メンバー育成の落とし穴！その質問、詰問になってない？／超実践　ビジネスの落とし穴

ks46

営業

最初は質問しているけど最終的には詰問してるなと思うところがあります。
見直さないと駄目ですね

fj_cfbd0b

その他

こういうシーンはよく見ますね。「なんで」と「でもさ」が正義になっている。その言葉禁止にしないとダメです。

j0252512

メーカー技術・研究・開発

自分の思う通りの回答がなかったり、あせってくると陥りがちな問題だと改めて感じた。

kk-kojima

販売・サービス・事務

一方的に話しがちになるので、相手の気持ちを考えながら話をすることが大事。

horie-m

メーカー技術・研究・開発

詰問になりがちな対話。相手の理解、共感できるポイントを見つけて、相手が答えやすい質問を投げかけるように心がけることが大切。

taoyuan

営業

まずは相手の考えを聞くことからですかね。一緒に考えるということが必要なんだと思う。

a_fujiyama

メディカル　関連職

共感しながら会話することを心掛けること、答えやすい質問に変換して問いかけるなど、意識していきたい。

uhhu

専門職

意図せず詰問になっているかもしれないと思ったので、キャッチボールや共感を交えていきたい

1089

その他

コミュニケーションは奥が深い。
部下からは報告・説明・相談をしているのはわかるが、最近の傾向としては語数は多いが断定を避けるため、裁可されなかった場合の逃げ道のことばを用意してことばをかざっているように感じてしまう。
君子は貞にして涼ならず、と家慶公や幕末の長州藩主ののように「そうせい」と肯定的なディシジョンを下したいが、説明を受ければ受けるほど焦点がぶれているように感じてしまうため、時間の節約とアイスブレークをかねて、報告等の冒頭に、シンプルに報告等の要旨と何を上長に求めているのか最初に話すよう意を尽くしている。説明を聞いたうえで、否定ではなく単に質問だと前置きしてシンプルに「質問」しても、人徳のなさから、質問の意図とは異なる、うがった返答をされてしまうため、こころして、共感と理解を示しながら、 ポジティブな効果を発揮できる、より考えやすいよう質問を工夫して投げかけていきたいと肝に銘じた。MBA的なプログラムも参考にはなるが、短くても「実践知」のプログラムは、こころにささる。

matsumym

資材・購買・物流

メンバー育成の落とし穴について学んだ。
メンバーの育成においては、「言うより問う」方が効果的と言われる。
質問の力は確かに成長につながるポジティブな影響を与えるが、一方で詰問になるとネガティブな影響となる。
質問はキャッチボールが大前提である。
質問することで相手は自らの答えを出そうと考える。まずは受け止めて理解を示し、時には共感を示すことを心掛けることが重要である。そのうえで、考えやすい質問を投げかけてあげるとよい。

kojifuruno

営業

詰問になってます。
気をつけます。

ftc240004

営業

実践する事が重要かと思います。

i_mano

営業

結果がポジティブになる方向の質問、問いかけを意識する。相手が自ら問題や課題解決に気づくような質問を意識する。

toshiotakamura

経営・経営企画

大変参考になった。今後部下がミスしたときの業務改善に役立てたいと思う。

moto5457

営業

自身が詰問されて嫌だったことを行わない様、注意することが大事だと感じた。
要は我慢強さが求められるのだと感じた。丁寧に段階を経て行うべきことを面倒がるが為に、詰問になって行くのでは無いかと理解している。

k_shirakawa

メーカー技術・研究・開発

相手の話をさえぎることも良くないので最後まで聞き、的を絞って質問します。
また事前に2つ質問があるとか、相手に分かる様にします。

hashimotoshota

メーカー技術・研究・開発

まず受け止めて、原因をさぐる。

ye02196

その他

よかれと思って聞いてるつもりが、ついなってしまいがちなので気を付けようと思う

osamu-16

その他

言うより問う
まずは相手の意見を聞く。キャッチボールになっているか？
を考える

kp511008

営業

一旦受け止めることは大事だと思います。
他の本では、「すぐに反応しない」」といった内容が書かれていたことを思い出しました。
一旦受け止め、考えてから、自分が何を伝えたいのか、何を聴きたいのかを確認して発言するようにしたい。

