怒りにおぼれないコミュニケーション術

hiroshi-1979

メーカー技術・研究・開発

今の職場に心理的安全性が足りないとわかりました。声掛け一つ変えていこうと思います。

mp34

マーケティング

なんで、と聞いて追い詰めてしまう、、、
非常に参考になった。

何があった？と対象を相手からものに変えることで、
答えるハードルを下げる。

aztecs77

経営・経営企画

ミスやトラブルが起こった時に当事者に確認する際に
「何で？」から「何があった？」
に変える事で、人から物事に目線が変わる。それを更に具体化する事でトラブル解決に導く事ができる。

実際に仕事で使ってみようと思いました。

keita19842021

営業

金持ちは喧嘩せずという言葉を思い出しました。
whyよりWhat、日常の出来事の解像度を上げていこうと思いました。

yuhi0405

メーカー技術・研究・開発

「怒り」＝「べき」
に加えて、
「なんで？」が最悪ワードであることがよくわかりました。わが子にもやってしまっています。とほほ。
「何があった？」「どうしたらいいだろう」をもっと増やして、建設的に行きたいと思いました。

tough-relax

人事・労務・法務

とてもためになった。視聴して良かった。

kashiko0525

営業

生じている事実は同じでも受け取り方が異なるのは、不足している情報を各自が補っており、その補われた情報で違いが生じているということは、とても納得しました。
何があった？と聞くことのメリットも詳しく解説されており、明日からすぐ使える、とてもためになる情報ばかりでした。

ishichang

IT・WEB・エンジニア

×「なんで？」
○「何があった？」

いいですね。

masa_afterward

専門職

自分に向けるwhyと
相手に向けるwhyは違うのか……
自問自答と
一瞬、脅迫の様にすら感じる。
考えたこともなかったかも。
勉強になった。

iidahan

メーカー技術・研究・開発

"なんで、そう思うの？"というフレーズをよく聞くし、言いますが、確かに"なんで？"と言われると少し萎縮してしまう自分がいます。今後は"何がどうだからそう思うの？"と問いかけてみたいと思います！
海外でも、why?は同じ印象を抱かれるのでしょうか？

rubyrivet

販売・サービス・事務

1.Why ではなくwhat
2.そうあるべき、私はそうだからの範囲の拡張
3.寛容さ

怒りの正体が具体的になりました。

maguro2

営業

「〜べき」から来る怒りの原因について、動画を視聴して妙に腹落ちしました。自分と違うが受け入れられる部分を増やす事を意識し、何で？(why?)から何があった？(what?)にしていけるようにしたいです。
また怒りで相手をコントロールする事が無いように気を付けたいです。

toratora7

金融・不動産　関連職

何があった？どうしたら助けられる？
は最高のことば。

怒っている暇はない。

すべてを自分事としてとらえることで、相手も心を開くということに繋がる。

manato-k

販売・サービス・事務

チームメンバーがチームとしての方針を無視した行動をとった時に、これまでであれば、なんでそんな行動を取ったのかを問い詰めてしまっていた。しかし、本講座で学んだように、そこにはリアルではない推測による誤解もあるかもしれず、ただ責めるだけでは相手の心を閉ざしてしまう。怒りをコントロールして、何があったのかを冷静に話し合えば、今後のチーム活動にとってもより良い方向に進むのではないかと感じた。

miki_1216

人事・労務・法務

困っている人や失敗している人がいたら一緒に理由を考えるのが良いのかと思っていたが、それを「なぜ？」と聞くと怒っているように取られる。
なので、「何があった？」と聞くこと。「どうやったら助けられる？」と聞くことは、活用できそう。

taka-hayashi

その他

転籍された方への指導を担当しているが覚えが悪いらしく３か月たっても間違いを起こしている。１日に同じことを何度も言っている自分に腹が立ってしまい怒りの声になっている自分を、見下ろしている状態です。少し本日のコース受講で勝手な解釈をせず考えを変えていきたい。

rsmont

建設・土木　関連職

とても良い講義内容でした。
たくさん「何で？」と質問してくる人がいて、その人に対して「何で？」と思っていました。
「自分とその人は違う人」ということを念頭に置くだけで、意識が変わった気がします。
これから実践していきたいです。

creativeman2020

クリエイティブ

「なにがあった？」という聞き方は自分にはない視点だったので大いに勉強になりました。

「なんで？」はついつい聞いてしまうので気を付けたいと思います。
問い詰める気はないのですが、相手からすると責められている気分になるのですね。。

tar

その他

お話を伺い、寛容さと「べき」にこだわらないことを心がけたいと感じた。
国王の話では、自分と関係が薄いからか、あまり許せないとは思わなかったが、日常生活では、許せないと思うことがたまにある。
どちらでも良いとフラットに考えれば寛容さを演じやすいので、ちょっと取り組んでみようと思った。

