧。タイトルに要件を一言でかくなど改めて理解。

bintang

マーケティング

読み手の立場に立って文章を書くことが重要だと思います。

chihiro314

販売・サービス・事務

相手の立場に立って自分が聞きたいことが伝わりやすいように読み手の立場になって考えるのが重要。顧客意識を生かして質問してコミュニケーションを取っていきたいです。

nori-go

経営・経営企画

聞きたいことがあれば、一番に具体的な内容を記載し、理由は後から説明する。結論から回答するときと同じやり方が良いとわかりました。早速実践してみようと思います。

osc12345

その他

文字ゆえに、直接コミニュケーションでの抑揚や表情から読み取れないので、双方で解釈が異なりがち。動画中の例では、チャットのやり取りでもこちらが聞きたいことと違う返答が来ている。

ビッグワードは避ける。具体的に、より細かく書く。
順番。結論から先に。メールタイトルなどに聞きたいことを入れてしまう。

mtaka151366

メーカー技術・研究・開発

普段意識して話さないとついやってしまう曖昧な訊きかたについて再認識できました。

norikoni

メーカー技術・研究・開発

こちらの質問文が分かりにくいと相手も答えにくいことが良く分かる。
特にメールなんかでは表情などの非言語コミュニケーションがない分、伝えるのが難しい。
ポイントをしっかり押さえて分かり易い文章を書くようにしたい。
・聞きたいことは最初に、背景は後
・抽象的な表現は避ける

masa4202

その他

プレゼンテーションと同じで、一番最初に聞きたい事を書く、曖昧な言葉ではなく具体的に聞きたい事を書く、勉強になりました。

saltlake

専門職

大事なやりとりはリアルで行うほうが誤解が生じにくい。文字コミュニケーションで何でもすませないように心がけたい

amayonohoshi

マーケティング

具体的な内容で5W1Hを意識する。

s_nagato

マーケティング

最初に質問したいことを明示するのは大事です。
メールのタイトル文を活用するのが1番わかりやすいと思いますので実践します。
また、何が聞きたいんだろう？というメールを送ってくる人もいます。
その場合は聞きたいことは●●ですか？それなら××です、というように極力ボールのやり取りが少なく済みそうなコミュニケーションを意識したいです。

bisyouenn

経営・経営企画

文字情報で伝わってないときは記入の仕方が間違っているとの認識でこれから伝える文章の改善に取り組みます。

katubon88

営業

日本は行間読んでという雰囲気あるからややこしい。
具体化された文章でないと伝わらないと日々、感じています。

airi05068as

マーケティング

相手が読みやすいように項目を箇条書きにする。
ツールでフォント調整機能が使えれば伝えたいことを太字にするなどして送る。

tetsu-mitsu

営業

確かに、ビッグワードを使ってしまっていた様な気がします。日々仕事に追われる中で、短い文章で、伝えたい事を的確に伝える事は、是非身に付けたいスキルだと感じています。

oka7712230

営業

結論から先に言う。文章で、何が言いたいのか？何が聞きたいのかわかりやすくする。

pi40

メーカー技術・研究・開発

質問事項を箇条書きで書き、必要であれば(背景)を質問と分けて書くようにしようと思う。

mon-mon-mon

メーカー技術・研究・開発

当たり前の事だが、自分も含め意外に出来ていない人が多い。

orico4594

金融・不動産　関連職

対面で質問する時も要点を先に伝えればスムーズに会話が出来るのではないかと思いました。実践してみます。

uemura7

その他

質問→背景という順番は説明としてよいと思います。

shint0322

コンサルタント

知りたい質問（問い）を書いた後に
具体的な背景を付け加える。

176011

建設・土木　関連職

ビックワードは使わない。

aya-aya

その他

質問や要件を先に、は意識して行っている。背景（理由）を簡潔に伝えるために、箇条書きや例を用いたりしている。なんとなく、一方的な文になる傾向があるかも。

moocaster

営業

質問も結論から言って、その後背景を説明する。、

miyou

専門職

読み手が何を求められているかをいかに分かりやすく表現することが大切であると感じた。

ahomanuke

メーカー技術・研究・開発

当たり前の内容だと思いました。

yuuuua

金融・不動産　関連職

結論➡︎背景の記載順を意識しているものの具体例や前提などがあるものは、なかなか結論から始めることが難しく、だらだら長くなってしまいがちです。

berukue

経営・経営企画

読み手の立場に立って、簡潔な文章でやり取りできるよう取り組みます。

tk_kobe

営業

ビジネスにおいてメールで重要なことを伝える作業は、人によって量は異なるものの、毎日発生している。
伝える相手も社内外を問わない。
結論から示して、何を言いたいのかを明確にして相手の印象をコントロールするのは非常に大切。
その後に背景や理由も箇条書きで書けば見やすい。

