変革のリーダーシップ
事業の変革期に発生する様々な困難とその解消方法を、「ジョン・コッターの8段階のプロセス」に沿って学んでいきます。自らも経営者として数多くの事業変革に携わった経験を持つ廣瀬教員より、現場の具体事例も交えて解説します。
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・組織変革の基本的な知識を学びたい方
・組織変革のプロセスを知りたい方
・組織変革への抵抗にどのように対処したらよいかを知りたい方
組織変革が求められる状況の中で、変革が成功に至るプロセスとはどのようなものでしょうか。
「レビンの組織変革プロセス」は、社会心理学者クルト・レビンにより提唱された、組織における変革のプロセスの段階を示したモデルです。
組織の改革、変革を実行する際に、組織がどの段階にあるのかを把握したり、今後どのような状態に持っていくのかを想定する際に役立てましょう。
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
tw2602
マーケティング
解凍→変革→再凍結のうち、変革、特に変革への抵抗に対する対処に多くの説明が割かれているが、解凍についての具体的な説明が少なくてわかりにくい。本講座の受講生のレベル(組織での位置づけ、おそらく若手~中堅が多い)に合わせて、この事例の鈴木課長の立場では「解凍=揺さぶりをかけ過去を忘れさせる」のためのアクションを有効に実行するのはどうすればよいか、解説がほしい。
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yama_tontwo
経営・経営企画
最初の解凍フェーズの危機感の伝達・社員への腹オチが難しいと思います。
若手層は将来を見渡して今の会社の状態に危機感を抱きやすい傾向にあるが、逆に危機感が強すぎると退社したり、あるいは同町圧力を求めたりなど変な方向の行動を引きおこす可能性がある。
40歳中盤以降だと、今の会社の状態的になんとか給料はもらえて子供の教育や住宅ローンの返済まで、なんとか逃げ切れるという公算を持ちやすいので、今の状況をへたに変えたくない、安定や現状維持を求め抵抗勢力またはフリーライダーになりやすい。
30歳代が、仕事も理解し、会社の全体像も見えているので、危機感を伝えるコア層はこの年代に焦点をあてて、そこから職場単位やオフサイトMTGなどの横のネットワークで徐々に危機感を醸成するなどの戦略性も必要ではないだろうか。
私の所属する会社では、まさにこのような状況下にあると考えている。
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mnbvcxz
メディカル 関連職
現状を維持することは容易で楽なのでそうなりがちな傾向にあるため、組織変革にはその動機付けが重要になると感じた。
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10000
クリエイティブ
【解凍 → 変革 → 再凍結】
変革への抵抗にはどのようなタイプがあるのか整理して理解できた。
▼個人からの抵抗
・習慣、安全 → 慣れた安定的な状況が危うくなる
・経済的要因、未知に対する不安 → 収入が減るという心配や曖昧な状況への不安
・選択的情報処理 → 自分が聞きたくないことは無視する
▼組織からの抵抗
・構造的慣性、変革の限られた焦点、グループの慣性 → 組織文化が変革を阻止
・専門性への脅威、既存の権力関係に対する脅威 → 既得権益が失われることへの恐れ
・既存の資源配分 → 資源配分で利益を受けているものは配分の不利を恐る
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yaski
営業
聞きたくないことは無視・・・まずは、ここから始めないといけないですね。
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hideo_furuta
メーカー技術・研究・開発
解凍のプロセスについてもっと勉強したいと思いました。
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edueduedu
販売・サービス・事務
抵抗の種類とそれに対する克服のアプローチが明確にされており、特にその点が学べてよかった。
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kami5
営業
Business環境の変化が激しく、変化の速度も速い今日において、Business環境の変化に着いて行く為には、レビンの組織変革のプロセスである解凍⇒変革⇒再凍結をより早い速度で実施して行く必要性があるのではないか。
レビンの組織変革のプロセスを活かす為には、Business環境の変化に敏感である必要があるのではないかと感じた。
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miyam
専門職
変革への抵抗として、個人からの抵抗だけでなく既往の企業文化から発生する慣性力があるというのは興味深く思った。結局は人の集合体だけれども、「なんとなく」で抵抗している背景にはこうしたダイナミクスが働いているのかもしれない。
変革への明確な動機付けと抵抗勢力を正しく理解すること、時間軸を加味した克服アプローチが肝要であることを学ぶことができた。
3
jun_k
メーカー技術・研究・開発
今までトップダウンで行われてきた組織改革も、上位がこれだけ熟慮した結果実行されたのであれば納得がいく。それを感じ取ってもらうのも組織改革を実行する物の責務かもしれない。
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chino714
その他
各部門と変革のスピードを合わせることが大きな企業になればなるほど難しいと感じた。抵抗勢力への対処方法について適切なアプローチを選択できるように努めていきたい。
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yamax
メーカー技術・研究・開発
組織、構造変革基本パターンとして非常に分かりやすい。
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ishii201
営業
社内政治における意思の強行と、それにより生み出される変革へのリーダーシップは同時並行で進めるべき
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nakiusagi
