心理的安全性 ~組織の成果や成長を促進するチーム作りに活かす~

mieboo

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なんでも言える雰囲気作りは大切だと思いますが、なあなあにならないような線引きは必要です。本質や目的を見失うことのないよう、煮詰まったときこそみんなで目的の確認をし、脱線しかけそうな思考をリセットする。そしてそのリセットの声かけはリーダーではないほうが心理的安全性の確保もでき、ひいては人材育成にも繋がるので、長くプロジェクトに携わることになった時などは、そういった観点でもメンバーを見るようにしています。

yuji820902

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失敗を批判するのではなく挑戦を褒められる職場をめざしたい

seaseven

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意識することで、能動的な行動、問題意識をもった活動へつながると思う

chocotto

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心理的安全性を個人都合、誤解なく理解し伝え、環境を改善し続けていく。

matusiro329

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心理的安全性は常日頃の会話やリーダーの雰囲気作りが大事だと考えています。普段から話しかけやすい雰囲気を作り、小さなことでもコミュニケーションを取りに行くように心がけています。

norigoma

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上位者が自身の悩みや失敗も共有することで、メンバーも安心して自分の課題を口にしやすくなり、また「小さな成功体験を積み上げて共有する」ことも有効です。各自の工夫や改善事例を取り上げ、課内で称賛し合う仕組みを整えることで、挑戦すること自体が歓迎される空気を作りたいと考えています。

tabai

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新しくリーダーになる人への適切なアドバイス

callman7216

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心理的安全性の重要性が理解できた。

sato_oh

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心理的安全性について、現在社内で共有、教育中となっています。なんでも相談できる雰囲気、ミスを即報告できる風土に繋がれば良いと思います。社内コミュニケーションの円滑化に役立てたいです。

ooooosome

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２つのチームに所属している。
１つのチームは、普段の業務から助け合いの声掛けや、スキルの低いメンバーへのフォローが浸透しており、心理的安全性がかなり確保されている。不安に思ったことや判断に迷ったものについてすぐ聞けるような環境作りを心がけており、何度でも聞いていいからね、というスタンスがチーム内に浸透している。
一方新しくできたもう一つのチームは、チームの構築の最中でメンバーが心理的安全性を感じることができているか、明確ではない。新しい提案やアイディアを少しづつ挙げてきてくれているので、肯定的に受け止め、アイディアを形にしていくためのアドバイスや実行フォローを行い、どんどん挑戦できる場を増やしていけるようにしていきたい。

心理的安全性が確保されていないチームでは、新人が定着しない、成長しない、わからないことがあっても質問できず一人前になるのに時間がかかりOJTが長期化し生産性が低くなっている。
スキルや人材育成の大前提に心理的安全性の確保が大事になっていることを改めて実感した。

marugoto_lemon

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チームのコミュニケーションや話し合いの場において心理的安全性があるため話しやすい雰囲気（ミス等も隠さず）ではありつつも、主義主張や目標達成に向けた強い取り組みも話しやすい環境を構築できると考えられる。

tomo-tom

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入社した時の最初の上司が「社内外問わず建設的なケンカが出来る関係を目指しなさい」と言っていた。
心理的安全性の概念を知り、内容曲解しなければ、良い言葉だと今は思える様になった。

uec

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チームとして同じ目標や意識を持った上で心理的安全性を確保する活動をしていきたい。

kyouiku-tanaka

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心理的安全性の高い職場ではコミュニケーションの掛け違いも少なく、離職率の低下、ハラスメントの減少につながる。では具体的にどういう行動が心理的安全性につながっていくのかを引き続き学んでいきたいと思いました。今回学んだ内容は意識として理解できましたので、具体的行動については人の話を最後まで聞く。自分と違う意見でもいったんは受け入れる。話したいそぶりをしている人には声をかける。をやっていきます。他はこれから考えていきます。

linda1225

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心理的安全性を感じていない可能性がある。意識して関係性を作っていきたいと思う。

kyounosuke

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心理的に安全な場所を作ることは上司の役目と思う。

yuichixyz

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チャレンジをして上手くいかないことを、攻めるのではなく、努力していることを認めて応援協力する姿勢をとっていく。また、なぜ上手くいかなかったを振り返りを行いフィードバックしていく。

s-ariyama

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対話のしやすい関係性を作って行きたい

michi31000

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部下からの質問や意見があった時に、自分の考えや会社の規範と異なるものが出てきた時でも否定することなく、傾聴し、共に考えるといった活用法があると考えます。

