メンバー育成の落とし穴！その質問、詰問になってない？／超実践　ビジネスの落とし穴

ks46

営業

最初は質問しているけど最終的には詰問してるなと思うところがあります。
見直さないと駄目ですね

fj_cfbd0b

その他

こういうシーンはよく見ますね。「なんで」と「でもさ」が正義になっている。その言葉禁止にしないとダメです。

j0252512

メーカー技術・研究・開発

自分の思う通りの回答がなかったり、あせってくると陥りがちな問題だと改めて感じた。

kk-kojima

販売・サービス・事務

一方的に話しがちになるので、相手の気持ちを考えながら話をすることが大事。

horie-m

メーカー技術・研究・開発

詰問になりがちな対話。相手の理解、共感できるポイントを見つけて、相手が答えやすい質問を投げかけるように心がけることが大切。

taoyuan

営業

まずは相手の考えを聞くことからですかね。一緒に考えるということが必要なんだと思う。

a_fujiyama

メディカル　関連職

共感しながら会話することを心掛けること、答えやすい質問に変換して問いかけるなど、意識していきたい。

uhhu

専門職

意図せず詰問になっているかもしれないと思ったので、キャッチボールや共感を交えていきたい

sa-nemo

メーカー技術・研究・開発

フレンドリーに会話するイメージを意識して、コミュニケーションを図るのが良いですね。

jo-98

販売・サービス・事務

コミュニケーションの際、上司は自分に詰問のようになってしまうことが多い。それを反面教師にして他者とのコミュニケーションを図っていこうと考えていた私にとっては、ドンピシャな内容だった。まずは相手の話を聞く。悪いことは悪いと気づかせるためにも、まずは傾聴して質問することを意識していきたい。

k-kuri

経理・財務

質問か詰問か。育成を考えて部下に考えさせる。その意識がある管理職ならよいが、その人の性格なのか、常に詰問口調の管理職もいる。熱くなって気づけない時、部下や周りはどのように切り替えせばよいか、上手な返し方も知りたかった。

ibe-391

メーカー技術・研究・開発

まず相手に話してもらい、考えを整理するのをサポートするつもりでコミュニケーションをとるのが良いと思います。

cozyhayakawa

営業

コーチングがいつのまにかティーチングになってしまっていないかを常にきをつけるようにしています。
普段の関係性のなかで、しっかりコーチングをしっている相手だと信頼してもらうこともいざというときに大事ですね。
また困ったときに問題が解決できる実力も必要です。

yanada1228

その他

相手の話を聴いて理解する努力をします

myonja1103

営業

気付きにつながるような会話になることを意識して指導することが、部下の成長を促す

k_fukushima1971

専門職

相手の考えを導く為の質問の筈が一方的な責めの質問にならない様に、会話のキャッチボールを意識して、一旦相手の言葉・考えを受け止めて理解を示しながら、上手く相手の考えを引き出すことを意識し、相手の成長につなげていきたい。

a_kakuta

その他

オープン質問とクローズ質問を併用します。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

気を付けます。
一緒に成長する気持ちかなと思っています。

galgalkun

メーカー技術・研究・開発

これまで質問をしていたと思っていましたが、実は質問ではなく、詰問であったと思いました。
受け止めて、共感するところから進めていきたいと思います。

k15

その他

追い詰めてる人たまに見ます。

kfujimu_0630

マーケティング

もしかしたら気づかないうちに相手にとって詰問になっているかもしれません。一方的に質問を投げるのではなく、キャッチボールを意識して、メンバーとコミュニケーションをとります。

yk_1079

経営・経営企画

これは意外と難しく、トレーニングが必要ですね。

kazy_344

メーカー技術・研究・開発

ついついやってしまいそうなので、でも　を使わないように心がける。

jyugemu

IT・WEB・エンジニア

日々、心がけたいと思います。

seiji_wata

建設・土木　関連職

今後、部下への質問の仕方も工夫してみようと思いました。

zico_ujino

営業

部下との1on1で発揮できる。
自分が答えらしきものを持っているがゆえに、何個も質問を投げかけてしまうことがある。
あくまで、相手の考えを受け止め、前に進むための質問をすることが重要。

