交渉の落とし穴！バイアスの罠／超実践　ビジネスの落とし穴

noridukikeisuke

営業

自分を客観的にみる→
自分の考えは間違っていると思っておく

熱くなってしまい偏った考えになる前に
あらかじめ落としどころを決めておく

tatsu_0430

メーカー技術・研究・開発

競合他社より優れたものをというところに注視して、利益があまり出ないような製品を開発してしまったりする事が仕事の中ではあると感じました！！
他者にとらわれず、お客様のニーズに沿った製品を利益が出るように開発していきたい

sjsjsj

メーカー技術・研究・開発

人間がする交渉にはバイアスがかかるのは当たり前。それを前提にして全体の合理性を考えて、落としどころを決めて話を進める必要がある。

nao0830

販売・サービス・事務

人間である以上、心理的な影響をおよぼすのは避けられないのはおもしろい

yuuki2357

メーカー技術・研究・開発

人間はバイアスがかかる生き物だ，という言葉に，凄く説得力がありました

shin8_528

メーカー技術・研究・開発

競争してしまいますよね。

manager_1967

人事・労務・法務

営業活動では販売を獲得すべく安売り競争をしがちだが、本当にその行為が過当ではないか冷静になるべきだ、ということを再認識した。

mskamakura

その他

学んだことがすべてそのまま活かせることは難しい。
交渉においても、相手より先んじたつもりでも、思わず落とし穴に落ちて、失敗すうことはよくあるが、少しでも周囲と協力して、補いながら勝ち取っていくことが重要だと思う。

amga45

メーカー技術・研究・開発

冷静に考え、競合と手を結ぶ事も視野に入れた対応が良いのでは？と思える事例であった。

dlyanchan

販売・サービス・事務

買取業をやっている者です、競合他社と金額比べして、負けないようにするですが、高く出した場合は確実に利益が下がりますので、まさにバイアスを毎日のように直面している形となります。

hiro_ty

建設・土木　関連職

自分も負けず嫌いで冷静な判断ができなくなることを自認しているので、気を付けなければいけない。的確な例示で分かりやすく、ビジネスにおいても活用していきたい。

iba-yudai

営業

交渉は勝ち負けではなく、お互いの考えを象徴しながら行なうべきことが大事

koichi07200426

営業

人間のバイアスが判断を誤らせることが良く分かった。

sbs_hase

営業

損得で考えず、冷静に合理的に判断するように心がける。

kfujimu_0630

マーケティング

自分が当事者になると、バイアスから抜け出すのはとても難しいと実感しています。冷静になってメタ認知で自分を客観視できるようにトレーニングして、経済的合理性を持った判断をしたいと思いました。ありがとうございました。

m_kigami

販売・サービス・事務

バイアスについて意識ながら、落ち着いて決定し行動することが大事だと思います。

naosh_1553

メーカー技術・研究・開発

物事を考える上で、目先の利益、勝ち負けにこだわらず、お互いにメリットが出せる内容で相手と交渉し、バランスよく、業務を遂行する。

mainoumi

その他

交渉だけでなくあらゆる会議や面談の際に、自分の思考にバイアスがかかっていないか、また相手に同様のことが起こっていないかを見極める意識を持ちたい

hal50

メーカー技術・研究・開発

海外向け製品でのコスト競争力向上に対し、何とか意地でも受注を獲得する為に売価を下げることは
合理的ではない、ということを改めて意識出来ました。

tomo43-67

専門職

勝ちたいと思うあまり経済合理性に欠ける判断になってしまう傾向があることを学んだ。お互いの合理性を考えることが大切。

kaihatu23

メーカー技術・研究・開発

バイアスのみならず、人間は色んな不合理な行動を取ってしまうようなので、心理学を学ぶことで仕事に活かせると思う。

toshi-iwai

経理・財務

バイアスは誰もが陥る罠だと認識しました。

a-yashiro

専門職

不合理な競争をしないよう冷静になる。

oka-masa

その他

バイアスにかかってしまうことはしょうがないと感じる。しかしバイアスにかかってしまう自分であることを理解し、考えや見方を変えることにつなげていけたら良いと感じる

k-hirotsu

営業

合理性というよりも、メンツで辞められないことは多いと思うので、注意したいと思います。

kubo_kensei

専門職

相手から仕掛けられることもあるので、気を付ける。

ftomo

人事・労務・法務

会議やミーティングの中でも、色々なバイアスがかかっています。これらが心理的安全性を薄くしている要因であり、正しい結論に持っていけなくなる。ここでは、全員に意見を出す機会を与え、絶対に非難、批判をしないというルールで実施している。

