オペレーションのKPI ~プロセスを可視化し、戦略実行力を高める~

ty0908

金融・不動産　関連職

オペレーションをKPIにて管理。
何をKPIに据えて業務に取り組むかが要諦。

inoueyurio

営業

営業という仕事柄、余り関わる事が無いが、改善への提案は行っている。ただ採用に至ることは少ない

ken711

メーカー技術・研究・開発

KPIをしっかり設定することで業務への取り組みも変わるのではないかと感じた。

t57577

経営・経営企画

オペレーションＫＰＩの手法を学びましたが、商品ロス率、稼働率、カイゼン提案と分析する上で重要な要素だと実感しました。ロスの原因を把握し、稼働率が必ずしも１００％出ないケースを選択し、モチベーションを引き出す改善の工夫を心掛けたいと思います。

75475

メーカー技術・研究・開発

売り上げと顧客満足度両方を向上させるためのヒントになる。

makoto-sbr-3p

その他

オペレーションのKPIなので、自身の業務で最も関係しているのは稼働率である。
日々の稼働率をモニターして、人的要因、設備的要因に分類している。主に人的要因での稼働率低が何によって起こっているのかを分析しメンバーに伝えることで翌月の改善活動に繋げている。

htknk

販売・サービス・事務

改善は日々意識して提案するのも大事だが、それを受け止める上の組織の意識がさらに重要であるように感じる。

mamoro

人事・労務・法務

オペレーションのKPIがよくわかりました。

yutaeb

営業

KPIはゴール設定が大切だと感じました。

kotsu2525

人事・労務・法務

カイゼンは今の会社でもやっているなとわかった。行うべき理由も改めて理解できた。

fmy312

メーカー技術・研究・開発

KPIの意義について知ることができ、自身の業務で意識したい

makiko-s

販売・サービス・事務

カイゼンについて、義務的に行なっているので見方を変えたい

-chisa-

営業

顧客のニーズに応え、生産性の向上に繋がるKPIの設定と進捗管理を徹底し、改善を繰り返すサイクルを組織内に浸透できるように周囲を上手く巻き込み率先して取り組んでいく。

kubomasatoshi

販売・サービス・事務

KPIの重要性を理解出来ました。

0805583

営業

着目点を広げてカイゼン提案数を増やしていこうと感じた

kio2021

その他

KPIは勉強になった。

ma-lili

経営・経営企画

職場においてKPIの進捗が定期的に追えていないと感じました。設定するだけでなく、しっかり数字としての進捗を追いながらPDCAを回したいと思いました。

koji_wada

マーケティング

オペレーションKPIは製造現場だけのもの、と思っていましたが、この考え方はそれ以外の幅広い業務や職種に転用できそうだなと思いました。
会社としての売上や利益の目標、そこに向けて事業として達成しなければならないもの、たとえば顧客数や単価など、それを実現する上でのKPI、集客数や理解度、満足度など。そしてそれをさらにブレイクダウンして各オペレーションにおけるKPIがあると考えると、リーダーもメンバーも同じ目標に向かって山登りできそうに感じました。

yamatomasanobu

メーカー技術・研究・開発

KPIという言葉を初めて知りました。

keiko_2829

その他

KPIは経営戦略に合った指標を適切な数値目標で設定することが大事だと思った

1210001

販売・サービス・事務

KPIを設定した意図と意味合いを組織に浸透させて、達成度合いを把握し、改善を重ねてサイクルを継続する必要が大切である。

maomao5052

その他

KPIという目標を立てることが目的となっていることが多い。

k_hiraoka

専門職

オペレーションのピラミッドでの位置づけは知らなかったので、参考にしたい。
稼働率が１００％がベストとは限らない、という視点は興味深かった。

rdm0616

営業

カイゼン提案の取り組みはとても良いですが、それを醸成する企業風土をどう作るかが大きな超えるべき壁。

yuk__m

営業

実際の店舗の業務にそった動画だったのでより理解が深まりました。

aayyaannoo

営業

KPIの基礎を理解しました

fufufufufu

販売・サービス・事務

ロスを減らす事為になすべき事を考え実行する。

saho-h

販売・サービス・事務

大きい目標に向けて、小さくより具体的な改善提案を積み重ねていくことが大事と気づけた。

p8446

その他

目標をKPIに落とし込むことは当然であるが、担当者にKPIの背後にある目標を理解させることも重要。

choco1002

金融・不動産　関連職

1.改善に向けて、まずは提案件数を伸ばすこと、かつ採用件数を重視することを学んだ。

sabbathcafe

営業

心理的安全性の重要性を再認識致しました

sakiyam2

IT・WEB・エンジニア

業績評価指標以外にもKPIという言葉が使われることを初めて知った。また、オペレーションという用語の定義も経営戦略を実行するためのビジネスシステムということも知らなかった。
自分の業種でもオペレーションのKPIを設定することはでそうだと理解できたので考えてみようと思う。

