5つの核心的欲求 ~人間の感情に影響を与える5つの要素を分析する~
説得や交渉事を円滑に進める上で意識していることはありますか? 「5つの核心的欲求」は、説得や交渉の場面において、人間の感情に影響を与える5つの要素を分析する手法です。あらかじめ相手の感情や欲求がどのような状態なのかを考えてコミュニケーションを行うと、説得力が高まり、対人関係や交渉が円滑に進みます。 この動画では「5つの核心的欲求」の活用方法やコツを、実際のビジネスシーンにおける具体例を交えてご紹介します。
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・リーダーシップの基本的な知識を学びたい方
・部下への仕事の任せ方を考えたい方
・モチベーション理論を学びたい方
マズローの欲求5段階説とは、アブラハム・マズローによって提唱されたモチベーションに関する最も有名な理論です。人間の欲求を5つの段階に分類し、それらが階層となっていると考えます。マズローは、「人間は自己成長を求める性質を持つ」と仮定し、低次の欲求が満たされれば、さらに高次の欲求を満たすことを求めて行動すると考えました。
この欲求5段階説を活用することにより、リーダーは部下組織に提示している価値が魅力的であるかどうか、またその組織を構成している大部分の人々の欲求に合致しているかどうかについての観察・考察を簡易化することができます。
このコースでは、欲求5段階説の解説とともに、職場での事例やコツ・留意点も学んでいきます。
☆関連情報
フレームワークでニュースを読み解く、日経電子版の記事もぜひご覧ください。
「三菱UFJ銀行が新卒1000万円、組織文化を変えられるか」
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODZ24BUT0U1A320C2000000/?n_cid=DSPRM5277
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
kenaki
営業
サラリーマンにとって会社は物質的欲求も満たされた上に、所属と承認欲求まで満たしてくれる場所。よくできている。あとは自己実現欲求を自分でどうするか。
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hiro_0214
販売・サービス・事務
普段、他者のモチベーションをあげるために、今回の内容は何となく意識はしていたが、マズローの欲求5段階を知る事で、段階を踏む事の必要性を感じた。他者の要求状態を把握し、どの段階の欲求が必要なのかを理解する事で、効果的に他者のモチベーションをあげる事が出来そうな気がした。早速、実践してみたい。
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tohru
経営・経営企画
社内のメンバーで自信を無くしているメンバーがいます。
承認欲求を高めるため、みんなから認められやすい環境や、承認することを意識づけていましたが、高次の承認欲求があることを自分が理解し、メンバー自身がどのような状態になれば自己効力感が高まるか考えてみようと思います。
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ken-jet
経営・経営企画
中学の頃に「マズロー」を知り、世界が広がった記憶がある。
比較的裕福な家庭環境だったため、低次元の欲求は満たされていたので「自己実現」に向かって猛進した。
「自己実現」が満たされた今、さらなる上の次元の存在を感じている。
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grape09
人事・労務・法務
新型コロナ禍において低次の欲求にある安全欲求が満たされていないと感じるサラリーマンや求職者が水面下に多く存在しているように考える。
低次の欲求はある程度満たされているという現代社会の前提が崩れ始めていないだろうか。
通勤制限、在宅、一時休業、失業など新型コロナ感染リスクがもたらした影響範囲は低次の欲求部分に大きいと考える。
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takky
その他
「高次の承認欲求」はあまり意識して来ませんでした。自身も他者からの承認より自己肯定感の方がより意欲の源泉となることが多いです。今後に活用します。
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ren-ishida
経営・経営企画
5段階を認識した上で、メンバーや同僚・上司の軸はなにかを考えながら接することが必要。
なぜなら、人によって大事にしているポイントはそれぞれ異なるため。
8
yuhi1211
メーカー技術・研究・開発
マズローの5段階欲求の考え方は、リーダーだけでなく、自身のキャリアを考える上でも活用できると感じた。自分が今悩んでいることが、どの欲求かを照らしてみたい。
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takesawa
IT・WEB・エンジニア
メンバーのモチベーションを上げるための助けになると思う
5
tomoko_m117
その他
チーム内に、いつも強く要求要望をしてくるメンバーがいるので、どの欲求が満たされていないためにそのような行動に出るのか、分析してみるのによい知識となった。
4
onotakahiro
その他
レンタル業者大手の社是にも「自己実現欲求」という言葉が出てくる。
社会が豊かになるにつれて、企業が提供するサービスも自己実現欲求を満たすようなものが求められていると思う。
2
igaas23
営業
提示の目標は当たり前として、組織としての働きかけは所属・愛と承認欲求にフォーカスすべきだと理解した。
自己実現の欲求に関しては組織としてカバーが難しい場合もあるので、個別でフォローし、人対人という働きかけで支援していきたい。
2
yamada_5000
営業
マズロー、的を得ている!
