コンフリクトのマネジメント ~組織における対立の対処法~

nakazi250

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まずコンフリクトが発生することに感謝したい。問題・課題が顕在化し、そもそもコンフリクトが発生しない職場が一番問題。状況の分析をして、ポジティブな方向に持って行けるようにしたい。

richie_miyazawa

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関係部門間での意見のずれとその解決取り組みにおいて、交渉、統合、対峙というステップ意識して活用してみる。

taragon_02

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コンフリクトが起こると、動揺して何から手を付けたらいいのか、公平な対応が出来るのか自信がなかったが、手順を踏んで前向きに対応しようと思った。

kenta-nushi

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コンフリクトのプラスの面を引き出すのはかなりの難しさも伴うと感じます。

misy

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コンフリクトは個人に対するわだかまりになるケースが多いので、よっぽど心を込めて、相手と対峙することが大切であると感じた。

hmiyawaki

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コンフリクトはよくあるものと思って対処していましたが、これほどまでじっくりと分析等はしていなかったので、これからは実施して、もっとポジティブな結果に結び付けられればと思います。また、これはビジネスだけではなく、プライベートにも活用できる手法なので、役立てたいです。

r_66

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とても納得する内容でした。コンフリクトをそのままにしてはいけない。また、コンフリクトは常に起こるもの。きちんと建設的に対峙し、組織にプラスになるよう活かします。

s_taki

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組織にとってコンフリクは必ずを生じるものと理解し、過度に恐れずに、要因を分析し、適切な対応を取っていければ良いと感じた。

izapon1976

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現場とマネジメント、管理部門と営業部門といったように、コンフリクトは日々発生する。自分の悪い癖として、すぐに解決策に飛びつこうとするが、まずは分析することからスタートする。経験を積み、課内を心理的安全性の高い場所にしたい。

funao2727

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日々コンフリクトは発生しており、これまで声が大きいほうが強い等理不尽な決着をみてきた。

takeyan1116

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いさかい
一回腹を割って話すか
頭冷やすまで時間的猶予
入りこんで対峙する

リーダーは状況見て判断し行動すべき
ポジティブな面があることは改めて気づかされた

test_

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スケジュールに追われ、コンフリクトの処理が表面的な処理になってしまうことがしばしばあります。本質的な問題の根が深いほど、尻込みしてしまいます。組織のあるべき姿を目指して、行動していきたいです。

1717yasu

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課員相互の意見の対立があった場合には，積極的に話し合いをすることにして，改善が図れればと思う。

satopon1

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組織内で意見の対立や口論が起きた場合に、放置せず積極的に問題解決を図りたいと思います。
コンフリクトを解消するために問題を冷静に見つめ、分析し、スムーズな解決方法を導き出すことが肝なのかと認識しております。

これを採用することにより、わだかまりが生まれたり、対立が深まるなど、尾を引かないに上手に進めることも留意すべき点だと思いました。

kaki_077

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コンフリクトを片側から処理するのではなく、状況の分析→パターンの精査と順を追って対処するよう心掛けたいです。

inada-makoto

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コンフリクトが起こる原因として、小さな不満の積み重ねがある気がします
日常的に相談しやすい環境作りが大切である

yu_chin

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マネージャーとして、日々、コンフリクトに遭遇しています。

コンフリクトはなるべく避け、調整することばかり考えていました。しかし、コンフリクトには組織を成長させる可能性もあることを学びました。

今後はコンフリクトをまず「分析」。その上で処理方法を考えて参ります。
はじめてマネージャーらしい仕事が出来そうな気がしてきました。学んで良かったです。

itotak

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感情に流されず事実を整理し、相手を理解しつつ自分の意見も伝え共通の目的に向けて歩みよる。今思うと、過去お世話になった上司で一人だけこれができている方がいた。

koho_tir

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人材育成業務を担っていると、明確な答えがないことが多い。検討する時にメンバーのこれまでの経験によって意見の相違が生まれる場合がある。問題点、教育対象者、求められていることなどを明確にするための議論をすることで解決できていくと思う。
しかしながら対立すること、摩擦を避けたいと思う場面のほうが多い。難しい課題だと感じた。

ogawa-yuuji

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コンフリクトが表面化した時点で、片方は突然降って湧いた様な認識で、もう片方は直接会話することすら拒否する様な状態となった事案があり、普段のコミュニケーションが重要だと分かった。
コミュニケーションもただ話をするだけでなく相手の意見や性格を観察するくらいの意識で行わないと、表面上はにこやかでも実は根に持つ様な仮面をかぶった輩が世の中には存在することもあるので、コミュニケーションの重要性を認識した。
この問題の事例において、直接会話を拒否するのは会社員としてどうかと思うし、直接会話ができない時点で上長に一任したにも関わらず、解決に向けて調整（双方の意見のすり合わせ、対策）を行わず放置した上長にも問題があると感じる。

