交渉の落とし穴！バイアスの罠／超実践　ビジネスの落とし穴

sphsph

メーカー技術・研究・開発

ありがちです。
ただ関与してしまうとなかなか抜け出すのが難しいと思います。
交渉事は本当に難しいです。

daddyveroo

経営・経営企画

業務で大切な判断が必要になった場合、複数の人間で判断が正しいかどうかの確認を行った方がいい、ということだと思います。
個人の判断能力には限界があることを意識して、仕事を進めた方がいいと感じました。

kfujimu_0630

マーケティング

自分が当事者になると、バイアスから抜け出すのはとても難しいと実感しています。冷静になってメタ認知で自分を客観視できるようにトレーニングして、経済的合理性を持った判断をしたいと思いました。ありがとうございました。

doikengo

経営・経営企画

価格交渉時に合理的な提案ができるようにする。

shin1-san

メーカー技術・研究・開発

まずは、落としどころを決めてから、進めます。

tokatiobihiro

マーケティング

バイアス→相手を疑うこと？でしょうか。

yuu15

営業

期間限定や今だけはプロスペクト効果を狙ったマーケティング施策。心理的なバイアスを上手く活用してビジネスに繋げていく。

nishiyamaa

営業

不合理なエスカレーション
はまっているかもしれません
注意します

sekihiromitsu

専門職

バイアスの罠　
損得ではなく相手に勝ちたい
間違ってないと正当化してしまう
確かにそうだ

tatsu_0430

メーカー技術・研究・開発

競合他社より優れたものをというところに注視して、利益があまり出ないような製品を開発してしまったりする事が仕事の中ではあると感じました！！
他者にとらわれず、お客様のニーズに沿った製品を利益が出るように開発していきたい

kishi385

資材・購買・物流

価格交渉等の業務があるが、原価低減を求めるばかりではなく、品質、納期等鑑みてプロセスを考えて発注する。

o_s_

その他

冷静になる、全体の合理性で判断する

moritti

販売・サービス・事務

日頃から自分自身を客観視する習慣を身に付ける必要があると感じた。

ma-tin

専門職

自分の利益だけ求めると、全体の利益が減ってしまうということは色んなことで言えると思いました。

※用語
バイアスの罠
プロスペクト理論

nomijisora

金融・不動産　関連職

価値観の多様化と、それに伴う考え方の違いがバイアスとして露見するシーンも多く、一括りに思い込みと言い切れない時代のように感じる。

satomiiii

その他

落とし所を決めて交渉の準備をする、提案を最初に明言しない。明日から意識しようと思いました。

shin8_528

メーカー技術・研究・開発

競争してしまいますよね。

amga45

メーカー技術・研究・開発

冷静に考え、競合と手を結ぶ事も視野に入れた対応が良いのでは？と思える事例であった。

sageshima

金融・不動産　関連職

いつも同じミスを指摘してるけど直らない、と嘆いているだけの環境がありましたが、どうしたら、本気で改善させられるか、考えてませんでした。
認知バイアスは様々局面で出てくるので、自分がそうなっていないか、意識しないといけない。

hiro4725

資材・購買・物流

今回のオークションであれば、裏で手を結んで出来るだけ安い価格で落札する。その後の配分は山分けでも配分でも話し合いを行えばよい。元締めに有利な条件は排除すべき。

okap1

メーカー技術・研究・開発

双方に合理的な落としどころを持って交渉に望む事が大事だと感じました。

taikikaika

建設・土木　関連職

よかった

tdanno

専門職

思い込みで突き進んでしまい、真実を見誤る。そして、引くに引けなくなってしまうという落とし穴に突っ込んでいくようなことが無いように心がけていきたい。

tommo_no1

メーカー技術・研究・開発

相手の挑発に乗らない、感情をコントロールし、中長期の視野に立った合理的な判断をこころがける。

yammer

メーカー技術・研究・開発

冷静な交渉を心掛けます。

hande

営業

安易な価格競争は企業の提供するLTVを低下させるだけなく、沼にハマってしまう。
大事なのは合理性と落とし所をつけて取り組まないといけない

nsp_riku

メーカー技術・研究・開発

バイアスの罠に引っ掛からないようにしなくては！

minato-shunichi

経理・財務

常にニュートラルな気持ちで交渉対応を進めていきます。

vegitaberu

人事・労務・法務

わかっていても、バイアスから逃れることができない悲しさをいつも感じます。自分の意志を持った瞬間に、おそらく、避けられないものだと感じますが、であれば、バイアスをなるべく、減らす、あるいは、できれば、プラスに活用することができればと思っています。そのためにも、自分の持ちやすいバイアスを、あらかじめりかいしておくことは、重要そうです。

