動機付け・衛生要因 ~仕事の満足・不満足要因を知る~

yamada_5000

営業

『個人の満足』と『企業の利益』の両方に目を向けることが大切。
また、今の自分が満足しているからといって、組織の全員が満足しているわけでは
きっとない。個人と組織、そして企業の利益と、全体と見られるようになっていきたい。

takky

その他

満足の反対は不満足　ではない。との考え方参考にあります。

eiric_ride

メーカー技術・研究・開発

マズローとの関連はどうなのか？
低次のものは衛生要因、高次のものは動機付け要因になる傾向があるか？

akimichi-saito

経営・経営企画

衛生要因と動機付け要因に分けることにより、スタッフのモチベーションにアプローチすることができる。両方のバランスが大事であり、満足の反対が不満足ではなく、不満がないというのはとても勉強になりました。顧客への商品開発にも応用できる重要な理論であります。

koji-1258

営業

衛生要因について、強く共感しました。

hirata_eriko

人事・労務・法務

仕事の動機づけ、衛生要因双方を意識しながら人事制度を考える必要があると感じた。多くの大企業では衛生要因に目立った欠陥はないが動機づけの部分で改善できる点があると感じた。

wkiymbk

IT・WEB・エンジニア

「動機づけ要因には、仕事の達成感、責任範囲の拡大、能力向上や自己成長、チャレンジングな仕事などが挙げられる。 衛生要因には、会社の方針、管理方法、労働環境、作業条件（金銭・時間・身分）などが挙げられる。
動機づけ要因を与えることにより、満足を高め、モチベーションを向上させることができる。一方、衛生要因に対して手を打つことにより、不満は解消されるが、そのことが満足感やモチベーションを高めるとは限らない」ということを学びました。満足と不満は別であり両方に着目するという視点をチーム運営に活用します。

owh_jinji_ex

人事・労務・法務

各個人の衛生要因、動機づけ要因には計り知れないものがある。生い立ち、キャリアなどが大きく影響している。

shinichi-689

販売・サービス・事務

動機付け要因と衛生要因をよく分析し、バランスよく施策を打つことが重要ないことが理解できました。

takeru_

経営・経営企画

・よくインセンティブについて考えるが、内発的動機と外発的動機に着いても考えさせられた。
内発：社会や組織に貢献したい、人の成長を促したいといった自発的なモチベーション
外発：金銭的報酬や昇進（ポスト）
・衛生要因や動機付けについても、両サイドから部下が働きやすい環境を整備することがマネジメントも役割。

bbr

メーカー技術・研究・開発

職務満足度を上げる方法として給与を上げたらという意見もあるが、それは不満でなくなるだけで満足度が高くなるわけではないことを理解しました。
不満があるのか、不満はないが満足していないのかを理解した上で何を補うか対策する必要がある。

kounoy4347

コンサルタント

ありがとうございました。

yameeee11

営業

私が直面している問題だったのでとてもよくわかりました

kusa3563

営業

理解しました。

ryu-papa

営業

満足の逆は不満足ではない。

motomi0024

メディカル　関連職

満足⇔満足なし、不満⇔不満なし。
という考え方が新鮮に感じた。チームに関する不満と満足している点をチームメンバーにアンケートしてみたいと思いました。

kami5

営業

動機付け要因、衛星要因を自分にあてはめて考えるとなるほどと納得でき、理解が深まる。

kachin

メーカー技術・研究・開発

モチベーションは、動機付け・衛生要因のバランスが非常に大事であることが
理解できた。今後意識しながら所属員と接していきたい。

ke_20190513

IT・WEB・エンジニア

不満なし＝満足でないということは気付きになった。

sue_0120

人事・労務・法務

仕事に対する満足、不満足の要因を知って、自分自身で思っていたことと違っていた部分もあり、満足なし、不満なしの考え方も知って学びとなった。

chagezo

建設・土木　関連職

米フレデリック・ハーズバーグの提唱した２要因理論で、職務満足感は動機付け要因（昇進や表彰、チャレンジ）と衛生要因（給与や労働時間）で高くなったり低くなったりするというもの。衛生要因は取り除いても不満がなくなるだけでモチベーションアップに直結しないところが注意点。また衛生要因が解消されていない中で動機付け要因を改善してもモチベーションにつながらないことも重要。部下の満足度合いが低い時に、何が足りていないのかを考えるにあたって活用したい。