yosuke-hashi

販売・サービス・事務

クレーム対応などにも活用出来そうな話だと思いました。

_ogawa

資材・購買・物流

バイアスがあるからこそ、詐欺といった犯罪もなくならないんだろうな。

toyohiro1990

営業

バイアスは取れない人もいて取れないなかでどう解決するかも大事だと思いました

0210-sumi

販売・サービス・事務

バイアスは人間である以上持っていることを自覚した上で、できる限り客観的に物事を見て相手も自分もwinーwinになる方法を探すように心がける。

st025338

営業

落とし穴は、どこにでもあるので、注意して対応します。

hydorogen

メーカー技術・研究・開発

問題対策に対して、まずは、お互いの利益、または相手の利益を考え、損益が広がらないことを考慮したうえで、
議論や調整をしていくと、課題解決もスムーズにいけそうな気がした。

nomijisora

金融・不動産　関連職

価値観の多様化と、それに伴う考え方の違いがバイアスとして露見するシーンも多く、一括りに思い込みと言い切れない時代のように感じる。

nikumaru

マーケティング

熱くなるならぬに関わらず、本当に、知らぬうちにバイアスの罠にかかることがありますね。気を付けたい。

fu-atoreichi-ma

その他

バイアスの罠にはまらないように用心しなくてはならない。交渉相手も人間。でも、自分も人間。その通り。無意識にバイアスを発動している可能性がある。人間の持つバイアスを踏まえた準備をしておくために、提案を最初の段階では相手には明言しない、というのは言い得ている。とかく勝ち負けに拘り、結論を急ぐとお互いにとっての経済合理性を見失う。全体の合理性に着目し、利益専有にのみ走らないよう、日頃からWIN-WINを意識したい。

bluer

マーケティング

本質課題と目先の問題・事象を冷静に見てアクションを行う人間でありたい。

hrb84

資材・購買・物流

人間誰しもバイアスはあるこてを意識して、交渉ごとは対応したい

kawa-yasu

営業

我を忘れてしまう事はないとは言えない状況でいかに冷静になって判断ができるかという意識が持てるか？今後活動で思い出せたらと思います。

hande

営業

安易な価格競争は企業の提供するLTVを低下させるだけなく、沼にハマってしまう。
大事なのは合理性と落とし所をつけて取り組まないといけない

yamagon

メーカー技術・研究・開発

バイアスを常に意識して業務でのコミュニケーションをするようにしていく。

misato_gos

人事・労務・法務

誰もがバイアスを持っていることを理解したうえで交渉にいどむようにしていきます。

nsp_riku

メーカー技術・研究・開発

バイアスの罠に引っ掛からないようにしなくては！

t-nagura_9914

IT・WEB・エンジニア

非合理なエスカレーション、よく陥ります。
周りが全く見えなくなってしまってからだと、今の私は自力では戻って来れないので…そうなることを理解して、落ち着いている状況のうちに手を打てるようになりたいです。

kawa-yuji5152

メディカル　関連職

バイアスについては知らず識らずのうちに囚われてしまっていることもあると思う。気をつけて行きたい。

y-shiraki

販売・サービス・事務

自社は部分最適の集まりで、過去最悪の状況になっている。
やはり、皆が全体最適で考える事で、この状況から早く脱却しなければならない。
あとは、どうすれば全体最適になるかの仕掛けを考えないといけない。

hadano-iwao

メーカー技術・研究・開発

バイアスは気が付かないことが多く、判断してしまうことが多々あります。冷静さを忘れないことですね。最初から落としどころを決めておくことは大切ですね。

taka_ma

人事・労務・法務

「相手も人間。自分も人間」当然のことですが、「自分も相手と同じ人間なのだ」と思うだけで、自分の驕りを戒められるような気がしました。

crescent_moon

IT・WEB・エンジニア

言ったことを曲げられないバイアスに陥らないことを前提に話すことが大切、その上で合理的論理的に検討していきたいです。

inaka4451

その他

次のことを学んだ。

【不合理なエスカレーション】
競合する他者に勝ちたいと思うあまり、非合理的に競争が過剰に増幅され、互いに大きな損をする結果を招く現象のこと。

【プロスペクト理論】
人間というものは利益が出る話には確実性をお好み、 損失が出る場合は、一か八か、リスクを取ってでも利益を求めるという傾向がある。

【不合理なエスカレーションに陥らないためには】
１つ目は、目の前の交渉ごとに勝つか負けるかにとらわれず、お互いにとっての合理性を考えること。
２つ目は、人間だからこそ、心理的なバイアスが起こり得るということを、交渉の準備の段階から想定しておくこと。

yuki23351

販売・サービス・事務

バイアスがかかっていないかを常に考えます。

junpei-ooba869

営業

バイアスがかからないように公平性・客観性を意識しながら仕事に取り組みたい。

gin04

営業

いわゆるサンクコストにもつながる話ですね。

hill_book

経営・経営企画

バイアスの罠に陥らないように、できる限り感情をコントロールし、客観的に考えられるように訓練が必要だと思いました。

a_kitajima

経営・経営企画

「自分だけは大丈夫」と過信せず、上司や同僚に冷静に判断してもらえるようにしつつ業務を推進していきたい。

19921732

資材・購買・物流

自身の利益だけを追求するのではなく相互の利益を合理的に考えることが大切である。

nighthero

メーカー技術・研究・開発

바이어스노 함정의 정의를 이해하였다

mh884034

メーカー技術・研究・開発

DEI(多様性)推進の中でもよく言われる「バイアス」ですが、自分も無意識に「偏って」いることがあり、たまに注意や客観視も必要かなと感じています。「意識」することが重要かなと思うので。

