【AIと学ぶ】ビジネスの落とし穴/断りきれないとどうなる？

kuruta

営業

お客のニーズを的確に把握し、それに沿った自社のサービスや商品の取り扱いを絞ったビジネスモデルは何かを検討する。検討した結果に優先事項をつけ、自社のリソースを有効活用する。

tomo-tom

営業

シンプルイズベストはわかるが、そこに最短距離で到達するのは難しい。決断が遅れて商機を逃す可能性もあるので、動画のように（当然想定されるリスクは検討したうえで）まずはやってみて、改善を繰り返す方法の方が近道ではないかと思った。

ange104

営業

シンプルイズベスト、本質は何か見極めが大事

kotamarutetsu

人事・労務・法務

製造現場の仕組みや知識、会計手法や財務諸表など会計知識など担当業務以外の社内の機能や役割を理解していくことが大切。自分だけの判断で対応の幅を増やすと知識のない領域での影響度合いを予測できず、組織の中でトラブルが生じる原因となる。予防は権限・責任・義務の三面等価の意識と社内業務知識の継続的な習得。

tomoko-t

金融・不動産　関連職

シンプルな解決策に行き着くためには咀嚼し腹落ちさせることが大事。
そのためには深く業務を理解することにつながるなと思いました。

yurisan

経理・財務

シンプルイズベスト　はもっともだと思うが、相手の求めているものの奥まで探りつつ、複雑化しないように、また、断るにしても丁寧に理由を述べて・・・と　判ってはいますが難しいですね

tomo-naka

その他

「Simple is best」が大事であると理解した。顧客（上司、同僚、部下）に対して単純に「相手の要望は何か？」を探り、見つけ出し、それに応えることを繰り返すことが大事である。相手の要望を断るときも直接的に単純に断るのでなく、代替案を出すなどして、相手の要望を満たす努力は必要であると考える。そうすれば断ったことに対してもネガティブな感情は抑えられるのではないかと考える。自身（ADP）のサービスのコアな価値を考える視点は大事であると再認識した。

adpk

販売・サービス・事務

情報を正確に整理して、相手が喜ぶだけではなく、内部がやりにくくならないようにすることが大事。

keizo_usida

専門職

作業者からの要望を全て受け入れると、仕事が回らなくなる
要望は聞いたうえで精査し判断する。
要望が受け入れられなかった作業者に対しては
その理由を丁寧に伝え納得して貰う。

oknmkcti

経理・財務

肥大化しないようにする、ということですかね。

wisteria_

経理・財務

物事を複雑に考えすぎて結局理由が分からなくなって沼に落ち込みがちなので、シンプルに捉えることを意識したい。

makiko127

経理・財務

誰もが１００％満足することはできないので、守るべきは守り状況に応じて変えていくようにする。

yaman3

メーカー技術・研究・開発

依頼者が考えている目的を確認して、それに合致する事を考えて、提案すると相手も自分（当社）も幸せになる。

rajya

クリエイティブ

KISSの法則を活用します。

eita277

販売・サービス・事務

上司やリーダーが外部の要望ばかりを優先すると、チーム内の声が軽視されていると感じられ、モチベーション低下につながるので十分注意したいと思います。また、一時的には「いい人」として評価されても、成果が出なかったり、約束を守れなかったりすると、信頼を失うリスクがあるので、この点にも注意したいです。

yama83

IT・WEB・エンジニア

物事の本質を見極めるスキルを身に付けよう

tm16tm

金融・不動産　関連職

相手のオーダーに、何がメリットあるかを適切に判断する必要があると感じました。

shiba_momochan

営業

相手のいう事ばかり聞きすぎず、いったん自分の中で受け止め、預かり、じっくりと考えてみる時間を作る

bisu20_kula16

販売・サービス・事務

KISSの法則を営業部の朝礼で唱えて欲しい、オペレーションの複雑化は後工程と利益にとってなんらよいことが無い。
ミスや納期遅延が発生することこそお客様への満足度低下につながると思う。
複雑なオペレーションの要望があった場合にKISSの法則を念頭に、お客様への商品、サービス価値は何なのかを根気よく問い直していくしかなさそう