manager_1967

人事・労務・法務

営業活動では販売を獲得すべく安売り競争をしがちだが、本当にその行為が過当ではないか冷静になるべきだ、ということを再認識した。

kamitaninaoyuki

営業

物事を客観的に捉えることの重要性に気付きました。

hiro-8

メーカー技術・研究・開発

顧客からの問合せに対して、バイアスを意識した行動を実践していきたい

sk_20211018

専門職

交渉のエスカレーションはサンクスコストの概念と似ている。プロスペクト理論はなるほどと思った。期待値という合理性を無視して、感情に流され無い様に判断したい。

dlyanchan

販売・サービス・事務

買取業をやっている者です、競合他社と金額比べして、負けないようにするですが、高く出した場合は確実に利益が下がりますので、まさにバイアスを毎日のように直面している形となります。

shusuke-yamada

その他

主観的な見方をするとバイアスにかかり、損失が大きくなりがちですが、客観的な見方をしているといっている中でもバイアスにかかることも忘れないことが大切です。

kurahide

金融・不動産　関連職

冷静さが必要

fukamidori

その他

前にも聞いた話ではあるが、このバイアスの罠にかかり続けているような気がする。

wei2022

IT・WEB・エンジニア

勝負の前に、合理性を忘れずに

kenji-rs

営業

同じ話を聞いた事があったが改めてバイアスがある事を認識し致しました。落とし穴に落ちないように心がけます。

vys05714

その他

ヒートアップしてくるとなかなか客観的にみるのは難しくなりそうですですね。多かれ少なかれ皆多少の経験はあるのではないでしょうか。
ヒートアップする前に立ち止まって冷静になるのが大事かと思いました。

hiro_ty

建設・土木　関連職

自分も負けず嫌いで冷静な判断ができなくなることを自認しているので、気を付けなければいけない。的確な例示で分かりやすく、ビジネスにおいても活用していきたい。

y_h_119045

メーカー技術・研究・開発

評価される立場にあるとき、評価者にもバイアスが存在することを理解してプレゼンしたい。

takahirosatake

営業

自分の利益を重んじ過ぎることで冷静さを失うことが良くないという事象であることが理解できた。今後は相手もことも考え合理性を顧慮し、対応することが重要だと分かった。

kawa-yuji5152

メディカル　関連職

バイアスについては知らず識らずのうちに囚われてしまっていることもあると思う。気をつけて行きたい。

takanotakao

メーカー技術・研究・開発

トラブル等は自分に降りかからないようにという意識のあまり本題の解決が遅れることがあるの、全体を見た行動を心掛けたい。

0843

営業

今まで事前準備のことだけを考える習慣がついていたようです。合理的な判断ができていると思い込まず、相手と交渉していきたいです。

minoru_muramoto

営業

利益だけを求めることは不合理な結果になることも
あることが分かった。合理性を考えて、落ち着いて対応することが必要である。

stfighter

経営・経営企画

大型投資を実施するも中々量産開始の目途が立たず。その問題が長期化すると、不合理なエスカレーションに陥った経験がある。その間、人件費、研究開発費、保全費など多額の費用が掛かっており、組織全体が冷静に経済合理性の判断が出来なかった。この反省を踏まえ、バイアスの罠を肝に銘じたいと存じます。

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

利益が出る場合は確実性を好み、損失が出る場合はリストを取るのは正しいと思います。
協力してWIN-WINになるように気を付けます。

nao0830

販売・サービス・事務

人間である以上、心理的な影響をおよぼすのは避けられないのはおもしろい

yana26

IT・WEB・エンジニア

目の前の勝ち負けではなく俯瞰して経済合理性から判断する、という学びを得た

kazurodeo_800

メーカー技術・研究・開発

特になし

atsushi07

メーカー技術・研究・開発

ルールを決める際、今までやっていたから、本社の指示だからではなく、本当に必要なのは何か考える必要があると感じた。
あと自分もバイアスはかかると認識し、自分も疑いながら考えるようにする。

