メンバー育成の落とし穴！その質問、詰問になってない？／超実践　ビジネスの落とし穴

hariruri

金融・不動産　関連職

なんで、なんで？　をよく使う上司がいますが、追い詰めてるとはつゆともおもわないんでしょうね

taoyuan

営業

まずは相手の考えを聞くことからですかね。一緒に考えるということが必要なんだと思う。

kk-kojima

販売・サービス・事務

一方的に話しがちになるので、相手の気持ちを考えながら話をすることが大事。

a_fujiyama

メディカル　関連職

共感しながら会話することを心掛けること、答えやすい質問に変換して問いかけるなど、意識していきたい。

uhhu

専門職

意図せず詰問になっているかもしれないと思ったので、キャッチボールや共感を交えていきたい

horie-m

メーカー技術・研究・開発

詰問になりがちな対話。相手の理解、共感できるポイントを見つけて、相手が答えやすい質問を投げかけるように心がけることが大切。

3ion

経営・経営企画

特に、ミスした事項について話をしている時、質問ばかりしてしまっていたと思いました。一度相手の言った事をきちんと受け止めるようにしたい。

kasa2024

その他

落とし穴にズドーンしないように気を付けます。

tatsumitatsumi

建設・土木　関連職

そう。感情が質問にでる

neko-161718

金融・不動産　関連職

詰問になっていないか、意識して会話することが大事と思った。

amga45

メーカー技術・研究・開発

キャッチボールは、会話の基礎。相手がボールを投げ返しても居ないのに、質問を畳みかけるのは、詰問になる。この表現を知るだけでも、今後の業務についても表現を幅を広げる事ができた。

naka-yoshi

メーカー技術・研究・開発

常に詰問になっていないか、気にはするが、ついつい詰問になっているように思う。とんちんかんな反応を繰り返されると、対応が難しい。お互いの成長が必要ですね。

hideto_osada

資材・購買・物流

詰問になっているかどうかは、決めつけをしようとしているかどうかだと思いますので、相手の意見を聞きつつ、その回答に対してどのように出来たらよかったかや考え方などを一緒に話していければと思います。

santentokyo

営業

人にフォーカスを当てない事が重要。人にフォーカスすると詰問になる。事実に目を向けて色々と話が出来れば相手の理解も進み、冷静に対話が出来る

sakino-01

メーカー技術・研究・開発

こちらの意見を押し付ける事の無い様に、注意したい。

makoto0001

金融・不動産　関連職

質問は諸刃の剣ということか

toshio_kimura

メーカー技術・研究・開発

業務で活用にするには、一緒に考えようという姿勢が大事と考えます。

keipont

経営・経営企画

質問に答えない部下に、どうしても質問を重ねてしまうことはありがちである。詰問に感じられることもあるかもしれない。答えやすい質問にすること、答えたことに共感を示すことを心掛けたい

hiroyosi-733

建設・土木　関連職

キャッチボールの会話が大切

tamamura1012

人事・労務・法務

とてもやくにたつとおもいます

syougo3219

専門職

相手の主張を受け入れ、キャッチボールになるように心がけたいです。

koara34

販売・サービス・事務

質問と詰問は紙一重だと感じました。普段詰問がちななってしまっている気がするので、相手の意見を受け止め、共感し、次に繋がるようにしたい。

asa20210201

販売・サービス・事務

考えを引き出す質問。相手の思考に合わせて質問の室と範囲を変えていくことと、答えをしっかり聞いて理解して共感する事、これらを組み合わせて話をしやすい環境を維持することが大切だと感じました。

s-suehiro

経営・経営企画

前に進める質問をするように意識していきたい。

fujiisan_77777

その他

確かに、問い詰めてはいけない事が分かりました。

kousuke_f

メーカー技術・研究・開発

まずは相手の考えを、受け止める。
キャッチボールが重要と言う部分を実践したい。

masa-satou

メーカー技術・研究・開発

落ち着いた雰囲気のもとで、「どうして？」ではなく「何があった？」と問いかけるようにしたい。

mxlily

販売・サービス・事務

質問しているつもりが詰問になっていた…過去を思い返すととても思い当たる節があります。しかも、詰問すると大抵相手を必要以上に焦らせてしまい、答えすら返ってこないこともあるため、何の解決にもならないことが多々ありました。そして自分は余計にイライラ…。悪循環でした…。相手に共感しながら、一緒に考えるつもりで質問することを心がけたいと思います。