nypd

専門職

相手の立場に立って，相手に共感を示す，答えやすい形の質問を投げかける。こちらから答えを言わず，質問に自ら答えさせることによって部下の成長を促す。

sugasyo

営業

キャッチボールを意識して詰問はやめます。

popbu

販売・サービス・事務

押しつけと一方的にならないように気を付けます。

mp34

マーケティング

つい理由を訪ねてしまうので、参考になりました。
いかに相手の考えを引き出すかが重要ですね。

jireru

販売・サービス・事務

やりがちな行動。
その一言が落とし穴。

310_3

IT・WEB・エンジニア

コロナで在宅となることで人の眼がなくなり
さぼるものに対してはどのようにするのが良いのか悩む。
問題行動に対して、相手の明らかに嘘とわかる言い分も受け止めていると、本人は「うまくいいのがれできたラッキー！」と考え、さらにさぼることをやめなくなる。（さぼりの口実がさらに巧みになる）
上記のようなケースでは、ある程度襟をただす意味でも「なぜ？」を繰りかえし話をしてさぼるったことが問題であることを当人に認識してもらうことが必要と思うのですが、昨今の流れではそういったことは行わないことが望ましいのでしょうか？

mayumiya_m

その他

質問しているつもりが、詰問になっていた。最近、あてはまることがありました。結局部下は悶々と何日も悩み、答えが出せないままに。
その後、かいけつできないでいることがわかり、声をかけてみたところ、溜め込んでいました。1度スッキリ吐き出して、やっと問題の本質にぜることができました。
少し時間がかかってしまいましたが、仕切り直した結果、次に進むべき方向が見えてきました。

pochiai

その他

まずは考えを受け止める。これをしっかりやる。

syun_oka

その他

部下はいないが、後輩メンバーとのやり取りに活用したいと思う。

ikko-hase

金融・不動産　関連職

共感を示すことで部下がミスの重要性に気付かないと感じるケースがある。一定のプレッシャーも必要だとも考えている一方で、例のように容易に気持ちが折れる部下もいるので相手に合わせた対応を意識して心掛けたい。

mame5ma

メーカー技術・研究・開発

じぶんも聞かれた言葉がストレスに感じることがあった。
詰問にならないように注意する。

mk20

販売・サービス・事務

大きな失敗や資質が低いスタッフが繰り返し失敗をした場合に取り入れてみます。

wataru1026

専門職

詰問とならないよう会話のキャッチボールとなるような質問をするよう心がけたい。

c-takata

販売・サービス・事務

答えやすい質問、また相手の返事を待ち、共感、未来に向けての会話を意識したい。

hiroshi250

コンサルタント

ミスの報告を受けたときに、質問責めにしないで、会話のキャッチボールを意識しながら、前向きに改善策を一緒に考えること

708taji

金融・不動産　関連職

相手の考えをまずは受け止めることを大切にしたいです。

henri

コンサルタント

なんでなんで星人に出くわすとうんざり。信頼関係が前提での質問が大事。

ezco_yh

メーカー技術・研究・開発

後輩はいないが、なるべく広く受け止めきれる精神力を持とうと思う

uco08020

人事・労務・法務

部下との関係性が浅い場合には気を付ける点だと思いました。

ageso

販売・サービス・事務

相手に寄り添う事が出来ていた気になっていました。押し付けていたのでは？考えてもらうでは無く、考えを、先回りして押し付けていたのだなと。
一度受けて止めてみて、自分自身も一度考えてから話を進めていきたいです。

masa_0125

IT・WEB・エンジニア

相手に困らせることがあり詰問になっていたんだなと実感した。
アンガーマネジメントの動画でもなったが、コミュニケーションの方法は常に学んで行きたい。

キャッチボールできるよう意識します。

ytakanis

IT・WEB・エンジニア

会話のキャッチボール。当たり前だけど重要

ma2022

営業

・まずは受け止め、共感を示す
・言うより問う

解決してあげよう、導いてあげようと思うえば思うほど結論やゴールに急いでしまい、結果的に詰問になってしまうことも。リーダーは心や考えに余白やゆとりを持てることが要件だと感じる。

tantan0807

IT・WEB・エンジニア

聴くことを意識しているけど「でも」使っているような気がするな。気をつけよう。

tabakin3721

営業

先ずは現実(結果)を部下と一緒に客観的に考察してみる。そこから考えられる効果的な施策を一緒に考えていく事を実行したいと感じました。
で、やってみた事を実際に確認してフォローしていくことが個人の成長にも、会社の利益に繋がるのではないかと考えます。

toshi_109

IT・WEB・エンジニア

質問する時に注意する観点の知識を深められると思います

koyaokuda

営業

よくやってしまいがちな例でわかりやすくよかったです。

yoheykana-0812

営業

簡潔でしたが、わかりやすかったです。

会話のキャッチボール
言葉を受け止める
前向きな質問

以上を心掛けます。

matsudatt

メーカー技術・研究・開発

日常でも、レベルの異なる新人さん等に、レベルの高い質問をひたすら続けている方を見受けることがあります。これでは、前に進まないので、ビデオにあったように、共感から入って行きたいです。