mrst_990421

営業

長年、決まったポジションで同じ業務を担当していると、「その業務は自分にしかできない」「任されている」という高度な「動機付け」につながる一方、年数が経つにつれ、「それしかやらせてもらっていない」「他の仕事にチャレンジしたい」という欲求が出てくる。この場合、業務に「満足はしていない」が、長年の経験から、「高い生産性は残せる」という結果をもたらせることもある。

dask-k-22

メーカー技術・研究・開発

自分の職場で考えた時に、衛生要因は上位の判断で決まってしまう事が多く今の職位だと関与できる事が少ないと感じます。
たか、動機付け要因は自分の仕事の裁量で決めてる事（チャレンジングな仕事の割り振り等）もあるので、周りのメンバーへ働き掛けができそう。

hacchan

マーケティング

入社まもなく退職してしまう人などを減らすために、動機付け・衛星要因を意識することが大事だと思う。

ilovetosucity3

メーカー技術・研究・開発

近年、正規社員と非正規社員の処遇の格差が話題になっている。企業現場においては、正規社員であるからといって、能力が高く、モチベーションが高い、というような理想的な社員だけでないこともある。また、非正規社員であっても能力が高く・モチベーションが高い方々も多い。個々の処遇を、納得性のある形で決めることができる会社でありたいが、その制度設計はなかなか難しい。一方、現場の管理者・マネージャーは、衛生要因と動機づけ要因のような観点で不満を抽出・改善しつつ、適切な動機づけを行いモチベーションを維持することを、常に意識しておく必要がある。

bs-hide

メーカー技術・研究・開発

年初に異動した新しい職場にて、業務改善（より働きやす職場環境の構築）を担当している。１Qに本部内の全員から多くの不満、要望を募集した結果、多くの意見を集めることが出来た。
当初は、これらの優先順位をつける際に、緊急度と重要度の2軸で整理し、更に、物理的な課題なのか、対人・組織の課題なのかを層別して、取り組むべき順位を決めようとしていた。
しかし、今回の学びでは、我々の本部では、衛生要因と動機付け要因では、衛星要因を取り除くことを優先して着手したほうが良いと感じたので、その軸も加えて実施の優先順位を決めていければと考えている。来週早々に、これらのFWで課題を整理してみる。

sakuranohana

人事・労務・法務

まさに「動機付け」「衛星要因」のミスマッチが当社だ。
どちらか一方だけを解決してもダメなのだ。両方をきちんと回していく方法を編み出す必要がある。
「不満がないから満足」という勘違い。「不満がないのは、単に不満無し状態なだけ」これは深い。働く人の満足をどうやって上げていくかを真剣に考える。本当に重要だと思った。

i___k

営業

・衛生要因が満たされていない人に動機付けを行ってもモチベーションは上がらない、というのは経験したことがあるのでしっかりくる。これを繰り返さないためには、部下の状況をしることが大切。
・動機付けを行う際の留意点である、組織の目標とリンクしているか、という観点は重要。ここでも、何のためにやるのか、が大切。

getting-better

営業

会社の利益との相関を考えるという視点は気づきだった。
衛生要因を取り除き、動機付けを付与することの両方を考える必要があることが分かった。

ueta_k

営業

メンバーに対し、「ここまでやっている（譲歩している）」「条件を出している」「特別に評価した」等、一方通行になりがちである。メンバー一人ひとり、何が衛生要因なのか動機付けなのかを把握することで最適解に導ける。その視点を持ちつつコミュニケーションしたいと思います。

kazuro_f

営業

今、私の手元に人間関係的に問題有りの人間がいます。仕事のキーパーソンであり、気難しく、接触するのにとても気を遣います。ですので、この方法を早速試してみようと思います。