t921030k

営業

上司から部下に優しすぎといわれる事がある。それは指導でなく方法を教えているだけだと思います。
理論づけて説明する方法を見つけてコミュニケーションを図っていきたいと思います。

pasam

販売・サービス・事務

どんな内容の打ち合わせか明確になっていない打ち合わせを設定されて、唐突な質問をされる。当然十分な準備もしていないのでうまく回答できなかったりする。しかし、そこをさらに掘り下げる質問をされるのでもっと回答に困る。これって詰問ですよね。
今日の出来事でした。

inoue-shigeru

資材・購買・物流

否定の接続詞を使わず、まずは受け止めることを心掛けてコミュニケーションをとっていきたい

ymatsu01

販売・サービス・事務

詰問になってはいけないとは思うが、受け取り方は人によって大きく異なる。相手によりある程度は使い分ける必要はあるが、全て質問する側に責任があるとするとなかなか厳しい。実際には難しいところだ。

rollcakecocoa

営業

会話はキャッチボール。心に留めておきます。

cobadai

金融・不動産　関連職

部下に考えてもらうことを意識していたが、原因を深掘りする際、詰問になっていることを再認識した。
質問の幅、言い方を変えること、また、一度共感することを早速やってみたい。

ikuta_kw

営業

部下の育成に関して、思うように進んではいません

ma_19w

人事・労務・法務

質問に対する部下の発言の受け止めが不足していたので、今後は受け止めることを意識していきたいです。

kitayasuhiro

営業

反省すべき点です。かつてパワハラまがいの扱い
当時はそんな言葉は無し
を受け続けると虐待の連鎖同様にやってしまいがちです。

k-hoshino

その他

よくわかります。「なんで？」ていうのは言葉が強いんですよね。ちゃんと相手の話を聴いて受け入れる自分の姿勢こそ正さないといけないと思ま↓。

sikennbisya

IT・WEB・エンジニア

落とし穴にズドーンしないよう「受け入れ」ます。

shun_shun1212

営業

相手に考えさせるために質問をすることが多いが、聞き方が重要であると感じた。合わせて共感、こちらからコメントすることも意識していきたい。

ay25

販売・サービス・事務

メンバーがミスをしてしまったときに「なんでそんなミスしたの？」と詰問せず「原因は何だったと思う？」「◎◎が普段できていたのに、今回できなかったのは、何かいつもと違う状況があったの？」「繰り返さないためには、どうしたらいいと思う？」など、ミスを受け止めつつ、改善に目を向けて考えられるような質問を投げかける。

universe

人事・労務・法務

相手の業務経験、得手不得手も踏まえながら、会話のキャッチボールが続くように工夫したいと思います。

pontaro-

経営・経営企画

当然の内容なのですが、会話のキャッチボールが下手な上司はいます。質問攻め、批判的な質問やクローズド・クエスチョンばかりでは相手は萎縮するだけで成長どころの話ではなくなります。上司は部下の成長にサポートすることが大切であり、ポジティブ・クエスチョンを心掛けましょう。つまりは質問力を高めることも重要になってきます。「なんで～？」や「どうして～？」はNGワードとします。なお、何らかの業務上のミスがあった場合は、その事象にフォーカスすることが肝要であり、くれぐれも個人攻撃とならないよう留意しましょう。

muto10

販売・サービス・事務

相手が考えたり答えやすい質問を心掛ける。また、質問の連続をせず、聞くことを心掛ける。

fstlan0ps

経営・経営企画

できるだけ学びになるよう誘導するのも、相手は正解を探して答えるので実はあまり身につかない。求められている答えを答えることが目的になってしまうため。詰問ともバランスが難しい。

