バリュー・プロポジション・キャンバス ~顧客提供価値をデザインする~

kh_krmt

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改めて、顧客プロフィールと我々の製品・サービスがどうフィットしているのかを考えることで、バリュープロポジションとしての本流を見失わずに済む。競争環境が激しくなると、独自のポジションを探そうとするが、あくまでも顧客ニーズが重要であり、そのニーズの解決にどれだけフィットさせられるかという点をずらしてはいけない。

satoshi_shinada

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顧客の立場にたち、ペインやゲインと検討することが大切

mumakata

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メルカリを例に、内容を知りました。
仕事や日常において、参考にしたいと思います。

aqueous

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いい製品としてもそれが皆にとってほしいものかどうかは別問題。

kaotom

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顧客の仕事、ゲイン　価値の提供、ペイン
お困り事の解決　他社より顧客のニーズを掴み提案する。
顧客とフィットするよう、顧客の求めるものを探る、分析する事が重要

ab0110

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顧客ニーズを常に意識するようにしたい

y-2515

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バリュープロポジションキャンバスを使って自社のサービスを確認することは重要だと思う。

sha72

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バリュープロポジションキャンバスとは、自社の製品やサービスと顧客のニーズとの間のずれを解消するためのフレームワークです。

soya030024

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自社と顧客に最適な物は何かをよく考えるきっかけになった

kyassy

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新しい価値を提供する事を模索する際に顧客側の視点に立った価値提供を再考し深堀した上での結論が出ると思われる。

takumi_1453

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事業多角化をしている企業では運用が難しそう。

jjtkd0915

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顧客プロフィールを顧客視点で整理することで求めているもの、あったらいいもの、困っているものを整理することができる
バリューマップと顧客プロフィールを付け合わせてＦＩＴさせることが需要で、ビジネスモデルがＦＩＴするか＝利益が確保できることで
継続性が担保できるかを検討することが必要だと学んだ

shima0716

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顧客と自社製品のマッチングに有益な手法だと感じました。
業務に取り入れていきたいです。

fbj05587

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お客様へ価値を提供できているかをVPCを使って定期的に分析、モニタリングして、次の価値提供活動に生かす。

yu_chin

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今期行ってきた生命保険会社との事例を活かし、新しい顧客に提案をしていきたい。具体的には飲料メーカーなど中高年ターゲットの企業様に使ってもらうべく、自社サービスのＬＰを作成。提案資料も具体的に作り、「ゲイン」「ペイン」をしっかり解決できるようなプレゼンをしたい。

yu_wisteria

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顧客にとって、価値提案をする時の考え方のフレームワークとして役立った。新たなビジネス創出に役立てたい。

zaki854

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自社の製品やサービスと顧客のニーズとの間のずれを解消する必要がある時にフレームワークとして活用します。

yagashira

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顧客の視点を忘れずに、仕事、ゲイン、ペインに目を向けましょう。 すべてのゲイン、ペインに対応するのではなく、顧客にとって最も重要なゲイン、一番のペインに的を絞りましょう。 その際、まだ達成されていない仕事、実現されていないゲイン、解決されていないペインにも注目すると良いでしょう。 顧客にとって重要な仕事、ゲイン、ペインで競合との差別化を行う。

yagumasa

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あまり役にたちそうにない

youhei-okabe

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初めて聞くジャンルの話だったので完全に理解しきれなかった

jshinmura

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VPCが、製品やサービスに関して、企業が顧客に提供する価値をデザインするための有用なツールであることを学びました。価値提案のデザインにおいて、顧客にとって欠かせないゲインに応えているか、顧客にとって深刻なペインに応えているか、こうした観点でフィットを探し続けていくことの大切さを学びました。

takashi4677

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新しい事業を始めるときにとても役に立つと思いました。

ikechin

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顧客のゲインとペインを深く考えることは日常的に行なっていない。今後、体系的に実施することで、自社のサービスのバリューと結びつけていきたい。