2
yaski
営業
「承認」を意識しつつ、部下との対話を尽くし、自己実現への手助けを出来る範囲でやっていきたいと思います。
2
seuta_r
営業
5段階欲求のどの段階が満たされていて、どの段階に不足があるのかという分類分けによるアプローチは部下指導においても参考になった。
また、相手の仕事を「認める」ことも距離を縮める有効な手法であると感じた。
2
nino2019
IT・WEB・エンジニア
バックヤードでの動きに対するアテンションの仕方
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piri6
専門職
マズローさん、凄いですね!人が幸せになる、というところに視点を持っているところが、すごいと思います。よくそんなことに気付かれるなぁと、改めて関心です。ビジネスへの応用としては、コーヒーショップの店員さんの事例がわかりやすいですが、他の理論とも絡んでくるような気がしました。マズローだけでは、難しいな…と。
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kameco
販売・サービス・事務
自分、またはスタッフはどの段階の欲求を満たしたいと考えているのかに着目すると、不平不満の解決のヒントがあると思いました。
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stmorita
その他
マズローの欲求5段階は、我々の日常生活を振り返っても良くできていると思います。承認欲求においては、承認する側とされる側双方の思いが共有されていることが大切であり、また難しさでもあると思います。
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yu-ji
経営・経営企画
対象人物の欲求レベルを迅速に観察して次の段階への対応が大切だと思った。
分かりにくい場合はコミニケーションをしっかり取り段階的にアクションを起こしやすい環境を作ってやれればいいのかな?
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hattchi
営業
数字に表れない裏方部分の業務にも相応の労力あり、労いの言葉をかけるだけでもモチベーションに大きな違いが出る。
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eiric_ride
メーカー技術・研究・開発
部下のやる気があがれば積極的に仕事に取り組み、工夫する。
怒らずに部下を伸ばす事にもつながるのでは?
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aki-iga
営業
マズローの欲求5段階を初めて知りました。他者の要求状態を把握、どの段階の欲求が必要なのかを考え理解する事が、他の方のモチベーションを上げたりすることができそうだなと感じました。大変勉強になりました。
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kobanatsu
資材・購買・物流
マズローの欲求5段階は、他者のモチベーションを上げるべき指針となりますので、可能な範囲で、それぞれの段階を満たすよう留意しつつ、業務を遂行したいと思います。
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shinichi-689
販売・サービス・事務
ある程度の割り切りをもって、対応していくことも大事だということがわかりました。
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gantetsu
営業
褒める際にもどの欲求を満たすために褒めるのか考えて褒めることを実践していきたい
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kzhr2358301
金融・不動産 関連職
承認欲求と自己実現の欲求を満たすような働きかけをしてメンバーのエンゲージメントを向上させていきたい。
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m_m6
メーカー技術・研究・開発
チームで仕事を進める時どういう言葉かけや業務の任せ方など自分なりに考えて行動しているつもりではありますが、マズローの欲求5段階を理解しこれを意識しながらさらに相手をよく知ること、それに合った言葉や環境を提供することをしてみたいと思いました。
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kamaden
経理・財務
部署責任者としては、高次の欲求、特に承認欲求を満たすような組織作りを目指さねばならない。一方で、生活の乱れは心の乱れではないが、仕事をする上で部下の安全欲求や生理的欲求に異変が無いか、行動や態度を見ながら気を配っていきたい。
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jun3338
金融・不動産 関連職
所属と愛の要求は、環境に恵まれない人が恵まれた環境に変わった時に大きく飛躍する人をよく目にする。また自身の経験もある。しかし暫くその環境で時間を経過させると飛躍率が鈍化したり停滞したりする。リーダーとして要求が満たされたか否かを見極め、満たされたと判断できた時は次の階層の要求に導くことが重要かもしれない。
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yameeee11
営業
5段階欲求をその場の状況によってコントロールできるようにしたい
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katsu_c
メーカー技術・研究・開発
コーヒー店の新人スタッフの例は分かりやすかったです。
マズローの説は言われてみれば当たり前のことかもしれませんが、目の前の業務に気を取られ、メンバーに配慮出来ていないことが多いです。業務の目標がある中でメンバーの個性や考え方を配慮して、メンバーのモチベーションの維持或いは高めるようにします。
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sue_0120
人事・労務・法務
人間の欲求段階を勉強し、理解した。自分自身や部下他に関して、動機づけを考えるヒントとしていきたい。
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kami5
