- 知見録トップ
- MBA/テクノベート
- 思考
- その発想の方向でOK? -認知的不協和
その発想の方向でOK? -認知的不協和
グロービス経営大学院 教員/グロービス 出版局長
問題です
以下のZさんの考え方の問題点は何か。
「ビールをたくさん飲むと痛風になりやすくなるのは分かっている。でもビールは美味しいから止められないし・・・。まあしかし、ビールをたくさん飲んでも皆が痛風になるわけではない。むしろ発症するのは少数派だ。うじうじ悩むのも馬鹿らしいから、やはりこれからも美味しくビールを飲むことにしよう」
解答です
今回の落とし穴は、「認知的不協和」です。心理学において非常に有名な概念で、人間が、矛盾する認知を持った時に不快な感じを持つことを指します。
なお、認知的不協和自体は、必ずしもそれ自体が問題というわけではありません。認知的不協和の状態となった時に、この不快感を解消するために、望ましい認知を持つ(さらには行動をとる)のではなく、望ましくない認知を持ち行動することが問題なのです。
たとえばケースの状況であれば、ここでのZさんの最初の矛盾する認知は、「ビールをたくさん飲みたい」と「ビールを飲みすぎると痛風になりやすい」です。筆者もビール好きですのでよく分かりますが、非常に悩ましい認知的不協和と言えます。
さて、ここで「ビールをたくさん飲むと痛風になりやすい」という認知を重くみて、「ビールを控えて量を減らそう」と考え行動するのは望ましい認知の変更と言えるでしょう。ところが、Zさんは、「ビールをたくさん飲んでも痛風にならない人の方が多数派だ」と考え、これまで通りビールを飲み続けることにしました。つまり、「ビールを飲み続けても、痛風になる確率はたかが知れている」というように認知を変えたのです。確率論から言えばその通りなのかもそれませんが、(メンタル面での効用はいったん措くとすると)Zさんのフィジカルな健康にとってはやはりマイナスと言わざるをえません。
人間は基本的に弱い動物ですから、Zさんのような認知の変更を行うことで、認知的不協和を解決する人は少なくありません。自分自身を振り返っても、決して非難はできないな、という読者の方は多いでしょう。しかし、こうした認知の変更は、以下に挙げるような心理的なバイアスと相まって、望ましくない行動をさらに強化する可能性が高いことは覚えておいてください。
・確認バイアス:自分の下した判断やとった行動を支持する情報だけを集めたがるバイアス。たとえば、A大学とB大学に合格してA大学に入学した場合、いかにA大学が良い大学か、B大学が良くない大学か、という情報ばかりに反応するようになる心理的傾向
・反確認バイアス:確認バイアスとは逆に、自分の下した判断やとった行動にとって好ましくない情報を無視する傾向。上記の例で言えば、「B大学出身者の方が生涯賃金が多い」という情報があったとしても、それをことさら無視するか、「まあ、B大学はもともと金持ちの子息が多いからな」あるいは「B大学は卒業後のネットワーキングだけは熱心だからな」といったように、自分を納得させるような理屈(時には屁理屈)をつけたがる
・合同バイアス:上記の例で言えば、「A大学の方が良い」という仮説についてはそれを支持する情報を集めようとするものの、「B大学の方が良い」という仮説については、そのような仮説すら立てようとしない傾向
・現状維持バイアス:人間は慣れ親しんだ状態や行動パターンを好み、それらを変えることに抵抗感を示すことが多い。ケースの例で言えば、「ビールをたくさん飲む」という行動が現在の行動であり、大きな不都合がない限り、その行動をいつまでもとってしまいがちになる
・バンドワゴン効果:周りにいる人々の考え方に自分もいつの間にか染まってしまう現象。俗にいう、「朱に交われば赤くなる」の状況。もし、Zさんの友人がお酒好きの人ばかりであれば、「酒なくして何の人生か」といった考え方に染まりやすくなる。むしろ、そうした友人を求めて積極的に交わろうとするとも言える
つまり、認知的不協和の状況に置かれること自体は別に悪いことではないのですが、そこでいったん誤った意思決定をしてしまうと、その意思決定は様々なバイアスによって強化され、なかなか修正がきかなくなってしまうのです。これは、個人レベルだけではなく、集団レベルでも起きます。集団の方が、惰性がつきやすい分、厄介だとも言えるでしょう。
特効薬はなかなかないのが実際ですが、この連載でも何回も指摘してきたように、自分自身を客観視する癖をつけるとともに、誘惑を合理的に肯定しない人間的な強さを身につけたいものです。
グロービス経営大学院 教員/グロービス 出版局長
RELATED CONTENTS関連記事
-
クリティカル・シンキング3(仮説思考の鍛え方)
視聴時間 01:07:17仮説を立てより効率的、効果的な判断する力を身につける
-
大学がけん引する新たな地方創生のかたち~大友克之…
視聴時間 45:05※本動画は出演者への事前許諾のもと、GLOBIS知見録より転載させて頂いています。ご協力頂き感謝申し上げます。
-
アンカリング・フレーミング
視聴時間 10:13自分の表現方法を変えることで相手の認知、行動を変える方法を知る
-
フェルミ推定
視聴時間 10:07限られた情報から概算値を推計する力を身につける
-
達人の一冊/ビジネスの倫理学
視聴時間 07:15ビジネスの原則を、良書から学ぶ


TRIAL CLASSES/SEMINARS体験クラス/セミナー
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 06/30(木)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/05(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/06(水)19:30~
21:00グロービス経営大学院 体験クラス
【名古屋校開催】 体験クラス&説明会 名古屋校
-
2022 07/06(水)19:30~
21:15グロービス経営大学院 体験クラス
【福岡校開催】 体験クラス&説明会 福岡校
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【オンライン参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~※東京校会場からZoom中継 オンラインにて開催(Zoomを使用)
-
2022 07/13(水)19:00~
20:30グロービス経営大学院 セミナー
