【AIと学ぶ】ビジネスの落とし穴/断りきれないとどうなる？

kuruta

営業

お客のニーズを的確に把握し、それに沿った自社のサービスや商品の取り扱いを絞ったビジネスモデルは何かを検討する。検討した結果に優先事項をつけ、自社のリソースを有効活用する。

k_yuna

販売・サービス・事務

分かりやすい内容でした。

tokatiobihiro

マーケティング

KISSの法則、初めて知りました

manabiwamaru

営業

常に目的は何かを問いただした上で、売上以外のコスト加味した利益含めて、全体最適で判断すべきである。

tk0721

営業

周囲とのバランスを考慮し、円滑に仕事をするための『断る大切さ』を改めて理解しました。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

事業は計画的にしっかり分析して進めないといけませんね。
判断基準をしっかりっておくことも重要と感じました。定性的に。

tomop1964

マーケティング

お客様への提供価値をしっかり認識して、シンプルに考えることが重要であることを理解した。

owurcbi3urhf

その他

今回の学びは強く頭の片隅に、いや、なんでも請け負ってしまう自分は頭の中心に置いておきたいと思います！

shiramomo

マーケティング

目の前の要望に応えることに気を取られるのではなく、あるべき事業の姿を見極めると言う点に共感した。また、断る際に、相手の利益を考えて提案、交渉すると言う点も納得性が高かった。

firecat

専門職

業務課題に適用．たくさんの課題を設けず，一つ一つを深く対応

h_yoshise

メーカー技術・研究・開発

要望を聞き、それにすべて対応しようとすることで時間がかかりまた質も落ちる。
優先順位を見極め、時にはその要望をも断るようにすることも必要

toyoda-k

その他

客観的な視点で相手の意見や要望を考え、対応の必要性を判断することが重要であると学びました。

shin_ta

メーカー技術・研究・開発

引き受けるのも取捨選択が必要。本当に必要なものはなにか、代替できないか、やめれないか、常に工数の意識は重要。受けた後に何が起こるか、想像力も必要である。

hirase-hikaru

IT・WEB・エンジニア

KISSの法則
重要だと分かっていても実施できていないケースが見受けられる点がある為、改善が必要だ。

mikan-us

建設・土木　関連職

周りの意見の取捨選択の重要さ

yoshinore0402

IT・WEB・エンジニア

物事を複雑にするのではなく、単純化（シンプル）していくことが長期的な視点では成功すると考えています。
人・モノ・金をいかにうまくまわせるかも物事がシンプルになっていないとできないので、ビジネスの成功のためには物事をシンプルにすることが大事である。

wichan13

販売・サービス・事務

相手の気分を害さないよう断るには、丁寧な言葉使い、共感、代替案、コミニケーションの継続が大事

chisato0914

販売・サービス・事務

普段の業務で巻き取りをすることが正ではない事を感じました。もちろんいい反面、悪い面もあるという事を理解してCL様へ対応していきたいです。

668

その他

ある人の意見だけを聞くのではなく、全体最適を考えて仕事をする

ryu1kame

金融・不動産　関連職

収益を上げることだけではなく、お客様満足度を高めるためにも取捨選択し最適な提案を俯瞰した立場から行う必要があるとおもいます。

m-tsuchida

経理・財務

周囲の業務を受けすぎてしまうことがあるので、よく考えながら、業務を遂行していこうと思いました

yamakazu95

専門職

自分の職場にとって「大事なコア業務は何か」を考える事が、業務を永く続けるために必要と感じた。

am1150

専門職

聞きすぎてしまうことに心当たりはある。優先順位をつけて作業をすることを心がけます

moribito

コンサルタント

周囲からのフィードバックを受けることは非常に大切だが、全てを取り入れることはできず、またかえって当初の魅力・価値を損なうことにもつながる。周囲の意見は、自身の意見をブラッシュアップする為に活用するべきであり、ブレない為の指針や判断軸を明確に持つことが重要となる。

