初頭効果と終末効果 ~印象や顧客満足度に影響する心理バイアス~

saito-yoshitaka

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普段意識せずに用いている手法と感じました。

masarukanno

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セミナー等のプレゼンテーションの場で効果が発揮出来ると感じました。留意点も踏まえながら印象に残り行動に移して頂けるそうに工夫したいと思います。

jun3338

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初動を厚くしつつも状況や顧客によって重点のバランスや濃度を柔軟性を持って変化させる。

djmpajmpkm

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初頭終末だけでなく、態度や身だしなみにも注意しなければいけない

kaws

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商談において、各効果を意識した資料作成をしていきたい。

manato-k

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メラビアンの法則などからも第一印象、はじめが肝心であることは理解していたが、あまり終わり方を意識したことがなかった。終末効果を意識し、日々のオペレーションはもちろん、プレゼンテーション、プライベートでも良い終わらせ方を実践し、相手の印象を良くしていきたいと考えた。

asa-k

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プレゼンでは初頭効果と終末効果を意識した構成にしていきたい

hirakazushi

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顧客満足度アップを意識した資料づくりに活用したい

flyana

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初頭効果と終末効果を意識することで、コミュニケーションをより効果的に実践したい。

sophia_koyama

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笑顔で始まり、笑顔で終わる。

fujiwara00107

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初頭効果は第一印象、
終末効果は終わりよければ全て良し。

yu_03

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初頭効果、終末効果に加え途中の印象（ピーク）も大切。
これらを踏まえて退屈させないプレゼンテーションを目指したい。

kafu

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開発商品のプレゼンなどは、初頭効果、終末効果を十分いしきして組み立てていく

ruimasiko

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第１印象を良く、円滑な人付き合いに役立てる。
終わりよければ、良いイメージを持ってもらえる。

ella

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今までの経験でわかってはいたが、内容を噛み砕いては意識しておらず良い気づきなるし、言語化することで指導する立場でも伝えやすく、アドバイスもできるようになる。

3009038063

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バイアスがかかる、ということはこれまでマイナスのイメージを持っていたがうまく活用できればプラスに好転するとわかった

choco-brown

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上司への業務報告の場面で、所要時間と結論を先に伝える。途中、内容により説得性を持たせるために、なぜ考えたのかを伝え、最後に、要点をまとめる。

katsube_mayumi

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業務の他日常でも、画面の文章を読む力がみについて嬉しいです。

kazukikasai

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プレゼンに活用します。

yoshikensan

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営業訪問の際のプレゼンに活用できる。

s-yukie

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人を引き付けて伝達内容を伝える手法。

nikoniko_t

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身近な身だしなみや、礼義的な部分が、心理的な裏打ちがある事が理解出来た。

ke_nk_en

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初頭効果と終末効果、実践してみたい。

ol15

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第一印象が大事といわれているように最初が大事なのは意識していましたが、終わりまで同等の意識はしていなかったので終わりまできちんと良い印象を与えられるように心がけたいです。

yy106717

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逆に自分が説明を受ける際には、初頭効果と終末効果に惑わされないようにしないといけない。

min_a

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クライアントへの商品提案の際に活用していきたい。

satomifera

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保険営業において、相手の警戒心や恐怖心を早く消し去ることは、成約率を上げるうえで最も大切なポイントの一つです。
第一印象が良いと、その印象が最後まで響いてクロージングが決まりやすくなる、いわゆる“初頭効果”が良い方向へ働いているという内容を前回お伝えしましたが、今回は、相手の警戒心が薄れて、さらにあなたの好感度がみるみる上がる「単純接触効果（ザイアンス効果）」に向かっていく。

yashimi

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最初と最後の印象が大事

sgtao

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初頭効果と終末効果の理解により、社内プレゼンや報告会の冒頭と結びを工夫して、相手に強い好印象を残せます。特に忙しい相手の集中力を惹きつけるために、最初に重要ポイントを示し、最後に要点を感情的にまとめることで、メッセージの伝達効果が高まると実感しました。

