ジャムの法則 ~意思決定の背景にある心理を学ぶ~

uhiko

人事・労務・法務

コミュニケーションの仕方においても「どうしましょうか？」ではなく「○○と××どちらがよいでしょうか」という方向性を持っていくことで、回答側もより答えやすく、スムーズでスピーディーなコミュニケーションができると感じた

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

適切な選択肢とタイミングが重要である事を学びました。

au-08

建設・土木　関連職

ジャムの法則という言葉を知った。選択しが多い方が良いと思ったがストレスを感じるという事なので、お客様へのヒアリングも絞って行いたいと思った。

jasza66

マーケティング

趣味的要素がある嗜好品と大量消費品では選択肢の考え方を明確に変えたほうがよい。

my-name-is

コンサルタント

そう簡単な話ではない。
論点・争点を外さない状況であればいいが、論点・争点を外すとスベるリスクも高まる。

max_ichi

営業

展示会時のユーザーアンケートは選択数を絞り答えsストレスを与えないよう注意する

haruom

営業

なるべく客には選択肢をださない

mattari

IT・WEB・エンジニア

常に実現したいことの中で、ここだけは妥協できない
という点を理由と共に明確にして
業務に取り組む。

yoshida_0929

販売・サービス・事務

アンケートのお話は分かりやすかったです。シンプルな内容に変える必要性を感じました。

harinezumiy

営業

交渉、提案時には選択肢を絞る　

cocoli

経営・経営企画

ランチで良くあるなと思った

hirakazushi

メーカー技術・研究・開発

購買意欲が上がるように、ジャムの法則を上手く取り入れていきたい

makie-natural

その他

相手が何がいいか選びにくいだろうなと思った時は、
選びやすいポイントを数個用意してあげて、
相手が決めにくいと思うであろうストレスを減らしてあげる。

明日の朝食を頼む時、
「すぐ食べれて、洋食で、消化にいいもの」
と、言っておけば、
比較的、何を作ろうか決めやすくなる。

ykw_first

専門職

スマホのデータプランやネットカフェの料金の設定で「複数あるプランから使ったデータ量や利用時間に応じて一番得になるものが自動で選ばれる」システムは非常に安心感があります。迷っているお客様への提案として、単純な値引きではなく、どちらにするのが得なのかわからないのであれば、損になった場合には差額を補填するような形の値引き提案が有効かもしれない。

a26

メーカー技術・研究・開発

相手が説明しやすいか、という観点も必要ということに気付かされた

tamackey

人事・労務・法務

ジャムの法則はすべてに適用されるものではなく、「安価な商材」という限定がつくことが学べた。
今までジャムの法則は万能ではないと思っていたが、業務において軽微な課題に限って実践することで、他者への提案における意思決定の速度は上がりそうだと感じた。

motonori_m

メーカー技術・研究・開発

他者の説得などに活用が見込まれる

big-shika

販売・サービス・事務

メールなどでのヒアリングの際には、こちらで選択肢を絞り込んでから送ることで、回答しやすく返答も早いのではないか。

shimizu__shiho

マーケティング

選択肢が少ない場合は何かしら選んでしまうことが多いので、ユーザーが選択しやすい項目の提示や根拠付けしやすい要点を伝えることが大事だよ

miarai

資材・購買・物流

倉庫作業において選択が多いとパフォーマンスに影響すると推測できます。なるべく業務はシンプルに、思考せずに作業できる仕組みを作っていきたいと思う。

kojiro-biz

クリエイティブ

販売だけではなく、交渉ごとについても当てはまるという視点はなかった。
交渉をするということは、いくつか決めなければいけない事案があるということ。内容はさることながらその事案の数がベストな数なのかというのは、うまく進めるために非常に重要なことなのかもしれない。
具体的に言うと、会議などでみんなが好き勝手に思いつくままに議論するよりも、議題を絞って話し合った方がスムーズに話がまとまりやすいと思った。