fukugussan

マーケティング

表面的なリクエストに反応しないように気をつけることを単純ですが心に留め置くようにしたいと思います。

hirano_0909

人事・労務・法務

各要望を「形」「具現化」するため、あらためてその要望の「本質」を見極めることが大事という気づきがあった。

prinmn

専門職

現在取り組んでいるプロジェクトで、次の展開を検討しているところですが、学んだ内容を活用したいと思います。アジャイル開発を目指していますが、ユーザーとして想定している部署から、プロジェクトの価値を否定されています。事業を生み出す５つの思考原則を習得し、プロジェクトを完遂したいです。

micko

営業

お客様の立場で一番欲しい機能・価値は何か考えて、
シンプルにそぎ落とせるか検証する

matsuomikiko

専門職

軌道に乗り始めた仕事には「KISS」の法則を念頭に置く。軌道に乗せるまでは紆余曲折を受け入れ、可能性の芽を摘まない。

jumpei_ishida

メーカー技術・研究・開発

性格的に人から言われることを受け入れがちのため、KISSの法則を頭にいれて安請け合いしないように注意していきたい。

crescent_moon

IT・WEB・エンジニア

kiss法則に従って、物事をシンプルに考えて外部と内部への影響も考慮するこたが大切、お客様の意見に対してソリューション的視線での提案も活用できる。

carp_danshi

営業

商品バリエーションの要望に対する鵜呑み対応は、製造コスト、管理コストの増大を引き起こし、収益性を悪くする。断り切れずに受け入れてしまうことにおいては、教材にあった「まろみ庵」の商品バリエーションの要望だけではなく、お客様からの質問や要望、社内他部門からの質問や要望、上司からの意見などもそうである。質問や要望の背景にある課題やニーズをしっかりと確認して、どこまで対応する必要があるのか、他にどんな解決策があるのか、本当の要望なのかについても確認にして対応する必要があります。すべての対応することで、業務の生産性が落ちるだけではなく、質問や要望の背景にある課題やニーズを把握することで、さらなる解決策が見つかることがあり、Win-Winの結果が得られるチャンスでもあります。まずは状況を複雑化せずに、シンプルに価値や効力をとらえることで、本質を確認することができます。

jmina

販売・サービス・事務

効率や重要度を考え、安易に決めない

inaka_4451

その他

断り切れないと次のような問題が生じることを
肝に銘じておきたい。
残業時間が増える。
事業の優先順位をつけにくくなる。
業務を一人でこなしきれなくなり、周りに負担をかけることになる。
要望に応えきれなくなり、結果、第三者へ迷惑をかけてしまうことになる。など

user14775984

メーカー技術・研究・開発

顧客の言いなりにならずに、本当に必要なことは何かを考える。

sai-3448

人事・労務・法務

今回学んだことを参考に、うまく断る方法を見つけたいと思いました。

yukari_5250

販売・サービス・事務

断れきれずなんでも引きうけてしまうと、パンパンになってしまい、上手くまわらない。
断る勇気も必要である。

naoki77

コンサルタント

他部署や部下だけでなく、社長から受けた提案も「本質は何か？」を自答し、やるべきか否かを判断するようにする

shonot

販売・サービス・事務

数多いサービスが従業に負担とターゲット理解せず売る。無駄な営業活動はしたくないですね。

isimat

営業

顧客プレゼンに、多くのことを盛り込むと本質を、見失う危険があるため、本質を忘れずにシンプルに考えるようにする。

kusaba_7

IT・WEB・エンジニア

売上追求至上主義の営業と上司対応で、日々無理難題を断わり続けることに疲れています。

fuzita10

営業

Keep It Simple, Stupidを心掛けて仕事に取り組みたい。

ibet

営業

新しいアイデアは歓迎するが、実行するときは慎重に判断すること。

s-interfield

金融・不動産　関連職

なかなか含蓄のある話でした。
まずＭＶＰから始めて、テーマに沿って修正していくというのが望ましいのでしょうね。

bird_t

専門職

一旦時間をおき、要望の本質を見極める

takeda832002

その他

要望が多すぎて正しい判断が、出来なくなって自分でその悩みを抱え込んでしまい
上司や同僚に報告・相談・連絡を怠り結果的に周囲の要望にこたえることが出来なく
なることが考えられる。
この動画に登場する酒田さんは、自身が提案した和菓子が、好評だったので同僚や
和菓子を置いてもらっているキャンプ用品を扱っている店舗の要望に断ることが、
出来なくなったのではないかな。