ya1

人事・労務・法務

「衛生要因」の具体例として、チャレンジングな仕事の付与は当てはまらないとされているが、チャレンジングな仕事は一歩間違えればパワーハラスメントの6類型の過大な要求につながりかねない。個人を完全に見極めないと適切なチャレンジングか否かの判断は大変難しいと感じた。

yama_4988

営業

パートタイムの皆さんにチャレンジングな業務をお願いする際に、動機付け要因衛生要因の関係を十分理解しておくことが必要だなと思いました。
「不満」の反対は「満足」ではないんですね…今回も勉強になりました。

hasegwa86

メーカー技術・研究・開発

不満でない≠満足
という主張からは多くの示唆を得ることができる
自分の仕事に関して社内のモチベーションを上げるための施策をうつときに忘れてはならないことだと学んだ

ただ、動機付けと衛生って対になる概念なのかな？
マズローの５要因でいうところの低いレベル（ブラック職場）では衛生は適切な言葉といえるかも知れないけど、もうちょっと適切な言葉はないものか？

mat09

営業

衛生要因と動機付け要因を混在しないように理解したい。

ringo_6

人事・労務・法務

不満の解消≠満足という視点を学びました。
動機づけをいう言葉はよく聞きますが、衛生要因については初めて学ぶことが出来ました。

akiranaga17

IT・WEB・エンジニア

「満足ではない」は、「不満足である」とは限らない、
「不満足ではない」は、「満足である」とは限らない。
これは重要である。

mitsuo_1860

資材・購買・物流

「利益につながる施策か」「不満なし≠満足」を意識いたします。

tm03

メーカー技術・研究・開発

単に給与を挙げても動機づけ要因が無いとモチベーションが上がらないという考え方はなるほどと思いました。

yuki_0719

マーケティング

ハーズパークの動機付け要因、衛生要因の考え方は部下の管理にも有効と考える。自分でチャレンジングな目標を設定して、挑戦させることで動機付けさせるて、主体的に生き生きと仕事をさせることができる。但し、これが業績を連動しない、自分の趣味や思い込みの方向に行かない様に注意しなくてはならない。

kzhr2358301

金融・不動産　関連職

不満でない≠満足ということではない・・・
お客さまの声を聞くとき肝に銘じとかなければならない。

seuta_r

営業

自分が、部下のモチベーションをあげるときにどちらの項目に向けてのアプローチなのか、バランスを考える上でも非常に参考になった

piri6

専門職

動機づけ要因として、まだまだやれることの工夫はできるだろうし、衛生要因の吸い上げは必要だと思った。

tk_26

金融・不動産　関連職

組織だって業務遂行するにあたり、衛生要因だけでなく動機付け要因とのバランスを適切にたもち、一人ひとりがやりがいやモチベーションを高くもてる職場環境を整備していこうと思います。

ga_0608

クリエイティブ

動機付け要因と衛生要因の関係が理解できたが、衛生要因を満たすためには会社の状態にもよると思うので中々バランスを取ってモチベーションを上げる方向に持って行くのは難しいと思う。

tadayuki631129

金融・不動産　関連職

衛生要因と動機付け要因に分けることにより、スタッフのモチベーションにアプローチすることができる。両方のバランスが大事であり、満足の反対が不満足ではなく、不満がないというのはとても勉強になりました。顧客への商品開発,従業員教育にも応用できる重要な理論であります。

kei0415

経営・経営企画

職務環境に付随する衛生要因よりも、個人の職務内容に付随する動機付け要因を重視したほうが業績に寄与するのではないか？と考えています。
具体的には職務充実を図ることがモチベーションアップにつながると考えます。

kameco

販売・サービス・事務

「不満はない」は「満足している」とは違う。これは、まさに今の私だと思います。上司との面談で「今の仕事に満足ですか」と聞かれ「特に不満はないけど、満足とは少し違う」と思いました。マネージャーはこの点に気づくべきだと思いました。