macoki

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こきゃくにとってのゲインとペインにしっかり向き合って、自社がそれに応えられるか、それがビジネスとして維持し続けられるか見極めていく。
自社は本当に顧客に向き合っているか、改めて考えると疑問に思う部分もあるため、初心で考えていきたい。

s-eguchi

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当たり前のように考えてるようで考えられてなかったので考えるようにします。

omori_kodai

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具体的でないと根拠が足りない。
メンバーに伝える際も具体的な事柄をアウトプットする。

tarox66

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顧客はもちろん、社内のサポート業務も同様に考えて行く必要がある。

stmay

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バリュー・プロポジション・キャンバスって初めて知りました。マーケティング分野では一般的なのかな。

iidako2

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この項は抽象的表現が多く、実感することができませんでした。

kazu_reha

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大変参考になりました

yasushi_i

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顧客が得られるゲインを最大化しペインを最小化するようにバリューマップを作成することが重要なことがわかった。

t_nakamura0331

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顧客の価値と市場、製品、起業継続のフィットを探して製品リニューアルプランを確定するか、何を差別化し、顧客ニーズのインサイトかを把握するかが重要

tkyt

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常に顧客のゲインを意識する

eizan_1000

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フィットのステージを具体的にどう進めればよいのか考えないといけない。

mamamarke

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企画案件でVPCを活用するようアドバイスをもらったことがあるので、理解を深められてよかったです。
すべてのペインやゲインを満たす必要はなく、最も重要なものを身決めることが大事であるというポイントを学べたのは有益だった。

aderu1224

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マーケティングの基本は顧客ニーズであり、顧客価値を創造する手順が理解できた。
顧客ニーズは外部環境の変化とテクノベートの観点からタイムリーに検証すべきだと感じた。

kato_tomoki

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自社と顧客の立場では、それぞれのペインとゲインに合わせたバリューマップを作成する必要があることが読み取れました。

y-kusumoto

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顧客のゲイン、ペインを知るためにも
顧客理解、業界理解をより深く知る事が重要であると感じました

mo_o

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バリュープロポジョンキャンバスを使うことによって、そもそも求められているもの、顧客にささるものが整理される。最終的にはビジネスモデルキャンバスに落とし込み完結させることが重要。

ayanoriko

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バリュープロポジションキャンパスで顧客プロフィールと自社のバリューマップを整理する事で、自社が本当に価値提供ができているのかを確認することが出来る。こちらは例えば社外の顧客だけではなく社内顧客に対しても有効である。人事や経理の場合、社員の顧客が何を求めているのかをゲイン、ペインで整理し自部門が提供するサービスがそれに合致しているかをサーベイなどで確認し続ける事が大切。そのサイクルを作る事でより良い仕事に繋がると考える。

t-kaneko01

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顧客毎の戦略検討に活用しようと思う

yasuhiro_wada

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自分がこうしたいああしたい、ではなく顧客の満たしたいもの、という目線でサービスを組み立てていくという視点は忘れないようにしようと思う。

miwa_taiki

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これまで受けてきた研修で比較的難しいと感じたが、最後の設問が一発で合格できてよかった。
特定顧客に対し営業を行なっているが
顧客に刺さっていない提案の原因は
この研修で学んだようなゲイン・ペインを
意識した提案ができていないからではないかと感じたため、お客様が何に困っているのか、どんなことを実現していきたいと考えているのかなど
こういった情報を収集しながらそれに刺さりそうな商品・サービスを提案していきたいと考える。

minami555

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ゲインとペインの洗い出し＝社会の盲点＝これが劇的な収益へ繋がる訳で、早々にそれが見つかれば今頃皆儲かっている。
その為、自社の優位性と劣っている部分を素早く出せる知識と改修が必要だと思った。

hashibiroman

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顧客ニーズと自社の提供する価値のフィットを確認していきたい。