bintang

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困難な状況でもポジティブに考えることが大切ですね。

ryo_0520

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マネージャーとしてはコンフリクトをうまく対処してよい影響をもたらすべきであるが、そのような対応が出来ている人は少ない。

bibizu19711217

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コンフリクトを組織の活性化のチャンスとして捉えられるよう対処していきたい。

ken_2020

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コンフリクトをポジティブにとらえ、組織改善に活かすのはなかなか勇気のいることです。

sheka57

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コンフリクトには、ネガティブなイメージが強かったがうまく制御する事でより良くできることもあると学ぶことができた。

knhk

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コンフリクトは、ネガティブなイメージが強かったがうまく制御する事でより良くできると学ぶことができた。

hayato-tizu

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コンフリクトのマイナス面だけを見て悪いものと判断するのではなくプラスの
要因もあることを理解した。

クレームもネガティブな印象を受けるが、自社商品の至らない点に気がついて
改善できるなどのポジティブ要素もあるので、考え方が大事だなと感じた

shibuya_01

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集団がチームとなる過程でコンフリクトは必要なものであるため、コンフリクトが起こっても人間関係が悪くならないように普段からコミュニケーションをとり、信頼関係を築いていく。

hirok-i

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対立が起こっているときは、きちんと状況を分析して、説明とと建設的な解決をすることを前提に表面化させたほうがよい。
なあなあで終わらせるの仕事の品質を下げるのでよくない。
ただし決して感情的にはなってはいけない。

masaru0801

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まずは状況を分析する。そして変化の機会とプラスに捉える。

kenji_0515

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コンフリクトを構造的に分解して考えて対応の仕方を考えるようにしていきたい。

kei0415

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全てのコンフリクトが組織にとってマイナスになるわけではない。コンフリクトは管理の仕方によってプラスにも働く。適切に管理できれば効率や生産性を高める手段になると感じた。
やはり多少のコンフリクトは適度に緊張感を生じさせ、組織の活性化につながるのだろう。また新しいアイデアの源泉にもなる。
コンフリクトを表面化させない（あるいは表面化しない）ことは、現状維持につながる。変化を求める組織であれば、コンフリクトが生まれる土壌にしておくべき。

kameco

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言われてみれば職場でもどこでも起こっていることで、「コンフリクト」という名称がついていることは知らなかった。感情の問題とすり替わってしまうこともよくあることだが、当事者は気づきにくいので周囲からのフォローや調整が重要だと思います。自分もコンフリクトに気づいたら、分析して対応したい。

hiro_yoshioka

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なにか対立が生まれたら、
お、これはむしろチャンスかもしれないと余裕をもって考えてみることにします。

gantetsu

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前向きに対処できそう。

mihtakeu

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ネガティブな意見や不満などが顕在化したときあるいは潜在的に感じられるとき、状況の分析をおこなうことから対処を始める

hirotaka5915

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コンフリクトが起きた原因しっかり分析することが重要だと感じた。そのうえでしっかり対処出来るよう考えていきたい。

harunosuke

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コンフリクトはうまく対処しないと、感情的になったりするので、まずはきちんと状況の把握が必要ですね。ついつい、避けてしまいたい気持ちが出てきてしまうので。。。

saito-yoshitaka

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実際のコンフリクトでは取り返しがつかなくなるケースも存在してしまう。

as95

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まず会議等で発表者に対し、参加者が意見を述べる時間を多く設け、議論の活性化を図る。役職上、対等関係にある参加者のコンフリクトに対し、要因を分析の上、第三者の意見も求めながら、適切な対処を行う。

tomo-tom

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コンフリクトが起こる事自体、AIに代替出来ない仕事が存在する証拠であり、これを解決して改善できる事こそが人間にしか出来ない業務改善だと思いました。

kotsu2525

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業務で活用するためには、業務内容について理解を深めていく必要があると思います。なぜこの手順なのか？この手順でどのくらい効率があがるのか？もっといい方法はないか？など日々考えながら業務を行い、より良い方法が見つかったら提案改善をおこなうこと

ryuij_tym

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建設的な思考と判断、それに対する行動が重要

reg

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同一組織においても、対象相手が異なる場合の時に、コンフリクトが起こる可能性は高くなると考えられます。
その際は、交渉することにより、お互いの着地点を見つけられるようにできると円滑な対人関係に繋がると考えます。

mamo310

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組織内での問題がたびたび発生するので、その際には現状の分析から行い、その結果から得られる処理を実践したいと思います。

akitayayo

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コンフリクトが発生した場合、当事者の見解を聞くと感情的問題を実質的問題に変換しているケースが多い。この場合、どうしてもコントロールし易い実質的問題に重点をおいて解決策を考えるが、感情的問題は各個人に残ってしまう。この感情的問題の解消が根本的課題である。

ngyc870208

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雨降って地固まるを分析した内容だったと思う。コンフリクトが起こったときの対応の参考にしたいと思う。

mi--m

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コンフリクトはどの組織でも出てくる問題であると思う。そんため、チーム内で（個々人の中で）「ため込まない」環境づくりから行っていきたい。