tk9197

販売・サービス・事務

周囲のことを考えるあまり、大きなコストを背負ってしまうということを避けるためにも、もしかしたらという気持ちは持たないように気を付けることが大切だと思いました。

wei2022

IT・WEB・エンジニア

勝負の前に、合理性を忘れずに

yuk_o

人事・労務・法務

すごく同感してしまいました。私もそうなってしまうことあるなと。意識を変えないといけないと思います。

owurcbi3urhf

その他

相手も自分も人間。人間はバイアスの生き物。この前提は常に持っておきたいですね。今回の落とし穴もコワイコワイ。。

minato-shunichi

経理・財務

常にニュートラルな気持ちで交渉対応を進めていきます。

kuwajima2003

経営・経営企画

実際の交渉の場で起こりやすい事例だと感じた。全体の合理性を考えて行動したい。

yukiokawabe

人事・労務・法務

客観的に見れるようにしたいです。

doikengo

経営・経営企画

価格交渉時に合理的な提案ができるようにする。

masa_suda

営業

全体の合理性を考えて交渉する

mon_ta

営業

案件や状況の見極めに注意します。参考例で出ていた、10000萬円札の入札はそもそも参加してはいけませんし、生産ラインのスットップについては即刻修理でが必要です。

shin130

その他

普段の仕事においても、小さな交渉ごとがあり、それらについても、お互いの合理性を考えることで、無駄な衝突などを避けることができる。
また、事前に落としどころを想定しておくことで、急な対応を避けることができ、心に余裕ができる。

akihito0430

資材・購買・物流

成功バイアスと失敗のバイアス非常に興味深い考えでした。
もう少し早く知っていれば・・・

yammer

メーカー技術・研究・開発

冷静な交渉を心掛けます。

tyamashi

人事・労務・法務

不合理なエスカレーションは色々な場面で起こりえることだと思ったので常に意識していきたい

akira-shoji

営業

全くリスクを背負わない選択肢は何だったのか。

katsumal

人事・労務・法務

バイアスが掛かっているという考えかたと、状況分析力の両方が無いと結局は決断を間違えてしまうのでは無いかな？と、感じました。

panthers85

販売・サービス・事務

客観的になっているかを意識していても、それでも客観的になれないかも。相手の状況や立場など多面的に考えてみることかな。

14001

資材・購買・物流

バイアスに囚われない様にすることやお互いに交渉して妥協しあう事が重要だと思いました。

asa0509

その他

バイアスの罠、侮ると大変なことになる。
少々難しい内容でしたが、今後意識してみます。

nishiyamaa

営業

不合理なエスカレーション
はまっているかもしれません
注意します

asahi_3458

建設・土木　関連職

メリットには確実性を、リスクにはギャンブルとい人間の性をなるほどと納得してしまいました。

gomamisozui

営業

自分の思い込みに陥りやすくなるため楽観的な観測は持たない方がいい

shin1-san

メーカー技術・研究・開発

まずは、落としどころを決めてから、進めます。

mk-kuro036

その他

経済合理性を持って考えバイアスがかかった考え方をしないように心掛けたい。
また、落としどころを事前に決めてその目標に対してブレないように客観的な目を持って行動するように心掛けたい。

macman

その他

物事を判断・決断する際に、今一度、俯瞰し多面的に考え見た上で結論を出すことが重要であると感じた

cerrotorre

経営・経営企画

ついうい感情的になってしまう場面があるが、経営には合理性を第一に考えていきたい。
まずはお客様のことを第一に考えて、そのためにはどういう行動が一番合理的か考えるのが大事。

h-goto

その他

実際に今回のような事例はあるので、自分だけは大丈夫と思わず、いったん冷静に客観的に全体合理性を考えて行動することを再認識しました。

kuroneko555

メーカー技術・研究・開発

全体最適化の視点で対応することが必要。
オークションの例はまさに自分もその落とし穴にはまることが想像出来ました。
バイアスは無くならないと、前提条件として物事の対応にあたりたいと思います

higuchi_52365

建設・土木　関連職

交渉の前にバイアスに陥る可能性があることを頭に入れ、自身の感情をコントロールしながら交渉する。

maverick8739

マーケティング

かけた労力、巻き込んだ人のことを考えて軌道修正がしづらいということには実感あり。明日は我が身に起こることとして常に意識、注意していきたい。

chacha_maru

メーカー技術・研究・開発

トラブル時は関係者と協力して復旧最優先で進めている

nt0501

コンサルタント

やはり人間は感情の動物ですね。私自身、バイアスがあると思います。