10087117

メーカー技術・研究・開発

選択肢が多すぎると迷ってしまうというのは自分でも感じるし、話に聞いたこともあるのですが「ジャムの法則」と言う名前があるのですね。日常生活でも、たとえば「週末はどこに行こうか？」ではなく「週末は、〇〇と△△のどっちに行こうか？」などと選択肢をしぼって質問することで「どこでもいいよ」というような回答にがっかりすることがないかもと思います。

mukai_tatsu

営業

通常業務で、高価な商品を取り扱うことが多いので、購入理由をいかに説明しやすく提案することが重要です。その際、競合との差別化をどのように説明するかも常に検討しておくことも必要です。

kenken48

その他

単純に選択肢が多い方が
良いと思っていました

選択する楽しさ
選択するストレス

この事も考えて
お客様に選択しやすい状況をつくることが重要だと思いました

この考えは合っているのだろうか？

ito-n1355

営業

非常に勉強なりました。
商談で確認項目はついつい増えてしまいますが、絞り込むことを意識したいと思います。

aloha_alpha

経営・経営企画

消費者の立場として、また業務上の思考ツールとして、応用できる法則だと思った。短い動画で簡潔で分かりやすかった。

eizan_1000

IT・WEB・エンジニア

ジャムの法則があると理解したうえで、適切な選択肢を設定するのは難しい気がします。

tomotoshi_reiji

専門職

仕事で発揮していきます。

fletcher

資材・購買・物流

上司に判断を委ねるとき、考え得るすべての可能性を出すのではなく、選択肢を絞り、聞いてもらう時間と考える時間を減らせるようにし、負担をかけないようにする

starstarstar

金融・不動産　関連職

お客様ニーズと心理が必ずしもイコールでないことを鑑みると、商談において多数の商品を用意することや、争点を多数用意することは結果的に判断を難しくさせていることが分かりました。商談においては、商談内容に応じて、商品の数や争点をよく検討していくことが重要だと思います。

nogtomo

メーカー技術・研究・開発

自分もスーパーマーケットでポテトチップスを買う時、種類があまりにも多すぎると、どれ買うか時間をかけすぎて結局買わなくなってしまうことがあります。こういう時にジャムの法則を用いて、常時販売するポテトチップスの種類を6種類と、期間限定で1種類追加する事で、買いたいポテトチップスの種類を選びやすく且つ、期間限定の味もついでに楽しみたいというメリットを得られると思います。

u-654258

IT・WEB・エンジニア

業務で活用するためには、お客様のニーズを把握し、絞り込んで商材を紹介することが大事であると感じました。

jannedaarc

マーケティング

交渉の際は、多数の選択肢を提示しすぎると決裂するため、選択肢を見極める必要がある。

athushi

その他

業務では、選択肢を3つ4つそれ以上与えるより、2択に絞って選択肢を与える方が選ぶ側もストレスを軽減できて話し合いも円滑に進むことを学びました。

yamakazu95

専門職

社員アンケートに活用。設問を少なくするとともに「その他」の設問をもうけて選択した人には「理由」を記載してもらうことでアンケートを企画した担当か気がつかない答え、視点を洗い出す。

l2

IT・WEB・エンジニア

AとBならどちらがよいかというような質問を行うことで、相手にすぐに回答いただけるようになると思う。

iwoas-mtm

金融・不動産　関連職

日常生活で、よく体験するだけに、耳が痛かった。

eisukes

販売・サービス・事務

選択するのはストレスを感じるので販売アイテム数を絞る

sugiyamanana

人事・労務・法務

アンケート作成への応用

akira_55

メーカー技術・研究・開発

えらびやすくするのも大切

marusho140

販売・サービス・事務

お客様に商品をご案内する際、多くの情報を伝達しがちであるがそこをよく考えてお客様の購入意欲に沿った絞った提案を実施する事で購買率向上につなげていきたい。

yoshim888

金融・不動産　関連職

日常で見かける光景であり、意識せずに自分も遭遇している内容であった。また、小売業では無いがサービス業であるため日頃より業務内容でジャムの法則に該当するであろう商品の棚卸を行ない、顧客提案時には絞る方が良いのか、逆に選択させたという意識をもって最終決定してもらうのかを判断する必要がある。

kouw

販売・サービス・事務

交渉やプレゼン時に選択肢を絞って提案する方が結論に導きやすいことを念頭において説明していきます

tanakatoshinobu

営業

相手側の心理まで考え、営業や販売だけでなく
教育にも活用したいと思います。

ruitaka_kanribu

マーケティング

選択肢は多ければ良いという訳ではなく、選びやすいことが重要となる。
ただ単に製品ラインナップを増やすのではなく、松竹梅の3段階くらいに分けて提案するなど。

noginogi

営業

営業活動を行う際に商品スペックをすべて提示、比較されても相手側はただ迷いが増えるだけの可能性があることを知れた。
相手が何に着目しているのかを知るため、まずはプロジェクトの概要や相手の人となりを知ることが重要であると感じた。