hiromi-ru

金融・不動産　関連職

視野を広く持ち、改善点に気づくことから始めたいと思いました

higuma_813

営業

業務に置いてKPIを設定し、PDCAで確認していくこと。

yoshi_sugimoto

販売・サービス・事務

スタッフが有給休暇を取得したうえで、残業ゼロが100%の状態という点について再認識できました。
定時に間に合わない仕事分は改善を意識する必要があると思いました。

chiyoari

経営・経営企画

各部署ごとKPIは異なるが、
・可視化できる意味のある指標を設定すること
・経営戦略に直結した指標であること
・都度振り返りPDCAを回していくこと
が重要

bb-x

専門職

ＫＰＩの基礎を学ぶことができました

shim_you

人事・労務・法務

営業におけるKPIは注力しているが、オペレーションに関するKPIにはあまり注力していなかったと感じた。
営業におけるKPIを改善させるためにオペレーションのKPIにも着目する必要があると感じた。

komitaka123

建設・土木　関連職

KPIと聞いてもピンとこなかった。

noritatsu3993

営業

オペレーションはとにかく量が重要。
PDCAをまわし量にこだわる

500nozomi

その他

採用できるカイゼン提案が増えるように働きかける

mizupyooooon

メーカー技術・研究・開発

チームでKPIを意識していきたい

mitusko

専門職

具体的事例を用いて理解ができた。

tico0208

その他

カイゼンを推進する立場としては、認識している内容であったが、
トヨタが行っている採用された事例をすぐに他拠点にヨコテンするというスピード感を意識したい。

awatsu-tie

その他

戦略を実行するにもあらゆる手段、アプローチ、解析方法があることが分かりました。

tomiyamaryota

営業

改善数のKPIが組織風土の浸透度を測る指標になる。

motsunabe35

メーカー技術・研究・開発

オペレーションKPIという言葉を初めて知った。これからは仕事の中で意識していこうと思う。

a-yosikawa

その他

自所属の業務に応じたKPIの設定の重要性を改めて考える機会になった。

yuyuyuna

マーケティング

現状、稼働率を繁閑みる指標として用いているが、本来適切に設定された作業時間内での作業完遂＋残り時間を研修他に充てる、ができるようにするには、残り時間を何に使ってもらうのがよいだろうか・・・

33tiger

人事・労務・法務

改善の余地に対してKPIを設定して数値化することで、採用の母集団形成などの課題について検証することができる

muramatsu-a

人事・労務・法務

プロセス指標を常にPDCAの指標としておく事で、業務が目的通り進んでいるかの目安となる。

nakamura_no1975

営業

日々の業務において改善を提案することにハードルがなく会社として改善に取り組むことで従業員が安心して業務に打ち込み、さらには会社に対する不安・不満が減少するのではないかと思う。
ちょっとしたことでも相談できる雰囲気作りも大切と感じる

ayuuko

販売・サービス・事務

部内のオペレーションについてのカイゼン提案を風土化したいと思った。

wsn

営業

改善提案する風土が大切であると感じた。どうせ提案しても改善されないという風土がある場合は企業・組織として危険な状態であると感じる。

take-nori

販売・サービス・事務

KPIの意味がよく分かった

gm077

販売・サービス・事務

オペレーションＫＰＩの手法を学びましたが、商品ロス率、稼働率、カイゼン提案と分析する上で重要な要素だと実感しました。ロスの原因を把握し、稼働率が必ずしも１００％出ないケースを選択し、モチベーションを引き出す改善の工夫を心掛けたいと思います。

raccoondog

経理・財務

全社KPIと部門KPIと個人KPIの整合性を意識するようにしたい。

a_kowata

マーケティング

全体の売上だけでなく、業務プロセスにブレイクダウンしたKPIで測定・評価し改善を目指す

taro0705

販売・サービス・事務

お客様へのお声かけ数を増やせば成約率、売上が増える？
と同じようにピークタイムに合わせて人時を多くなるように設定しようと思った

m-yasufuku

その他

一番オペレーションが大事なのがわかった

yu-kishi38

営業

技術部の場合KPIの設定がしづらいと思っていたが、まずはゴールを決めてからであれば設定可能そう。

ishiishiish

その他

ＫＰＩについて、商品ロスについて理解を深めることが出来ました。

cielta

経営・経営企画

KPIの設定の背景を理解してもらうことが浸透に繋がる

06247

IT・WEB・エンジニア

眠たくなるのでもう少し滑舌良く、早めに喋っていただけると学習に身が入ります。

uri_ishi

営業

営業の販売計画に活用できそうです。
売上達成に対する施策とKPIを設定、出来ばえと今後の改善点の確認をする。

yuna_605

営業

KPIの設定を常に心がける

ao-san

販売・サービス・事務

カイゼン案はたくさん出し、それを迅速に採用していくという考え方はとてもためになり、業務フローの変更や業務効率化案をたくさん出してもらえるようメンバーに働きかけていきたい。
またその案が採用されるよう上席にかけあっていけたらと思う。

