心理的安全性 ~組織の成果や成長を促進するチーム作りに活かす~

h-kuri-tokyo

人事・労務・法務

一方的な会議をやめる

yoshida_ch

IT・WEB・エンジニア

今の職場では心理的安全性が確保されているため、自分で考えた取り組みに挑戦する事ができて成果を出す事ができたと思います。
少し難しい挑戦や未経験の分野を学習して取り組む際に、上司に何をするかを明言し、リスクをとっても許容される環境だったため萎縮せずに取り組めました。
心理的安全性が確保されていない環境では、仕事の質を上げたり新しい分野に取り組むといった挑戦的な取り組みをしなくなってしまうため企業の業績が下降する一因につながると感じます。自分が上司の立場になった際には、部下が積極的に業務に取り組めるような環境作りを心掛けたい。

sou_o

メーカー技術・研究・開発

チームミーティングで、積極的に良い部分や成長したと感じる部分を誉めて伝えていきたい、と同時に、希望もきちんと伝えていきたい。自分のジレンマも伝えて協力を求めていることを伝えたい(既にやっている面がある)

nemoto_takuya

経営・経営企画

後輩の育成、パフォーマンスアップに使える

madara68

専門職

うまくいかなかったことを共有、どのようにすれば解決できたか、またその考え方を捉えることが大切。感情的ことは排除し、前向きに進んで行けることが心理的安全性だと考えました。

hirakawa_rei

IT・WEB・エンジニア

チームメンバーと協力して業務を進める際に活用できる。

t-ishiza

販売・サービス・事務

自分の行動の振り返りのいい機会となりました。自分も意識してみようと思いました。

maroot

専門職

失敗が起きた時ほどコミュニケーションをとり、次に活かせるよう、恥ずかしいと思わずに体験を共有できるような組織を醸成していきたい。

sa-yamanaka

販売・サービス・事務

普段の業務でもやるべき事をやっていて、ミスをしても次回から気を付けるようにと助言をすればいいと思います。

yuriko-ono

人事・労務・法務

日頃の取り組みにより自チームの心理的安全性は担保されているため、他部門で心理的安全性に恵まれていないメンバーへ他者から見ての評価をフィードバックすることでモチベーション維持に努めたい。

satoshio

建設・土木　関連職

心理的安全性は、リーダー一人で作れるものではない

fukusaki_t

資材・購買・物流

組織の中のコミュニケーションが大事なことを理解しました。

kamakuramm

その他

心理的安全性を学ぶまで、発言しにくかったり自主的に行動することを躊躇することがありました。
現在の上司はしっかり安全性を作ってくださってると感じるので、積極的に仕事に邁進してまいりたいです。

k-yamagishi

メーカー技術・研究・開発

部下からの報告を受ける際に、自分の意見の押しつけにならなように注意する。

fufufufufu

販売・サービス・事務

回りの人が意見を言いやすい雰囲気を作ったり、仕事への協力を惜しまないなど、活用します。

konanice

IT・WEB・エンジニア

ITコンサルタントが心理的安全性を活用する場面はいくつかあります。以下に代表的な例を挙げます。

ブレインストーミングセッション:

チームメンバーが自由にアイデアを出し合う場面では、心理的安全性が重要です。メンバーが批判を恐れずに独創的なアイデアを提案できる環境が必要です。
プロジェクトキックオフミーティング:

プロジェクト開始時のミーティングでは、チーム全体が目標や期待を共有し、自由に質問や意見を出せるような雰囲気を作ることが大切です。これにより、メンバーはプロジェクトに対して積極的な姿勢を持つことができます。
問題解決のディスカッション:

プロジェクト中に発生する課題や問題について議論する際、メンバーが自分の意見を遠慮なく述べられる環境が必要です。心理的安全性があれば、より多くの視点から解決策を検討できます。
フィードバックセッション:

定期的なフィードバックの場面では、メンバーが率直にフィードバックを与えたり受け取ったりすることが重要です。心理的安全性が確保されていると、フィードバックがより建設的で有益なものになります。
リスク評価と管理:

リスクの特定や評価を行う場面では、メンバーが潜在的なリスクや懸念を自由に表明できることが必要です。これにより、リスクを早期に発見し、適切な対策を講じることができます。
アジャイル開発のスプリントレビューとレトロスペクティブ:

アジャイル開発においては、各スプリントのレビューやレトロスペクティブでの振り返りが重要です。心理的安全性があることで、メンバーが率直に成功点や改善点を共有し、次のスプリントに活かすことができます。
新技術やツールの導入議論:

新しい技術やツールの導入を検討する際、メンバーがその利点や懸念を自由に話し合える環境が必要です。心理的安全性が確保されていると、よりバランスの取れた判断が可能になります。
クロスファンクショナルチームとの協力:

異なる部門や専門領域のチームと協力する際、お互いの専門知識や意見を尊重し合うことが重要です。心理的安全性があれば、チーム間のコミュニケーションが円滑に進み、協力が効果的になります。

omokun

経営・経営企画

部下が萎縮して意見が言えないと、勝手な解釈が生まれたり、理解が深いところまで進まなかったりする弊害が生まれるので、
普段から話しやすい環境を作る事が大事と思いました。
また、失敗がダメな事ではなく、失敗は成功の近道で学びであるという文化を作る事で、
部下の挑戦や行動に制約がなくなってくると感じました。

horimo

コンサルタント

心理的安全性を高める＝甘やかすことではない

sphsph

メーカー技術・研究・開発

非常に重要な組織の基本と思います。
DE&Iを進めてもこれがないと烏合の衆になるだけです。
あとは、裸の王様にならないようにこちらから歩み寄っていきます。難しいです。

ryuma-14

営業

心理的安全性が低い環境では、叱責を恐れ、失敗やミスを隠してしまう。それは会社の成長にとってマイナスしかない。潜在していた問題が顕在化され、会社の問題も個人の問題も明るみになっているのに、失敗を隠す事は成長の機会を奪うし、自信を奪いメンタルダウンを引き起こすと考える。

そのため、自分が積極的にチャレンジをする事、成功も失敗も全て周りに曝け出すこと、失敗を成長に繋げ失敗は決してダメなことではない事を身をもって示すこと、人の失敗にはナイスチャレンジ！と応援しサポートする事、これらを実践して心理的安全性を高めていく。
今回学んだことを活用し、働きがいのある職場を作り上げ会社の成長に繋げたい。

robie

販売・サービス・事務

心理的安全性を高め、個々のパフォーマンス、チーム力を上げていこうと思います。

yonetomomanabi

営業

チーム内のミーティングで取り決め事項に対しての実施が弱い場合、怒ったり否定したりせずに何故、進捗が遅れているのか前向きに話し合い、
課題や弱みも含めてオープンに話し合ってお互いに理解の上、その中でどこまでなら進められるか確認し、合意を得る。

nagahara-yuki

人事・労務・法務

心理的安全性の必要性は様々なところで耳にしますし、必要である認識は私も持っていましたが、具体的にどうすれば心理的安全性が保たれるのかと思っていました。
今回はリーダーが取るべき行動の話が出ていましたが、「メンバーをリスペクトする」などは、リーダー以外のメンバーも一緒に行うべきであると感じています。

kotani5881

営業

マイナスな報告をしっかりとしてもらえる環境を作る必要を再認識しました。

k_z_k_

金融・不動産　関連職

ミスを責めずに改善につなげることや、チームメンバーの意見を否定せずに率直に発言できる環境をつくることは日頃から心掛けてはいるが、実際に心理的安全性が醸成されているか確認するためにアンケート等実施するのも有益かと思った。

ginchampagne

コンサルタント

ミーティングの場でメンバーの意見を否定せずに、進むべき方向に導くファシリテーションを心がける。

toshiaki_kawai

専門職

チームメンバーとの普段の会話やミーティングでの立ち振る舞いに非常に役立つ情報だった。

tanij

その他

相手を理解し対話する事が重要

masahiro_fujii

IT・WEB・エンジニア

ビジネス成果をたっせいには、心理的安全性を確保した上で、高い目標に向かってチャレンジし続けるスタイルを定着させる必要があることがわかった。

fu-ku-

建設・土木　関連職

お互いさまの精神を基に行動する。

kanai000165

営業

所内のメンバーは少なく、コミュニケーションの重要性を感じています。営業はお互いが外回りで外出している事が多く、事務所で一緒になるときは、お互いの進捗なども含めて報連相がとれる関係性を築いていきたいです。