ayanonnon

販売・サービス・事務

相手から反論、言い訳されたとしてもなるべくキャッチボールを意識したい。

16mori16

営業

「でも」を使わないように意識します。

chimaki2

人事・労務・法務

質問と詰問　難しいですね。　相手を思いやる気持ちを大切に接していきたいと思います。

koichi07200426

営業

「質問が詰問になっていませんか？」、部下にやってしまっていることがあると思った。
そうならないように気をつけたい。

matsumym

資材・購買・物流

メンバー育成の落とし穴について学んだ。
メンバーの育成においては、「言うより問う」方が効果的と言われる。
質問の力は確かに成長につながるポジティブな影響を与えるが、一方で詰問になるとネガティブな影響となる。
質問はキャッチボールが大前提である。
質問することで相手は自らの答えを出そうと考える。まずは受け止めて理解を示し、時には共感を示すことを心掛けることが重要である。そのうえで、考えやすい質問を投げかけてあげるとよい。

gs51

その他

時間がないなど余裕がない時は、つい詰問になりがち。相手の成長を願い、「共感」も示すことを強く意識したい。相手に合わせて、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンをうまく活用したい。

mame5ma

メーカー技術・研究・開発

じぶんも聞かれた言葉がストレスに感じることがあった。
詰問にならないように注意する。

cw92040

経営・経営企画

確かにそうゆう上司多いかも､､､
そうならないよう注意しよう。

3066510

資材・購買・物流

答えやすい質問を選択し前に進むために考えさせる質問をする。
まずは相手の考えを聞き、意見を受け止め共感し理解を示す。
質問はキャッチボールが出来ていることが重要。

mk20

販売・サービス・事務

大きな失敗や資質が低いスタッフが繰り返し失敗をした場合に取り入れてみます。

sageshima

金融・不動産　関連職

考えを受け止める、のは大事ですね。
どうしたいの？と聞いて→考えて出した答え→そんなことより。そうじゃなくて。そもそも。
って言われたら、もう何も言えないです。

saichyan

人事・労務・法務

部下は詰問している場面が少ないものの全く無い訳では無いため、会話のキャッチボール、相手に共感するということを意識してマネジメントしていきたいと思いました。別件で、自身はマネージャーですが、最近、部下数名のうち、直属のチームリーダーが何かにつけ、でも、ですが、とこちらの言うことに対して反抗心を見せるようになっています。コミュニケーションは取っているのですが、どうも私の存在自体が気に入らないようです。対処の仕方に苦慮しています。

kokushin

メーカー技術・研究・開発

質問とその回答を聞いてあげる余裕をもった時間を設けることが重要。あせらない気持ちを持てるか。時間がないときにも同様のアクションを起こせるのか。意識しておく。

takamogu

営業

相手の考えを一旦受け止めて、会話のキャッチボールが出来るように訓練をしていきたいと思う。自身は一方的に話しをしてしまうスタイルで、詰問になっていたであろう部分は反省し、自己の成長にも繋げて行きたいと感じた

chibikuro

建設・土木　関連職

質問のつもりが詰問、自分もそうなっていないか定期的に自身を振り返りたいと思います。

tdlemon

金融・不動産　関連職

傾聴の姿勢は自分でもとても難しいスキルです。

mayumiya_m

その他

質問しているつもりが、詰問になっていた。最近、あてはまることがありました。結局部下は悶々と何日も悩み、答えが出せないままに。
その後、かいけつできないでいることがわかり、声をかけてみたところ、溜め込んでいました。1度スッキリ吐き出して、やっと問題の本質にぜることができました。
少し時間がかかってしまいましたが、仕切り直した結果、次に進むべき方向が見えてきました。

m-s-3

建設・土木　関連職

質問のつもりがつい問い詰めになっていないかチェックします

takobachan

販売・サービス・事務

相手を受け止める事の重要性を再認識しました。

z51

クリエイティブ

詰問×

gtop

資材・購買・物流

時として質問が詰問になっていることがあり、そこに感情が注入されるとさらに事態が悪化します。自分自身が冷静に感情を押し殺して対処することを心掛けます。

yoichiro_mae

その他

業務に生かすには、部下がミスをしたり、部下から相談を受けた場合、まず相手の話を聞くことに努める姿勢を意識します。また、質問も相手と会話になるように投げかけるよう努めることが大切であると考えます。

