ネゴシエーションスキル（基本編）

muga

IT・WEB・エンジニア

アンカーを打った途端に交渉が破断確定となるリスクはないのだろうか？

blokky

営業

交渉で大切なこと
→winwinを目指す
お互いが得られる価値を最大化すること

・BATNA 合意が成立しない時の最善策
・留保価値　最低条件
・ZOPA 交渉妥結する範囲

相手のBATNAは何かを読む
(もし提示内容にNOと言った場合、どう考えるのか)
↓
目標値を定める
↓
アンカーで攻めて、良い内容で妥結を狙う

○感想
めちゃ面白い！
普段意識してなかった不動産屋との交渉や転職の年収交渉、引越し屋との交渉の中に、こんな構造的な心理が働いていたとは驚いた。

相手の考えを推察し、程よい位置でアンカーを入れることで目標値に近づけられることを学んだ。

test_

メーカー技術・研究・開発

これまでの自身の交渉では「相手を知る」というところが十分ではなかったように感じる。相手のことを知り、交渉が上手くいくようにしていきたい。

yoppy_h

金融・不動産　関連職

これまでは、目標値とアンカーが同じになりがちでしたが、今後はBATNAを把握しつつ、目標値を達成するためのアンカーを設定したいと思います。

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構造的に考えてみる点が面白かった

hiro_yoshioka

メーカー技術・研究・開発

交渉力
交渉はWinWinをめざす、交渉は情報戦
身近なことで交渉してみよう

shin_shin88

経営・経営企画

日常的に交渉の場面に触れる機会が多いため、本項は復習として参考になった。
実際の交渉は精神力が必要であると感じており、自身も慣れるまでは気を揉んだ。
周りでも交渉で心が折れそうになっている人が多い。
「交渉とはただお互いの妥結点を見出すこと」というのはその通りだと思った。ビジネスパーソンとして重要なこと出るのは間違いないが、失敗しても死ぬわけではないので、そんなに重く受け止めなくてもいいと思う。

yulsfy

メーカー技術・研究・開発

①交渉はwin-winを目指すものと冒頭にあったが、結局自分と相手の交渉の範囲（ZOPA）の中で、どの位置で決着するのかによって勝ち負けが決まってしまうように感じた。
②アンカーを打った結果一発で交渉が破綻する可能性はないのか疑問。

djmpajmpkm

営業

大変参考になりました

ikam1987

金融・不動産　関連職

BATNAを作ることが交渉力強化の第一歩ということがよく理解できました。
また、相手のＢＡＴＮＡを読むということを今まで意識していなかったので、
これからは意識して交渉に臨もうと思います。

harunonkei

コンサルタント

顧客のみではなく社内でも活用できるケースが多くある。

yuki_0719

マーケティング

相手のBATNAを知るためには的確な質問などを通じて相手の考えを聞き出すことが重要になる。誠実に耳を傾けて問題解決を図るように交渉を進めていきたい。

uppop

マーケティング

BATONA、留保価値、ZOPAというのをはじめて知りました。
小さな交渉ごとは常にあるので、その都度、それぞれの項目を見直し、記録しておくと知恵と経験が溜まりそうです。

nakamurayuki

マーケティング

実践を通じて身につけたネゴシエーションスキルを
改めて構造的に把握する事ができた。

inorin03

その他

交渉をやりたくなってきました。

jin-kun

メーカー技術・研究・開発

自分のことで精いっぱいで、相手の状況、BATNAを考えるという視点が不足していたが、今後は注意して、交渉に臨みたい。

jun1111

マーケティング

まずは自分のＢＡＴＮＡと留保価値を認識し、かつＢＡＴＮＡを強めることを考える。かつ、相手のＢＡＴＮＡを読む努力をする。その上で、目標値を定め、アンカーによって妥結点を探っていく。