hassyg

金融・不動産　関連職

リーダーはあらゆる可能性を踏まえ検討し、その中でどこまでのことをどのように実施することが最善なのか、しっかりと考えたうえで結論を出す、という至極当然なことが、人間関係や周辺環境等により崩れた場合等に問題が発生しやすいと感じた。

yfujioka

販売・サービス・事務

ビジネスの落とし穴についてわかりやすく解説されています。

tososf

販売・サービス・事務

業務で、色々な要望を受ける事がありますが
全てを聞き入れるのではなく、KISSの法則で
何が必要かをみきわめて精査したい

kaz_2021

マーケティング

事業の軸を明確にすることにより、要望への判断をシンプルにしようと思います。

taka_it

IT・WEB・エンジニア

業務で活用できるように頑張ります

iizukatsutomu

販売・サービス・事務

ｋｉｓｓの法則を用いて整理していると、周囲への説明の際にも説得力を持つものと考えます。合意形成が必要な会議の場においても、論点をシンプルに明確にして進めることが大切です。

reddragonfruit

経理・財務

私の場合、同じことが上司と部下たちの関係性にも通じるものがありました。部下が働きやすいように、と要望を極力なんでも聞いていた結果、不公平感を感じる者が出てきたり、気が付いたら特定の部下の言いなりになっていた、なんてことも。やはり、一番大切にしなければならないことは何か、が大事だと思った。

moshiro

営業

社内でもこういう場面が増えていたので、
短時間でも、高負荷にならないように、注意します。

短時間で、わかりやすい講義で良かった。

kenichi91

メーカー技術・研究・開発

種類削減が常日頃から考慮すべき案件のため　あたらめて方向性は間違ってなことを認識しました

theearth

建設・土木　関連職

自分自身も断ることは難しいため、断り切れず引き受けてしまうことが多いです。
それでも難しい場合は正直に伝えられるようになりたいと思いました。

akiko--

メーカー技術・研究・開発

必要なこと、本質を抽出する。

k_yuna

販売・サービス・事務

分かりやすい内容でした。

tokatiobihiro

マーケティング

KISSの法則、初めて知りました

manabiwamaru

営業

常に目的は何かを問いただした上で、売上以外のコスト加味した利益含めて、全体最適で判断すべきである。

tk0721

営業

周囲とのバランスを考慮し、円滑に仕事をするための『断る大切さ』を改めて理解しました。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

事業は計画的にしっかり分析して進めないといけませんね。
判断基準をしっかりっておくことも重要と感じました。定性的に。

tomop1964

マーケティング

お客様への提供価値をしっかり認識して、シンプルに考えることが重要であることを理解した。

owurcbi3urhf

その他

今回の学びは強く頭の片隅に、いや、なんでも請け負ってしまう自分は頭の中心に置いておきたいと思います！

shiramomo

マーケティング

目の前の要望に応えることに気を取られるのではなく、あるべき事業の姿を見極めると言う点に共感した。また、断る際に、相手の利益を考えて提案、交渉すると言う点も納得性が高かった。

firecat

専門職

業務課題に適用．たくさんの課題を設けず，一つ一つを深く対応

h_yoshise

メーカー技術・研究・開発

要望を聞き、それにすべて対応しようとすることで時間がかかりまた質も落ちる。
優先順位を見極め、時にはその要望をも断るようにすることも必要

toyoda-k

その他

客観的な視点で相手の意見や要望を考え、対応の必要性を判断することが重要であると学びました。

shin_ta

メーカー技術・研究・開発

引き受けるのも取捨選択が必要。本当に必要なものはなにか、代替できないか、やめれないか、常に工数の意識は重要。受けた後に何が起こるか、想像力も必要である。

hirase-hikaru

IT・WEB・エンジニア

KISSの法則
重要だと分かっていても実施できていないケースが見受けられる点がある為、改善が必要だ。

mikan-us

建設・土木　関連職

周りの意見の取捨選択の重要さ

yoshinore0402

IT・WEB・エンジニア

物事を複雑にするのではなく、単純化（シンプル）していくことが長期的な視点では成功すると考えています。
人・モノ・金をいかにうまくまわせるかも物事がシンプルになっていないとできないので、ビジネスの成功のためには物事をシンプルにすることが大事である。