メーカー技術・研究・開発
レビンの組織変革プロセスは、勉強になりました。
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hirata_eriko
人事・労務・法務
組織が変革する上でどのステージにいるのかを理解することが大切になる。次にどのステージに進むべきか、またその際に予測される抵抗はどのようなものになるか、考えながら進められると進める際に自信を持てると感じた。
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tarimo
販売・サービス・事務
現状打破していくために段階を積んだ変革プロセスは無くてはならないものだし、積極的に行動に移していこうと感じた。
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shutarou
営業
変革と一言で言っても、整理して実行すべきである。
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takahiro02
経営・経営企画
部内においてもグローバル化の変革にあり、チーム一丸となった成長に活かせる
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yuki_0719
マーケティング
組織は現状が一番心地よく、チャレンジするとこを恐れる。決定プロセスに組み込んで変革の一員とさせることで変革をリードすることはできると事は多い。
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wkiymbk
IT・WEB・エンジニア
組織における変革を段階的に表したモデル「解凍(揺さぶりをかけ過去を忘れさせる)→変革(向かうべき方向を共有化する)→再凍結(共有化された方向に向かって進み続ける)」を学びました。チーム内の目標共有に活用します。
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kzhr2358301
金融・不動産 関連職
現在の環境を周知し、どこに危機が迫っているのか説明したうえで変革を進める必要があるが、それでも抵抗するものに対して強硬に進めることも必要であることと理解しました。
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lim_2170
経営・経営企画
変革への抵抗勢力をなるべく小さくするため、初めの解凍を丁寧に進めることが大事だと思う
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toshi0116
営業
変革における抵抗勢力へのアプローチは、経験上キーマンを抑えることが最も重要と考えます。自ら胸襟を開き、自身が安全な人物であることを知ってもらうことから始めて、相手の考えを十分ヒアリングすることも大事です。
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hiro_yoshioka
メーカー技術・研究・開発
個人的抵抗と組織的抵抗のはなしは本質的で面白いですね。
危機感なくして、変革なし
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kei0415
経営・経営企画
解凍、変革、再凍結の手順を踏む。ここで重要なのは解凍の段階での抵抗勢力に対してのアプローチ。
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kobo0804
IT・WEB・エンジニア
変革への抵抗への克服アプローチを、今後ともよく覚えておきたい。
抵抗の源として、組織やメンバーがどの部分に不安や不満を感じているのかよく理解することに努めた上で、それを克服すべきアプローチを正しく選択したい。
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manato_atsumi
営業
変革への抵抗の対処方法を学ぶことができて有意義だった。
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tacosuke
営業
どんな職種でも応用がきくとか感じた
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sinsugi
メーカー技術・研究・開発
変革のプロセスにのみ焦点が当てられていて、解凍で"過去を忘れる"とはどうするのか、"過去を忘れ"たら抵抗はないのではないか、などと疑問しか出てこない。その状態で、変革の説明は単語が多く、しかも抵抗の内容と対処が全くの別もので語られているので、どの抵抗にどう対処するかは個々の事例に寄るのだろう、としか理解できない。再凍結も何をすべきかの指針がない。
例も初級向けではなく、具体的利用シーンのイメージは難しい。
抵抗へもどれから順に対処する方が戻りが起こりづらいなど、知りたいことは多々ある。
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saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
解凍→変革→再解凍とプロセスを理解して進める必要がある事を学びました。
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llasu_ito_0502
人事・労務・法務
濃い内容を早口で説明されて、良く分からなかった。もう少し、時間を掛けて丁寧に説明してくれてもいい様に思った。
再度、見直して(復習して)、しっかりと理解して、自分の手の内に入れたい。
抵抗勢力の扱い方(処方箋)が、論理的(原理原則)、に定義されている、というのを初めて理解した。少し腑に落ちる(腹落ち)面もあったが、難しかった。
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yukatayama
営業
チーム内で物事を効率的に進めるときに活用できると感じました。
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i-kuramoto
金融・不動産 関連職
とても勉強になりました。抵抗者の心の内の理解。それに対する最善の方法を選択する重要性が理解できました。現在、自民党の総裁選が行われています。現状のままではいけないと、候補者は訴えていますが、多くの議員の本音は既存利益の温存ではないでしょうか❓真に国民の理解を得るには、レビンの組織変革プロセスが必要だと思います。