367

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もともと意識していたことにこのような名称がついていたことにやっぱりなと思いました。今まで以上に意識して活用していきたい。

gengegenki

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初めて会う相手に自己紹介する際に自分のいいところをアピールする。また、外見の印象をよくするために
身なりに気を付けて清潔な印象を持ってもらう。また、終了後は、相手を見送ったり、記念品を渡したりと
初頭効果と終末効果を意識して行動することで受け入れてもらいやすくする。

neko7246

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接客業ではお客様への初頭効果（いらっしゃいませなどの挨拶）、週末効果（ありがとうございますなどの挨拶）が重要である。
実際現場レベルで店舗従業員全員が実施出来ている店舗は少なく、最悪、お客様クレームに繋がる。
ただ、お客様対応の中で挨拶は基本中の基本の為、当たり前に実施出来るように指導していく。

k_kamiyama

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初頭効果・終末効果にピークエンド効果も加えて、今後のプレゼンを設計していきます。

nacsan

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メリハリが重要。
プレゼントで意識して活用していきたい

yuta-1998

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プレゼン時に活用できそう

hitakeka

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普段の生活からと入り入れたい

naoko-bluetopaz

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市民公開講座を実施する場合、冒頭でクイズ等を行い、楽しくリラックスした雰囲気を作る。
中盤でもアイスブレイクを入れながら、終盤のまとめで必ず覚えて帰ってもらいたい内容までしっかり聴講してもらえるようにしたい。

tatata1009

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ビジネスシーンにおいて、良い印象を持ってもらうことは必ずプラスになり、そのために始めと終わりを意識した仕事の取り組みを心掛けたいと感じました。

masa_nishi-tgc

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最初と最後の印象に大きく左右されるバイアス。相手に好印象を与える事が出来る。
初頭効果⇒顧客を拘束するためのテクニック。
終末効果⇒最後の印象に大きく左右されるバイアス。顧客を最後まで拘束出来る場合のテクニック。
初頭効果と終末効果は併用できる。途中の最大の印象も重視する。

1128kazu

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最初に伝えたいことをはっきりといい、最後にもう一度印象付ける、意識して使ってみます。

theearth

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自分の意見を話したり、プレゼンするときに役立つと考えられる

aomoriyamagata

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社長プレゼンで使用してみます。

a_hondashi

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最初に何が重要かと言うのは、イシューを最初に押さえるといったクリティカルシンキングに通じるものがある。

big-george

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顧客との商談時、最初と最後の工夫が大切と理解した。
途中でキーワードちりばめ、最後に伏線回収するのもありだと思った。

mtaiyou

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プレゼン時の使えるスキルがわかりやすく理解できた。

kotamarutetsu

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人に説明するときに興味を持ってもらって、最後に畳みかけることで理解を深めたり紹介案件への印象をよくしたりする手法として活用できそう。

q111111

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一定効果があることを教えてくれたのだろうからこそ学習したが、個人的には初頭効果、終末効果がなくてもよい結果が得られる方法も模索したいと思った。多種多様な人、考えをもっと受け入れてほしいと思ったのが率直な感想だ。

kuniyam

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業務において、朝礼時に話す時に役立ちます。
最初に今日伝えたいことを言い、興味や関心を持ってもらいます。
なるべく短く、気持ちがそれない時に印象に残る話をする。
こんな朝礼をしていきます

matsuitomomi

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大変勉強になりました

cyu-ki

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最初と最後の印象に大きく左右されるバイアス（初頭効果・終末効果）

shimada_ken

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逆に自分が説明を受けるときに効果量をある程度間引いて聞く必要があると思った

runtyoma

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同僚とのランチの時間に楽しい話題があったら、この手法を使って話してみようと思う。

mh032188

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初頭効果と終末効果を使い

sukedon99

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普段から意識していきたいと思いました

ishi0509

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昔から第一印象は大事と言われてきたので、目新しいロジックではないと思う。

012482

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いかに最初と最後が重要なのか再認識できました。特にどうしても中盤はダレる可能性があるので、最後をうまくまとめて印象付けたい

041265

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お客様にどんな印象を与えるのか始めと終わりが決め手。

aburaya198509

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短い話をするときでも最初と最後に注意して話をしてみる

tomoharu_sato

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全体的にこの知識が浸透しているので、内容もおろそかにできない

gen961

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プレゼンや交渉でも最初と最後を意識して行っていたが、途中に山場を持ってくる必要もあり、そこにも意識したい。

yuri0428

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初頭効果と終末効果とは
→人間は最初と最後の印象に大きく左右される