c_iha

マーケティング

厳しく管理されないために、目標達成への意欲が低下すると問題があります。やらされているのではなく、自ら向かっていけるよう、なぜこの仕事をやるべきなのか本人が納得してやる気になってもらうことが重要です。
新たな業務をスタートする時には、メンバーが業務の目的をよく理解できるよう説明し、参画意識を高めてもらいます。
業務が始まってからは、褒める、感謝する姿勢を表しながら、問題があれば逐次フィードバックしてもらえる関係性を築きます。

ao777777

経営・経営企画

心理的安全性を意識し、組織運営していきたい

negi-1603

メーカー技術・研究・開発

会話の重要性、相手を認めることが重要であり、話しかけられるような雰囲気を作ることも重要だろう。

kaiarchitect

営業

大、小にかかわらずメンバーの抱えている悩みや問題をいち早く把握するためには、何でも報告出来る人間関係が大事だと理解しました。

sakai_san

メーカー技術・研究・開発

組織つくりは良好な人間関係が土台だと思います。これらの学びを基本として、常に意識するようにしたいと思います。

dorubitch

販売・サービス・事務

【自分の職場へのアプローチ】
・心理的安全の職場づくり

（1）自分のアイデアや提案を積極的に出す。
・心理的安全性を確保だけでなく、イノベーション促進や職場開発に繋がる。
・自分の行動に端を発してメンバーの意見や発言の促進に繋がる。
・自身が行動するために心理的安全性の確保が必要です。

→下記が手段である。
①相手が話し終わるまで発言しない。
②時間を置いて醸成させる。
③話しやすい人に話して、相手からフィードバックをもらう。
④日頃、自分の意見を積極的に相手に伝える。
⑤雑談に積極的に参加し、自分の特徴や特性を相手に理解してもらう。
※自分が話しやすくなる環境づくりを行う。　　
⑥不安や懸念点を前置きで説明した上で、相手に自分の意見を伝える。
「〜と思われるかもしれませんが〜と思っています。」
⑦日頃関わってくださっている方々に感謝を示す。

（2）ミスを素直に報告し、振り返る。
①ミスをその場で報告する。
②自分で何がいけなかったのか、どう改善すべきかを考える。
③上司に振り返りの時間をもらい学び・気づきに対してフィードバックをもらう。

【組織的なアプローチ】
（1）心理的安全性を確保するための場づくり
目標共有・失敗事例・ヒヤリハットの共有　
→チームとしてどう改善するのか議論の場を作る。
※失敗から学ぶ風土の醸成を作る。

（2）チームの目標について共有会を開く。
①目標について詰められるという不安をなくすために安全性について宣言する。
②目標をどう達成するのかを議論する。
③メンバーの意見を積極的に取り入れ、施策に反映させる。建設的なメンバーとの協働関係が生まる。
④各個人に効力感や責任感が生まれるため。チームの生産性やエンゲージメントの向上につながる。

y-arano

メーカー技術・研究・開発

心身ともに健康な状態で仕事をするために心理的安全性は重要であると思います。

いいことは良い、悪いことは悪いと都度判断が変わることなく一貫して人に接することで相手にも安心感を与えることができると思いました。

pikoyu

その他

これまでの企業のイメージは、トップダウン式で、上司や先輩には逆らっていけない、というものだった。長く働くことにより、それではいけない、もっとこうだったら良い、と思っていたことが、この心理的安全性という概念により、言語化された気がした。組織を動かすマネジメント層として、意識して浸透させていきたい概念だと思う。若年層のみならず、上位層の意識改革も必要なのだと痛感している。

higuchi_561

人事・労務・法務

どのような態度が、相手にとって安心感を与えるものなのか、もう少し学習する必要がある。

hechiko

メーカー技術・研究・開発

メンバーがミスした際や、日常の進捗管理における声掛け。

taku_asa

メーカー技術・研究・開発

人が集まったところで報告すること自体が人によっては苦手なこともある。
人を知ってその人が最も効率よく仕事をできるようにするための施策といては重要であるが、個々人の能力の差は高まらないことも多々あり、効率と天秤にかけると難しいことが多いと思う