営業
とてもメジャーな心理学の理論であるが、とても基本的であるがゆえに、日々、意識することで従業員の満足度やモチベーションアップに役立てたい。
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owh_jinji_ex
人事・労務・法務
各自の深層心理はわからない。時代がすすめは、逆転マズローの大理論などが注目を集める事もあるかもしれない。
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naak
マーケティング
アイツ承認欲求強いからな、、ということはよく聞く話。当人の業務とやりたいことなどコミュニケーションを取って把握しておくことが大事と思いました。目標設定やフィードバックにも活かせそうです。
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ra--ra
資材・購買・物流
課内など数名で活動する場面でお互い高めあえる
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koji-1258
営業
低い欲求が満たさなければ、高次の要求を求めない。
5段階の欲求は、物質的、精神的2つに分ける事ができる。
※先進国では、精神的欲求がより満たされる事が重視される。
認識、関心事として身につけ、人材育成に活かします。
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wkiymbk
IT・WEB・エンジニア
「マズローの欲求5段階説とは、マズローによって提唱されたモチベーション理論。人間の欲求を5段階に分類し、重要性に従ってそれらが階層構造をなしているとした。低次元の欲求が満たされれば、さらに高次の欲求を満たすべく行動する。」ということを学びました。メンバーの理解に役立てたいと思いました。
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lepin
営業
部下育成では、各種欲求段階を分けて考えると部下の指導にも役立つ。
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tarimo
販売・サービス・事務
マズローの5段階欲求は知ってはいたがビジネスシーンでうまく活用したことがなかった。今後は意識的に活用していきたい。
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kachin
メーカー技術・研究・開発
マズローの5段階欲求説、今後意識することを定着させたい。
全てを満たすことは難しいとはおもうが、生理的欲求から自己実現欲求まで
徐々に段階を踏み満たしていきたいと思う。
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kei0415
経営・経営企画
組織を効率的に運営していくには、従業員のモラル(ヤル気)の向上が不可欠。「どのように従業員のモラルを上げるか?」を考えるよりも、「どの欲求が満たされていないのか?」という視点で考えるのも一つの方法だなと思いました。
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piro777
経営・経営企画
自己欲求の実現が幸せに繋がる
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e-s-y
その他
確かに人により欲求が違うと感じる。
全ての人が、より高い欲求を求める訳では無いと感じているが、欲求を満たすことは必須であると感じた。
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be-seiya
専門職
個人全ての欲求を見満たすのは不可。可能な限り寄り添い事が重要と考える
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funao2727
金融・不動産 関連職
組織においては、やっぱり、人間誰しも自分を認めてくれる人に対して、忠誠を誓うものだと思う。
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kamijyo
メディカル 関連職
全ての欲求に答える事は難しいが、個人がどのような欲求があるのか知ろうとする事が大事だと思った。
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saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
従業員がどのレベルの欲求があるか把握する事が大事。
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an58
営業
上手く活用しながらメンバー、そして自身の欲求に向き合いながら何が足りないかを考えるきっかけに活用したいと思いました。
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naoya69402
経営・経営企画
「人間は低次の欲求が満たされない限り、より高次の欲求は求めないものである。」
このステップを飛ばすケースがあるということを学べた。
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tat_5
その他
人のモチベーションを考えるためのマズローの欲求5段階説をイメージしモチベーション維持と向上に役立たせることを学んだ
上層の欲求を求めるようになるように、リーダーとしては立ち回る必要もあると考える。
0
mkdk
メーカー技術・研究・開発
欲求は精神的、物質的な部分でも分けられるが、仕事面とプライベート面にも分けて考えなければならないと思っている。プライベートの欲求満足も仕事の充実には必要。なかなか難しい。
0
chacchi
専門職
相手のステージを見極めて対応したい
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sanko_1124
販売・サービス・事務
管理者として、部下の所属欲求を自組織へのロイヤリティーに繋げなければならない場面が多くある。
この組織のためなら、という気持ちに部下をモチベートするために、組織の和を重要視したいが、売上至上主義や顧客至上主義、はたまた自己主義が対立する組織においては、具体的な解決策が見つかりづらいと感じる。