hide1213

メーカー技術・研究・開発

子どもを躾ける時に詰問してしまったことがあったので、気を付けようと思います。

0427ts

その他

同じような質問でも言い方によっては詰問に感じる場合もあると感じます。じっくり向き合ってる場合だと
良いですが、時間が無い場合は詰問になってしまう。常に冷静さを保って向き合いたいと思います。

takuya16

販売・サービス・事務

部下のミスが目立つとどうしても詰問になりがちなので気をつけたい

fanatic

人事・労務・法務

無意識にしてそうで怖い！

yashi112

営業

部下への質問に対して、すぐに答えを求めてしまう傾向がある為、対話のキャッチボールをイメージしながら活用していきたい。

i_mano

営業

結果がポジティブになる方向の質問、問いかけを意識する。相手が自ら問題や課題解決に気づくような質問を意識する。

kazy_344

メーカー技術・研究・開発

ついついやってしまいそうなので、でも　を使わないように心がける。

k-kaniya

販売・サービス・事務

詰問ではなく質問の仕方を変えることが大事と感じました。

mugineko

その他

単刀直入に質問すると詰問になりやすい。例示しながら相手からの回答を引き出すようにしたい。

hokashu

経営・経営企画

詰問をする場面があるので気を付けます

ryuichi0822

資材・購買・物流

ただ純粋に聞いている質問も聞き方次第では詰問になりうる。

kp511008

営業

一旦受け止めることは大事だと思います。
他の本では、「すぐに反応しない」」といった内容が書かれていたことを思い出しました。
一旦受け止め、考えてから、自分が何を伝えたいのか、何を聴きたいのかを確認して発言するようにしたい。

shima

人事・労務・法務

急いでいると問い詰めてしまうことがあるように思うので留意します。

ogura_

メーカー技術・研究・開発

詰問になってました。子供へも。
まずは共感を示すことから取り組みます。

tora10rou

その他

会社における部下との会話だけではなく、プライベートにおけるパートナーや自分の子供に対しても同じことが言えるとなと感じた。
ここでのポイントは相手の成長のため気づきを促すことが目的であるのに、上司や聴き手の目的が、問題解決や原因追及にすり替わっていることに気を付ける必要があると考える。
傾聴による共感や、オープン、クローズドクエッション、Iメッセージなどであくまで相手の気づきを目的に考える必要があると反省しています。
親身になるとついつい自分事になってヒートアップしちゃって「～するべき！」とか言っちゃうんですよね。
とにかく反省です。みんなごめんよ。

e_0

販売・サービス・事務

日常にありがちなエピソードで、自分も無意識に詰問しているのでは？と考えさせられた。
部下育成には、考える力をつけてもらうことをモットーとしているので、答えやすい質問をするように心がけ、部下からの返答を一度きちんと受け止めることを習慣づけたいと思う。
普段は意識できても、時間が無い時や自分に余裕が無い時には注意を払いたいと思った。

nakagawa0215

その他

部下の育成も全て、相手との会話が基本になると学んだ。部下との1on1ミーティングでは、相手の話をまずは理解、受け止めたうえで、一緒に解決策を考えたり、解決策を導くような発言を意識しようと考えます。

k_shirakawa

メーカー技術・研究・開発

相手の話をさえぎることも良くないので最後まで聞き、的を絞って質問します。
また事前に2つ質問があるとか、相手に分かる様にします。

tanimotokou

マーケティング

自らの知見を広げる為に受講しました

i-arima

IT・WEB・エンジニア

一旦話を受け止めて、質問をすることを心掛ける。

aya-niconico

販売・サービス・事務

詰問。。やってしまった・・・と感じました。まずは受け止めて、具体的に問うを意識ですね

kato1974

資材・購買・物流

部下への質問は一方的な会話とならないように気を付け、心を開いてもらえるように意識して話すようにする。

moss_green_5

その他

今は部下がいないが、家族との会話などプライベートでも使えそうです。質問攻めになってしまっているときがあったように思います。