ethan-hunt

営業

自分も若い頃は冷静さを欠いていた。冷静に心理学的に課題を解決し、チームを成功に導くことは大切だと感じた。

h-goto

その他

実際に今回のような事例はあるので、自分だけは大丈夫と思わず、いったん冷静に客観的に全体合理性を考えて行動することを再認識しました。

youichi_fukui

営業

業務上交渉事は発生勝った負けたかより冷静な判断が必要。
人はバイアスをもっている。自信も相手も同じ。
そこを踏まえ落とし穴に入らない様事前準備が必要。

touto

営業

合理的に考えないいけない。

koichi07200426

営業

人間のバイアスが判断を誤らせることが良く分かった。

nt0501

コンサルタント

やはり人間は感情の動物ですね。私自身、バイアスがあると思います。

oraoraora

営業

人間だからこそバイアスがかかるということを肝に銘じて交渉したい。

ha-01

マーケティング

経済合理性を考えた行動をとれるように、自身の行動・考えにバイアスが掛かっていないかチェックを心がけていきたいと思います。

t-ishiza

販売・サービス・事務

私の業務ではあまり起こらない内容ですが、とても面白い話だと思いました。交渉する事は公私共にあるので、今後、ひとつの教訓にしたいと思います。

yonezaewa

経営・経営企画

公私において、誰にでもあてはまる話。自分は冷静だと思っている瞬間ほど気をつけなくてはならない。

nikumaru

マーケティング

熱くなるならぬに関わらず、本当に、知らぬうちにバイアスの罠にかかることがありますね。気を付けたい。

atuhiro-endo

建設・土木　関連職

完全に自分は落とし穴にはまってしまいました。
自分は責任を取りたくない相手のせいにしたい。

a-yashiro

専門職

不合理な競争をしないよう冷静になる。

nishiuratakashi

営業

よく聞く話なので気を付けたいです。

ash-18

メーカー技術・研究・開発

勉強になりました。

masa_suda

営業

全体の合理性を考えて交渉する

ryuichi0822

資材・購買・物流

バイアス、サンクコスト、視点があれば免られる状況もある。学びには無色無臭のリスクに色付けしてくれる効用がある。

maverick8739

マーケティング

かけた労力、巻き込んだ人のことを考えて軌道修正がしづらいということには実感あり。明日は我が身に起こることとして常に意識、注意していきたい。

fujikawa1060239

資材・購買・物流

今回の事例は非常に面白かったです。ルールを理解すれば、参加しない。若しくは序盤で9,999円をコールするが正しいと思います。

tomosh

資材・購買・物流

交渉においては事前に落としどころを決めておくことが重要である。

19921732

資材・購買・物流

自身の利益だけを追求するのではなく相互の利益を合理的に考えることが大切である。

taka_ma

人事・労務・法務

「相手も人間。自分も人間」当然のことですが、「自分も相手と同じ人間なのだ」と思うだけで、自分の驕りを戒められるような気がしました。

stakaoka7

販売・サービス・事務

他社を意識して・・・というのはよく聞くフレーズですが、本来意識すべきは顧客であり、他社ではない。経済合理性について検討しつつ、顧客を見てどうするかを決めていければ良いのではないかと思う。真に見るべき方向はどちらなのか迷ったときに、バイアスの罠に陥っていないか確認したい。

onaka37

メーカー技術・研究・開発

バイアスをなくすことはできないので、リスクを最小化できる客観視、交渉術が武器になると改めて感じた。
クリティカルシンキングの実践が重要か。

rcew-5lf

金融・不動産　関連職

ＴＶ通販でヒートアップしないように。でしょうか…。

macman

その他

物事を判断・決断する際に、今一度、俯瞰し多面的に考え見た上で結論を出すことが重要であると感じた

2-3

営業

競争して、勝ち負けに拘る気質がありました。
合理的な判断が出来るように、バイアスを常に意識して行動、交渉に臨みたい。

obtusa

IT・WEB・エンジニア

交渉においては、優劣で判断するのではなく、経済合理性で判断すべきと理解した。人間とはバイアスがかかりやすい生き物だと踏まえた上で、一度全体を俯瞰して、合理的な判断が下せるよう気持ちを落ち着けることが重要だと理解した。

x0888

メーカー技術・研究・開発

全体が悪化させない落とし所を決めておき、感情や心理に流されない。

gaku1q85

メーカー技術・研究・開発

子供の時はゲームソフトは高かったから、買ったゲームがいくらクソゲーでも認めたくなくて、クリアしてたな。今はクソゲーだとすぐにやらなくなる。

tomt

メディカル　関連職

お互い人間なので、やっかいですね・・・。

1043

メーカー技術・研究・開発

時間の経過による損失を常に考えバイアスに落ちらない様にしないといけない。

tm0822

経営・経営企画

社内で進めてきたプロジェクトなども、膨大な費用と時間をかけてきたこともあって、直前で問題が生じてもなかなか中止という判断は難しい。不合理なエスカレーションは社内外問わず避けるべきと感じました。

tomohiro1252

メーカー技術・研究・開発

不合理のエスカレーションを利用した業界として、ギャンブル業界を想像すると納得しやすい。期待値を追い続けて利益をあげられる人間が1割もいないということを考えると、バイアスにかからないのは非常に難しいといえる。意識して改善を続けることが大変だとおもった

tk9197

販売・サービス・事務

周囲のことを考えるあまり、大きなコストを背負ってしまうということを避けるためにも、もしかしたらという気持ちは持たないように気を付けることが大切だと思いました。

mskamakura

その他

学んだことがすべてそのまま活かせることは難しい。
交渉においても、相手より先んじたつもりでも、思わず落とし穴に落ちて、失敗すうことはよくあるが、少しでも周囲と協力して、補いながら勝ち取っていくことが重要だと思う。

jo-98

販売・サービス・事務

バイアスにとらわれていることを自分ではなかなか自覚できない。そのため、こういうことを知識として蓄えておくことが重要だと感じた。