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

心理的安全性のある職場に務めるようにします。

kajiako

専門職

メンバーの失敗を責めるのではなく、失敗に対する寛容さを示しつつ、どうやったら成功できるのかを考えて話してもらう。

bad

建設・土木　関連職

心理的安全性 ~組織の成果や成長を促進するチーム作りに活かす~について勉強になりました。職場で生かしていきたいです。

takayupi

メーカー技術・研究・開発

プロジェクトを効率的に進めるために、とても重要な要素だと思った。
まずは各メンバーが自身の役割を理解することが第一歩。
自身のプロジェクトで生かすためには、メンバーの上長含めて面談を待ち、確認することだと思う。

hasittekoi

販売・サービス・事務

新入社員への接し方に関して意識していく

glob304

専門職

フィードバックやミスの指摘時

deco3298

その他

まずは対話から始めたいと思う。

sakamoto_kazu

その他

部下へのリスペクトを大事にしていきたい。

tokatiobihiro

マーケティング

心理的安全性は今はリーダー、組織において重要な項目だと思う

motomura0407

IT・WEB・エンジニア

心理的安全性の重要性は何となく理解していたが、具体的な行動に移せていないことが理解できた。もっと意識して行動することを心がけたい。

chika_shimazaki

コンサルタント

日々の業務でしょjか

amano1108

その他

上司やマネージメントサイドのスタッフへの伝え方や日常の言動が重要と考えます。
確かに正論ばかり言っても伝わらないと思いますが、ネガティブな発言も良い事は有りません。
まずはマネージメントサイドが前向きに考える事、そこで出たクリアしなければいけない事をスタッフと共に考え共に行動する事が重要だと考えます。

dft

人事・労務・法務

失敗を共有しあう環境をつくる

suzuki1484

その他

教育指導の中で厳しくも言わざるを得ないが、パワハラにも気をつけて行かなければならない。

kamakura1192

営業

心理的安全性がパフォーマンスの向上に繋がることを実感できた。

chi-sann

その他

心理的安全性が高くなるように組織作りにつとめていきたい。

adpk

販売・サービス・事務

まずは自身が、毎日の業務においてどこに問題点があるかを知る事から始める。
メンバーと毎日コミュニケーションをとりながら意見交換を行う。
業務上の問題点をメンバーと気軽に話せる環境を作る。

n-maruyama

販売・サービス・事務

自身のチームにおいて、マネージャーである自分がメンバーと直接コミュニケーションをとることで、チームリーダーと役割が混同してしまうことを恐れてコミュニケーションを控えていたが、上意下達ではなくフラットなチーム作り目指してコミュニケーションのあり方を考え直したいと思った。

e-mimi

IT・WEB・エンジニア

ちょうど部署異動したばかりですが、以前の現場は心理的安全性はかなり低かったので、心理的安全性は大事だと思います。
今の部署はグループチャットで情報連携が常にされ、意見もすぐ聞けるので、仕事がやりやすいです。

eiji0822

金融・不動産　関連職

心理的安全性は組織運営の中では大切なものと認識している。組織力のパフォーマンスアップのためにリーダーとして実践していきたい。

t_yamags

メーカー技術・研究・開発

心理的安全性の低い職場を遠巻きに見てきたが、マズい報告ほど、上司に届いていないのを見て、怒る上司は時代錯誤なのだな、と感じていた。
自身も寛大な性格とは言い難いので、気を付けたい。

14001

資材・購買・物流

心理的安全性について学び理解することが出来ました。

takayuki0412

販売・サービス・事務

ゆるい職場にすることではないということを肝に命じておきたい。成長する為、より良い結果を出すた目に失敗を恐れない環境にしていくことが重要と感じた。

araaraokinawa

人事・労務・法務

心理的安全性のある職場がよいという社員は、人によっては何をしても怒られないという勘違いをしている者もいる。社会人としてやるべきことをしっかりと腹落ちしてもらう必要を感じます。

partner

メーカー技術・研究・開発

失敗を表彰するという考え方は新たな視点でした。
過去の失敗から学ぶことは多く、その積み重ねがノウハウにつながると思うので
失敗事例をうまく引き出せるよう取り組んでいきたい。

daikichitaro

メーカー技術・研究・開発

テレワーク主体になり、チームにおいても対面で話す機会が大幅に減ってしまっています。
朝会,グループ会など場を設けるだけでなく、ちゃんと会話ができる時間を持つことが大切に思います。

freddie-san

メーカー技術・研究・開発

メンバーとの信頼関係を構築することと共に心理的安全性を確保できるチーム作りを目指して活動していきたいと思います。1on1の中での傾聴をしっかりやり、メンバーの内面に共感していきたいと考えています。

