仕事が出来ると思われるためには「期待値のコントロール」を意識せよ！／みんなの相談室Premium

saito-yoshitaka

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初めにGOALのイメージを握る事が必要ですね。途中で報告も入れていく。

markunn_2013

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上司っていうかお客様の期待値を上回ることも大事だよね

cocona_33

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相手の為を思っているつもりでも、実は自己中心的な仕事の進め方になっている場合があるという事に気づかされました。報連相をして期待値のコントロール、アウトプットのすり合わせを意識します。

ma2022

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・期待値を設定し、少し上回ることで相手の満足度や信頼を得ることにつながる

自分や内側からの視点だけで期待値を設定せずに、相手や周囲は何を求めているのか？耳と心を傾けて聴いた上で期待値を設定したいと思った。

mayumiya_m

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早めの報告が大事。改めて認識した。

black_d

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期待値を越えようとムキになり仕事を抱えた結果作業が終わらないこともあり、こちらから期待値をコントロールするという考えで自分には調整が必要だと思いました。

hamazawa

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日常的に、相手の求める納期・品質を確認し、すり合わせることを怠らないこと。これはサービスをする意味で非常に重要。

akubi-0627

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指示した側を顧客と思い、顧客にあった各々の期待値があることを部下に浸透させようと思った。

eririn

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期待値＝顧客を満足させることだと気づいた。そう考えると、仕事を常にどこまで頑張ったらよいのか少し具体化する気がする。

a-noriko

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期待値をコントロールする。確認することが必要。がむしゃらにやっていることに気づけました。

yumaka

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期待値が見えない仕事は、ホウレンソウを密にして相手の期待値を掘り下げる。
新卒1年目には完璧を期待されない。
良かれと思って一人で突っ走らない。

ymorishi

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ベテラン社員への1on1で、刺さりそうなキラーワードと感じました。

mm-hiro

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御客様が相手がどの程度の要求をしてるかを把握し
対応する。質問ならびに察することにより対応していく。すべての頼まれ仕事に関して先入観もたずに
対応するように心がける。

massive_data

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優先順位をちゃんと把握できる人ってことですかね。

chiaki91y

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ki

shieayuyumetaki

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期待値をコントロールするという発想がなかったのでハッとしました。改めて基本である報、連、相をしっかりと行うことの重要性を再認識できました。

sphsph

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期待を超える成果。まさにその通りですね。
時間、品質、量などなど色々な尺度はありますが、満足の上を行く話と感じました。

seiji_wata

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相手の期待値を確認する事は大事だと思います

takaakifukui

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期限はなるべく細かなところまで配慮して出す

monday

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仕事の指示があれば、まずその目的（成果物が何のために活用されるのか）とレベル感（質や程度）を確認する。または部下に伝える。

kaori_sato

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仕事を依頼する際にも、どこまでどの程度とはっきりさせておく

liner2323

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新入社員、中堅社員、ベテランなどに限らず、期待値のコントロールをすることは必要なことだと感じました。特に「関係者の期待値が見えにくい仕事は、常に報告･連絡･相談が大事」であることを意識して進めていきたい。

erimama

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期待値を確認するは、日々の業務の中で忘れがちだなあと思いました。特にこのVUCAの時代においてはますます重要になると改めて感じました。

sokosoko1998

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同期が少ないので、1番経験の低いわたしは仕事ができていない、また、廻にできない奴と思われているのではないかと不安でしたが、このコースを受講してやるべきことは思ったよりも簡単で、報連相しながら仕事を着実に進めていくことが大事なのだとわかりました。

fujiyoshi1215

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仕事に生かしていきたい

ryo_murakami

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発信は大事ですね

muneon

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これ基本だから、何歳になっても大切なんですよね。
上司がクライアントや事業関係者に変わるだけで。

miz29

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期待値のコントロール、たまには作戦的に相手の期待値を下げることも重要だと再認識した。

kurukuru22

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報連相、期待値コントロール、どちらも職場でよく使われる言葉です。
期待値コントロールはクライアントコミュニケーションの駆け引きの必要性の説明で使われることが多かったですが、社内の認識のすり合わせや報連相の重要性を説くシーンでも有効そうだと思いました。

byohei

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定量的に目指すこと、感情的にたたえることを心掛ける

dedecocoli

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相手の要求に合わせることが良いことなのでは無く、期待値をすり合わせることが大事なのだなあと感じました

creativeman2020

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だろう運転は危険です

mike_1006

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上にとっても下にとっても重要な報連相。上は曖昧な指示をせずに最初っから具体的なQCD の要求水準を示せばよいのかというと、きっとそうではなく、上司に対する要件定義のヒアリングは下にとって非常に勉強になる機会だと思われる。
よい加減の粒度の上司の指示と、よい加減の部下の期待値調整と。
上司と部下とで、この話題そのものについて意思疏通を図っておくとよいと考えた。

iwako

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周囲の期待値を知ることでメリハリをつけた仕事を。。勝手に1人でプレッシャー感じちゃうことありますもんね…
ホウレンソウで周囲との温度差を確認します