momoi_1523

コンサルタント

ネゴシエーションとは、勝ち負けではない。

noyo1

その他

目標設定時。
自己成長や業績貢献と日常生活とのバランスを考えて上司との交渉に臨む。

iwa-mas

営業

BATNA・・・交渉が成立しなかった場合に取り得る最善策・・・保険的な意味合いがある。ただ、単なる最低条件ではなく交渉不成立時に行う最善の策

kameco

販売・サービス・事務

確かに、給与交渉などはかなり真剣に交渉していたが、自分の目標値に近づけることに集中しすぎて、先方の事情などはあまり考えていなかった。今後は相手あっての交渉だということを肝に銘じて交渉できそう。

wkiymbk

IT・WEB・エンジニア

「相手の話に耳を傾ける。これがないと誠実さもなくなる。」ということを学びました。契約交渉場面での指針として活用します。

kzhr2358301

金融・不動産　関連職

BATNA、留保価値、ZOPAを意識して交渉を進めることは知らず知らずに行っているが、このように整理して学ぶとより効果的に動くことができると思います。

tadayuki631129

金融・不動産　関連職

相手のBATNA、留保値を読む、というのは非常に難しいと感じた。
交渉に際しては、つい、自分の要求ばかり主張してしまいがちで、冷静に客観的に状況をとらえることができないが、図に整理してみると感情を排して交渉できそうな気がしてきた。
実践に活かしたい。

kei0415

経営・経営企画

交渉事は日常の生活でも頻繁に起こること。ただ、あまりネゴシエーターのような振る舞いばかりだと嫌われそうな気もする。個人的には適度な対応を心がけたい。

03701362

人事・労務・法務

相手の正確なBATNAは読みにくいが、金銭交渉であれば正確に読み取れなくても抑え気味のアンカーでまずまずの結果が期待できてしまう。
双方のBATNA、留保値が金銭でない場合の事例で説明があればもっと面白いと思う。

raimuku

その他

ネゴシエーションの奥の深さがよく分かりました、BATNA・留保価値・ZOPAを駆使してネゴシエーションをして行こうと思います。

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

アンカーと目標値の設定相場観はあらゆる情報から総合判断していく事が必要。

kosuke_1031

メーカー技術・研究・開発

アンカリングが難しいと感じる。。。十分な準備も必要だが、その場での空気を読む力やトークスキルも必要ではないかと感じました。
とはいえ、留保価値やBATNAといった知らないワードを学ぶことができ、とても参考になりました。

take_ka

マーケティング

なるほど、そう考えれば良いのね、っていう感じでした。参考になりました。

kobu-tama

営業

ネゴは、相手を知ることが大切であると、改めて痛感した。誠実であることと、戦略を練ることは別だが、過剰になると誠実に感じられなく可能性があるため、事前準備を怠らずにWinWinになることが望ましいと思う。

kaki_077

メーカー技術・研究・開発

相手のBATNAを読んで、目標値やアンカーを設定する構造は有用だと思いました。

my304038

経営・経営企画

日常的に自然とやってきたことが、そのまま講義内容になっていたことから、今回の講義内容を参考にこれからも自信をもって取り組んでゆきたい。

taka0210

営業

交渉事を構造的に捉える事で、交渉が有利に働くことが理解できた。

kawaguti

その他

BATNAを明確に持つことが重要である。なんとなく感覚的に交渉しない。

yodobashi

営業

今までもこのような考え方で交渉を実施してきたため、より深堀りできる良い機会となった。

bipapa

メーカー技術・研究・開発

BATNAと留保価値（差分がZOPA）なんですね。あまり交渉の機会はありませんが、こうした知識の有無、そして事前準備が大事であることを学ぶことが出来ました。相手のBATNAや留保価値を読めることが理想ですが、なかなか難しいです。安易に妥協しないように落ち着いて交渉に当たれるように頑張ってみます。

himawarin

専門職

BATNAやZOPAといった専門的な考え方があり、頭の中が整理されました。

ond

営業

誠実であるって話とアンカリングで高めに設定するってところに矛盾を感じる
「誠実である」という感情的な話と「アンカリング」のような定量的・定性的に表現しやすい指標と違うので、そもそも比べたらいけないものを比べているのではないだろうか