9100710

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引続き定期的なグループミーティングを開催して、グループ内の心理的安全性が良好かをコミュニケーション状況を確認しながらマネージメントする。各人の表情や業務状況など困りごとの共有などもカバー出来ると良いと思いました。

kapolei

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信頼関係があってからこそ、ネガティブなことも話し合えるのだと改めて感じました。

shimobe

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問題が発生したら皆んなで話し合い、そして後にフォローをします。できれば解決できるところまで話会いたい。

q9002858

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対話する事は大切です。心理的安全性を高い意識をもって業務を遂行したいと思います

lb51seki

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職場の心理的安全性を高めることを意識していきます

oak_tree

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感謝を忘れないことを肝に銘じることができた

tanimotoyuki

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パフォーマンスが高いチームはミスが少ないというわけではない。
パフォーマンスが高いチームはミスも言い合えるので結果としてミスの報告は多くなる

numa_ir

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留意点で心理的安全性における一番大切なことを述べているように思う。

ehime_403

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失敗をした部下を叱りつけるだけでなく、解決策を一緒に考えて解決をし、解決後には失敗した原因を一緒に考えて、次回以降はミスが起きないようにする。

ootsuka-nobuki

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心理的安全性は、職場は勿論、家庭においても大切なことだと改めて実感しました。

as77

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心理的安全性を作るため、以下を実施します。
・メンバーとの対話を誠実に行う（1o1の実施）
・対話のルール・方針などを明確に伝える（目標達成するためのチームマネジメントの考え方）
・ルールを守れないメンバーがいる場合、一緒にできない可能性があることも伝える

tb58

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心理的安全性は初めて聞きました。なるほどな、と思いました

nanapo70

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自分の職場ではまだまだ心理的安全性は低いと感じた。失敗を報告するのをためらってるメンバーが多いと感じるからだ。チーム向上、職場の向上のためにも心理的安全性を高めていくことは重要だと感じた。

takayukikojima

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明確な目標設定が出来そうです。

hagechoropin

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定例MTGでもメンバーへのリスペクトをより重視し、対話・意見を出す風土を醸成するように心がける。

ta_isihara

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まず相手の話を批判無しで聴く、から始める

kenbow_1109

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かねてより「心理的安全性の大切さ」が謳われているが、勘違いしている方もまだまだいると思われる。
これは「皆で考えて行動し、共に乗り越える」という基本原則が支援される環境のことであり、勝手や我儘を許容するものではない。
価値観の違いもあろうが、心理的安全性とは上司だけが意図的に作るものでも、部下だけに与えられるものでもなく、相互で理解し
謙虚な姿勢で協働していることで自然と生まれ感じられるものであると考えるので、自分という人間の本質そのものが、
周囲に安心感を与えられる存在になっているのかを自問自答しながらこの先も努力していきたい。

hideji0425

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心理的安全性の高い職場を目指して業務を運営したいと思います。

san11

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コミュニケーションを密にとることが重要だと気付きました

ka_nabe

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ポジティブに接する事、否定しない事を意識します。

tk8897

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社歴や年齢で、相手の意見や行動を先入観を持って判断しないようにするのがまずは大事で、会話する際は話を最後までさえぎらないようにする。

yosi-katsu

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今までも実践してきましたが、意識を持ち実践できる。

katsutoshi-ide

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優秀なチームは必ずしもミスが少ないということではなく、ミスを共有し、その改善策を話し合えるチームが優秀である点は興味深く感じた。
ミスを個人的な要因と捕らえず、原因を追究して仕組みで解決することを心掛けていきたいと思います。

yuji-yy

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何でも話し合える雰囲気作りや関係は普段からのコミュニケーションが大切だと思う。コミュニケーションを数多く取る中で信頼関係も深まり不安なことも話してくれるのではないかと考える。

dinagaki

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失敗は学習の機会であることというワードを学ぶことかができた

yamakazu_yama

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心理的安全性を高める行動としてまずはチーム内での信頼関係を築く事が重要であると感じておりその中で新しい事へのチャレンジを全員が歓迎するムードも常用に必要だと感じます。失敗を恐れず失敗から多くの事を学ぶ事で更にレベルアップ出来る仕組みが必要だと感じました。

taichi0904

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一人で物事を行っている訳ではなく、常に誰かに寄り添っているので、一方的な発言や否定的な発言を繰り返していては心理的にも不安しかない。
相手を尊重したうえで意見を出せる姿勢が寛容と感じた

sophia_koyama

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リーダーの役割としては、感謝を伝えて相手の強みを認める。お互いに弱みをオープンにできる関係性の構築を担う。直接高パフォーマンスを上げるためではなく、強い組織作りの土台として理解する。

blackbeach

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活用することあれば活用する

taka-shi-san

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今のチームが心理的安全性がとても低く、この講義内容のやってはいけないをオールクリアしている気がします。
他の人を庇おうと自分が話をしても一度ヒートアップした上司は話を聞かないし、不機嫌さを隠そうともしない感じで困る。