chiisai-kiba

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メーカーにとって製品とは、一時的なFITにしかすぎません。以前より使い勝手が良いとか、安くなったとか、いろいろありますが、作業のレベルが上がったり（今まで30秒かかる作業が25秒になっても、次は20秒が求められる）、作業自体が新しく進化したり（今までは5mmの長さが10本であったものが、8ｍｍの長さで５本となると、強さに耐えうる作業性が必要になる）すると、FITがずれてしまいます。特に作業が新しくなる場合には自社の要因ではなく、他社の技術の進歩に歩調を合わせる必要があるので、顧客以外の市場の変化も常に注視する必要があります。
そういったことを改めて見直すことができました。

kawabe_takuya

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顧客のゲイン、ペインを聞き出していくことが、ビジネスモデルであることが分かった。
今後、対話をしていきながら、聞き出していこうと思う。

y-shiraki

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レンタル事業を通して、顧客のゲインを追求し、ペインを取り除いていきたい。
顧客の立場で考えて提案していく。

0805583

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全てを満たそうとするのではなく、一番のペインを解決することが重要だと学びました

han_solo

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顧客のゲインとペインをしっかりと汲み取って、現在進めている開発プロジェクトの方向性や出口を見定めることが重要であることを再認識した。

matsumym

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バリュー・プロポジション・キャンバスについて学んだ。
ある製品・サービスで、企業が顧客に提供する価値をデザインすることである。
バリューマップと顧客プロフィールからFitを検討するものである。
バリューマップは、自社の製品とサービスがどのように価値を創造するかを描いたものであり、製品とサービス、ゲインクリエーター、ペインリリーバーからなる。また、顧客プロフィールは、特定の顧客セグメントを整理したものであり、顧客の仕事、ゲイン、ペインからなる。
顧客の仕事とは、顧客が解決したい問題、満たそうとするニーズであり、機能的、社会的、個人的・感情的、サポート的なものがある。
ゲインとは、顧客が望む結果や恩恵であり、必要不可欠な、期待される、望ましい、予想外のゲインがある。
ペイントは顧客が仕事をする際に、顧客を悩ませることであり、望ましくない結果・問題・特徴、障害、リスクである。
製品とサービスとは、自社の製品・サービスである。
ゲインクリエーターとは、製品とサービスを通して顧客に思考をもたらす具体的な方法である。
ペインリリーバーとは、顧客のペインを取り除くために、製品とサービスによって提供できる解決法である。
フィットには３段階あり、問題と解決のフィット、製品と市場のフィット、ビジネスモデルのフィットである。顧客にとって欠かせないゲインに応じているか、顧客にとって深刻なペインに答えているかが重要となる。
大事なのは、顧客の視点を忘れずに、仕事、ゲイン、ペインに目を向けることである。また、顧客にとって重要な仕事、ゲイン、ペインで競合との差別化を行えていることも重要である。さらに、それらが優れたビジネスモデルに組み入れられていることも大切である。

nob_yoshikawa

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自社の製品・サービスと顧客のニーズの接点を探ることが必要であることが分かった。
今後はしっかり顧客ニーズを検討して自社製品・サービスの向上に取り組みたい

naru_yoyo

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乱立しているように見える顧客の思考を、仕事、ペイン、ゲインの3つにセグメント分けすることで、シンプルに整理することができ、それぞれのセグメントに対して何が価値になるかを深掘りして考えやすい論理的な方法だと思いました。

kengo2024

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顧客ごとの戦略に置いて何を基準に深掘りをすればいいのかがあいまいだったが、今回の内容を活かして、顧客の最も大事なゲイン・ペインを明確にしてフィットまでを整理して実行していきたいと思います。

shuntaroazuma

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顧客のゲイン、ペイン、そして仕事を見極め、それらに対する、製品やサービスによって解決につなげることが重要である

kaz_tschy

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自社の製品や事業について分析する際に、仮説ベースで埋めていく必要があり、一通り埋まったら検証しながらブラッシュアップすると効果を発揮すると思う。

kusanagiayaka

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様々な分析や思考法を用いて、いかに視野を広く保てるかが重要だと認識しました。
特に、顧客目線になる方法として思考法を活かしたいです。

kondo-ka

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顧客が求めている価値といかにフィットさせていくか。
バリュー・プロポジション・キャンパスの考えが重要だと感じました。