vegitaberu

人事・労務・法務

目標（KPI）を数値に落とすことの重要性は任思惟しているつもりですが、なかなか、適切な指標、あるいは、数値が見つからかったり、あるいは、それが的外れの場合、逆効果になりうると考えると、なかなか、設定することが難しいと感じています。まずは、自分の行動に対して、KPIを設定するところから、慣れていきたいと思います。

yukikuru

経営・経営企画

営業目標を達成する上で、KPIの分解は必要だと思います。

sato__ai

専門職

KPIを目標に近づけることが、最終的には何につながるかを意識することが重要と感じた。

karayan725

メーカー技術・研究・開発

KPIそれ自身のみではなくその関係性とその変化を広く捉えて経営資源として情報として活用できるようにしていくことが肝要

nobu_hashimoto

専門職

稼働率の定義について、理想標準は標準にあらず、と学生時代に原価計算の講義で習っていたのに、具体例をきちんとおさえていないことに気づいた。
書籍に頼りすぎる不勉強を猛省し、現場のメンバーが感じている「無理ゲー」感覚に寄り添ったオペレーションKPIで、理想標準から納得感のある減算項目を考慮した稼働率の定義を作りたいと考えるようになった。

komaki08

販売・サービス・事務

改善とは直接結びつかないと思うようなことが、大きな改善につながる場合もあり、どんなことでも改善提案し、それをきちんと受け止めることが大事。業務を行う上でKPIの活用は、大事だと感じました。

taku318

メーカー技術・研究・開発

よくKPIって聞くけど、KPIを設定することが重要なのではなくて、そのKPIをどのように設定して、それが正しく現実を評価する指標となっているか、が重要だと感じた。KPIはしっかり考えて設定しなければ、数字だけが独り歩きするのでしっかりと関係者と認識を合わせたうえで設定するよう気を付けなければならない。

f_ishi1972

その他

達成度合いの指標として活用出来るので、業務において、作業効率を良くする為には、設備、手順、知識、人、など改善方法の具体化を求める手段として、KPIを活用を取り組みたい。

tadashiokamoto

専門職

活用できるよう努めます

yonyonyonyon

金融・不動産　関連職

カイゼンは常にチームで取り組んでおり、
意見出しが止まらないように留意している。

_shinji_

営業

ＫＰＩについてもっと意識して取り組みたいと感じました。

y-takeo

人事・労務・法務

自分の業務品質の点検に有効だと思った

manakana

営業

各部門のオペレーションを見直しカイゼンを図ることで、会社の全体最適化をめざす。

fujiij40

コンサルタント

良い方向に変化していくように、日々考えながら、業務遂行していく。

jerome

営業

日頃の業務からKPIとして、組織や個人の業務が目標に向かって順調に進んでいるかの達成度指標を既に活用している。具体的には効果額指標として。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

その通りですね。
目的を達成するために、幅広く考えます。

sono_

その他

勤務先でも毎月支店別ＫＩＰランキングが発表されますがいまいち良く解っておりませんでしたが、今回の講習で
ＫＰＩの重要性と意味が解りました。

mo_o

その他

売上.→部門別売上→客数✖️客単価
→製造金額→1日当たり製造金額→1人当たり製造金額というようにピラミッド構造で分解していきKPIを設定している。

tktommy0323

営業

事業戦略と一対で常に考えて設定することで、目標達成に向け確実に近づけることができる

hr-sakai

その他

KPIを決める事は方向がわかり、社員の目標ができ業務が潤滑に回る時がある。ただ、達成困難なKPIを設定すると業務に支障をきたすこともある。気を付けて設定する必要がある。

haruka-24

人事・労務・法務

カイゼンなどについて簡単ではあるが触れており、興味があたるためもっと詳しく学びたいと思った。

hide_bu

経理・財務

目標の達成度合いを図る際は具体的なKPIによって評価する。

fu-fu-fu

クリエイティブ

オペレーションのKPIについて、KAIZEN提案数についてよく理解できた。KAIZEN提案が増えても、採用されなければ従業員のモチベーションを下がるというのは重要な情報です。募集だけして、採用しないというのはPDCAがうまく回っていないことと似ている。KAIZEN提案としては物足りない提案が多かったとしても、そこは目標レベルの設定をよく考えて、採用可能な提案も出やすいようなムードを熟成することが重要だと考え、さっそく、チームに生かしたいと思う。