5つの核心的欲求 ~人間の感情に影響を与える5つの要素を分析する~
説得や交渉事を円滑に進める上で意識していることはありますか? 「5つの核心的欲求」は、説得や交渉の場面において、人間の感情に影響を与える5つの要素を分析する手法です。あらかじめ相手の感情や欲求がどのような状態なのかを考えてコミュニケーションを行うと、説得力が高まり、対人関係や交渉が円滑に進みます。 この動画では「5つの核心的欲求」の活用方法やコツを、実際のビジネスシーンにおける具体例を交えてご紹介します。
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・リーダーシップの基本的な知識を学びたい方
・部下への仕事の任せ方を考えたい方
・モチベーション理論を学びたい方
マズローの欲求5段階説とは、アブラハム・マズローによって提唱されたモチベーションに関する最も有名な理論です。人間の欲求を5つの段階に分類し、それらが階層となっていると考えます。マズローは、「人間は自己成長を求める性質を持つ」と仮定し、低次の欲求が満たされれば、さらに高次の欲求を満たすことを求めて行動すると考えました。
この欲求5段階説を活用することにより、リーダーは部下組織に提示している価値が魅力的であるかどうか、またその組織を構成している大部分の人々の欲求に合致しているかどうかについての観察・考察を簡易化することができます。
このコースでは、欲求5段階説の解説とともに、職場での事例やコツ・留意点も学んでいきます。
☆関連情報
フレームワークでニュースを読み解く、日経電子版の記事もぜひご覧ください。
「三菱UFJ銀行が新卒1000万円、組織文化を変えられるか」
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODZ24BUT0U1A320C2000000/?n_cid=DSPRM5277
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
kenaki
営業
サラリーマンにとって会社は物質的欲求も満たされた上に、所属と承認欲求まで満たしてくれる場所。よくできている。あとは自己実現欲求を自分でどうするか。
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hiro_0214
販売・サービス・事務
普段、他者のモチベーションをあげるために、今回の内容は何となく意識はしていたが、マズローの欲求5段階を知る事で、段階を踏む事の必要性を感じた。他者の要求状態を把握し、どの段階の欲求が必要なのかを理解する事で、効果的に他者のモチベーションをあげる事が出来そうな気がした。早速、実践してみたい。
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tohru
経営・経営企画
社内のメンバーで自信を無くしているメンバーがいます。
承認欲求を高めるため、みんなから認められやすい環境や、承認することを意識づけていましたが、高次の承認欲求があることを自分が理解し、メンバー自身がどのような状態になれば自己効力感が高まるか考えてみようと思います。
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ken-jet
経営・経営企画
中学の頃に「マズロー」を知り、世界が広がった記憶がある。
比較的裕福な家庭環境だったため、低次元の欲求は満たされていたので「自己実現」に向かって猛進した。
「自己実現」が満たされた今、さらなる上の次元の存在を感じている。
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grape09
人事・労務・法務
新型コロナ禍において低次の欲求にある安全欲求が満たされていないと感じるサラリーマンや求職者が水面下に多く存在しているように考える。
低次の欲求はある程度満たされているという現代社会の前提が崩れ始めていないだろうか。
通勤制限、在宅、一時休業、失業など新型コロナ感染リスクがもたらした影響範囲は低次の欲求部分に大きいと考える。
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takky
その他
「高次の承認欲求」はあまり意識して来ませんでした。自身も他者からの承認より自己肯定感の方がより意欲の源泉となることが多いです。今後に活用します。
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ren-ishida
経営・経営企画
5段階を認識した上で、メンバーや同僚・上司の軸はなにかを考えながら接することが必要。
なぜなら、人によって大事にしているポイントはそれぞれ異なるため。
8
yuhi1211
メーカー技術・研究・開発
マズローの5段階欲求の考え方は、リーダーだけでなく、自身のキャリアを考える上でも活用できると感じた。自分が今悩んでいることが、どの欲求かを照らしてみたい。
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takesawa
IT・WEB・エンジニア
メンバーのモチベーションを上げるための助けになると思う
5
tomoko_m117
その他
チーム内に、いつも強く要求要望をしてくるメンバーがいるので、どの欲求が満たされていないためにそのような行動に出るのか、分析してみるのによい知識となった。
4
yamada_5000
営業
マズロー、的を得ている!