240809takahashi

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コンフリクトが起こった場合は、本音をぶつけると相手の人格を傷つける可能性があることに注意し、状況を確認のうえ最適な回答をみつける。

chisato0530

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コンフリクトは避けたいと考えていましたが、本質的な問題の発見やアイデア＆想像に繋がる良い点があるので、そのような場面に遭遇した時は、前向きにとらえたいと思いました。起きると想像できるコンフリクトに対して、あらかじめ戦略をいくつか用意しておくことは大切だと思います。拗らせずに、ポジティブな終着点を見出し、各々が活躍できると良いです。

t-yokoi

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コンフリクトに対応する前に、しっかりと分析することが重要であることが学べました。
意見の対立などは必ず起きるものなので、表面的な対立構造だけに捕らわれないよう心掛けていこうと思います。

gen-koeda

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コンフリクトにはポジティブな影響があるということは初めて学習したような気がする。多面的な発想が業務に良い影響があるということを理解できたので、今後の業務に活かそうと思う。

ベストなやり方があるわけではないというのは、やはりそのとおりだと思うし、戦略を複数持って、状況に応じた柔軟な対処法を検討しておくことの重要性が分かった。

m-nan

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コンフリクトが起こるとどうしても処理をいきなりしてしまいがちであるので、しっかりとした分析によりポジティブな方向へもっていきたい

ngyc830522

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コンフリクトにポジティブな影響があるとの認識はなかった。

koba000

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この講義を参考にしてコンフリクトに対応していこうと思います。

nbkomatsu

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その場面になると簡単なことではないと思うが、コンフリクトが起きたときこそ、冷静に分析理解することからはじめたい。

dai_kobayashi

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日々の業務でコンフリクトはしばしば発生するのでマイナスに捉えるのではなく、物事を上手く発展させるドライバーとして捉えて、適切に向き合い対処したい。

keisuke-07

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コンフリクトは、ネガティブだけでなく、ポジティブな面もあることが、わかったが、解決は難しく感じた。

yu--yu

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コンフリクトが起こったとき、組織が良い方向に向かうポジティブな機会ととらえ、要因を分析して、メンバーの意見をよく聞いて、解決策をみんなで考えていきたいと思います。

esatto

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問題が発生した場合の、解決するための方法として参考になる考え方と感じました。

t_sugimura

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コンフリクトはどんな職場にもあり、常に悩ましい問題である。
コンフリクトについては、見て見ぬふりをしたり、解決を先送りしたくなるが、リーダーとして逃げずに取り組むことが重要であると思う。また、問題の全貌を正確に把握することが必要であり、短絡的に状況を判断しなければいけないと思う。
今回の講義で、コンフリクトが必ずしもデメリットだけでなく、メリットもあるということが、新たな気づきであった。たとえ困難な状況であっても、組織として改善の貴重な機会を得られたとして、前向きに取り組んでいきたい。

s_m_gps

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組織で働く以上、組織間のコンフリクトはしばしば起きるし、チームメンバー間のコンフリクトも起きるものだと思っている。徹底的な対立にならなければ、放置され、自然解消を待つようなケースが多いが、今回の分析方法や処理方法を活かし、コンフリクトを契機に、より良い組織運営になるように活かしてみたい。

makotohara

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日々コンフリクトは発生する。ベーシックな対処方法を理解する事は有用と感じました。

spider123

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現在起きているコンフリクトに関しては、まず分析把握してから進めたいと思います。
感情的な部分と実務面は若手議論できればと思います。

hayashina

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コンフリクトは個人的に避けたほうが良いと考えていたが、対処の仕方によってメリットにもなることを理解した。ただ、コンフリクトの対処は非常にナイーブな側面があると感じ、伝え方、言い方によっては悪化する恐れもある。そのためにはやはり日頃からのコミュニケーションや、相手の性格を把握しておくことが大切だと感じた。

kazu717216

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コンフリクトはどうしても悪い方向に捉えがちであるが、状況の分析をしっかりして対処することによりポジティブな事としてとらえるもできるのだと思いました。

wantsuai

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コンフリクトはチャンスとする。

hideookazaki

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コンフリクトが起こればネガティブにならないようにプラスの効果もあることを念頭に対処していく。

aonori_bb1

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コンフリクトの発生は珍しいものではない。
これまではどうやって解決しようかと考えていたが、まずは原因の分析が 重要であることに気づかされた。

