ネゴシエーションスキル(基本編)
ネゴシエーションとは、関係者が納得し、新しい価値を創造するためのプロセス、技術です。 立場や価値観の違いを乗り越え、単なるパイの奪い合いではなく、新しい価値を創造するプロセスは、ビジネスパーソンにとっての必須のスキルです。 基本編コースでは、ネゴシエーションの基本概念、心構え、そして交渉の力学など、交渉の現場において必要となる知識の習得を目指します。 ネゴシエーションを初めて学ぶ方は、以下の関連コースを事前に視聴することをお薦めします。 ・クリティカル・シンキング ・ZOPAとBATNA ・Win-Win
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100+人の振り返り
smaru4649
メーカー技術・研究・開発
相手が獲得したいものは何か?
弱い立場を逆手に取る。
1案件ごとの勝ち負けにこだわらない。
立場に強い、弱いはない。
交渉スキルを磨く、準備をする。
品質部門は承認するが、承認してもらうことがないため構造的に権力が高くなりがち
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lookatme
マーケティング
整理された内容だと思う。
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gintaku
金融・不動産 関連職
交渉に強い弱いは無い
スキルがあるかないか心に留めておきたい
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nakomi
販売・サービス・事務
デパート接客業です。お客様から金額の交渉をされることも時にありますが、プライスをつけて商品を出している以上、値段を下げるためのテーブルに乗ること自体、品の価値、大きくはデパートそのものの信用問題です。
たとえメーカーの利益内で多少の割引が可能であったとしても、ブランド力の保護、本来の利益維持、引いては他のお客様への信頼を念頭に、つけてある金額での交渉をしていこうと思います。
それでご納得されずに不買で終わったとしても、この金額に相当の価値を見出していただけるお客様が必ずおられます。
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rasaba
その他
交渉事を行う際は、目の前だけの案件だけに固執せずに全体を見ることが大事。
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yasu-okazaki
メーカー技術・研究・開発
交渉の場は対等とは思っていなかった。win-winの関係を築くのも、対等な立場だからこそ。相手の要望を聞き出し、それに応える提案が出来れば、対等な交渉が出来そうだ。相手の困り事を自分の強みで解決する提案ができるように常に準備したい。
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yashima-1976
人事・労務・法務
ありがちです。
交渉の立場は平等とは、納得で、一案件にとらわれないとのことも理解できます。
ただし、全体を見て(一案件にとらわれないで)とは、課やチーム単位の予算に照らすとむずかしそうですね。
ですが、平等・準備をしてのぞむには、大いに納得です。
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test_
メーカー技術・研究・開発
立場という言葉がイマイチ、理解しきれていないが、その交渉の合意できる範囲の幅の違いや代替手段などにも違いがあるだろう。そういった意味で有利不利はあるという認識をしている。
事前準備が重要なことはその通りだと思う。
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y_sukeroku
その他
ケースバイケースである内容かとは思うが、立場を決めつけてしまわないように意識することが重要と感じた。
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ts09091
経営・経営企画
弱い立場を利用する。
色々な技術があることを知りました。
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nora12345
専門職
売上グラフにあった通り、本当に自分の立場が一方的に弱いのか、十分吟味したうえで交渉に当たるべきなのだと痛感しました。
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jbchjojhfijo
営業
「もっと安価にして」は「欲しい」と同じ。
「要らない」ではない。
対等である交渉の土俵でのどう戦うか、戦略を練り上げてから臨みたい。
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suzukijunichi
人事・労務・法務
交渉に強い弱いはない
交渉にあたるときはしっかりと事前の準備や交渉ワードをまとめ、弱みを取られないように心掛ける
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sikennbisya
IT・WEB・エンジニア
交渉のはそもそも立場の弱い強いが前提と思っていましたが対等なんですね。私はズドンとおちていました。しっかり準備して臨みたいと思います。
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maeshu
建設・土木 関連職
相手の底値(交渉で勝ち取りたいもの)を見定めることが重要ということを再認識しました。
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kitayasuhiro
営業
強い弱いではなく、対等な立場に立てるよう常日頃心掛ける。時には断る勇気も必要
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
ついつい目の前の交渉に没頭して弱気になる傾向があります。事前に交渉の条件を整理して置けば弱気になることが少なるなるように思えました。
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mryx