2457kazu

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いつも全力の仕事をしてしまうので、メリハリをつけつつ、報連相を徹底しながら、期待値をコントロールしたく思います。
具体的には、納期や品質などに関するあいまいな指示内容を具体的に確認し、途中報告をこまめに入れるように致します。

hasu01

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誰でも仕事ができると言われたいと思います。相手に対する期待値を考えて取組むのは重要だと思います。

myonja1103

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部下後輩が取り組みやすい、またはチャレンジしたくなる指示命令仕事依頼の仕方がよくわかりました。

sugasyo

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期待値のコントロールは仕事の成果につながるので意識的に取り組んでいきたい。

phanaco

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期待値を高めすぎないよう、頻繁にコミュニケーションすることを意識する。

icchi111

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事前に期待値を確認しよう！

melon12

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上司はいざとなったら助けるつもり、という言葉は心強かった。臆することなく、報連相を心掛けたい。

tsoga1229

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依頼されたことに対して
具体的に相手が考えているものはなんなのか
自分の中に落とし込むことによって叶えられると
感じた

ayrton_92770813

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新人の時は見るもの全てが新しくて、勝手がわからない分、難しいですよね。ただ、この考え方は自体は、上司から頼まれる業務が瞬時にざっくりでも把握できてくるようになると、本領が発揮されるかもしれないと感じました。

kfujimu_0630

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仕事を進める上で「期待値のコントロール」は意識しないとと思いました。自身の仕事に対する気持ちやプレッシャーをコントロールすることにもつながりますね。ありがとうございました。

daddyveroo

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上司が依頼した仕事の期待値を十分に理解していないケースも多々あります。他からの仕事を部下に丸投げしているケースや、自分ではうまくできないので部下に任せようとしているケースです。
そこを見抜いて、適度な達成具合で仕事を納品する勘所を身に着けるのも、部下の大事なテクニックではないかと感じました。
コミュニケーションが下手な上司の場合は、特に「ここまでやります」みたいな宣言を先に打っておくのがいいように思いました。

yu3334

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新人に限らず中堅,ベテランでも求められているレベル感と期限,実力,リソースを天秤にかけて、可能な範囲を整合,調整することが大事であり、これを期待値のコントロールと理解しました。

yu_wa

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今まで以上に相手の期待値を確認して、こまめに報連相をしようと思います。

okawa1549

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新人にはフォローするつもりで業務を振る。報連相の訓練のつもりで！

mkha

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参考になりました。

toshi-1007

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仕事場においてとにかく大事なことはいつでも報連相なんだと改めて認識しました。

tommy115

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基本に戻ってコミュニケーションをとろうと思った。

moco1719

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客先からの依頼で、「急がないけど」という言葉を言われる事がある。それに対しては、明確な期日を確認するようにしようと思った。

keci

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社会人になって仕事を始めたばかりの頃は「期待値のコントロール」について全く考慮しなかったので、結果として納期や出来映えが自分本位のものだった。まず上司や同僚、取引先など仕事相手に期待値を確認できるようになれば双方納得のレベルが得られると思う。

shuji_2021

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上手く進んでいる時は意外と報連相が少ない。結果だけ報告すると、やっている事が見えないと言われがち。
一方、難儀な仕事の場合、色々上司へ相談するため、その姿が見える=報告となっているケースが多く、評価が高い。期待値のコントロールと報連相の重要性、再認識しました。

yoshi_k0927

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期待値のコントロールは、無意識に身についていると感じました。明日の昼までに方針考えるので、まずは方針のレビューをお願いします、などは、まさに期待値のコントロール(納期・成果物)だと実感しました。

yuzion

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非常に勉強になりました、

tomoemasuyama

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報・連・相をしないで、自己中心的な仕事をしてしまうことが多く、全力でやってもあまり高い評価をもらえないこともあった。確かに最初から関係者へ報・連・相をしておいたときの方がそんなに頑張らなくても高い評価を受けることが多かったと思う。

a_7636

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自己中心的な仕事の仕方ではなく、顧客の期待値を確認して仕事を行う。
（自分で勝手に期待値を高めない）
・・・耳が痛いです。社会人経験を重ねているのに、まだまだだな、と思いました。

mikey0506

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仕事は単に自分で仕上げるのではなく、プロセスや結果に至るまで関係者とのコミュニケーションが大事なのですね。

tomo1007

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期待値を意識して見ようと思う

mshibata

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全部の仕事をこなすのは不可能なので、まずは1日取り組んで方向性を確認しにいく習慣を身に着けたいと思いました。