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oksys2003
営業
部下のモチベーションを把握する際等
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mikiton
メーカー技術・研究・開発
上司、先輩、後輩に限らず会話する時は承認欲求を怖さ内よう気をつけて会話する必要があると感じた。
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takemoto_yuko
販売・サービス・事務
うか
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asaichiunko
経営・経営企画
すべての人の欲求を満たすことはできないので理解を深めて支援していきたい。
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sakaguchi-tak
その他
マズローの欲求5段階で人を動機づけたり満足度の向上を目指す場面で役立つことが理解できました。
生理的欲求や安全欲求、所属と愛の欲求は達成できそうですが、承認欲求以上はなかなか難しいと思いました。
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keisuketaka
メーカー技術・研究・開発
基礎知識として持っておくべきと感じました。
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fuyuko-y
メディカル 関連職
自部署でも安心できる環境を整え、スタッフを認めるという事、本人の目指すキャリアアップにむけた支援に重きを置いている。自分自身自己実現とはなにか自問する状態ではあるが、プライベートでも仕事でも承認され自分が必要とされる事でやりがいや生きがいを見出しているので、他者に対してもそのように本人が思えるような支援をしていきたいと考える。
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kuwahara-kazumi
その他
業務で活用する為にはメンバーの欲求段階を理解すること、例えば改善活動など意見やアイデアが出にくい
会議体に関してもうまく活用出来たらと考えました。
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omosuke2000
営業
現代社会においては、自己実現欲求と承認欲求より下位の欲求についてはほとんど満たされている状況が前提だろうと感じます。いかに精神的欲求を満たす事ができるかを意識する事が重要なのではないかと思います。
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atsushi415
メーカー技術・研究・開発
若手社員のモチベーション管理に活用
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nakatoru
営業
業務で活用する為には、チーム個々の状況を今回学んだ五段階でどの位置かよく考えることが重要と感じます。短期のみならず、中期的に部署して目標や行動方針をどう立てるか、考える際に役立つと考えます。
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rokkaku
IT・WEB・エンジニア
自分のことを考える時にどの欲求のことなのかを分類するのに役立ちそう。
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t-tsuka
人事・労務・法務
人の欲求について段階から動機づけを行っていくことを学んだ。
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ym_15
資材・購買・物流
自分のモチベーションを考える為だけでなく、周囲の人のモチベーションを考えるために使ってみたいと思った。
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shinyamaura
人事・労務・法務
自己実現欲求を満たすことは難しいし、おそらくそれは本人が実現したいものをはっきりと自覚していないと難しい。なので、周囲の人間がサポートできるのはあくまで承認欲求まで。こまめなフィードバックや、人前で褒めることなど、出来ることをやっていこう
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katoucha
営業
マズローの5段階欲求
・生理的欲求→人間の根本的な欲求(睡眠欲・食欲など)
・安全欲求→安全/安定的な暮らしを求めること
・所属と愛の欲求→所属する集団の中で認められること
・承認欲求→他者からの尊敬を得ること・自分自身を認められること
・自己実現欲求→自分の能力を最大限発揮し、自分の成したいことを成すこと
より高次の欲求を満たしていくために、若手のうちから頑張る価値があるということを再認しつつ、チームのモチベーションアップにつなげたい
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atsui
IT・WEB・エンジニア
結局のところ、欲求に対する見返り(評価)を自分以外に委ねているからストレスになるのであって、すべてが自分の実力に基づいた結果だと意識できれば自然と自己実現欲求は満たされると思う。
この問題に対して悩んだことがない。
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h-koishi
営業
誰もが抱える欲求に対し、「全員を満足させることは難しいと割り切ること大切である」という言葉に救われた感がある。
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yoyo
メーカー技術・研究・開発
メンバーにも色々な多様性があるということがありつつも、マズローの欲求5段階の考え方をメンバーのモチベーション向上の為に、大局的にとらえることは有効であると感じました。
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somemiya
IT・WEB・エンジニア
精神的な欲求を満たす事が従業員のモチベーションに繋がると感じた
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kuni0418
営業
内容について理解できた。