yasuhiro68

営業

メンバーの不満がどこにあるのかを考えながら業務を遂行していきたい。

hiro_yoshioka

メーカー技術・研究・開発

たとえば、自分は、同僚は、それぞれ、
どういう点を不満に思ったり、満足しているのか　考えてみようと思いました。

mk57

コンサルタント

一概に動機付け要因を満たせればモチベーションがあがるわけではないこと、衛生要因の解決も合わせて考えることが必要

gantetsu

営業

自分の組織を俯瞰してみてみることが大事と感じた

oikawa_t

メディカル　関連職

満足と不満足が対義語ではない事になるほど！と思いました。自分に無かった考えで今後この言葉を忘れず大切にしたい。

xkayano

IT・WEB・エンジニア

エンゲージメント向上の施策考えるにあたって、チームから上がってくる要望をどのように分析し実行していくかを組み立てるためのフレームワークとして活用できると考えました。

eshima46

その他

動機付け衛生理論とは、アメリカの臨床心理学者フレデリック・ハーズバーグが提唱したモチベーション理論で、仕事に対する満足感と不満の要因を分析したものです。仕事への満足度を高める要因を「動機付け要因」、不満を引き起こす要因を「衛生要因」と呼び、二要因理論とも呼ばれます

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

不満足ではない　の反対は満足であるとは限らない点が参考になりました。

llasu_ito_0502

人事・労務・法務

”動機付け”、”衛生”、と言葉では簡単ですが、要因と付けると、意味が深いですし、全く別の概念になるのですね。今まで、偏った見方（考え方、一面しか見ていない）で行動していました。しっかりと復習、理解して、自分の手の内にしっかりと入れたいですね。教えて頂き、ありがとうございます。感謝申し上げます。

r-s-

メーカー技術・研究・開発

弊社の経営陣が寝る時にリピートで流してあげたい動画でした。

yuhi1211

メーカー技術・研究・開発

不満の原因(衛生要因)と満足でない原因(動機付け不足)は、それぞれ別々のものであるというのは新たな発見であった。部下や組織の運営を考える際に、それぞれ分けて考えるよう注意していきたい。

また今回の考え方を、今の自身にも当てはめてみて、良い点と改善点を以下と分析した。

衛生要因)
・良い点：給料や福利厚生は他に比べて良い方、おだやかないい人達に恵まれている、テレワーク推進など働き方の自由度が高い
・改善点：会社の場所が辺鄙な所にある、経営幹部との距離が遠い(意見交換する機会があまりない)、最近はあまり給料が上がっている気がしない

動機付け）
・良い点：社会インフラというやりがいのあるものづくりに主体(大企業)として携われている、これまでの研究成果が形になるのを見届けられている達成感がある、今年度になって目新しい仕事を追加してもらえた
・改善点：入社時の目標を達成しかけていて燃え尽き症候群の懸念、社内の大先輩方の各キャリアを見ても魅力を感じるものがあまりない、海外や社外出向など要望がなかなか通らない、企業研究所員のわりに突飛な研究にあまり携われていない

kaki_077

メーカー技術・研究・開発

動機付け要因、衛生要因双方が満たされないとモチベーション向上につながりにくいというのは面白い。

chiho03

IT・WEB・エンジニア

幹部や経営層から提示された施策に対し、「そこじゃない」と困惑している社員をよく見ます。
衛星要因が満たされていない状態で、動機付け要因の施策を提示されているせいで、このような反応になるんだな、と非常に腹落ちしました。
部門やチームのメンバが、どの位置に存在しているのか確認するのも手だなと思います。

w-colon

その他

仕事の動機づけはデリケートでもある

test_

メーカー技術・研究・開発

動機付け、衛星要因が多様化していることにも注意が必要であるように感じた。昇進やチャレンジングな仕事を必ずしもすべての人が望んでいるわけではない。画一的な取り扱いをしないようによくコミュニケーションをとることが必要だと思う。

nosui-usui

経理・財務

2因性に分析することで従業員の不満足を減らす方法について参考になりました　

shun_0105

メーカー技術・研究・開発

不満の反対は不満ではない、であり満足ということではない、という視点に気づきがあった。不満を取り除くだけでは満足にならならず、衛生的要因、動機的要因両方を満足する、前向きな施策が必要だとわかった