ako_k

その他

アンカーの入れ方で、決裂する可能性がないかだけ気になった。

shopjibun

営業

対面の人間の決済範囲額なのかどうかの考慮も非常に大事。しかしながら経験上、B to Bの交渉であれば正直ベースで話した方がうまくいくことが多い。アンカー打たれただけで妥結点を相手にとって悪い方に変える。

t_ichiyama

その他

交渉においてのテクニックを学べました。日常の生活でも、仕事においても人と交渉する事は多々発生します。本講習で学んだテクニックを使用して、より良い状況となる様に話し合いをしていきます。

kotaro_ma

営業

最低限取らなければいけない部分とBATNA/留保値を頭に置きながら交渉には望みたい。

mizutashuichi

その他

ビジネスシーンや日常の買い物などいろいろな場面で役に立つと感じました。

daizo-7

メーカー技術・研究・開発

交渉は日常の中にも存在しており、このスキルを身につけて日々の業務に繋げていきたい。

valtanseijin

その他

相手のBATNAを知り交渉を優位に進めるためには、相手を知ることが重要だと思う。

zuzu0123

クリエイティブ

交渉は勝ち取るではなく、互いにWin×Winとなるよう歩み寄る。を念頭に置くと「交渉」という言葉に捕らわれず実行できそう。

iwa-hiro

クリエイティブ

業務だと相手の担当者によって対応が変わるかもしれません。相手側にもスキルがあるとうまくはまるかとは思いますが。

end-o

建設・土木　関連職

立場が違う皆が納得して新しい価値を創造するのは、なかなか難しい。しかし知識を増やして交渉力を磨いていけば様々なシーンで対処できるように感じた。

piri6

専門職

交渉が成立しない場合の最善策バトナ、交渉が妥結する可能性の範囲ゾーパ、ネゴシエーションスキルでは、これらとマンカーや留保価値を明確にしたうえで、行うことがわかった。

takayuki_ina

メーカー技術・研究・開発

いかなる交渉のケースだとしても、誠実さを大切に相手の話に耳を傾けていけるように心構えを保ちたいと思いました。

anzu1006

金融・不動産　関連職

交渉術の構えを学ぶことができた。まだ理解できてないことが多いが日常の場面で使えるチャンスを見つけて実践していきたい。

ttkkkat

営業

ZOPAやBATNAといった言葉は以前の動画の感想でも書いたが内容を分かりにくくしていると思う。
最善は価格交渉に持ち込ませないことだと思うが、交渉になった際には相手の出方を見ながら確り交渉していきたい。

w200274

経理・財務

難しい内容でした。さらに勉強しようと思います。

soul_surfer

その他

交渉を行っていく上で何が重要か学ぶことができた。

nanamon

経理・財務

実践していきたいと思います。

iryo_k

その他

交渉では誠実で真摯に向き合う姿勢が大事であること、また交渉力を高めるには自分のBATNAを高めることが大事である。

shimizumiwa

建設・土木　関連職

内容がわかりやすく、為になりました。

unameu

マーケティング

BATNAの事例をもっと多く理解したい。

nishiyan86

メーカー技術・研究・開発

BATNAやZOPAと知らない言葉と考え方が出てきて，難しく感じた。また復習したい。

kondoukeniti

その他

自分の決めた目標値に向かってどう交渉すればいいかの考え方がよく分かりました。

jinjimjin

メーカー技術・研究・開発

アンカーの立て方を間違えると、高い目標の交渉ができたのに、それができなくなってしまうことが分かった。
最初の交渉の大切さを学んだ。

hashiguchi-tstm

販売・サービス・事務

取引先と交渉やお願いする際には、自分の立場だけでなく、相手の立場も考え、相手の話を傾聴することによって全体の構造を捉えるとともに、両者にとって最大の価値を引き出せるように考慮する。