人事・労務・法務
交渉にあたって、複数の案を事前に用意するようにする。交渉の場で相手が望むポイントをつかみ、その場、もしくはもちかえりし、WINWINにつなげる。
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city_runner
その他
強気、妥協の見極めがかなり難しいですね。特に競合との競争が激化している状態では。まずは、余裕度をどれだけ持って交渉にあたるかが大切でしょう。
その為には、顧客の為にと本心で思える提案で臨むことですね。
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owurcbi3urhf
その他
完全にこの落とし穴に落ちていました。。
立場が弱いという思い込みを捨てて、対等の立場で価値交換をできているか今一度見直したいと思います。
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koyaokuda
営業
大変参考になりました。ありがとうございました。
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rikinagano
営業
分かりやすい説明でありがとうございました。
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ashimado
その他
交渉の立場は強い弱い無い!
対等、とわ言え
お互い準備(武器)が必要!
落とし穴に落ちない為に...
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abe_629
メーカー技術・研究・開発
弱い立場を逆に利用するというのなら、すぐにでも実践できそうだと思った
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ponnko_san
メーカー技術・研究・開発
交渉の前に、下準備が重要なんですね。勉強になりました。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
弱いと思っていました。
でもそうですよね。買う方も買いたいんですもんね。競合はあるにせよ・・・
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stfighter
経営・経営企画
交渉では、個別交渉の勝ち負けで判断しがちであるが事業のポートフォリオかから全体を俯瞰し、優先順位を付けて交渉に臨む。
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kasaibungo
その他
準備する事
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kfujimu_0630
マーケティング
目の前の契約という部分最適ではなく、全体を見ながら判断するべきだと思いました。ありがとうございました。
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knfamima
メーカー技術・研究・開発
関係場所との交渉の時の心構えとして意識したいです
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mckusa
経営・経営企画
交渉は対等、準備を怠らない。
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appi_3
専門職
ビジネスで交渉する場合は、「立場が強い弱い」ということはなく「対等」であるということを意識して相手と話をすることが大事だとわかりました。また、交渉案件だけに注目すると視野が狭く行き詰まるため、広い視野で考えることが大事だと思いました。
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toshio-oosawa
営業
交渉に臨む前に、クライアントが要望されることを予測して自社がどこまで妥協できるかを検討するスタイルで考えてきましたが、弱い部分を出して交渉の材料にする方法は参考になりました。
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daichi___
建設・土木 関連職
特にお得意さんに値切り交渉されるのがキツイ。立場が弱い上、社内的な地位の低さが判断を鈍らせられます。
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vegitaberu
人事・労務・法務
私の会社でも、客が言うから、客の予算がたりないから、価格を下げるということを、よく聞きます。
自分の経験では、予算が足りないといってきた相手に、じゃ、今回は無理ですね、と売る側の私から断ったところ、相手から妥協案を出してきたこともあります。また、価格交渉を見込んで、高めに金額を設定し、交渉時に下げて、合意することもありました。
そういった、交渉スキルもあると思いましが、やはり、自分の置かれた立場と、先方の立場を、より正確に把握できた方が、納得いく結果を得られる可能性が高いということなのですね。
ロシアとウクライナも、その自他の把握に苦労して、まともな交渉さえできない状態にあるのではないかと推察します。
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sugisakik
営業
パワーバランス的に強気が得意先と接することが多く、しっかり商談の場での戦況を見極めて、対話ができるように心掛けていきたいと思いました。
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ba0033sx
営業
交渉の場に立場の違いはなく、双方が必要なものを合意する場であると認識する。
自動車業界で言えば、OEMのバイヤー側が立場的に強いと誤認してしまい、一方的にOEM側の要求を押し付けるような交渉にならないよう、サプライヤー側の立場を理解し、Win-Winの合意に至るよう配慮する必要がある。
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turuko
営業