■初頭効果
冒頭で印象付けて、関心が失われることを防ごう！

■終末効果
高揚感、満足感を感じてもらえる◎

■留意点
途中の最大の印象（ピーク）も重視する

satoru-fujimoto

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業務に生かせることがあれば取り入れていきます。

okamoto777

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明日、会議内で自分の資料を発表しますが、内容は決まっていますが、順序を変えると印象が変わることに気づきましたので、試してみます

uyuuuy9

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最初と最後に伝えたいことを盛り込んで半分くらい伝えるつもりで取り組むことが大事だと思いました。

karukazu

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上司への報告も初頭効果、終末効果を少し意識するだけで変れると学べた。

tamayamasatoru

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ええええええええええ

tmm_kataoka

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会議や依頼業務の遂行に活用したい。

badodon

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初頭効果、終末効果はキーワードとして覚えておいてプレゼンする際に意識するようにしたい

kotakota-k

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商談時に冒頭に魅力を説明

gohan081

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伝えたいことをはじめに伝える。

nurapapa

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物語の起承転結や、楽曲の構成にも活用している効果だと思いました。
ピークも含めて初頭効果と週末効果を意識した構成を考えることで、相手に与える印象は大きく変わることが再認識できました。

aisa0423

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最初でインパクトを与え、最後に良い印象を持ってもらう

プレゼンだけでなく、日常会話でも活かします

113115

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今後に活かしたいと思います

_ihdhitasura

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人の特性を逆手に取ったテクニックもあるのだと感心した

rugrio

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営業にて、はじめにアピールポイントを伝える

makiko127

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プレゼンする際に活用します。

yoshi_1969

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相手の立場にたって考えてみれば今後の業務がうまくいくか否かで第一印象の影響が大きい。

imhappyayamegu

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初頭効果と終末効果を意識しておかないと、顧客の印象に残らず、リピーターにもなりにくいというように感じた。

tadano1

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初頭効果と終末効果は営業は好印象度を上げる為重要であり、逆の立場の場合は騙されないように気をつけなくてはならない。

himawari99

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シーンを分解して初頭,終末など考えたことがなく新鮮に聞こえた。今後は意識した組み立てたいと思った。聞く場合は,今回学んだことが工夫されているかを見てみたい。

m_moto_h

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一本調子にならないように気を付けたいと思う。
シーンに応じて、最初に引き付けるか、最後に強い印象を与えるか等考えながら資料作成したいと思う。

minabesan

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どんなにする内容でも受け手が好印象を保たなければ効果的ではない。
そのためにも始まりと終わりの印象操作は大切。

hamy-ken

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プレゼンなど、最初と最後は丁寧に行う。

aki1003

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プレゼン時等において、最初と最後のポイントとなるのが、当該効果である。
最中には、ヤマ場を持ってくることを忘れず、今後対応していきたい。

nakayama_r

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プレゼン等の人の時間を拘束して行うものは、少なからず聞いている人の気持ちになる事が大切だと思っています。
独りよがりだと聞いている人もつまらないし、伝えたい事が伝わらない。
今回学んだ「初頭効果／終末効果」は、双方にとって有意義な時間を過ごせる技であり、今後はより意識して実践していきたい。

jitsuda

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印象が強いのが最初と終わりというのは、プレゼンでもそうだが、通常の企業同士の対話でも効果はある。最初の出会いは非常に重要で好印象を持って進められないと、そこでアウトになりかねない。ただし、中身が悪くてはどうしようもないので、強調しては最初と終わりという解釈として捉えておく

yamanaka_kt

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日頃の営業活動で最初のつかみから入り、最後に具体を抽象化してまとめるということを意識して臨みたい。
先に結論やメリット、次になぜならば、事例事例、最後にまとめることで相手方との信頼関係を築くうえで有効であること感じた。

38-jw

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使い分けが重要であるため、場面に応じた考え分けができるようにしたい

baobab-taka

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プレゼンにおいて活用できると感じた

ta_mn

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プレゼンや日常業務で上司にいい印象を与えたい時