aya_a

経理・財務

BATNA、ZOPAがややこしい

ae040614

金融・不動産　関連職

業務内で交渉する機会が多くあるので、活用させていただきます。

kozon

営業

交渉を概念的に学べて参考になった。

gungnir

金融・不動産　関連職

相手を知り目標値に近くなるためのアンカーを入れる必要性を学んだ

teruterubo-z

販売・サービス・事務

日々のやり取の中でもバトナを考え、相手とのゾーパを想像し、アンカーを決めて交渉をしていく

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その他

ビジネスシーンにおける交渉の重要な点が理解できた。
今後ビジネスシーンにおいて、交渉が必要となる場合たくさんあるため、この基礎を念頭に置いてより良い交渉ができるよう努めていきたい。

john-okuda

営業

交渉するお互いがwinwinの関係に近づけるための交渉術であると理解しました。
どちらか一方に有利になるのではなく、互いの状況を整理して最善の答えを探していく手法と捉えたときに、非常に価値のある方法であると認めることが出来ました。

k223

メーカー技術・研究・開発

BATNA（バトナ）
交渉で合意が成立しない場合の最善の策

留保価値
下回れば絶対に交渉で妥結しない「最低条件」

ZOPA（ゾーパ）
交渉が妥結する可能性がある範囲

相手のBATNAを読んで目標値、アンカーを変えていく。
目標値：参照値を参考にきめることが多い。
アンカー：最初の言い値。譲歩分を含めて少し高め（低め）を言う。

naorin

IT・WEB・エンジニア

金額交渉だけではなく、業務プロセスの中でのネゴシエーションも知りたいです。

kako_m

資材・購買・物流

交渉における心がまえの4つの要素は価格交渉だけでなく、業務を進める上で自分の意見を相手に理解・納得してもらうために活用することが可能であると思った。

kakeke1971

販売・サービス・事務

値段交渉の際。これまで弱気すぎました。

gagagagagaga

営業

早速
実務に活用します。

iwamii

資材・購買・物流

ちょっとカケに近い形に聞こえる。リスクはないのだろうか。

tomoko_asai

金融・不動産　関連職

常に相手のこと立場になり、考えることが必要

toshimode2023

営業

交渉がスムーズに進まない際の逆転方法をイメージ

ishibashi13097

人事・労務・法務

相手の気持ちを読み取ることは難しいが、日々、訓練を行い、他部署や他社との交渉時、ＷＩＮ－ＷＩＮの状態になるよう意識していきたい。

tollgate

その他

理論としての交渉術について興味深い講義でした。

kuwajima2003

経営・経営企画

現実的には、相手のBATNAを想定するのは非常に難しいと感じた。これに応じて、目標値、アンカー設定も簡単ではない。

isopp3

営業

用語に気を取られて内容があまり入ってこなかったので再度確認したい

hiro_gotoh

資材・購買・物流

所属部署で対外交渉を担当しているが、感覚的に交渉を行っていたところもあった。
今回、定義（BATNA、留保価値、ZOPA）、交渉の構造（いかに自分のBATNAを強め、現実的な目標値を設定し、アンカーを活用しながら、交渉を進める。最終的にwin-winとさせる）が整理出来、より効果的な交渉に臨みたい。

ketekete

販売・サービス・事務

交渉事は仕事では大小よくあること。ネゴシエーションの内容はわかりやすいも、わざわざBATONAなどの用語にすることによってかえってわかりづらいように感じた。

reiko_reiko

販売・サービス・事務

東南アジアの市場で日常に行われている行為と同じと感じた。実践が大事ですね。

hi-rock_54

その他

権利交渉や、他部署との条件交渉など社内外に活用できると考えます

oh002455

建設・土木　関連職

謙虚は美徳とならないことが分かり、交渉の心構えを学べた

028591

その他

交渉を構造的にとらえ進めることの重要性はとても参考になった。

masaakimasa

販売・サービス・事務

交渉の力学の仕組みや重要性を整理することができました。

kaburagi_2

その他

より良い結果得るうえで「目標値」を設ける事の重要性を理解できた。
また、交渉に臨むにあたり、誠実で且つ人の話を聞き、妥協点を見出すネゴシエーターとしての心がまえの話もためになりました。