価格交渉。相手にも切替リスクや手間が発生する。また仮に目先の顧客のシェアを失っても、全体的な利益向上を成し遂げればよいと考える
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shi25
販売・サービス・事務
勉強になります。交渉の準備で、相手の求めるものを探るためのツールや話題が大切。どんな交渉になるのか、前任や知ってる担当者にリサーチも必要そう。交渉の立場は対等だということを肝に銘じて、準備!予測!準備!ですね。
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shun_shun1212
営業
弱い立場を逆手に取るというのは有効であると感した。また、全体を見て交渉できるようにも意識していきたい。
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noribon77521
メーカー技術・研究・開発
立場が弱い場合は、戦略を練る。特にWINWINになるのは何かを考えていきたい。
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tokuse
メーカー技術・研究・開発
落とし穴にズドン!が心に効きました
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dangonushi
その他
交渉や会議などで、提案は複数あるとよい。
相手のニーズを知ることも可能であり、よりよい落としどころが見つかる可能性大。
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0913301
その他
相手とは対等である認識し、事前準備を行うことで、メンタル面で余裕をもてそうです。
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j0222154
メーカー技術・研究・開発
開発委託先選定する際に優先順位を
共有してみる
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touto
営業
商売は無限大に存在する。会社として自分自身として磨いていれば無理な取引はせず新しいビジネスを探すことができる、という気持ちで交渉したい。B2Bビジネスでは難しい事もありますが…
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harusaka
専門職
交渉には 違った角度からみた準備が必要だと再認識しました。
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shusuke-yamada
その他
交渉と交換価値が何かによります。
捨てるところ、得るところが有りますから。
なお、話し合いの心構えでは、話せばわかるでいくと駄目であると認識しています。
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kimura-h
販売・サービス・事務
どうしても売り手側が弱く感じてしまう。
自身の思い込みの脱却から始める必要がある。
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poyoccho
メーカー技術・研究・開発
なるほど。例えば工場と本社関連部署の板挟みの立場になるときはありますが、互いの納得する点を見極めて、かつ会社として必要な仕事という覚悟をもって臨めばよい仕事になっていくのだとおもいますとても大事ですね
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hbs1234
営業
全体像を見ていないとの言葉に気づきを得ました。
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ash_o2o
営業
市場シェアが低い製品の商談においては売り上げを上げることに目が行ってしまい、利益率まで目を向けていなかったと改めて考えさせられました。明日以降、目線、考え方を工夫して商談に臨みたいと思います。
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kosu_sugi
経営・経営企画
最後の利益を出す話が身に染みた
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sk_20211018
専門職
思い込みや相手へ必要以上に気遣いをしてしまう。
そんな事では、win winの交渉は出来ないですね。
分かってはいるんですが、難しいのも事実です。
準備と場数と反省の繰り返しで、強くなるしかないかと思います。
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asaito11
販売・サービス・事務
見えないプレッシャーを感じてしまう、というところに共感しました。実は交渉すべき相手は社内にいるのでは、と思ったりするときがあります。
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koichi07200426
営業
具体的な対策が示されていてとても良かった。
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aya-nishimura
販売・サービス・事務
まさに会社の立場が弱いもののパターンで、利益率を下げてでも売り上げを確保したい、安売りしてしまう状態に陥っています。
どちらの立場になってもうまく交渉できるようになりたいと思いました。
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kk12345_53
その他
弱さは準備不足から。
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h-goto
その他
ありがちな内容でしたし、当方もそのようなことはありました。事前準備・落し処、責任の所在を明確にすることが交渉には大切であること、Win-Winの関係になれるかを再認識しました。
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shuji_2021