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onotakahiro
その他
レンタル業者大手の社是にも「自己実現欲求」という言葉が出てくる。
社会が豊かになるにつれて、企業が提供するサービスも自己実現欲求を満たすようなものが求められていると思う。
2
igaas23
営業
提示の目標は当たり前として、組織としての働きかけは所属・愛と承認欲求にフォーカスすべきだと理解した。
自己実現の欲求に関しては組織としてカバーが難しい場合もあるので、個別でフォローし、人対人という働きかけで支援していきたい。
2
yaski
営業
「承認」を意識しつつ、部下との対話を尽くし、自己実現への手助けを出来る範囲でやっていきたいと思います。
2
seuta_r
営業
5段階欲求のどの段階が満たされていて、どの段階に不足があるのかという分類分けによるアプローチは部下指導においても参考になった。
また、相手の仕事を「認める」ことも距離を縮める有効な手法であると感じた。
2
kobanatsu
資材・購買・物流
マズローの欲求5段階は、他者のモチベーションを上げるべき指針となりますので、可能な範囲で、それぞれの段階を満たすよう留意しつつ、業務を遂行したいと思います。
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owh_jinji_ex
人事・労務・法務
各自の深層心理はわからない。時代がすすめは、逆転マズローの大理論などが注目を集める事もあるかもしれない。
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shinichi-689
販売・サービス・事務
ある程度の割り切りをもって、対応していくことも大事だということがわかりました。
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yameeee11
営業
5段階欲求をその場の状況によってコントロールできるようにしたい
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eiric_ride
メーカー技術・研究・開発
部下のやる気があがれば積極的に仕事に取り組み、工夫する。
怒らずに部下を伸ばす事にもつながるのでは?
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yu-ji
経営・経営企画
対象人物の欲求レベルを迅速に観察して次の段階への対応が大切だと思った。
分かりにくい場合はコミニケーションをしっかり取り段階的にアクションを起こしやすい環境を作ってやれればいいのかな?
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piro777
経営・経営企画
自己欲求の実現が幸せに繋がる
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kamijyo
メディカル 関連職
全ての欲求に答える事は難しいが、個人がどのような欲求があるのか知ろうとする事が大事だと思った。
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nino2019
IT・WEB・エンジニア
バックヤードでの動きに対するアテンションの仕方
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kami5
営業
とてもメジャーな心理学の理論であるが、とても基本的であるがゆえに、日々、意識することで従業員の満足度やモチベーションアップに役立てたい。
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koji-1258
営業
低い欲求が満たさなければ、高次の要求を求めない。
5段階の欲求は、物質的、精神的2つに分ける事ができる。
※先進国では、精神的欲求がより満たされる事が重視される。
認識、関心事として身につけ、人材育成に活かします。
1
kachin
メーカー技術・研究・開発
マズローの5段階欲求説、今後意識することを定着させたい。
全てを満たすことは難しいとはおもうが、生理的欲求から自己実現欲求まで
徐々に段階を踏み満たしていきたいと思う。
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tarimo
販売・サービス・事務
マズローの5段階欲求は知ってはいたがビジネスシーンでうまく活用したことがなかった。今後は意識的に活用していきたい。
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sue_0120
人事・労務・法務
人間の欲求段階を勉強し、理解した。自分自身や部下他に関して、動機づけを考えるヒントとしていきたい。
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kzhr2358301
金融・不動産 関連職
承認欲求と自己実現の欲求を満たすような働きかけをしてメンバーのエンゲージメントを向上させていきたい。
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wkiymbk
IT・WEB・エンジニア
「マズローの欲求5段階説とは、マズローによって提唱されたモチベーション理論。人間の欲求を5段階に分類し、重要性に従ってそれらが階層構造をなしているとした。低次元の欲求が満たされれば、さらに高次の欲求を満たすべく行動する。」ということを学びました。メンバーの理解に役立てたいと思いました。
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kamaden
経理・財務