b-yoshi

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上司と部下の相互確認は、絶対に必要ですね。ホウレンソウ徹底したい、させたいものです。

ma-shi-

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会議などで決まった内容とか、自分の業務内容について自分の中でかみ砕いた内容であっているかどうかを相手にその場で確認しながら業務を進めていくようにする。

o_s_

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ほうれんそうが調整にも役立つ

s-6220

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コントロールというより、期待値を把握してニーズに合った、もしくはニーズを上回る成果が必要だと思った。
報連相の重要さは部下を持って改めてその大事さに気付かされた。私自身も適切な報連相を忘れる事なく心掛けて行きたい。

grkangoo

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自分自身を過剰評価し、期待し過ぎてできないくらいなら、早めにできることを周りと共有出来ることもひとつのチームの役割

goliath

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期待値をコントロールする、というよりアウトプットの意識合わせですね。重要だとおもいます。がんばって出した結果が「そうじゃない」となったときどっちも不幸せです。

h_kodani

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仕事を依頼されたときに、期待値のコントロールはよく使える、または使わないといけないと感じた

shun_shun1212

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期待値のコントロールは非常に重要であると感じる。例えば、飲食店で料理の提供が遅いと感じることがあるが、それは自分の中で1つの基準があるからだと思う。期待値を確認すること、そこをコントロールすることを意識していきたい。

wadadones

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仕事は「誰かのためにやる」ことを意識すれば、自分本意にならず、自ずと相手の求めていること、期限を気にするようになるのかなと思いました。

12340023

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まず目標設定をして目標達成するための期限を決める。達成させるために何が必要か考える。優先順位を明確にし、やらなくてはいけないことからクリアしていく計画表を作る。大まかな目標と期限を記入し、その目標が達成できる様そのためにはこれがここまでに必要と細かい計画を立てる。その小さな目標がクリアできない時はがむしゃらに働く。小さな目標を達成することで最終目標に近づいていく。1っ1っ小さな目標をこなしていくことはゲーム感覚でやると楽しい。そして自分へのご褒美もあるとなお楽しい。

miegotouda

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①仕事の内容を細かく聞く
②まめな報連相

toyamada

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仕事にはメリハリが必要なのだと感じました

hiro4725

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期待値を上回ると更に期待値が上がる。ハードルがどんどん上がり続け、達成までの努力が更に必要となる。辛い。

cyori

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仕事に限らず、私生活や、趣味なども期待値が存在しますので、十分に意識をしながら行動することで、円滑な人生を送れるように感じました。

hana-to-momo

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相手の期待値を具体的に確認することを習慣化したいと思った。

daigo-ichimiya

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販売報告の場面で、精度や申告期間など、どの程度の要素が求められているか、逐次見極めて対処していく。

kawakami

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当たり前のことかもしれませんが、仕事はひとりでは成り立たないので、お話いただいた内容、とても重要なポイントと思いました

a_kenji

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ただ早いだけでは無く、顧客の期待するものを確認し、見合う仕事を行う事が自身の長期的なビジネスに繋がる事は気づきでした。
営業職であり、顧客対話時のTIPとなりました。

stakky

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期待値を意識することは新視点である。来週からの業務でも、早速この視点を生かし、関係者とよく調整して、期待値を意識しながら業務を進めたい。

kshibasaki004

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報連相を欠かさないよう意識していきます

mackino

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目からウロコでした。
「期待値のコントロール」はこれまでモヤモヤしていたことを具現化した言葉でした。

ozawa_h

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自分も頑張る方です。今度からは期待値をコントロールして出来ると思われることにも注意します。

minamtt

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期待値をコントロール
なるほど

相手が望んでることをしっかりと把握し、独りよがりな結果にならないように。

hisa_koba

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上司からの期待に応える方法が理解できた

fukamidori

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この悩みは新人に対するものであったが、部署や会社、社会スケールで考えても共通の内容で再認識できた。

vegitaberu

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まずは、自分に求められるものの解像度を高めておく。
いつまでに、何を、どのレベルまで・・・などと。
さらに、着手後は、報告、連絡、相談など、コミュニケーションの濃さを保ち、現在位置を、相手との間で認識を合わせる
それが、結果的に、「期待値」を現実的で、効果的なところにコントロールすることにつながる、
と理解しました。

sk_20211018

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自己満足の仕事のやり方ではなく、依頼者の真のニーズに如何に効率よく答えて行くかがビジネスのキーですね。簡単な話ですが言うは易し行うは難しです。相談で表層では無く、依頼者も気づいていない真のニーズの深掘りが出来るかが成功のキーになると思います。

ken_a

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期待を上回るためのコツとなった

qianyaji

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早めの報連相を心がける。