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imokan
その他
組織においては、承認欲求(低次の)を満たしてやることが大事、すなわち、昇進とか昇給とか。誤解は、(辞めさせたい人物のそれを)満たしてやらねば去る、と考えている点。米国ならばそうであろうが、流動性の低い日本では去らずに不良資産となること。
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maki21
金融・不動産 関連職
今まで自分がどのように上司に接してきてもらったか。
この後、部下に対してどのように接していくのかを考える機会となった。
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megusho
メーカー技術・研究・開発
人間の持つ欲求を知ることで動機付けし、より豊かな働き方ができると思った。
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nao-scorpion
経理・財務
人は欲求が満たされるとより高度な欲求を満たしたいと考える。先進国では物質的欲求はおおよそ満たされている為、精神的欲求に目を向けることが求められる。低次の欲求が完全に満たされなくても、高次の欲求を満たそうと考えるので、バランスが大事。
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degawa1231
経理・財務
自身の知k知見復習に役立った。
0
mayumi3110
販売・サービス・事務
はじめてきいた言葉でした。意識して仕事していきたいです。
0
tomo0310
販売・サービス・事務
承認欲求を満たしてあげること、所属の安心を与えてあげることが、自己実現の自発的な行動につながるのかな、、 まずは下層から
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shungolf_2002
営業
部下のモチベーションが低い時にマズローの欲求5段階説を用いれば、モチベーションを改善することが可能かもしれない
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kingyo_1024
金融・不動産 関連職
働き易い環境、正当な評価は働く上で大切だ。
0
taiki219
メーカー技術・研究・開発
一緒に業務をやろう!という所属の欲求、及び、自分だからできるんだ!という承認欲求を刺激できるような仕掛けを考えることが重要だと感じた。
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tamako0520
金融・不動産 関連職
所属先のチームメンバーの育成と、言葉にしないが望んでいることを理解する。
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sakky_
メディカル 関連職
高校の現代社会で一番印象に残っているのがこのマズローの成長欲求のステップでした。こういう場面で役立つことがわかってよかったです。
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y24y
営業
承認欲求が大切ということは理解していましたが、その1つ低次の欲求として所属と愛の欲求(社会的欲求)があることについて、とても勉強になりました。自分が部下のマネジメントをすることになった際は、部下を褒めて承認することに加えて、チームの輪が乱れていないか、チーム内の人間関係に問題がないかに目を向けて対応することもとても重要なことだと認識しました。
0
yoshi55
専門職
他者とうまく仕事をしていくための、基本として理解しました。相手に気持ちよく仕事してもらうには、人間の本能を理解する必要があります。頭ごなしに要求しても上手く行かない理由がわかりました。
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s_shinohara
IT・WEB・エンジニア
今まで欲求の5段階ということを考えていなかったので、自分の経験のみで転入者などのケアを行っていましたが、本日学んだ内容を応用し、メンバーのケアを行っていきたいと思います。
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yukihiroi
営業
部下への動機づけをする際のベースの考えにします。
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nockin
金融・不動産 関連職
普遍的すぎる素晴らしい理論だと思います。
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ekj_ty
建設・土木 関連職
小さなことでも感謝と労いが大事ですね。
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show1981
営業
マズローの5段階欲求について学べたことで、働いている方のモチベーションを上げる為のきっかけになると思いました。
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wooyong
人事・労務・法務
組織の安全性が精神的欲求の土台となる大切なものだと、視覚的に理解できた。
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sy_202211
営業
チームメンバーの実現したいことを理解しながら業務を進めることで、コミュニケーションの仕方をよくできると思いました。
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machaki
メーカー技術・研究・開発
物質的要求を満たすことは会社がやること、精神的欲求を満たすことは現場で、上司が方向性は示せるが個人個人が実施する。と、決めつけていたと感じた。モチベーションを動機付けることを会社任せにせずに、自分も一役を担うようにはどうするべきかを少し考えてみたいと思いました。
0
masaru18
営業
ある程度の割り切りながら、事故現実の欲求を満たせる組織を目指したいと思う。
0
kawauchi_junya
IT・WEB・エンジニア
メンバーだけでなく自身のモチベーションについても考え直す機会になった
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