mui_616

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顧客の視点を忘れずに。問題と解決のフィットが大事。

g_dragon

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新製品やサービスを開発する際に、それが、顧客のペインにミートしているか、喜ばれるモノで、契約して対価を払ってもらえるものなのかを徹底的に調べる必要かある。

higuchi_561

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概念的で、少し難しかったです。
もう少し事例紹介があるとよいかも。

kaz-kaz

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バリュープロボジションキャンパス、これから取り入れられるよう繰り返し学習していきます

kometaro

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図示することで顧客のニーズが一目で判りやすくなる

toshi-iwai

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バリュー・プロポジション・キャンバスという言葉を初めて知りました。

kaz_nvi

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今回の動画の実例であるメルカリを試してみたくなりました。

i-mai

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フレームワークのようなものというより、概念の話に近いように理解した

st37556

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難しかった。
明日また、勉強やり直す。

y-wada_1976

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たいへん良く理解できました。

nadimuzi

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初動というより、いくつかアイディアを散らした後に使用するイメージだった。

n_jiro

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顧客課題の解決については考えますが、ニーズ、ゲイン、ペインに分けて考えたことがなかったので、今後活用していきたい。

yumippee

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ぼやっとしていたものが、ゲイン、ペインという形で体系的に学ぶことができた

ak_hi

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学んだことを自分の業務に活かせるよう取り組みたい。

wantsuai

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ペインとゲイン、
絵として描くことでわかりやすい。
3C４P5FPESTに比べて
顧客のニーズと自社の強みにフォーカスした
フレームワークであるようにみえる

t_htn

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他事業部へ採用確率がより高くなる技術提案を行うことに活用できる。

homebase

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使ったことのない手法なので、ぜひ試してみたい

fujiij40

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サービス開発において必要な要素であり、顧客目線、企業目線を意識して検討すべきことを再認識できた。

k_ishibashi

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顧客提供価値をデザインする際のフレームワークとして活用する。

s_koba_1219

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これからはよりソフトウェアに特化したサービスをどれだけ早く顧客に届けられるか大事であるが、スピードとFitの正確性を保つのが課題と思う。

masa2934

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業務や個人の仕事において、顧客理解のフレームワークとして活用できるといいと思いました。

sa-yamanaka

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普段、問題にしている事や利便性に考えている事を1つの的に絞った上で向上させる事が大切だと考えます。

ishizaka-05

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正直後付けの理論だと思った。　顧客のゲイン、ペインがきちんと理解できていれば、
わざわざこのような表を作らずしても課題は解決できる。　
この表を使ってプレゼンするとしても、ただの対比にしか見られない。

m_m65

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顧客プロフィールをゲイン、ペイン、顧客の仕事に分類し、製品とマッチするか整理するのは良いと思いました。

potta

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バリューマップを考える際は、顧客視点から何が重要な課題なのかを絞り込むことが必要だと認識しました。すべての課題を解決しようとするあまり製品が複雑化してしまい使い勝手が悪いものにならないように注意しようと思いました。

pirox

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顧客の真の問題解決を図るよう、顧客プロフィールの分析を実施し本当のニーズを探ることを心がけたいと思います。
また当社のサービスでバリューアップできるものと個人でスキルアップできるものを見直してブラッシュアップしたいと思います。

t_shouho

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自社の製品・サービスを意識するうえで、顧客のゲイン・ペインを常に意識する必要性を感じました

masa1978

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VPCは物事を考える際の切り口として役立てられる

yash0320

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顧客のゲイン、ペインに目を向けて、サービス検討を行う必要性について理解できた。
加えて、ビジネスモデルの観点もとても重要。

katsunari-----

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顧客にニーズにフィットできているか？ ゲインとペインをうまく理解しながらフィットさせていくむずかしさを今回の研修で感じました。

tsubasa_s

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顧客と企業の3要素をもとに顧客が望むサービスを導く手法だが、事例がメルカリだけで分かりにくかった。

wsn

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最終的に収益に結びつけること、理想と現実である。