1255114

人事・労務・法務

まずは問う。
その提案をしてきた理由や目的など。
そしてそれを解決するにはその方法以外にないのかを考える。
もっと効果的な方法はないのか。優先順位はどれくらい高いのか。
その上でそれが一番の施策だとしたら、それによる周りへの影響も考えたうえで進めていく。

tom1226

営業

顧客からの要望に聞き分けができる。

paris_

メーカー技術・研究・開発

新しい事業を考える際は、商品価値は何かを明確にして、その価値に対する価格・原価を算出し、事業として成立するかを検証していく

fujioka_eiji

その他

何でもかんでも安請け合いは良くないと思った。

kk12645

メーカー技術・研究・開発

自分自身がもっともやりがちなケース。断る勇気や、要望の優先順位などを正しく判断して、対応していきたい。

nobutos

営業

業務の施策展開においても同様と考える。色々な施策を展開し過ぎると管理も手間も増えて結果に繋がらなくなる。シンプルに展開し集中させる。捨てる勇気も必要。

hikiyomi

IT・WEB・エンジニア

何でも引き受けるのではなく、いちど立ち止まり、提供価値は何か、全体としてシンプルかを確認する。

saitho

コンサルタント

断る勇気も大事。優先順位をつけるようにする。

matsu2828

金融・不動産　関連職

しっかり自分で仕事量を把握し、やっていくしかない。なんでも受けてしまうのは、迷惑が他にかかるので、しっかり管理する

huta-2021

メーカー技術・研究・開発

各仕向けで仕様が増えた現在、仕様削減が叫ばれています。今回の話は耳が痛い内容と感じました

celt

クリエイティブ

お客様から要望が出た時、その目的がなんであるのかを汲み取り、その目的の達成のための手段として、必ずしもお客様の言われる手法が適切であるとは限らないことを念頭に、必要であれば代替案を提示する。

askmt

その他

KISSの原則を念頭に、顧客価値に的を絞った考えを深める。

koji_wada

マーケティング

いい人に見られたい、悪く思われたくないという感情的な部分と、業務上必要なことだからと割り切りすぎてしまう論理的な部分のバランスをどう取るか？永遠のテーマだと思う。

ikanagawa

人事・労務・法務

顧客の本当に必要なものを理解する事が重要である。

k_chica

販売・サービス・事務

必要性の有無をしっかり判断しなければいけないと思いました。

globis101

マーケティング

必要最低限を関連メンバーも含めて合意を取り付ける事が、チームで活動する際に非常に重要だが、実はチーム内でのコンセンサスを作る事が本当に難しい。

toshiyamebs

その他

ハードウェアプロダクトでは豊富なラインアップは一つの武器にはなるが、ラインアップが増えるとそれだけラインのコストも上がり、製品や部品の点数増に伴い不具合発生率も上がる。
必要な機能、必要な製品を絞り、洗練させていくこともお客様の満足に繋がる取り組みだと思う。

atu_ikeda

営業

お客様の真の要求を掴むことが大事であり、ウォンツとニーズをしっかり分けることを心掛けます。

tsubamoto_

営業

八方美人は八方塞がりにつながる為依頼内容を吟味する必要がある。

iketin

建設・土木　関連職

断るというと聞こえが悪いが、相手の要望を受けるなら何とトレードするか、相手が本当に望んでいることはなにか、を考えるということだと思った

fufufufufu

販売・サービス・事務

色々言われると全部対応しなければいけないような気になりますが、そうものでもないことがわかり、参考になりました。

kawashima_san

経営・経営企画

想定するお客様の提供価値は何か⇒提供価値に絞った機能のみをいれる⇒時に要望を断る勇気をもつ

shishi_taka

メーカー技術・研究・開発

様々な要望が来ますが、優先順位を決定し判断するのに役立てます。

masafumi0523

営業

ありがちな罠なので、その先に何が起きるか？想像してシンプルな形でのベストを目指すことが大事だと感じた。

rika_iwai

販売・サービス・事務

要望に対して、受け入れる、受け入れないの判断をその場でするのではなく、一度、冷静になって考えて回答することで、すべてを受け入れる必要がないことに気づけると思いました。
断ることも大事ということを改めて感じました。