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funao2727
金融・不動産 関連職
今回は結構難しい内容だった。懐かしきカローラ・レビン
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kenji_kase
営業
よくあるケースは転勤などで職場が変わった場合。まずは当該職場の現状把握に努め変革を要すときは、職場内のコンセンサスを図り自らのビジョン・方向性を発信し、一つ一つの施策を検討・実践させる中で必要に応じサポートや助言を行うことでより理解を深めてながら変革後の定着を目指す。
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tentent
営業
組織の変革は、解凍→変革→再凍結と言うプロセスが重要で、各段階において、その組織に合ったアプローチで役職員の心情と行動を変化させる必要があると感じた。
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dekadon
営業
自身の組織で新たな施策や取組を行う際に実践出来ると思った。
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goemon0511
経営・経営企画
組織構造改革を行う際に参考になると思います。
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kazurodeo_800
メーカー技術・研究・開発
普段、自身が取組みをしていた内容が、言語として理解できた。
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ueson
経営・経営企画
非常に変更になりました。
危機感の共有がなかなか難しく言語化できていなかったのでしっかりその部分を取り組んでいきたいと思います。
時間軸で解凍の仕方が違うことも学びました。
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koyama_1018
メーカー技術・研究・開発
現在、プロセス改革の最中なのでレビンの組織変革プロセスを理解した上で変革を進めていきたいと思った。
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gar
経営・経営企画
組織改革を行う際の重要な視点が理解できた。是非今後この知識を有効利用し、改革の実現を前向きに進めたい。
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yamamoto365
人事・労務・法務
「解凍」フェーズも「変革」フェーズも、具体的にどういった施策を実施すれば達成できるのか、更に知りたいと思った。
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k_z_a
人事・労務・法務
体系的にはわかりやすいと思います。
実際には、状況に応じた様々な対応方法を駆使して進めていくと考えますので、土台となるスキルの学びを深めていきたいです。
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sakiyam2
IT・WEB・エンジニア
大規模な組織変革を主導した経験は無いが、自分のチームなど手の届く範囲での変革に応用できると思った
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takata0527
経営・経営企画
実際には、きれいなパターンに収まらないことが多いので、まずは、よくコミュニケーションを取っていくことが大事ではないかと感じる。
その中で一人ひとりが、いかに変革の必要性を自分事として感じることが出来るか、よく意識していきたい。
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belongfuku
営業
組織の変化プロセスを活かしたい
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mugineko
その他
森林行政に関わる公務員でも活用したい
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takeshi-17
メーカー技術・研究・開発
組織の変革には、全員の向かうべき方向を一致させることが最も重要であると考えます。
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ruca1122
建設・土木 関連職
業務の効率化を推進し、日常業務の平準化、担当者への業務再配分を調整する。
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kidoma
営業
組織変革に限らず仕チームで仕事を進める上での基本モデルであり、様々なシーンで適用出来ると考えます。
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bad
建設・土木 関連職
レビンの組織変革プロセスについて理解できました。職場でも生かしていきたいです
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kadu
金融・不動産 関連職
まずは現状をよく把握し、改革に必要な解凍は何かを正しく判断しようと思う。
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yutaka1212
マーケティング
実際の仕事に役立てられそうな内容でした。
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emi_0811
メーカー技術・研究・開発
組織における変革を起こすためのプロセスについて理解する事ができました。
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t-azuma
IT・WEB・エンジニア
フレームワークは良く理解できた
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f_ishi1972
その他