【東京校会場参加】学長セミナー創造に挑み、変革を導く~MBAに学び、MBAを創る~ 東京校
-
2022 07/20(水)19:00~
21:00グロービス経営大学院 体験クラス
【水戸・特設キャンパス開催】体験クラス&説明会 まちなか・スポーツ・にぎわい広場(水戸市)
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/22(金)19:30~
20:40グロービス経営大学院 セミナー
【MBA×事業承継】「起業家」だった私が「事業承継」の道に~経営危機からV字回復を図るまで~ オンライン(Zoom)にて開催
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/23(土)10:30~
12:10グロービス経営大学院 体験クラス
【仙台校開催】 体験クラス&説明会 仙台校
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/26(火)19:30~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】※卒業生スピーチあり グロービスMBA説明会9月入試(2023年度入学)検討者向け
-
2022 07/30(土)10:00~
12:00グロービス経営大学院 体験クラス
【東京校開催】 体験クラス&説明会 東京校
-
2022 07/30(土)10:00~
12:30グロービス経営大学院 体験クラス
【横浜キャンパス開催】 体験クラス&説明会 JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
-
2022 07/30(土)10:00~
12:30グロービス経営大学院 体験クラス
【横浜キャンパス開催】 体験クラス&説明会 JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:00~
16:00グロービス経営大学院 体験クラス
【オンライン開催】 体験クラス&説明会 オンラインにて開催(ZOOMを使用)
-
2022 07/30(土)14:30~
16:30グロービス経営大学院 体験クラス
【大阪校開催】 体験クラス&説明会 大阪校
-
2022 08/06(土)10:30~
12:30グロービス経営大学院 体験クラス
【水戸・特設キャンパス開催】体験クラス&説明会 まちなか・スポーツ・にぎわい広場(水戸市)
-
2022 08/20(土)10:30~
12:10グロービス経営大学院 体験クラス
【仙台校開催】 体験クラス&説明会 仙台校
-
2022 08/24(水)19:00~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【横浜キャンパス開催】 体験クラス&説明会 JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
-
2022 08/24(水)19:00~
21:30グロービス経営大学院 体験クラス
【横浜キャンパス開催】 体験クラス&説明会 JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
-
2022 08/24(水)19:00~
21:00グロービス経営大学院 体験クラス
【水戸・特設キャンパス開催】体験クラス&説明会 まちなか・スポーツ・にぎわい広場(水戸市)
-
2022 08/27(土)10:00~
12:30グロービス経営大学院 体験クラス
【横浜キャンパス開催】 体験クラス&説明会 JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
-
2022 08/27(土)10:00~
12:30グロービス経営大学院 体験クラス
【横浜キャンパス開催】 体験クラス&説明会 JR横浜駅直結 JR横浜タワー14F
-
2022 07/01(fri)
グロービス経営大学院
"Critical Thinking" Online MBA Trial Class
-
2022 07/05(tue)
グロービス経営大学院
MBA Online Info Session
-
2022 07/06(wed)
グロービス経営大学院
"Alan Patricof: Lessons from 50 Years in Venture Capital" Online Seminar
-
2022 07/12(tue)
グロービス経営大学院
“Driving DEI for Growth and Innovation” Online Seminar
-
2022 07/20(wed)
グロービス経営大学院
MBA Online Info Session
-
2022 07/08(金)
企業人材育成部門向けセミナー
【育成担当者向け】 グロービス受講体験セミナー~クリティカル・シンキング編~
-
2022 07/14(木)
企業人材育成部門向けセミナー
【グロービス×パソナ社共催セミナー】 データと事例から考える 成⻑する組織のエンゲージメントと⼈材育成戦略
-
2022 07/20(水)
企業人材育成部門向けセミナー
【育成企画支援】 GLOBIS学び放題説明会 ―事例から学ぶ活用術と導入・運用のコツ―
-
2022 07/27(水)
企業人材育成部門向けセミナー
【研修企画でお悩みの方に】 管理職研修の企画を事例で紹介!行動につながる研修企画のポイント <参加型セミナー>
-
2022 07/28(木)
企業人材育成部門向けセミナー
GLOBIS学び放題「運用成功」のポイント ―自律的な学びを促進するために開講中にできることとは―
-
2022 07/29(金)
企業人材育成部門向けセミナー
【育成担当者向け】 グロービス受講体験セミナー~クリティカル・シンキング編~
-
2022 08/03(水)
企業人材育成部門向けセミナー
変化に即応する自律型組織の作り方 ~全員が主役となる「対話」の促進~
-
2022 08/09(火)
企業人材育成部門向けセミナー
【育成支援企画】 GLOBIS学び放題「公募」導入のコツ ー積極的な応募と自律的な学びを促す制度・運用設計とはー
-
2022 08/24(水)
企業人材育成部門向けセミナー
【第3回 GLOBIS経営者セミナー】 サステナビリティを追求する「企業理念経営」 ~オムロン株式会社 執行役員 グローバルインベスター&ブランドコミュニケーション本部長 兼 サステナビリティ推進担当 井垣勉氏をお迎えして~