h_inou

営業

ハラスメントはしない。
目的共有と頻回なコミュニケーションを実践して行く。

shoji-k

IT・WEB・エンジニア

自分では特に意識せず心理的安全性を高めるようにできていた気はするが、本学習によりさらにレベルアップした鳥喰ができるような気がしました。

iris1414

営業

心理的安全性を高めるために、メンバーへの宣言と日々のメンバーとのコミュニケーションについて、意識して取り組んでいる

tgrk

経理・財務

フラットな関係性が大事。

i323

その他

心理的安全性と馴れ合いは違うことをしっかりと認識した上で、日ごろの対話であったり、1on1を活用して心理的安全性を担保してゆきたい。

hino_showhey

営業

現業においては、各部門のエリアマネージャーの意見を集約したり、部門の課題を提示したりすることが多くある。直接的な上司ではないが、心理的安全性という視点を意識することで、マネージャーたちの率直な意見を聞き出したり、本当に困っていること、心因を見つけ出すことに活用が出来ると感じた。

sugimoto8305

営業

メンバーの心理的安全性について意識したこともなかったので一度心理的安全性を測り、現状を把握し、対策を考えてみたいと思う。

hola

その他

ミーティングで活発に色んなメンバーからの報告が自発的に行われる

y_k16

販売・サービス・事務

厳しく指摘する、よりよい方法を知りたいです。

taka43

メーカー技術・研究・開発

心理的安全性は組織長やリーダーの影響が大きいと感じてあるので、自分が組織のリーダーになった際は、きちんとメンバーからのフィードバックをもらうよう意識したい。

adii

経理・財務

昔は飲みニケーションによりある程度の心理的安全性を構築できたので話は単純だったが、今はそれ以外の方法で、能動的、意図的に心理的安全性を高める工夫、仕掛けが必要。

tai_hori

資材・購買・物流

心理的安全性は組織内の成果創出の土台であることを理解しました。

fukunaga2914

営業

よく企業では風通しの良い環境づくりをうたっているが、心理的安全性が高め、ミスからでる発想が企業としての成長となるのだと思います。

trd-ty

その他

今までの職場が、心理的安全性とは程遠い環境だったので、逆説的に理解ができた。
話す内容・話し方・表情の全般について非難や説教が入る可能性がある中では、到底、積極的な発言はできません。ただ、上司の太鼓持ちになるしかありませんでした。
そのような組織が長続きするとは思えませんので、組織の存続・活性化にとって不可欠だと思います。
自身がリーダーの時は、少し甘すぎた反省もあるので、「心理的安全性」と「指摘するべきこと」のバランスが難しく、そこが肝であるように思います。

i-masa

その他

対話は大切。日頃から業務外のことも話する機会をもつ様、心がけたい。

tami3232

人事・労務・法務

チームでの改善活動をすることはよくあり、無意識ではあるがこの心理的安全性を活かしていることが認識できた。

a_nemo

経営・経営企画

私の所属している組織では、1on1も定期的に行っていると思っていました。しかし今回の動画で1on1というのは名ばかりで中身は進捗報告とその進捗に対する否定的な意見の押し付けの時間でしかないと感じており、その内容が本来の1on1の趣旨から大きく外れていることに気づかされました。意見を述べるには根拠がいるという考えの上司の元仕事をしているので息苦しく自分の意見を言うのではなく上司の求めるコメントを常に考えています。これらは私自身の弱さでもありますが、残念ながらこういった組織はまだまだ多く残っている状況だと思われます。上司にもこのコースが目に留まればいいのに、と願うばかりです。

keithk

その他

最近、心理的安全性はよく聞くようになってきましたが、元々あった組織風土によっては定着させるには時間がかかると考えます。チーム内で掲げていても組織全体として動かなければ、組織内での定着は難しいと思います。
また、流行に乗るようにトップが心理的安全性を謳っていても、部下は全く心理的安全性を感じていないといったケースも散見され、言葉だけが独り歩きしていることも感じるため、しっかり言葉の意味を理解し、心理的安全性を醸成するために慎重に働きかける必要があると感じます。

takabousam

その他

心理的安全性に傾聴が重要ポイントを占めると思う

cinnamon_45

専門職

感謝の気持ちは表せているものの、適切なフィードバックができているかはグレーです。褒めるだけではなく、必要な注意も行い、かつ、相談しやすい雰囲気作りもして、より良いチームにしていく必要があると感じました。

yus-koga

営業

見た目も言葉も圧の強い上司も、振り返ると心理的安全性を確保してくれていたことを思い知った。
失敗に対して何も言われたことがなく、ToDoをやっていないことに対して叱ってくれていた。