tokat

人事・労務・法務

気付きが多く勉強になりました。

kfujimu_0630

マーケティング

対象を人に向けるのではなく事象に向ける、「なんで？」ではなく「何があった？」「どうしたら助けられる？」と話しかける。ちょっとした言葉の違いかもしれませんが、今は大きく異なりますね。非常に重要だと思いました。ありがとうございました。

hiroaki_itoi

人事・労務・法務

WHYではなくWHATは忘れないようにしたいと思います。

test_

メーカー技術・研究・開発

生きやすくするためにはどうするべきか、一つの視点として非常に重要だと思いましす。

kisetsu

営業

最近自分でも怒りに飲まれてるなと思う場面が多々あったので受講させていただきました。WHYでなくWHATで問いかけることをプライベートでも習慣化していきたいと思います。

aya-aya

その他

なんで？どうして？と理由を聞くとだんだん相手が自分を守って反論してくることが多い。何があったか？と聞くことで、安心を交換できるとは気づかなかった。

taka01so

営業

怒りのコントロールと聞くと高度なテクニックのよな感じがしていたが、日常で横行している事で、自分としては俯瞰する事でコントロール、興味を失う位な感じだった。

gyunicerio

マーケティング

なんで？ではなくて、何があった？なのですね。

hiraze

営業

新人教育、社内における
メンバーの心理的安全性を保つための環境つくりに
活かしていきたい。

bipapa

メーカー技術・研究・開発

自分は怒ることはないと思いつつ，冷静になれなかったこともあったはず，
怒りをコントロールする，お互いに冷静になれる，信頼（安心）できるように，
「なんで？」ではなく，「何があった？」「どうすればいい？」と聞くこと。
とても参考になりました。公私で意識しておこうと思います。

mari00

専門職

寛容は最大の武器。怒るのではなく、冷静に何が起こったのか、どうすればよいかを考えていきたい。

macoki

販売・サービス・事務

「寛容は武器」とは最初は引っかかったが、講義を受けてなるほどと納得した。イライラしている人が周囲にいると、落ち着いて仕事ができず、組織としても生産性が落ちると思う。業務効率を上げるためにも、自分が生きやすくなるためにも、怒りのマネージメントを心がけていきたい。

taku-xoxo

営業

よくある風景の問題点に気がついた。なぜなぜを人に対して向けることの危険性が言語化できた。

nagatasan7

営業

日常の会話に「なにがあった」と聞きます。

n-sek

その他

普段から怒っている表情に見られがちなので気を付けていきたいと思います。
なんで？の問いかけは有効であると思います。

yuuichi_0526

資材・購買・物流

家庭内の問題に大いに役立ちました。

tonnbo

専門職

「何で」との問いかけ，結構多くつかってました。これからは「何があった」を使うよう心掛けたいです。

gamatenncho

販売・サービス・事務

怒りにおぼれないコミュニケーションについて
ｗｈｙではなくwhatで対応するなど勉強になった。
いつでも平常心で正しい判断のできる上司でありたいと思う。

z3protein

メーカー技術・研究・開発

怒るとアホになるは共感できます。すぐに怒る人とはまともなコミュニーケーションは取れないですね。

nishi0024

経営・経営企画

自分自身の怒りの傾向をつかむことにより、メタ認知のスキルを向上することができる。

nobuo_kojima

メーカー技術・研究・開発

Whyではなく、Whatで問うは実線しようと思います。

bamboo0624

販売・サービス・事務

思いの外、「何で？」を連発している事に気づいた。特に家庭で連発している事に気づかされた。怒りをコントロールして、職場や家庭の心理的安全性を確保したい。

muraichan

営業

頗る自身に当てはまる内容でした。
WHYを多用していましたので、今後は冷静にWHATを用いて対応してみます。

uekon_12

営業

寛容の重要性がよく分かった。
ただ、怒らないようにする心の持ち方は難しいと感じた。

satop

金融・不動産　関連職

なんで？ではなく何があった？という考え方はつねに意識していこうと思いました。

yama_4988

営業

澤さんの本講座の内容はとても腑に落ちました。「なんで？」と相手に問うのは＝問い詰めている→自分を守ろうとしてしまう。隠す・報告しなくなるの負のスパイラル発生、という事態はまさしく先日発生した出来事でした。自分を守ろうとしてしまうワードを後輩に言ってしまっている私の落ち度に本講座でやっと気づきました。
「どうやったら助けられる？」と問いかけてみる。安心を交換しあおう。問題が起こったら、問題とむきあおう。心に刻んで働きたいです。沁みました。ありがとうございました。