部署責任者としては、高次の欲求、特に承認欲求を満たすような組織作りを目指さねばならない。一方で、生活の乱れは心の乱れではないが、仕事をする上で部下の安全欲求や生理的欲求に異変が無いか、行動や態度を見ながら気を配っていきたい。
1
katsu_c
メーカー技術・研究・開発
コーヒー店の新人スタッフの例は分かりやすかったです。
マズローの説は言われてみれば当たり前のことかもしれませんが、目の前の業務に気を取られ、メンバーに配慮出来ていないことが多いです。業務の目標がある中でメンバーの個性や考え方を配慮して、メンバーのモチベーションの維持或いは高めるようにします。
1
lepin
営業
部下育成では、各種欲求段階を分けて考えると部下の指導にも役立つ。
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kei0415
経営・経営企画
組織を効率的に運営していくには、従業員のモラル(ヤル気)の向上が不可欠。「どのように従業員のモラルを上げるか?」を考えるよりも、「どの欲求が満たされていないのか?」という視点で考えるのも一つの方法だなと思いました。
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piri6
専門職
マズローさん、凄いですね!人が幸せになる、というところに視点を持っているところが、すごいと思います。よくそんなことに気付かれるなぁと、改めて関心です。ビジネスへの応用としては、コーヒーショップの店員さんの事例がわかりやすいですが、他の理論とも絡んでくるような気がしました。マズローだけでは、難しいな…と。
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naak
マーケティング
アイツ承認欲求強いからな、、ということはよく聞く話。当人の業務とやりたいことなどコミュニケーションを取って把握しておくことが大事と思いました。目標設定やフィードバックにも活かせそうです。
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ra--ra
資材・購買・物流
課内など数名で活動する場面でお互い高めあえる
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gantetsu
営業
褒める際にもどの欲求を満たすために褒めるのか考えて褒めることを実践していきたい
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kameco
販売・サービス・事務
自分、またはスタッフはどの段階の欲求を満たしたいと考えているのかに着目すると、不平不満の解決のヒントがあると思いました。
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jun3338
金融・不動産 関連職
所属と愛の要求は、環境に恵まれない人が恵まれた環境に変わった時に大きく飛躍する人をよく目にする。また自身の経験もある。しかし暫くその環境で時間を経過させると飛躍率が鈍化したり停滞したりする。リーダーとして要求が満たされたか否かを見極め、満たされたと判断できた時は次の階層の要求に導くことが重要かもしれない。
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be-seiya
専門職
個人全ての欲求を見満たすのは不可。可能な限り寄り添い事が重要と考える
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hattchi
営業
数字に表れない裏方部分の業務にも相応の労力あり、労いの言葉をかけるだけでもモチベーションに大きな違いが出る。
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funao2727
金融・不動産 関連職
組織においては、やっぱり、人間誰しも自分を認めてくれる人に対して、忠誠を誓うものだと思う。
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aki-iga
営業
マズローの欲求5段階を初めて知りました。他者の要求状態を把握、どの段階の欲求が必要なのかを考え理解する事が、他の方のモチベーションを上げたりすることができそうだなと感じました。大変勉強になりました。
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e-s-y
その他
確かに人により欲求が違うと感じる。
全ての人が、より高い欲求を求める訳では無いと感じているが、欲求を満たすことは必須であると感じた。
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saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
従業員がどのレベルの欲求があるか把握する事が大事。
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m_m6
メーカー技術・研究・開発
チームで仕事を進める時どういう言葉かけや業務の任せ方など自分なりに考えて行動しているつもりではありますが、マズローの欲求5段階を理解しこれを意識しながらさらに相手をよく知ること、それに合った言葉や環境を提供することをしてみたいと思いました。
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stmorita
その他
マズローの欲求5段階は、我々の日常生活を振り返っても良くできていると思います。承認欲求においては、承認する側とされる側双方の思いが共有されていることが大切であり、また難しさでもあると思います。
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teruterubo-z
販売・サービス・事務