1991063

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失敗を恐れずメンバー同士が小さな事でも意見を
出し合って批判するのではなく、認め合うこと

yy49

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実際のエンゲージメント結果を再度見直し、足りていない項目に対して、検討し対応する。

okauchi54

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コンプライアンスの観点からも、心理的安全性は必要に感じます。ただ、参加者全員が同じ意識の元実施するということが必要とい、感じました。ミスを罵倒するのではなく、ミスを報告できるという心理的ハードルが下がることが、失敗から学ぶという行為になるということは、非常に重要と感じます。

3009038063

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心理的安全性について誤解している風潮が社内にあると感じた。ハラスメントへの意識も影響してとにかく優しく怒られない、という環境になっているのでは？と感じる。上司部下ともに正しく理解した上で心理的安全性について考える必要性がある。

ku-chan-k

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話しかけやすい関係性を気付くためには、やはり対話を重視し何でも言い合える職場環境を作れるようにすること、部下からの意見を聴く姿勢を示し、自分自身時間に追われている場合は「10分後に話をしましょう」などの声掛けをして意見を聴く時間を確保するようにしていく

ukikumo

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心理的安全性を醸成できているか懐疑的だったのでアンケートで推し量る方法を学べた

cowwalk

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日々のコミュニケーションでの言動がベースになることを理解した。

hama_moto

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今回学んだ「心理的安全性」は、業務においてチームの信頼関係を築き、意見交換を活性化するための重要な要素だと実感しました。例えば、クリニックのスタッフ間で改善提案を出し合うミーティングの際、役職や経験に関係なく「安心して発言できる場づくり」ができていれば、より質の高いアイデアが集まりやすくなると考えます。

また、失敗を責めずに「次にどう活かすか」を話し合う風土が根付けば、職場全体の学習力とエンゲージメントも高まると思います。今後は、日々のやりとりでも「承認・感謝」を意識し、スタッフが遠慮なく発言できる空気を作ることを意識していきたいです。

t-ixima

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メリハリのあるリーダーシップの参考になる

isakari

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当たり前のことなのですが、自分以外の人を（仕事関係なくどの人も）リスペクトをすることが、第一歩だと、改めて感じました。

llkimull

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チーム作業が多く、突発トラブルに対応する上でも職場の心理的安全性が高くないと対応できないと感じている。普段の何気ない会話から、職場全体の雰囲気を良くし風通しの良い職場風土が形成できるように取り組む必要があると思っている。現在のメンバー間では、非常に心理的安全性が高いと言えるため、継続した職場づくりをしていきたい。

kiyotaka_tanaka

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今回受講し、行動で示すというキーワードが非常に刺さりました。頭では理解→言動に移すに加え、行動に移すというアクションも非常に重要であると感じました。

izana_izana

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心理的安全性は、単に仲の良いチームとは異なるものだと思いました。
マネジメントの立場だと、どうしても自分がけん引しないといけないと思っていましたが、そういうことでもなく、もっとチームを信頼していこうと思いました。

kiyoyuki_kaku

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ミスがあったときの聞き取りや、皆への周知の方法に生かしていく。
ただ聞くたけでなく、なんでそうなったのか。どうしたらよかったのか。また、周知も皆で自分のこととして事案に対することができるよう、意見を言い合えるような環境を構築していきたい。

mnmsy

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「心理的安全性」に関連して、「弱さをさらけ出せる」というポイントがあげられていましたが、それもほどほどが重要だなと感じることがたまにあります。自分自身の体験ですが、あまりにもリーダーが「社内での発言力がない」「さらに上の上長からの信頼ポイントが低い」ことを知らされても、メンバーは信頼を置いていいのか不安になります。ある程度「カリスマ」を確立しながらメンバーに心配りをしていき、一人一人に対応を変えることが重要だなと思っています。

ngyc140186

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心理的安全性という言葉は初めて聞いたが、感覚としては常に持っていることである
理解に乏しい組織の場合、ボトルネックとなり顕著に組織のパフォーマンスが下がっている
皆の目標が成果ではなく、そのボトルネックの対処となることが往々にしてある

ma-kun_777

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対話を通じて信頼関係を深められるよう、対話の仕方に留意して、発言に傾聴し、否定せず、承認しながら活発な対話が生まれるような場を増やし、心理的安全性が向上するよう促して行く。

kiyo-50

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部下との対話を大事にし、意見を受け入れ、失敗から学ぶ姿勢を定着させる。