apotama

資材・購買・物流

動機付け・衛生要因の構図が参考になりました。今様々な職場でエンゲージメント向上、職場環境向上に取り組んでると思いますが、この構図を理解しないで対処に当たっている管理層は多いのではないかと思います。衛生要因と動機付け要因、双方へのアプローチが必要、かつ企業の業績向上と関連する施策でないといけない。勉強になりました。

nakajing

クリエイティブ

留意点の２点については、気づきになりました。
目的を見誤らないように、モチベーションの向上や制度設計をするようにします。

ms0723

営業

不満が無いから満足しているという訳では無いという言われてみれば分かりそうだが、意識しないと問題点、課題点は無しという事で放置される可能性がある。もう少し突っ込んでヒアリングする必要性を感じた

testuser123

経営・経営企画

満足と不満足が、互いに反対語の関係にないことを念頭に置けば、社員のモチベーションを向上するための働きかけが色々と変わってくると思いました。

kupokupo

IT・WEB・エンジニア

不満足がみたされる」の反対は「満足になる」のではなく「不満足なし」という理論は目から鱗でした。

rika_ando

メディカル　関連職

個人により要因が違うため、よくコミュニケーションを取って、よりモチベーションにつながるような動機を与えられるようにする。また、衛生要因を全て取り除くのはむずかしいため、不満足の度合いを下げる方向に持っていきたい。

carmine

メーカー技術・研究・開発

動機づけ要因は人によって異なると思うので、個人の考え方をよく考える必要もあるなと思いました。

jiro1967

専門職

メンバーの動機付けと衛生要因の両方を考慮して、1on1面談を実施したい。

mu-sa-shi-1000

その他

動機付け、衛生要因

dyiqua

営業

不満と満足の関係は改めて認識できた。
自分が会社に求める事を客観的に見つめられるいい機会になった。

akiyoshi_0709

営業

衛生要因を初めて学んだ。今後、相手の衛生要因状況を理解し対応する。
相手の満足度を上げるため、「不満なし＝満足」ではない事を理解し、相手の事を考える。

ikukiti

販売・サービス・事務

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yamasn02

営業

業務で顧客満足度を計測するためにアンケートを実施することがあるが、不満がないことが満足しているということではないということはよく考えると当然であるように感じるが、その視点がなかったので、大変参考になった。
今後のアンケート作成などで参考にする

sakumasan777

その他

不満は無いからといって、満足しているとも限らないという点に改めて気づかされました。

sehk

人事・労務・法務

相手の期待を超える必要がある、と言われるのがよく分かった。

hamamura1

メーカー技術・研究・開発

職場環境を考える際に参考にできると思った

rohimoto

営業

チームメンバーの衛星要因に着目することが抜けていると、動機付けだけをしても、狙った効果が望めないことを意識して、メンバーの業務内容や取組みに目を配ることが必要だと考えます。

gengawa

営業

不満だけを取り除かないで、同時にモチベーションを上げる。褒めることも士気を高める。

henry_k

経理・財務

仕事のリワードは仕事で、と考えていたが、衛生要因が整備されていないと意味がないことを学んだのでこの要素を見直すことにしたい

koh18

営業

チームのモチベーションの分析を行う際に使えるツール。

「満足⇔満足なし」「不満⇔不満なし」の考え方は目から鱗だった。

massa0213

その他

衛生要因と動機づけ要因の2カテゴリにて考えることは、部下のやる気を引き出すことに参考になる

takahiro477

経営・経営企画

メンバーヒアリングにより、
モチベーション低下の理由を、衛生要因・動機付け要因に分類把握し、適切な要因遂行を行う。

sugiman

営業

業務においては衛生要因のコントロールは正直難しい。動機付けの部分で施策を考えたい。

yfukuda

マーケティング

動機付け要因と衛星要因の両方に目を向けて具体策を考える。

tomoemasuyama

専門職

衛生要因が満たされない状況で動機付け要因を与えても、モチベーションは上がらない

衛生要因だけ満たしても、動機付け要因が満たされないと同じくダメ


この２つの適切な組み合わせをバランスよく提供するのが大事だと思う。