tanigawa0424

経営・経営企画

結果を求めるあまり、すぐに答えを求めようとして決めつけて会話をする場合に同様のミスをしてしまう。

fujioka-san

クリエイティブ

質問が詰問になる上司をみることがある。きをつけたい

cs1960

販売・サービス・事務

大変勉強になりました。

yuyu25

メーカー技術・研究・開発

詰問になっていないか？考えさせられました。

meijyu

クリエイティブ

ミスをした部下に教育をする場合、詰問をしないようになぜそうなったのか？その原因を一度整理することでまずはミスを受け入れて、一緒に改善をする方法を検討することが重要。ミスをとがめるのではなく、なぜそうなったのか？を考えさせることが成長への一歩であるように思う。

0427ts

その他

同じような質問でも言い方によっては詰問に感じる場合もあると感じます。じっくり向き合ってる場合だと
良いですが、時間が無い場合は詰問になってしまう。常に冷静さを保って向き合いたいと思います。

marlboro0709

その他

具体的具体的具ぐぐぐぐぐ具体的

shinnosuke1

資材・購買・物流

自分の生活でも質問のつもりで詰問している可能性があると思いました。
気を付けて発言していこうと思います。

ta-sugawara

経理・財務

相手の気持ちに寄り添い、答えやすいような質問でキャッチボールをしていくことの重要性が理解できた。今後こういったことを念頭におき、部下に寄り添っていきたい。

nagafumi

メーカー技術・研究・開発

質問は先ずは言葉のキャッチボールが前提であり、質問一辺倒になると詰問になり相手を萎縮させて成長や信頼関係を妨げてしまう。

0040741

その他

資料作成時に部下が誤った処理をしてしまった際に相手の考えを受け止め、答えやすい質問を投げかけ、何が原因でミスが起きてしまったのか自分自身で気付いてもらい、再発防止を図る。

012102

経理・財務

部下の成長を考えてコミュニケーションする必要があるが、丁寧に教えるだけではダメで、部下に自ら考えてもらうための工夫をしていく。

haru_oh

IT・WEB・エンジニア

詰問と質問の差が難しいですね

shotaro_0605

専門職

部下の成長を促すために「受け止める」「自身の考えを言語化させる質問」を意識することは理解できた。ここ数年で、管理監督者の必要な力量が変化しているとも思う。時流に合わせた社会人・リーダーのスキルを身に付けていきたいと感じた。

hahaha_01

IT・WEB・エンジニア

上手に質問するのも難しいのでトライアンドエラーで場数を踏んでいくしかないのかなと思っています。
相手がどんどん話してくれる人ならいいですが、あまり自分から話をしない相手であればまず質問して全体像を把握する必要があるので質問攻めということになってしまいがちだなと感じました。共感を相手に伝え、応えやすい質問をすることを今一度意識する必要があると感じました。

k-masuda-lv

IT・WEB・エンジニア

でも、という接続詞を使いすぎていないかを意識することで、自分の質問が詰問になっていないかの簡単なチェックにつながると思いました。相手の言葉を一度受け止めることは実践したいと思います。

battleship

メディカル　関連職

質問の内容にまで思いが至らなかった。

toshi-iwai

経理・財務

良くある話ですね。なんで、なんで、どうしてって聞いてくるやつが居てました。全く信頼関係が築けなかったですね。詰問はNGです！

papino

IT・WEB・エンジニア

部下と会話する際には、会話の内容に逃げ道を意識して作りながら話できるように意識してみようと思いました。

pontaro-

経営・経営企画

当然の内容なのですが、会話のキャッチボールが下手な上司はいます。質問攻め、批判的な質問やクローズド・クエスチョンばかりでは相手は萎縮するだけで成長どころの話ではなくなります。上司は部下の成長にサポートすることが大切であり、ポジティブ・クエスチョンを心掛けましょう。つまりは質問力を高めることも重要になってきます。「なんで～？」や「どうして～？」はNGワードとします。なお、何らかの業務上のミスがあった場合は、その事象にフォーカスすることが肝要であり、くれぐれも個人攻撃とならないよう留意しましょう。