yoshiken0910

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心理的安全性は仕事をする中で、社内だけではなく取引先との関係においても重要であると感じす。

at-k

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意識して業務に取り組んでいきたい

t-sato--

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心理的安全性を意識して会議などでの対話をすることが重要だと認識して取り組むこと。

k-kajikawa

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検討会や反省会を実施し改善していく職場風土があるため今後も継続し実施していく。仕事上のミスは結果的に安全を脅かす行動へとつながっていくため、失敗を起こさないためにはどうすればよいかを重点に話し合うチーム作りをしていきたい。

cc_chiba

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チームで行動する業務に活用できる。

satoko_furu

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業務を進めていく時に、法令や根拠に基づいて決定をする時に自分が法令のどの部分に基づいて判断をしたか、メンバーが失敗を恐れず考える機会を作っていきたい

sanokeita

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業務は組織で行うものであり、組織で成果を生み出す必要があるが、組織の課題やミスを共有し、改善につなげるアクションを増やすために心理的安全性を高めることが重要であることがよく分かった。他人からイライラが出ていると指摘されることもあるため、委縮させる態度は控えるよう努力しつつ、改善に向けたアドバイスを行うよう、今後は心掛けたいと思った。部下が話しかけやすい余裕をもったふるまいも必要だと改めて感じた。

n-terada

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心理的安全性は日々の積み重ねからできていくものと考える。その時だけ意識しての行動ではなりえないので継続することが重要である。その行動考え方が定着することで、現職場のみならず異動先でも活用できるスキルである。

juni-sasaki

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私はの開発部に所属しています。数年前までは、会議で自分の意見を言うことに強い抵抗を感じていました。特に上司や先輩の前では、「こんなこと言ったら笑われるかも」「否定されたらどうしよう」と不安になり、黙ってしまうことが多かったのです。

そんな中、部長が「心理的安全性を高める取り組みを始めます」と宣言しました。最初は正直、何が変わるのか半信半疑でした。

しかし、部長はまず「発言に対して否定から入らない」「アイデアに対して“それ面白いね”とまず肯定する」といったルールを設け、会議の雰囲気を少しずつ変えていきました。さらに、週に一度の「雑談タイム」や「失敗共有会」など、社員同士がリラックスして話せる場も設けられました。

ある日、私は思い切って「この機能、ユーザー視点では逆に使いづらいかもしれません」と発言しました。以前なら言えなかった一言です。すると、部長は「それは重要な視点だね。詳しく聞かせて」と言ってくれました。その瞬間、自分の意見が受け入れられたと感じ、胸が熱くなったのを覚えています。

その後、チーム内でのコミュニケーションは格段に良くなり、プロジェクトの進行もスムーズになりました。心理的安全性があることで、誰もが安心して意見を言えるようになり、結果としてチーム全体のパフォーマンスも向上したのです。

minsan

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役職責任は少なからずあると思いますが、リーダーだからという決めつけなどは良くない事がわかりました。

kato-131

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ミーティングや対話などで活用していきたい。

k_yupa

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具体的で勉強になった。態度とかも大切だなと。

inottikun

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心理的安全性の重要性を改めて認識できた

nomura-takashi

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業務で活用するには働きやすい職場風土の醸成が大切であると考えます。

hosaka_kenji

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またで心理的安全性という言葉だけ生み出されて、おじさんは置いてけ堀さ、言いたい事が言える風土は昔から唱えられているが、厳ししすぎるなよ、だけど目標を下げるわけでもなく、ゆるいわけでもないって、おいおい、よくばりね。そんなにうまくいかないから大変だね。話を聞いてからって、そんなことしてたらいくら時間があっても足りないです。

ogino119

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日頃からメンバーとコミュニケーションをとり、建設的な意見が言いやすい安心感のある職場づくりを目指すことにより、メンバーのやる気を醸成するよう努めたい。

aki40068

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さっきコメント書いたんだけど。。。

dait

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心理的安全性はパフォーマンス向上に必要

chun_taro

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よく理解出来ました。

tomoko413

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丸井グループの対話ルールがとても参考になった。
やはり
一つの事を醸成させるには10年以上の時間を要する。
短期的ではなく、長期目線で組織改革をしたい。

ookurahideo1117

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心理的安全性は、リーダー一人で作れるものではない。相談しやすい環境を作らないといけないと思いました。

hasethin

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部下の小さな変化に気が付いたら、放っておかないで積極的に声を掛ける

utaouji

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チーム内での些細な伝達や連絡事項について、全てをメールで済ませるのではなく、相互にコミュニケーションを取り理解状況を確認することで、心理的安全性を高めていく。