tiger-k

人事・労務・法務

まずは自分の心を高ぶらせずに、かつオープンにして、まっさらな状態で相手の話に耳を傾けたいと思います。

penopeno

経理・財務

予め妥協点を決めておき、部下と会話のキャッチボールをしながらその妥協点まで近づけていく

hyo_1102

人事・労務・法務

まずは相手の主張を聞く、共感を示すということを心がけたいです。

sakanouenokumo

営業

質問力と傾聴のバランスを相手別に考える事を意識する。

ibaragis

専門職

身に覚えがあります。
対人的に上手く行っていると時はいいのですが、一度上手く行かなくなると軌道修正が難しいです。自分の考えを上手く言葉にできない？相手に対して陥りがちになります。

s-suehiro

経営・経営企画

前に進める質問をするように意識していきたい。

kaba_1126

人事・労務・法務

自分の想いを伝えるだけであったり、相手のできなかった部分を責めるのではなく、まずは相手に共感することを心がけようと思います。

st1970

メーカー技術・研究・開発

詰問にならないように注意します

moss_green_5

その他

今は部下がいないが、家族との会話などプライベートでも使えそうです。質問攻めになってしまっているときがあったように思います。

tetsu333

人事・労務・法務

ついつい言ってしまいそうな言葉なので、答えを導き出しやすいよう声掛けをしようと思います

ym314301

資材・購買・物流

スポーツクラブの子供のコーチングにと役立ちそう。

mongol787

メーカー技術・研究・開発

質問のつもりでも詰問になってしまっていることがあることに気づくことが大事

yoshi_k0927

IT・WEB・エンジニア

共感は意識していましたが、相手が答えやすいように質問を考える意識を、より心掛けたいと感じました。

cfm99278

メーカー技術・研究・開発

問題解決プロセスが自分の中で答えがあるときほど、相手の問いかけた答えに対して「でも、こうでしょ」とよく言ってしまう。口癖かもしれないことに気付かされたと感じた。

kumi_kawajiri

営業

OJT担当になったので視聴しました。
当たり前のことですが気をつけます。

01130502shun

メーカー技術・研究・開発

中々身に付かないです。

hiromi-kanemoto

販売・サービス・事務

ミスをした際に何故発生したか、今後繰り返さない為にはどうすればいいかを自身で考え実践してもらう様、詰問にならないコミュニケーションを取る事が重要だと考えます。

michael_knight

人事・労務・法務

詰問はだめですが、質問が持つ力というのは非常に大きい。特にTeachingに偏りがちな人にはオススメしたい。質問はボールを相手に渡すことなので。

よって、質問し考えるという土壌づくりも組織には大事です。上司、メンバーともに質問対応力を磨くべき。

ricohiroto

IT・WEB・エンジニア

質問が詰問になってしまっていないか、まずは受け止める、共感を生み出せているか、日々、注意したいと思います。

maromatti

メーカー技術・研究・開発

まずば共感。信頼関係が大事だと思う。
答えやすい質問を意識したい。

manahiroken

営業

頭ではわかっていてもついつい詰問になってしまっている。どうしたら～～？等、相手に考えさせることで気づきを与えるように気を付けます。

hiroki_0320

販売・サービス・事務

教えるよりも聞く　からの落とし穴。あるあるだと思いました！気をつけます！！

hiroshi_q

その他

相手の言った事をいちど受け止め、共感の上で会話を進めるのは参考になった。

kousuke_f

メーカー技術・研究・開発

まずは相手の考えを、受け止める。
キャッチボールが重要と言う部分を実践したい。

freesia30

営業

詰問にならないよう気をつける

nh-0331

専門職

新人の育成

ke-ke

人事・労務・法務

意識はして質問していても、気付いたら詰問になっていることがあります。自分の中で答えありきで質問していることが原因の一つかと思います。バイアスがかかっているのかと…。答え（解決策）を一緒に見つけていくというスタンスで質問していくことが良いのかと思いました。

mogetan

その他

私も近日、仕事でミスが続いたけど、上司は一緒に業務確認してくれて、間違えるポイントを共感してくれた事に感謝。見習わなくては。

taka-1129

営業

ついついやってしまいがち。相手の意見を述べようとする間も大事だなと思いました。

maji-mi

営業

詰問を気づいたらしてました・・・
会話のキャッチボール大切さ身に沁みました。

kuta_41

IT・WEB・エンジニア

質問力は難しい。

ysktn

営業

人の詰問は目につきますが、自分の指導は・・・少し甘めに見てしまっている気もします。意識的に会話にキャッチボールを心がけたいです。

tama56

販売・サービス・事務

何かミスをすると、この事例のように質問ではなく詰問（＋決めつけ）されるため、自分自身は、部下ができた時に今回学んだ「質問」ができるよう日頃から意識していこうと思います。

karikomi-1011

営業

コミュニケーションの構築

sa5

経営・経営企画

相手の成長を促す訳ですから、相手を追い込むような質問はよくないですね。