362

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コンフリクトが感情的なことが起因していることが多いため、常日ごろからコミュニケーションを大切にしていきたい。

kimura_satoru

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コンフリクトの対処方法としては、状況の分析が必要であることが理解できた
特に「相違点の表現」に関しては今まで意識してこなかったため今後のコンフリクトの分析に生かしていきたい

hiroyuki1025

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何かやる前に、一回立ち止まって、考える習慣を身に着けたい。

swddy

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コンフリクトの原因を考えるとき、自分事をするとどうしても感情面が出てきてしまいます。
こんなにやっているのにどうして？という気持ちが正当な対価であっていいばず、私の意見はあってるバズとなってしまいがちです。
実質的（組織上の取組）と感情的（個人的な思考や感情）のバランスをとることから始めたいです。
コンフリクトの発生後には、の3つのキーワード、交渉・制御・対峙するというステップがあることを自分の中に落とし込んでいければと思います。

hide0916

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コンフリクトは避けるのが上策と思っていましたが、適切な対処で組織力向上のドライバーになることは、目からウロコでした。

ohhhgami

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考え方の違いで対立するベテランのチーム員がいる。双方の意見を聞き、どちらの言い分も良い部分・悪い部分があるなと感じたが、ベテランということもあってかこだわりが強く、どちらも折れる気はない、という状況であった。この時は「制御する」で仕事が関わらないように業務分担を変更したが、「交渉する」方が将来的には良かったのかなと思う。

bariuma

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意見の対立はネガティブな側面だけではなく、最終的に大きな成果を出すきっかけにもなり得ることを学んだ。

horiguchi_c

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どんな場面でも起こりえるので、ネガティブ・ポジティブな面があるという事を忘れない

kuma-0101

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コンフリクトはなるべく発生させないに越したことはないが、発生した場合でも、分析と対処方法が間違っていなければ、ポジティブに考えることが出来ると分かり、楽観視する反面、分析と対処方法の重要性を実感した。

yuyusuzuki

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コンフリクトは起こりうるものであると認識して、実際に発生した場合にはネガティブな要素を極小化し、ポジティブな要素に変えられるよう、対処していく。

ppl

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コンフリクトは必ず生じるものであるが、その対処法や必要性を学ぶ事が出来、良かった。意識しながら業務改善に活かしていきたい

fukgk

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感情的なコンフリクトで上司を責める中堅がいるような気がします
こういったケースは周りにも良い環境とは言えないので解決の手がガリに活用したいと思います

t_sahashi

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これまでは、対立、あつれきと聞くと悪いイメージばかりが先に立っていた。実際、自分の職務においても、事業部門と管理部門では、立場の違いから真逆の意見となることたも多い。今後は、時にはコンフリクトを前向きにとらえ、事柄に応じて、妥協点を探るのか、新たな発想で対応していくのかなど、コンフリクトに対処していきたい。

jasper_1998

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コンフリクトの対応には、いきなり対処せずまずは、状況把握・分析をしてから対処することがわかりました。

leonard68

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組織内で企画調整を行う立場から、組織間での仕事の押し付け合いや責任回避は日常茶飯事な状況なので、コンフリクトのポジティブな影響の話は新鮮味があった。現実的には、なかなか難しいと思うが。

masaharuhiro

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コンフリクトは、ポジティブな面もある。コンフリクトが起きたから悪いのではなく、見えてなかった問題が表面化し、
それを解決することでより良い職場環境を構築することにもつながるため、歓迎すべき事象でもある。

takayama-222

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どの組織にも、コンフリクトは発生するものである。日々の業務ではネガティブなイメージが付きまとい後回しにしがちだが、ポジティブな結果にも繋がることもあるので前向きに対処していきたいと思います。　

ngyc0950215

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対立している場合も、まずその内容を検討することで、よりよい影響にすることができることがある

1146_hajime

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コンクリフトについてネガティブな印象しかなかったが、ポジティブなことが大きいことがわかり勉強になった。

shin5303

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組織内の対立は一般的に悪いイメージがついている。しかし、マネジメントで本音の意見を出し合いながら建設的にかつ遺恨を残さないように仕向けていけば、組織の問題点などの解決策になることが分かり、実践したいと思います。

toshihiko119

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多様性のあるスペシャリスト集団の組織ゆえのコンフリクトが起こりやすい環境でもあることを全員が理解し取り組むことが重要と考えている。