my_awamori

経営・経営企画

高級商材であっても、顧客からの問い合わせを獲得するフェーズではジャムの法則を活用できると感じた。営業面で活用し受注向上に繋げていきたい。

niwa_k8

IT・WEB・エンジニア

報告において重要な情報のみを適切に選択する。

asae-iraga

営業

・お客さまの選択肢を増やしすぎない工夫が必要だと感じました

okojo2023

経理・財務

選択肢を少なくして、答えやすいように工夫する必要であることは理解できました。
日頃の業務の中で学んだことを実践していきたい。

h_sakanashi

メーカー技術・研究・開発

難しい
応用できる部分が想定できにくい

yusakuwatanabe

販売・サービス・事務

良い復習になりました

tuntun88

資材・購買・物流

確かにと思う法則でした。

puffer

その他

お客さまへのアンケートは問題も回答の選択肢も幅広く準備しがちです。一度のアンケートであれもこれもヒアリングしようと欲張った結果数が多くなりすぎ回答してもらえないのでは本末転倒です。適切な選択肢の数を念頭においておきたいと思います。

kenichi_1123

営業

自身が日常を過ごす際にもこのジャムの法則を意識して様々な事に注目していきたいと感じました。また社内においても会議資料作成や社外へのプレゼン等においても選択肢を絞る事で交渉を上手く進める事に活用したいと思います。

ken175

メーカー技術・研究・開発

プロジェクト推進において、複数案示すよりも、数案に絞って提示することで、スムーズに進めたい

matsuyama_mina

営業

私自身は、ジャムが24種類あった方が楽しめるため、例店や購入しやすくなると感じたため、意外に感じた．自分の目線だけで考えずに「選択肢が多いことは煩雑である」という前提を意識していたい．

kosuke-hirano

経営・経営企画

品揃え強化などの商品企画に活かせる内容である。

_saki611

金融・不動産　関連職

小さいことでも相手の心理を理解することによって、交渉が上手くスムーズにいく事が分かった。
また交渉の場面のみならず、日常会話の中でも選択肢や論点をある程度絞る事は有効だと思った。

yoshioino

営業

お客様へ入替提案をする際に複数台の入替提案をする様に指示している。導入メリット、金額、納期など具体的なイメージが出来る提案の流れを整理させる。

ishisan143

販売・サービス・事務

改装などでのアイテム選定には非常に役立つ。嗜好性や単価などによりメリハリを付けて運用することが重要だと感じる

kaotom

営業

選択肢が多いのはコトによって有効かどうかが変わるのがわかった。嗜好品等は品揃えで選択の楽しみを与えるか、そうではない場合は絞った方が購入率が上がる。交渉においても争点の多さに注意する。

ym11134

営業

お客様側に選択肢がある時には、選定基準をこちらから絞ることにより、こちらの説明のしやすいさ、お客様の判断のしやすさを生む。
また、特に再現性のある事象においては、選定・判断の基準を決めておくことで、提案のための時間を効率化することにもつながると感じた。

k-shindou

営業

シャムの法則はビジネス上で非常に利用範囲が広いと思う。

waki__

IT・WEB・エンジニア

高級品や嗜好品には当てはまらない理由があまりうまく飲み込めなかったです。(ジャムの法則と同様のことは起こらない？

koichi-tanaka

営業

以前、学習したので復習になりました。

3110-saito

その他

選択肢が多いと購買側にストレスがかかることは、なるほどと思いました。重要なのは、どこに争点を絞り込むかだと思います。買う側と売る側お互いがwin-winで行くためには、おすすめプランを用意しておくのもアリだと思いました。

yudofu

その他

直接活用できそうなことはすぐには思い浮かばないが、（高額で選択に時間をかけられる場合を除いて）選択肢が多いより少ない方が良い、というのは、いろいろなシチェーションで活用できそうである。