ビジネス環境は常に変化する事を意識。現状維持する事を目的にしない事、変革意識で、現場の最適化を求めていきたい。
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suzki
メーカー技術・研究・開発
変革を段階的に行うこと。
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i_tanaka
メーカー技術・研究・開発
自分の担当カテゴリーでたまたま変革の機会があるので、それをイメージしながら聞きました。これまでの仕事のやり方に固執せず、変革して、再凍結したい。
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t_hr
マーケティング
当事業部の状況において、レビンの組織変革はとても参考になる。ここ数年で営業利益優先で事業を推進する傾向があった。これは、薄利多売の事業において得策でないこと、つまり限界利益を最大化するための施策へ変革の必要あり。また、既存事業は上述対応、さらにこの事業部の価値を高め永続的に事業活動を行うためには、将来的(28年度以降)に事業の柱となるアイテム(高利益製品群)を確度高く立ち上げる方策の導入が必須と感じた(今までどおりではだめ)。つまり、当事業部に足りていない開発・営業共にマーケティング思考を持ち(末端ユーザーとしてのニーズをもっと考えた提案)、全事業部員がマイルストーンを共有し、役割を持ち確実に計画した事業を立ち上げる経験を積む必要があると考える(マーケティング戦略立案と実行、この習慣化)。個人的には、既存事業の利益最大化戦略とマーケティング戦略における新規事業の創設、この2つを並行に進められるようにリーダーシップを取り推進していきたい。
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t_akiyan
資材・購買・物流
新規プロジェクトの遂行には必ず反対勢力がいて困る場面が多い。
反対勢力をいかに抑えるか、納得させるかがキーポイントだと思う。
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sa-tsunoda
クリエイティブ
変革するためにはある程度の覚悟が必要であり、また皆へうまく伝えるように工夫しないといけないことの大切さがわかった
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ryosuke04
その他
変革を起こす時に個人、組織共に抵抗があるが何のために必要なのかよく説明する必要がある
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mo_o
その他
変革のプロセスとして、教育、コミュニケーション、参加促進、手助けまでは取り組みやすい。
しかし、その先の交渉や強制が難しい。ただ、そこまで行ければ血が出ることはあるが成果が出せる。
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tatsu-yu
人事・労務・法務
一部だけではなく、組織全体の変革のスピードを合わせるというのは初めて意識しました。
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1210001
販売・サービス・事務
変革のプロセス、変革への抵抗や時間軸、スピードなど学習できました。また、さらに学習して学びたい。
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shiba-e
金融・不動産 関連職
「解凍」フェーズを何度も繰り返すことができるかに、組織の未来がかかっていると再認識できました。自分自身の考え方も常にメンテナンスしていきたいと思います。
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westing1013
IT・WEB・エンジニア
明文化すると単純な内容に聞こえてしまうが、これをやりぬくことはとても難しいことだと思う。感情によるブレをなくすために、強い意志でやり抜くことが大事だと思う。
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syun22
建設・土木 関連職
業務で変えていきたいとか
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takunet
金融・不動産 関連職
まさに、今進めている改革の助けになる
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furukosan
金融・不動産 関連職
組織のサイズが巨大化すればするほど言葉では「変革」を使いつつも実は妥協と合意の産物になりがちですが、割と強引な手法もあることが確認できました。
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numeji
IT・WEB・エンジニア
既存システムを保持し続ける事から抜け出し、変革を起こす際に組織変革プロセスの考え方や方法が活用出来る
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kirisamemarisa
金融・不動産 関連職
現在、DX変革に関しては当部が先頭を切って走れば他の部が危機感を持って着いてくるだろう、という前提に立っているが、この戦略で良いか再度検討したい。
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k_yg
経理・財務
抵抗者へのアプローチ方法が複数あることを知り、業務上抵抗者が出てきた際の参考にしたい。
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zakurero
コンサルタント
変革をしているつもりで変革になってない行動を強いる管理職に気付きを与える手法になる。
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h-masahiro
経営・経営企画
業務改善や効率化において活用
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takashisato0622
経営・経営企画
変革を進める際に、いかに既得権益を崩すかという考え方を応用していきたい。
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terakodai