leorin03210530

販売・サービス・事務

テレワークも増え、リアルではなくオンラインでのメールやチャットでのやりとりが多くなりました。日頃出来るだけ相手に伝わりやすいように工夫してはおりますがあらためて勉強になりました。

m_ta

その他

基本的な内容でしたが、相手が答えやすいような質問の仕方をする、気を付けたいと思います。

moritti

販売・サービス・事務

確認事項
・
・
・
と確認したいことを分かりやすくこくことが大切だと認識しています。

33184807

メーカー技術・研究・開発

テレワークでほぼ確認事項をメールで担当者とやり取りをしているので、聞きたいことをまず初めに、聞きたい理由は簡潔にを心掛けます。

yokokoyo0113

営業

メールやチャットでは抽象的ではなく具体的、例示を使って説明すること、聞きたいことを最初に入れるようにしたいと思います。

connie_9816

資材・購買・物流

取引先との意思疎通、部内の若手とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝに活用できそうです

ekozon1970

販売・サービス・事務

相手に伝わるように丁寧に書く。

m-ym1976

メーカー技術・研究・開発

ビジネスライティングの講座でより詳しく実践例など学びたいと思いました。

nisshi-

IT・WEB・エンジニア

チャットでの会話が増える中で、
共有したいこと、聞きたいこと、お願いしたいこと、を具体的に伝えるようにしたい

toshikoizumi

販売・サービス・事務

文字コミュニケーションが苦手なので、とても参考になりました。
組み立て（順序）、抽象的な表現を避けて作成したいと思います。

y-tasayuma

営業

・書く順番（聞きたいことは先に）
・具体的に
２点を意識して読み手の立場になって文章を書くように心掛けたいです。

osgksg

金融・不動産　関連職

顧客や交渉相手に質問を送る際、特に海外宛だと1日に一度しかやりとりができないため、一回で照会を終えるのに役立つ

n2000

メーカー技術・研究・開発

設計さんに質問や要望する時、今までは少し解りにくく文章ご長かったと思いました。これからは簡潔に具体的に書くことを心がけます。

yossy_g

メーカー技術・研究・開発

一番最初に聞きたいこと、結論を書く。

s_n_2229

IT・WEB・エンジニア

これはとてもある事象です。
最初に知りたい内容を書く。（聞く）は、納得しました。

yoheykana-0812

営業

相手の立場に立って、結論からシンプルに書くよう、心掛けます。
『』なども巧く使いたいですね。

kazu1053

メーカー技術・研究・開発

相手の気持ちを考え 行動することが重要と学びました。

taka-hayashi

その他

まさに現時点で必要な知識です。

nanako-igarashi

メーカー技術・研究・開発

・結論、聞きたいこと→理由、背景の順番が大事
※件名を使用するのも良い

・抽象的な言葉は使わずに具体的でイメージしやすい言葉を使う

koyaokuda

営業

参考になります。

harano555

メーカー技術・研究・開発

活字が飛び交う昨今
一番言いたいことをまず最初に　端的に　的確に
受け手の立場になって　文字を打つことが大切

torakko

販売・サービス・事務

事務のメールで使ってみる。振り返りも楽になるように整理する

taki0371

営業

チャットでのやり取りが増えているので、実践していきます。特に・結論から述べる・相手の目線に立つの2点を重点的に行っていきます。

koba1485

経営・経営企画

私もメールの内容が長くなってしまう事が多いです。
まず質問を実践します。

naomikan

経営・経営企画

文面に悩みすぎて時間がかかってしまうことも勿体ないので、まずは結論から。かつ一文は短くまとめることを心がけます

a-noriko

人事・労務・法務

読み手の立場にたって、文章を書くこと。を意識しながら作成したいと思いました。

pitt

その他

在宅ワークが増え、相手に文字で伝える意識付けする手順が学べた

jokun41

販売・サービス・事務

文字にも強弱がの必要性わかりました。改善例も載せ欲しかったです。