営業
毎回勉強になります。
日頃交渉しているとついつい忘れてしまいがちな、「立場の強弱ではない」事。再認識しました。事前の準備が大事ですね。
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mingo1116
メーカー技術・研究・開発
運転する。運転してもらう。は立場の差があると思います。
差が生まれないように、相手のメリットになる提案を考えていきたいです。
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nikumaru
マーケティング
買い手側が強気になる場合が多いですが、立場が対等という意識をもってWin-Winの関係を築ける相手かを見定めることが大事だと思いました。
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gonmizu
資材・購買・物流
全体の利益率を見て判断するところは納得できた。目前の売り上げに飛びついて、利益をへらさないように気をつけていかなければいけない。
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komataka
建設・土木 関連職
勉強になりました
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watahiro0930
営業
個別の案件に固執せず、大局的に判断することの重要さを再認識しました。
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yuitoaina
メーカー技術・研究・開発
立場を考えると目の前の案件だけでなく、全体や長い目で見た時を考え行動しないとですね。
WIN-WINを考えないとその時だけで顧客離れも起こしますね。
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a-yashiro
専門職
事前準備が大事。
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miho_tj
IT・WEB・エンジニア
弱い方の立場にも強みがあると大変参考になりました。システム構築する上でのベンダーとの交渉に活用したい。
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atuya
その他
交渉に弱い・強いはないはその通りだと思った。お互いが価値を創造するんだという意識が必要と思う。
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ak5
マーケティング
忘れがちだが、交渉は対等な立場でWin-Winを目指すもの。
苦手なので以下特に意識したい。
交渉の場にいない誰か(例では上司からの売上圧)に影響されないこと。相手のねらいを複数パターンの質問から推察すること。一つの場ではなく全体で見ること。
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rcew-5lf
金融・不動産 関連職
負け戦対策をすることというより負け戦という考えが違うのは言われてみるとそうだった、と思いました。
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masa_suda
営業
十分な準備をしてから交渉に臨むべき
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ryuichi0822
資材・購買・物流
現状を定量的に、俯瞰的に正しく把握すること
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k-fukutomi
営業
利益の少ない商談の交渉時には常に考えなければならない内容
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shoheimita
営業
立場が弱いことを意識しながらも、強気な交渉をしていきたい
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kuta_41
IT・WEB・エンジニア
交渉で負けないためにも立場を強くならなければならないと思いました。
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sageshima
金融・不動産 関連職
若い頃の営業時代を思い出します。
数字も取れなかったけど、何の事前準備もせずにお客様のところに行ってたな、と。
ある時から、業界誌を調べたり、社長が新しく起こした事業を探したりしたら、対等に仕事が出来るようになった。
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s_atmimi
メーカー技術・研究・開発
この例の場合、全体を把握しておいて、優先順位を決めておくことが重要。更に、個別交渉での事前の準備も必要である。
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tatsu-seki
その他
ビジネスは常に対等と意識した上で、利益を下げてまで取引するかをしっかり選別する必要があるかと。
もっと、ビジネスの可能性を広げて、視野を広げて交渉する事が、結果的に良い方向に進むかと思います。
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masa_aoki
その他
交渉の際の立場の違いは、どうしても考えてしまう事だと思います。どのような交渉になるのかシュミレーションを行い、戦略を立てておく事は必要な事だと思います。
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obtusa
IT・WEB・エンジニア
お互いに生産的な交渉にするためには、提案側が異なるシナリオの選択肢を複数用意する必要があると理解した。そのためにも、提案するサービス・製品の価値について、正しく正確に伝える準備を怠らないことが重要だと感じた。
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fujikawa1060239