2yoshi

資材・購買・物流

具体例で応用しようと思います

ka-har

資材・購買・物流

短期での意思決定が必要な場合には2～3個の選択しに絞って意見を求めるようにします。

akechin

販売・サービス・事務

早く答えが必要な交渉ごとには論点を絞って提示する。また相手が説明しやすいサマリーを用意すると、その先の交渉がスムーズになる。

takashisato-

販売・サービス・事務

ジャムの法則を初めて知識として得る事ができました。種類を増やす事で単価が上がるとばかり考えておりましたが、逆に選びにくくしている事もあり注意していきたいと思います。

hochibu10

その他

考えるべき争点が多い場合、自身としてはそれぞれをしっかりと考える必要があるが、上司や他の人に説明する場合は争点の優先順位をつけて
ポイントを絞った説明を心掛けたいと思います。

sota-

IT・WEB・エンジニア

選択肢は用意しつつ（考えつつ）示すものは絞るという形に落ち着くのではないか。

boo10109

メーカー技術・研究・開発

日常品等については選択肢が多いことは、購買の妨げになる場合があることに気が付きました。それとは逆に高級品等に関しては、瞬時に判断すべきでなく購入検討する時間が多くある場合には、必ずしもこの法則に合致するということではないということも学びました。

inoue_mk

販売・サービス・事務

意見がまとまらない会議などこういうのも一因があると感じました。
ある程度方向性を決めておいて、最終は少ない選択肢からでもいいのかなと思います。

glob304

専門職

日常業務で軽微な判断を求める際の選択肢の提示

100864

営業

業務で活用するには客先ニーズの正確な把握と具体的なシーンの考察が必要だと思いました。

satossy

IT・WEB・エンジニア

検討は広い視野で多角的に、提案は争点を重要度で絞る

soramame7

販売・サービス・事務

あまり選択肢を広げ過ぎない

rie5

販売・サービス・事務

早速周囲に短時間で意見を求める際に選択肢を絞ったうえで意見が聞けるよう、意識する。

daichio

経理・財務

ジャムの法則に反してしまうが、自分のリスク回避のため、全ての選択肢とシナリオを説明したくなる気持ちが湧いてくる。相手目線に立つことも重要。

arai-ju

販売・サービス・事務

適度に選べる選択肢がある、というこが理解でき参考になりました。いろいろな場面で応用できると思いました。

yg___

IT・WEB・エンジニア

法則を初めて知りました。
メールのやり取りや見積提示等ではわかりやすく早いのがよいかと思うので、選択肢を多く用意しすぎないよう気をつけたい。

umeimakoto

営業

ジャムの法則を学んだが、活用するにはまだ判断が難しい。

matsumym

資材・購買・物流

ジャムの法則について学んだ。
選択肢が多いと、選択肢が少ない場合よりも意思決定が難しくなり、購買に至る割合も減る現象をいう。
ランチタイムの日替メニューの設定や選択肢の多すぎるアンケートはジャムの法則の例と言える。
交渉においてもジャムの法則は活用でき、特に短い時間での交渉において、多数の争点を示されると瞬時に判断して交渉することが難しくなるため、争点を絞ることが大事になる。
なお、ジャムの法則は消費財にあたはまるもので、高価で選ぶ時間が十分にあるもの、選ぶことが楽しみな商材においては、選択肢の多さは問題になりにくいこと、また、人は選択理由を説明しやすいものを選びやすいこと、さらに、販売アイテム数を絞ることは、経営的なメリットもあることに留意が必要である。

ken175

メーカー技術・研究・開発

ジャムの法則を意識して、欲しい結果を得られるようにする

shota__abe

販売・サービス・事務

現在の商品の陳列を色々な層に刺さることを早退して多くのラインナップを準備しているが、そもそもおかないという選択肢も必要。

min_beerlove

経理・財務

業務の改善提案を行う際に、色々な手法や考え方があるといって、それらすべてをフォローするような内容をプレゼンしたとしても、結果としては薄味になり、結局何がやりたいのだろうか、何を改善できるのかがぼんやりしてしまうと思いました。
選択肢を絞り込み、相手にとっては理解・選択がしやすい状況を作り、自分にとっては提案のしやすい状況を作っていきたいと思います。

sakura_

その他

選択肢を絞り込む場合と絞り込まない（高級品やレア物）を区別し、提案できるようにしたい。