次々と欲求が生まれてくる
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n-a-k-a
その他
全ての欲求が満たされることはなかなか難しい。
会社における欲求が満たされないと感じる部分について、自身の求めるものと現在のギャップを認識し、どのようにすれば改善に近づくか考えて課題提起や解決策を提案することも一つの手段だと思う。
0
masa_61
メーカー技術・研究・開発
部下をマネージメントする際、本人の欲求がどのようなものなのかを分析するのに役立ちそう。
一方で分類をしただけでは解決策を導き出せるわけではないので、コミュニケーションをより多くとって解決策を考える必要がある。
0
tatsuro___
金融・不動産 関連職
5段階を認識した上で、メンバーや同僚・上司の軸はなにかを考えながら接していきたい。
また、仕事で結果を出すことで、承認欲求・自己実現欲求(高次の欲求)を満たすために、睡眠時間(生理的欲求・低次の欲求)を犠牲にしがちなチームなので自身も含めてバランスをよく大切にしたい。
0
yk0005
金融・不動産 関連職
この理論は知ってましたが、すぐ忘れてしまいます。知っていることと意識して使うことの差を感じます。
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jirokondo
営業
従業員それぞれによって欲求のレベルは違うことを整理できた。それは、年次や業務の習得状況などによっても異なると思う。
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t-tomoaki
営業
承認欲求を理解する事で業務におけるマネジメントに役立つことが理解できました。
0
rzkatsu
営業
自己実現欲求は大切
なかなかできない
0
momopote
メーカー技術・研究・開発
異動者や新人に対しての欲求を満たすための声掛けや認めることほめることの必要性を感じました。
孤独感、高いレベルを求めている人に対して、声をかける、認めてほめるなど取り組んでみたいと思います。
0
mori-n
経営・経営企画
部下やチームメンバーがどこまで満たされているかを意識したい。
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chigake
メーカー技術・研究・開発
業務でチームメンバーのモチベーションが低くなっていることを認識した場合、どのように動機付けしていけばよいかの指標とできる。
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kazuyoshiiii
専門職
自分やメンバーのモチベーション向上時に活用
0
cotomoco
メーカー技術・研究・開発
物質的欲求がある程度満たされてることがベースで、精神的欲求をいかに得られるかは、その人の性格や目指すところでも変わると感じた。
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sombrero
メーカー技術・研究・開発
自分の心理状態を把握するのに、こういった構造化は客観視するためのいいツールとなりえますね。また、職場だけでなく家庭においても役に立つかもしれません(子供が何考えてるのかわからなくなってきたので)。
0
es_matsui_k
メーカー技術・研究・開発
それぞれの部下はどの段階の欲求を満たすことを求めているのか、という視点を持つようにしたい。
0
michisuke
販売・サービス・事務
人の欲求や精神的状況を把握・理解することは
リーダーやチームメンバー同士の相互理解に重要。
相手の心理を考えた言動や行動をとることで
チームを機能させるきっかけに大きくつながる。
具体的には、まず褒めを行ったり感謝する事を
重視し、是々非々でダメなことはしっかりと伝えるように
することで耳を傾けてもらいやすくなる。
0
yuici_t
その他
ワークライフバランス等、相手の働く理由を類推するテンプレとして使えると思いました。
0
inuyamatensei
メーカー技術・研究・開発
学んだことを実践で活用し、定期的に振り返りを行うこと。
0
t46kaori
マーケティング
自分の上司はわたしのことをよく褒めてくれます、自己肯定感もあがります。この私の上司の行動まさに「承認欲求」を満たす行動なのだとわかりました。私も周り、特に後輩の行動にも目をむけて声がけしていきたいと感じました。
0
maruyamatoshihi
営業
完璧を求めず、全体を考えて対応します
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cmj_yoshimura
販売・サービス・事務
部下の動機づけにマズローの欲求5段階を意識したいと思います。
0
gs1_daisuke
販売・サービス・事務
リストラが当たり前となった現在、安全欲求や所属と愛の欲求が満たせるのか疑問だ。
0
tomodai7
営業
様々な欲求を勉強できた。
1番大切な自己実現欲求を満たせるような環境与えられるように意識していきたい。
0
yyy_yuko_nnn
販売・サービス・事務
マズローの欲求5段階説:リーダーシップ、マネジメントの実行をするのに有効です。
0
kondoke
その他
自分の欲求を刺激してそれを実現するためにはこうするんだという考え方で行動することでモチベーションが上がり効率が上がりそうだなと感じました。仕事をするうえで承認欲求の中でも自分で納得して進められるようにしたいと思いました。
0
czi54437
販売・サービス・事務
自己実現欲求は人によって強弱が別れるところ。これらを踏まえた上でメンバーの育成等に役立てたい。
0
koudai72
メディカル 関連職
整骨院で施術者として働いています。受付スタッフと関係性がうまくいかず話し合いをしても原因がはっきり分かりません、どの様に対処したら良いでしょうか?