資材・購買・物流
相手の立場に立って物事を考えるようにしています。WIN-WINを目指せるように交渉するようにしています。感情を入れる事も有ります。
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tomosh
資材・購買・物流
調達業務という買う立場ですが、昨今の物価高、半導体不足等で厳しい環境です。まさに、1件1件の契約での交渉でなく、全体を考えての交渉が重要である。本当に値上すべき案件と現状維持の案件の見極めが重要である。
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maruo_kazuhiro
営業
必要なのは相手を知ること。ただ、対応内容を検討することに時間をかけすぎてもいけないので、その両方を満たす準備が必要です。
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hiroshi-yamane
営業
1案件だけにとらわれず、全体への影響が重要であること。交渉の場はお互いのメリットを生む場所として臨むことが再認識できました。
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hashimoto_kengo
資材・購買・物流
全体を見て判断するというのは、全体のことを知っておく必要があるのでやはり、事前の準備が必要だと思った
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aojun
販売・サービス・事務
取引先との業務改善交渉において、相手が強気な先はいつまでも改善ができないでいるため、そういった先については対等に話せる材料を用意して交渉していきたい。
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user670571
メーカー技術・研究・開発
自分が売る立場=弱い立場と勘違いし、何の準備もせず交渉してはいけない。あくまで相手と自分は対等であることを忘れてはならない。交渉時には相手が譲れないものは何かを見極めること、一つ一つの案件の成否ではなく、もっと大きな目的である利益確保のためにどうするべきか?の視点で、臨むとよい。
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d_the_nice
営業
性格的なところが出やすい落とし穴だと思う。客観的に案件をとらえながらいかに冷静な判断力で交渉を進められるか。
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yo_yamada
資材・購買・物流
交渉では対等な立場で話せるよう、準備、知識をしっかり持つように心がける
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arsa
その他
戦略を立てて準備すること、時には弱みを見せることも交渉術であることを理解した。
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1ten01-365
人事・労務・法務
雰囲気にのまれたり、思いこんだりせずして、交渉する前からあきらめてしまわず、自社が実現したいことをいかに実現できるのかを、十分に熟考し準備た上で、交渉に挑みたい。
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samami0126
営業
旧態依然の日系企業にありがちな
お客様は神様的な考え方です。
商売において売り手と買い手は本来は対等な筈です。自分は常にそういう気持ちを持って商談をしているつもりですが、
やはり買い手に弱気になるケースは
あります。
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tm0822
経営・経営企画
交渉の場ではお互いが対等の立場にあることを忘れずに臨むという事が大切と感じました。
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morimotoa
営業
交渉はあくまでも対応の立場であるという事を理解する。その際その都度根拠を確実に理解しておく。
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tami-26
営業
交渉事は取引額が高くなり、競争相手が多くなると更に難しい、GIVE&TAKEが出来る交渉を考える。
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bigmako
営業
客先との交渉の際、つい価格合意することを目的にしがちである。またその際、ついついサプライヤー側なのでなるべく顧客の要求を飲むようにと意識してしまっている。しっかりと利益を守りながら、相手の欲しいものや弱点を聞き出しwin winな状況を作り出すため対等な立場で交渉していきたい。
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yk4623
営業
事前準備が大事と再認識しました。
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mskamakura
その他
今の時代、企業は経費削減が必須となる。
そうすると、最安値で購入するか、購入せず今までの物を継続して利用することになる。そのような現状の中では、新規購入の選択肢が減って交渉自体が難しくなってしまう。
そのことが経済全体の活性化を失うことになると思う。
その様な環境で利益を出すには、やはり薄利多売ではなく、必要な利益を確保する交渉が重要だと思う。企業の成績はあくまで経常利益なので、薄利多売で売上を上げるのではなく、会社の離席を最優先で考える必要があると思いました。
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miyuu00
販売・サービス・事務
いざ交渉の場で、立場が平等であることは忘れて弱気になってしまいがちです。意識して、準備の徹底が大事だと学びました。
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