hi_wakabayashi

その他

相手にやる気を起こさせるような質問をできるように活用したい。

umeimakoto

営業

まさに詰問をしてました。しかし、自分で考えてまらいたいです。コミュニケーションのキャッチボールですね。

yso_t

その他

落とし穴難しいです
質問内容考えます

msekiguchi

マーケティング

ヒートアップするとつい詰問になってしまいがちなので、一度相手の意見を受け止めるなど冷静に工夫していきたいと思います。

tamamura1012

人事・労務・法務

とてもやくにたつとおもいます

inamoto_mayumi

経理・財務

コミュニケーションの問題で、詰問になってしまってるケースって良くありますよね。部下への成長促進みたいな講義をきいてると、「部下に考えさせること」と言われることが多く、コミュニケーションをろくに取らないまま、「考えさせなきゃ」と思って質問が詰問になっちゃう、と。
まずは日常のコミュニケーションや、相手が壁を作らない様なコミュニケーションを積み重ねることなのかな、と少し考えてしまいました。

shimadaz

営業

質問、詰問、線引きが難しい

yht017095

その他

会議の場面では各プロモーターの報告や共有、議論の場での質問も詰問にならないよう気を付けていかなければならない。また報連相の中でもそうだし、１ON１の際は特に意識したい

coco1203

その他

会話を受け止めること、キャッチボールを意識したいと思う

astk_0000

販売・サービス・事務

なぜと問いかけることは重要だが、相手に共感することがより重要である

shimurarakumi

その他

まずは相手の考えを聞くことからですかね。一緒に考えるということが必要なんだと思う。

ngyc120002

専門職

質問と詰問は紙一重だと感じた。
仕事に集中すると、とかく詰問になりがちなので、一度、冷静になり質問になるように注意したい。

yoshika_m

その他

会話のドッチボールにならないようにキャッチボールをするように気をつけたい。

hiroshimagome

営業

コレは出来ていると思う

jasper_1998

建設・土木　関連職

会話のキャッチボールを基本として、相手の考えを受け止めることを意識した会話を心掛けたい。また相手が考えやすい質問を投げかけられるようにしていきたい。

tsuji0228

建設・土木　関連職

まずは相手の意見をしっかり受け止めてから質問していきたい。

chi-sann

その他

質問の仕方にも工夫が必要である。

suzuki53

販売・サービス・事務

キャッチボールが前提

nomunao

販売・サービス・事務

実務に活かしていきたい。

t-yokoi

建設・土木　関連職

詰問になる恐れよりも、部下を育てるためのうまい問いかけができていないことの方が、私にとっては課題だと思いました。
答えを示さずに、部下自身で考えるスキルを身に付けさせるためにも、詰問にならない質問に心掛けるようにします。