chimaki2

人事・労務・法務

シンプルがいちばん。　物事を複雑にするとそこから派生してとんでもないことが舞い込んでくることもあり得ますので。

tsukiya_xr

営業

日々の業務の中では、なるべく全ての人の要望を聞きがちではあるが、全体を見据えて、目標に集中して、要望、情報の取捨選択をして、業務を推進していきた。

nasbi

営業

新規事業が立ち上がった／立ち上がる後、周囲の人が好意で、「こうしたらどう？」と提案してくれるかもしれない。
応援者を確保することも重要だが、応援者のために事業を損なってはならない。

シンプルに考えること、表面的な要望ではなく相手が本質的に何を求めているかを考えること、折り合わなければ最後はきっぱりと断ること
を徹底したい。

naokinaokinaoki

営業

kissの法則は大変、参考になりました。物事をシンプルにとらえ、顧客の本当に必要なサービスに絞って提供することは大切だと感じました。「素うどんの理論」は確かに自分も共感いたします。基本がしっかりしたものは、信頼が高い。さらに応用もきくと感じます。

stfighter

経営・経営企画

お客様が求めている価値をきちんと把握し、戦略立案をすること。シンプルになるように基軸を持ち、それをブレずに意思決定する。

tokoron-c

専門職

弊社で発生している事なので頭が痛いです。そのムダを数値化して客観化する事が難しいため、気付いていなかったり、共感できない人も多いと思います。大企業病です。

shin-ichi2020

メーカー技術・研究・開発

業務の価値を確認しながら，自分でも成果を考えて実施するか考える。

y_sukeroku

その他

全体最適化を意識して取捨選択することが必要と感じた。

naonao21

建設・土木　関連職

コアな価値を念頭に置き、活動に活かします。

sail

その他

KISSの法則で物事をシンプルにとらえるのが大切だと思いました。

h-kondo

メーカー技術・研究・開発

仕事をむやみに引き受けず、重要なものに絞り、適切にコントロールすることで、過重労働を防ぐとともに、引き受けた仕事の成果を高く保つことを心がけたい。

yellow46

IT・WEB・エンジニア

目的と手段を取り違えない。依頼者のニーズに対して、それが目的なのか、手段に過ぎないのか、手段に過ぎないのであれば、他の存在する手段を提案してみる

naoyagi

販売・サービス・事務

要望を全て聞くのではなく、様々な側面で考え、KISSの法則も意識する。

fuji-tcsh

その他

相手の要望を理解し必要な物を見極める事が大事だと思いました

jshinmura

IT・WEB・エンジニア

要望を聞きすぎることで、物事が複雑化し、リソース不足や目指したい姿へのアプローチの困難さが生じる可能性が高まってしまいます。具体的には、人、モノ、カネ、扱う情報などの要素が増え、それぞれの管理や調整に時間やコストがかかることが考えられます。また、周囲の要望に応えようとするあまり、自身の仕事の生産性や効率が低下してしまう可能性もあり、好調な時ほど謙虚に提供価値に立ち戻り、複雑にしたい衝動や万能感に立ち向かっていきたいです。

toru-t-fujisawa

経理・財務

とくにありませんが、しいて言うならば余裕を持った対応をすること

elmundo

その他

シンプルにしすぎて相手のニーズを聞き取れなくならないように注意したいです。

nipei26

営業

顧客要望の対応が、双方の利益になるとは言い切れないと理解できた。

dc

その他

イレギュラー作業が、常態化してしまう典型的な例を学べた。周りにそのように部署への仕事を増やしてくる人が多いので、イレギュラー作業によるデメリットを論理的に説明できるようになりたい。