お客さんが欲しいと言ったものが売れない…無意識下にある「インサイト」を探り当てよう／みんなの相談室Premium
日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。 今回寄せられたのは、「ユーザーインタビューで意見をたくさん聞き、これは売れる！となった商品をリリースしたのですが、全く売れません。ユーザーが欲しいものを発売したはずなのに、なぜなのでしょうか」というお悩み。モノが売れるためには、お客様の「インサイト」を探り当てることが必要だとグロービス講師・平野善隆は説明し、その方法について解説します。（肩書きは2023年7月撮影当時のもの） 平野 善隆 グロービス 講師 名越 涼 アナウンサー
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21人の振り返り
ace_2021
人事・労務・法務
営業に限らずどんな仕事でもマーケティングの考え方は活かせると思う。
ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
マーケティングを行う場合はSTPを考える行うようにします。
fukamidori
その他
ティングの重要性を改めて勉強できた。多面的に攻略する方法が確認できた。
yagumasa
経営・経営企画
セグメンテーションの意味が不明
ojr_800
メーカー技術・研究・開発
まず可能性を探る為にはビジネスモデルキャンバスですかね。
haluhiko
営業
STP。非常に参考になりました。今の営業活動でも集客に困っていること、決定率が低い事が課題です。
STPを意識して今後の営業活動に生かしたいと思います。
tetsuya-san
人事・労務・法務
マーケティングとは「お客様に製品／サービス等を買っていただくための仕組みを作ること」である。つまり、マーケティングは商品開発や営業活動とも密接に関わるものであり、狭義の「市場調査」や「広告宣伝」の枠にとらわれない企業活動であり、マーケティング専門職のみならず事業活動に携わるすべての人が知っておくべき知識、考え方と言える。代表的には俗に「STP」と略称される「セグメンテーション」「ターゲティング」「ポジショニング」が挙げられる。顧客をどのように分類できるか（セグメンテーション）、誰を顧客として狙うか（ターゲティング）、その顧客に何を価値として提供するか（ポジショニング）を考える必要がある。端的に言えば、「誰にどのような価値を提供するか」ということである。さらに「お客様に製品／サービス等を買っていただくための仕組み」を深く考える上では「4P」「4C」などのフレームワークも役立つ。経済学者であるドラッカーは「マーケティングとは営業活動を不要にすること」と述べたことがあるが、それだけマーケティングを戦略的に捉えることが事業活動上、重要ということである。
tiger0504
営業
ＳＴＰ
セグメント
ターゲット
ポジション（どんな価値を届けるか）
morimotoa
営業
営業にマーケティングは必須。誰にどんな価値を提供するか強く意識する。
t-k714
営業
戦略STPでありながら、整合性（一貫性）が重要
sphsph
メーカー技術・研究・開発
それぞれに重みづけが必要かなと最近考えています。
重点を置くべきことが時によって変わる。
もちろん、時間軸と共に変わることもあるのでしっかり推移を見ながらです。
aderu1224
経営・経営企画
理解出来た。実践していきたいと思います
eizan_1000
IT・WEB・エンジニア
STPの考え方は様々な場面で活用できそうなので、折に触れ試してみたいと思います。
y-shiraki
販売・サービス・事務
シャンプーであれば、セグメンテーション、ターゲティングで、どの層のどんな人に使ってもらう商品かを決めて、その人はどんな付加価値が必要かをポジショニングで絞って提案するということでしょうか？
レンタル業だとエリアで絞って、地域密着型のワンストップサービスを行っていますが、付加価値としては一箇所に頼んだら全部完結するというメリットでやってます。他にも考えたら案が出てきそうに思えました。
極力ブルーオーシャンになるように考えてみようと思います。
yutahih0
経営・経営企画
どんな商品をどのような価値で提供するのか。まず価値提供についてしっかりと考え込む必要があると思いました。STPのイメージがなかなかつきづらかったのですが、自分がいいと思う商品が売れなければ、商品を顧客へ届けることができないので、マーケティングを考える重要性がよくわかりました。
metabomaguro
メーカー技術・研究・開発
もっと深堀してほしい
tokatiobihiro
マーケティング
STPについてユーザーを思いうかべながらですね
arisa_okabe
営業
直接お客さま対応することは少ないものの、キャンペーン等を企画する部署に所属しているため、「STP」を意識してキャンペーン等を企画してみようと思った。
kitanaka
経営・経営企画
営業社員に学びの動機を与えるのに、苦慮している。具体的にどういったケースで使えるかなどを提示できるようにして、学びのキッカケを増やして行きたい
esraa_y0604
販売・サービス・事務
分かりやすい勉強になりました。
pertama
営業
ＳＴＰはヌケモレが怖いので、独りよがりにならないよう何度も繰り返し検証したいと思います。