nekonekonekone

専門職

こちらが思うよりも責められてるように感じるものだ、というのは肝に銘じておかねばと思いました。

aki4444

建設・土木　関連職

質問ではなく詰問はいけないと理解した。

akiko_s226

IT・WEB・エンジニア

良い質問をしようと意識しすぎて、相手の話に集中できないことがある。まずは相手との会話のキャッチボールを大切にしたい。

nobuhiko7

専門職

詰問かどうかは相手の受け止め方もあると感じる。事実を聞いていてもそれを責められているととらえられないための事前の土台作りが大切と感じる。

moriya-ta

建設・土木　関連職

質問ばかりを投げ続けるのではなく、うけとめて共感を示すこと、とても大事であると認識した。

spider123

営業

まず共感に気を付ける。

makoto0001

金融・不動産　関連職

質問は諸刃の剣ということか

kojinobo

建設・土木　関連職

質問ばかりしていて、部下に発言させていないと成長を促すことができないということは、心に響いた。質問したほうが早い場面も多いが、ぐっと我慢してみようと思った。

inaka4451

その他

「質問」が「詰問」になってないかの継続的な自己点検が必要であるということを学んだ。

ngyc937040

その他

部下には詰問するのではなく、問いかけをすることが大切であることが分かった。

hideookazaki

営業

解決策を議論したいためになぜを追求する時があるため考えやすい質問をなげかけることで間違いを気づくようにしていく。

kasa2024

その他

落とし穴にズドーンしないように気を付けます。

5000111

メーカー技術・研究・開発

答えに詰まった相手には質問を変えて対応しているが、言い方を変えた詰問になっているかもしれない。より意識して上手な質問、うまい質問ができるようになりたいと思う。

ngyc830522

その他

何度も同じ間違いをしたり、あまりにも基本的なことができなかったりするときは優しく質問することができないこともある。年上の部下に対しても難しい。何度もなぜを繰り返さないようしたい。

yfujioka

販売・サービス・事務

質問の仕方・内容も吟味することが重要。

yuuki2357

メーカー技術・研究・開発

講師の方の「考えさせる」という表現が，そもそも上の立場での発言になるのかな，と思ってしまいました。
ちゃんと指導してくれるくらい知識のある方って，ごくわずかでしたね。

aiko_h

経営・経営企画

詰問とならないように注意。いったん共感する。答えを導き出させるときは、問題をブレークダウンする。

asa20210201

販売・サービス・事務

考えを引き出す質問。相手の思考に合わせて質問の室と範囲を変えていくことと、答えをしっかり聞いて理解して共感する事、これらを組み合わせて話をしやすい環境を維持することが大切だと感じました。

gtop

資材・購買・物流

時として質問が詰問になっていることがあり、そこに感情が注入されるとさらに事態が悪化します。自分自身が冷静に感情を押し殺して対処することを心掛けます。

santentokyo

営業

人にフォーカスを当てない事が重要。人にフォーカスすると詰問になる。事実に目を向けて色々と話が出来れば相手の理解も進み、冷静に対話が出来る

iidato

その他

質問力を付けて業務に活かしていきたい。

ngyc930068

その他

詰問方式が合理的と誤認していた。共感力を伴う意思疎通が、より適切であると認識できた。今後の会話の際に意識的に活用したい。

kana0991175

営業

受けとめた上で、考えを引き出す質問をする

n-matsuyama

その他

詰問と思われないよう、相手の状態を見ながら適度な間隔で上手に質問していきたい。

tuneo-1

その他

職員面接において、作業効率が悪いと思われる部下に理由を聞くときに役立つと思った。相手の答えに共感して、答えやすい質問をこちらで考えることが必要と思いました。

okuno3

販売・サービス・事務

詰問の場面を見ることが多く、自身も質問のつもりが詰問になっていないか今一度意識をしなければならない。相手の発言を言った受け入れることによって理解をし、コミュニケーションができるようにする。詰問にならないように意識をし、否定的な接続語にも注意を払うことが必要である。

okumura-34534

販売・サービス・事務

もっと早くにしっておけば子供の教育にも参考となったのですが・・・。
職場でも日々質問しているつもりが詰問に捉えられてしまうのでは、不安になります。
意識しながら注意しないと。

hiro-san-2024

その他

非常に無づかしい問題。日頃からの部下への接し方が、こういう場面で問われている。
管理職としての矜恃をもって、部下育成のため「君のために」が相手に納得してもらえるような対処法を身に着ける必要性がある。

0226setyh

販売・サービス・事務

質問される側になったので痛いほどよく分かります。

yoichiro_mae

その他

業務に生かすには、部下がミスをしたり、部下から相談を受けた場合、まず相手の話を聞くことに努める姿勢を意識します。また、質問も相手と会話になるように投げかけるよう努めることが大切であると考えます。