0
godon
経営・経営企画
人間の欲求を理解するうえで、もっとも基本的な理論である「マズローの欲求5段階説」の基本中の基本を理解することができた。基本中の基本ではあるが、正しく理解することができたので、部下の指導や組織運営を検討する際、今後活かせると思う。
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ksoufuku
メーカー技術・研究・開発
コーヒー店のアルバイトの事例は非常に解りやすかった。メンバーへのアプローチの仕方に活用したいです。
0
himeaki
営業
業務で活用するためには、部下がどんな満たしたい欲求に対して、具体的な業務内容に繋げられるかを検討し、伝えていくことが大事だと思う
0
nyasuko
その他
動機づけにはまず他者の欲求を把握する事。部下に対してももちろんだが、自分自身を顧みる事もできた。
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puku_chan
経理・財務
コーヒー店のアルバイトの話でイメージを膨らませることができた。相手がどんな欲求を必要としているのかを見極めて、対応を考えることがとても大事だと感じた。
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toshichandesuyo
営業
マズローの理論を用い部下の動機付けをしたい。
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tooyama_sbr
メーカー技術・研究・開発
多様性社会かつ、プライベート優先な世の中になってきた中で、いかにモチベーションを上げるかの答えを見つけるのは難しい。
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kobayashi_1017
メーカー技術・研究・開発
メンバーのモチベーションが上がらない理由、また、高める方法としてマズローの欲求5段階は有効であることを学んだ。必ずしも全メンバーの自己実現欲求を満たす方法に拘る必要はなく、承認欲求を満たすよう心掛けるなど、ある程度の割り切りを持つことも必要であることを理解した。
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shu-hirayama
金融・不動産 関連職
承認欲求、自己実現欲求の達成は難しいが、自分がどのレベルまで達しているかは改めて時間を取って考えてみたいと感じた。
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shota__abe
販売・サービス・事務
各階層で立ち止まっているスタッフがいるので、個人に合わせて欲求をみたしていく。
例えば右腕と呼ばれるリーダーの意識が下がっているなら日頃の働きに感謝やできていることを伝えて、できていない更なる向上点を伝える。
その中で自身の目指すゴールを明確に意識させる。
安全欲求の改装であれば、店舗の中での危険な個所、、働くにあたっての不満の聞き取りを行い解消していく。
0
y-suzuki2
営業
欲求を理解して、モチベーション向上に努める
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yasuko-8
専門職
日々の生活で意識して考えたい。
0
tnktds
人事・労務・法務
現場によっては゛安全欲求〟が満たされていないこともあるのではないか。中には生理的欲求すら満たされていない現場もあるかもしれない。
従業員満足度を上げるためにはまずはこの辺の調査を進めるべきかもしれない。
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iizoo
IT・WEB・エンジニア
チームメンバーのエンゲージメント向上に役立つと思う。
0
k3harada
人事・労務・法務
マズローの欲求5段階説のうち、職場の従業員が、どの段階の課題を抱えているかを考えたいと思います。そこから見つかる課題を元に、お互いの改善点を具体化したいです。
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kazufumi1123
その他
割り切りを持って対応するべき事もある事を理解するべき事も大事と思いました。
0
kkmd_globis
その他
自分に不満のあるときにどの段階の欲求が満たされていないと感じるのか、深堀して考える。
0
156733
メーカー技術・研究・開発
それぞれの欲求別で分析することが大事だと理解した
0
chio01
専門職
自己実現欲求を満たせるよう、部下の皆さんのスキルUP、モチベーションを向上できるよう技術的サポート、支援をしていきたい。
0
sora-mame
その他
回答を誤った問題で、自己に置き換えてみると、承認欲求を求めている事に気付けました。
0
asami_nishiya
IT・WEB・エンジニア
アイウエオアイウエオ
0
y-kojima1981
メディカル 関連職
承認欲求と所属と愛の欲求が最も意識すべき所だと感じました。具体的には普段から業務の様子や仕事ぶりをよく観察してフィードバックすること、所属する組織の良い事例を積極的に共有することで、それらの欲求を満たせるのではないかと思いました。
0
hideyama0213
メーカー技術・研究・開発
マズローの5段階の欲求を理解した。
0
keitsu
メーカー技術・研究・開発
人の欲求を分類されていて整理がつきわかりやすい。
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