経営・経営企画
変革を起こすには段階を踏む必要があり、丁寧な対応が必要。
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kazumi_100pot
金融・不動産 関連職
変革を目指す際に様々な抵抗を予測しながら、しっかりと成果を出すべく強い信念を持ってマネジメントができると思う。
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marimo_1127
金融・不動産 関連職
既存の慣習が根付いている部署では、新たな案は直接的利益がなければなかなか定着しづらいので、こうした解凍と変革と再凍結をミニマムに実行していく方法が求められうように思う。
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gobau
営業
変革のプロセスをまとめられた。
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naoshi-yamazaki
営業
新たな取り組みを促す時に解凍、ある種の健全な危機感を抱かせることが重要
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mikiyukichan
販売・サービス・事務
既得権者に対する懐柔
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hiro_shirato
金融・不動産 関連職
顧客との価値共創において、従来の発想を転換して新たなビジネスモデルを構築するのに役立つと思います。
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dai_yamada
営業
過去を忘れさせる、なかなか難しいことですが、やらないといけない状況にあると思います。
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naosans
経営・経営企画
穏健から強行までどの程度の強制力を用いるかは変革の内容によるが、なるべく穏健に進めたいものです。
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jglobis
その他
日々、正に変革に抵抗する集団の中にいる事が確認できたので、プロセスを照らし合わせて、より良く過ごせるようにしたい。
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k_hidenaga
販売・サービス・事務
今回学んだ内容を現在参加しているプロジェクトにおいて、抵抗の克服に役立てたい。
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ooya3290
営業
現在の組織変更時の運営に活かせるもの。
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asada2679
その他
組織変革は非常に重要だと思います。
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hvcffh6g4vvei8
経営・経営企画
組織開発活動での考え方の参考として
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igarashi-san
その他
現状職場のDX推移担当者として、基礎の部分の業務変革を行い個人の意識もかわってきている。更に進め、工数削減すべく変革へどうアプローチしていくか今回学んだ事を意識していこうと思った。
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m-ma
販売・サービス・事務
新しいことを始めるために、組織を変革する仕組みを学ぶことができた。変革を行うためには、必ず対抗勢力が発生すると言うことを理解し、それを踏まえてまた予想して計画的に変革を行うことが重要であることを学んだ。
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hayhidek
IT・WEB・エンジニア
変革スピードを合わせ時間軸を考慮しながら推進することが重要
庭先だけ短期に牽引しても変革機運が削がれることmある
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take-w3
金融・不動産 関連職
初めに危機感を共有するために説明を尽くすということについては、新しいことを始める際に、説明を尽くしているので、活用してできそうに感じました。
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hatihati
営業
現在組織変革の真っ只中にある。
抵抗もあるが、無関心層も多く同じベクトルに向かうことが重要。
また、変革を旗印に暴走する面子もおり、一体感の醸成をすることにも役立てたい。
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koichi_0813
金融・不動産 関連職
業務改革を推進していく場面でどの様に組織・メンバーと協働態勢を築いて進めて行くか、大変参考になった。特に新規事業においては、反対意見を多く受けることがあり、正に受講した知識はその参考となる。
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it-minarai-50s
人事・労務・法務
変革への抵抗理由を探ることで、個人あるいは組織を変革に導くアプローチが見えてくる。これは現場で実際に使えるテクニックだと思う。
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mantanishigeru
金融・不動産 関連職
まずは「解凍」プロセスで、揺さぶりをかけ過去を忘れさせるという発想は新鮮でユニークに感じた。危機感を持たせる際に活用してみたい。
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satoru_0303
金融・不動産 関連職
私の部署は在籍期間が長い人が多いことも変革が進まない要因かもしれないと考えました。ここで学んだことを実際に組織改革に使ってみます。
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