wichan13

販売・サービス・事務

相手の気分を害さないよう断るには、丁寧な言葉使い、共感、代替案、コミニケーションの継続が大事

chisato0914

販売・サービス・事務

普段の業務で巻き取りをすることが正ではない事を感じました。もちろんいい反面、悪い面もあるという事を理解してCL様へ対応していきたいです。

668

その他

ある人の意見だけを聞くのではなく、全体最適を考えて仕事をする

ryu1kame

金融・不動産　関連職

収益を上げることだけではなく、お客様満足度を高めるためにも取捨選択し最適な提案を俯瞰した立場から行う必要があるとおもいます。

m-tsuchida

経理・財務

周囲の業務を受けすぎてしまうことがあるので、よく考えながら、業務を遂行していこうと思いました

yamakazu95

専門職

自分の職場にとって「大事なコア業務は何か」を考える事が、業務を永く続けるために必要と感じた。

am1150

専門職

聞きすぎてしまうことに心当たりはある。優先順位をつけて作業をすることを心がけます

moribito

コンサルタント

周囲からのフィードバックを受けることは非常に大切だが、全てを取り入れることはできず、またかえって当初の魅力・価値を損なうことにもつながる。周囲の意見は、自身の意見をブラッシュアップする為に活用するべきであり、ブレない為の指針や判断軸を明確に持つことが重要となる。

fukugussan

マーケティング

表面的なリクエストに反応しないように気をつけることを単純ですが心に留め置くようにしたいと思います。

hirano_0909

人事・労務・法務

各要望を「形」「具現化」するため、あらためてその要望の「本質」を見極めることが大事という気づきがあった。

prinmn

専門職

現在取り組んでいるプロジェクトで、次の展開を検討しているところですが、学んだ内容を活用したいと思います。アジャイル開発を目指していますが、ユーザーとして想定している部署から、プロジェクトの価値を否定されています。事業を生み出す５つの思考原則を習得し、プロジェクトを完遂したいです。

micko

営業

お客様の立場で一番欲しい機能・価値は何か考えて、
シンプルにそぎ落とせるか検証する

matsuomikiko

専門職

軌道に乗り始めた仕事には「KISS」の法則を念頭に置く。軌道に乗せるまでは紆余曲折を受け入れ、可能性の芽を摘まない。

jumpei_ishida

メーカー技術・研究・開発

性格的に人から言われることを受け入れがちのため、KISSの法則を頭にいれて安請け合いしないように注意していきたい。

crescent_moon

IT・WEB・エンジニア

kiss法則に従って、物事をシンプルに考えて外部と内部への影響も考慮するこたが大切、お客様の意見に対してソリューション的視線での提案も活用できる。

carp_danshi

営業

商品バリエーションの要望に対する鵜呑み対応は、製造コスト、管理コストの増大を引き起こし、収益性を悪くする。断り切れずに受け入れてしまうことにおいては、教材にあった「まろみ庵」の商品バリエーションの要望だけではなく、お客様からの質問や要望、社内他部門からの質問や要望、上司からの意見などもそうである。質問や要望の背景にある課題やニーズをしっかりと確認して、どこまで対応する必要があるのか、他にどんな解決策があるのか、本当の要望なのかについても確認にして対応する必要があります。すべての対応することで、業務の生産性が落ちるだけではなく、質問や要望の背景にある課題やニーズを把握することで、さらなる解決策が見つかることがあり、Win-Winの結果が得られるチャンスでもあります。まずは状況を複雑化せずに、シンプルに価値や効力をとらえることで、本質を確認することができます。

jmina

販売・サービス・事務

効率や重要度を考え、安易に決めない

inaka_4451

その他

断り切れないと次のような問題が生じることを
肝に銘じておきたい。
残業時間が増える。
事業の優先順位をつけにくくなる。
業務を一人でこなしきれなくなり、周りに負担をかけることになる。
要望に応えきれなくなり、結果、第三者へ迷惑をかけてしまうことになる。など

user14775984

メーカー技術・研究・開発

顧客の言いなりにならずに、本当に必要なことは何かを考える。

sai-3448

人事・労務・法務

今回学んだことを参考に、うまく断る方法を見つけたいと思いました。

yukari_5250

販売・サービス・事務

断れきれずなんでも引きうけてしまうと、パンパンになってしまい、上手くまわらない。
断る勇気も必要である。

naoki77

コンサルタント

他部署や部下だけでなく、社長から受けた提案も「本質は何か？」を自答し、やるべきか否かを判断するようにする

shonot

販売・サービス・事務

数多いサービスが従業に負担とターゲット理解せず売る。無駄な営業活動はしたくないですね。

isimat

営業

顧客プレゼンに、多くのことを盛り込むと本質を、見失う危険があるため、本質を忘れずにシンプルに考えるようにする。

kusaba_7

IT・WEB・エンジニア

売上追求至上主義の営業と上司対応で、日々無理難題を断わり続けることに疲れています。

fuzita10

営業

Keep It Simple, Stupidを心掛けて仕事に取り組みたい。

ibet

営業

新しいアイデアは歓迎するが、実行するときは慎重に判断すること。

s-interfield

金融・不動産　関連職

なかなか含蓄のある話でした。
まずＭＶＰから始めて、テーマに沿って修正していくというのが望ましいのでしょうね。

bird_t

専門職

一旦時間をおき、要望の本質を見極める

takeda832002

その他

要望が多すぎて正しい判断が、出来なくなって自分でその悩みを抱え込んでしまい
上司や同僚に報告・相談・連絡を怠り結果的に周囲の要望にこたえることが出来なく
なることが考えられる。
この動画に登場する酒田さんは、自身が提案した和菓子が、好評だったので同僚や
和菓子を置いてもらっているキャンプ用品を扱っている店舗の要望に断ることが、
出来なくなったのではないかな。

1255114

人事・労務・法務

まずは問う。
その提案をしてきた理由や目的など。
そしてそれを解決するにはその方法以外にないのかを考える。
もっと効果的な方法はないのか。優先順位はどれくらい高いのか。
その上でそれが一番の施策だとしたら、それによる周りへの影響も考えたうえで進めていく。

tom1226

営業

顧客からの要望に聞き分けができる。

paris_

メーカー技術・研究・開発

新しい事業を考える際は、商品価値は何かを明確にして、その価値に対する価格・原価を算出し、事業として成立するかを検証していく

fujioka_eiji

その他

何でもかんでも安請け合いは良くないと思った。

kk12645

メーカー技術・研究・開発

自分自身がもっともやりがちなケース。断る勇気や、要望の優先順位などを正しく判断して、対応していきたい。

nobutos

営業

業務の施策展開においても同様と考える。色々な施策を展開し過ぎると管理も手間も増えて結果に繋がらなくなる。シンプルに展開し集中させる。捨てる勇気も必要。

hikiyomi

IT・WEB・エンジニア

何でも引き受けるのではなく、いちど立ち止まり、提供価値は何か、全体としてシンプルかを確認する。

saitho

コンサルタント

断る勇気も大事。優先順位をつけるようにする。

matsu2828

金融・不動産　関連職

しっかり自分で仕事量を把握し、やっていくしかない。なんでも受けてしまうのは、迷惑が他にかかるので、しっかり管理する

huta-2021

メーカー技術・研究・開発

各仕向けで仕様が増えた現在、仕様削減が叫ばれています。今回の話は耳が痛い内容と感じました

celt

クリエイティブ

お客様から要望が出た時、その目的がなんであるのかを汲み取り、その目的の達成のための手段として、必ずしもお客様の言われる手法が適切であるとは限らないことを念頭に、必要であれば代替案を提示する。

askmt

その他

KISSの原則を念頭に、顧客価値に的を絞った考えを深める。

koji_wada

マーケティング

いい人に見られたい、悪く思われたくないという感情的な部分と、業務上必要なことだからと割り切りすぎてしまう論理的な部分のバランスをどう取るか？永遠のテーマだと思う。

ikanagawa

人事・労務・法務

顧客の本当に必要なものを理解する事が重要である。

k_chica

販売・サービス・事務

必要性の有無をしっかり判断しなければいけないと思いました。