takao_pc

IT・WEB・エンジニア

ある種、論理的に具体的な数字を元に話をする力が無いから、怒りで押し通す、または声を大にする。やっぱりそうだよね～と、改めて納得しました。自分の制御もそうですが、相手が怒りをメイン武器にしている場合、上手い付き合い方を考えるのは難しいですね。また、そういった事案を他のステークホルダーに説明して納得してもらう／理由付けにするのも、中々100%の理解は得られないものです。。。（言い方が不味くて怒らせたんだろ？っていうね）

mai555

人事・労務・法務

素晴らしい講義でした。D＆Iも当てはまるのですね。怒りの感情は自分と違うから生まれる。まだ怒りたくはないが気持ちを抑えることができない時もある。そして怒って後悔です。自分と違うが受け入れOKの丸を大きくし、寛容な人になりたい。

riosara0130

専門職

この講座を拝見して、アンガーマネジメントについてもっと詳しく知りたいと思いました。

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

職場でのあるあるは　仰る通りの内容が横行していると感じました。

myswim

販売・サービス・事務

怒り
高い熱量がある反面、固定概念や自己負担がある割に合わない行為
だけれども、やってしまう。
このやってしまう。というマインドを変えるために
ヒントを得にきました。
今回響いた事は、怒っている状態は
低脳であるという事です。
また、○○べきという無意識な考えによる
誤解とその際にある対話ができない状態になる事です。
安心を交換し合い、問題は具体的に取り組む
この日本人らしさで乗り越えまーす！笑

imaaki

経営・経営企画

物語良かった。周囲に紹介したい内容でした。
違いの元は解釈の違い。
常に対話を意識する。
怒りでコントロールした成功体験は習慣化する。
これは危険。
なんで？で相手を問い詰めない。
何があった？を習慣化する。解像度を上げる。
怒りの正体は「べき」
寛容は最大の武器。

astellas

経営・経営企画

「べき」で考えない
自分の「べき」と他社の「べき」は異なる
それを受け入れるのがダイバーシティ
以前から寛容でありたいと思ってきた。具体的には無意識化で自分の「べき」を中心に考えていたであろう事実を意識しすることから始めたい。

happyhappylucky

IT・WEB・エンジニア

具体的に、細かく、観察する
職場でも家庭でも意識していこうと思います

tkm_26

IT・WEB・エンジニア

職場では「安心を交換しあう時間にしよう」というコメントを大事にすべき

ko_0726

メーカー技術・研究・開発

怒るデメリットが理解できました。実際には怒らないでいかに建設的なコミュニケーションをするのに苦労してます。

kanochi_325

経理・財務

何があった？
と
なんで？
では相手が受けるプレッシャーが全く違うということがわかった。
何があった？
どうすればあなたを助けることができる？
家庭でも、職場でも意識して伝えたい。

kkumi

その他

問題が発生した時、なんで？ではなくWhat、何があったの？どうしたらいいんだろう？と人ではなく、問題の解決にあたる。

taichi081154

販売・サービス・事務

怒りによるコントロール
あなたのために

a--t

営業

上司との雑談時、グループワーク

chocochocozap

経理・財務

まさに、何で何で何でと叱責され、へこみました。

tsujiwann

メーカー技術・研究・開発

ホワイもホワット、許容できるゾーンを広げるあるいは許容できない領域を明示する、怒らずに後悔したことと、怒って後悔したことの領域=「べき」で人は怒る、

kurokawayuki

営業

部下の報告や今後の向き合い方

k-aoki

営業

寛容であること
何故でなく何があった
みんなで解決＝安心
がキーワードと感じます。

m-ar

マーケティング

家でも仕事でもカリカリしては落ち込んでしまうので、直したいものの、具体的な方法がわからずにいました。この講座のおかげで、まずは「なんで」の回数を減らす、whyじゃなくてwhatやhowで問題を起こした人ではなく、問題そのものに取り組むというのは始めやすく、実践したいと思うことができました。

sh1991

販売・サービス・事務

業務中はイライラしたりとあるので言い方がきつい言い方になってしまうことがあってので今回の内容はとても勉強になって。言い方一つで変わるとも知った

rie5

販売・サービス・事務

解釈の違いに関して納得できたので、自分と違うことを前提に接する意識を持つようにする

jima11

その他

寛容さを持つことで自分と他人の違いを受け入れやすいと感じました

3830yoshi

IT・WEB・エンジニア

普段の仕事、コミュニケーションに生かしていきます。

kojima_0129

その他

寛容の度合いをひろげるようにイメージして対話してみようと思う。

konishiy

メーカー技術・研究・開発

何があったと聞けるように意識します。

yamaguchi-maho

販売・サービス・事務

普段ちょっとしたことで怒りを相手にぶつけてしまったりすることもあるので今回の講義を聞いて自分を改めることができました。自分の怒りだけを相手にぶつけるのではなく、他人と自分では考え方も違うということをきちんと念頭にいれて怒りだけで相手をコントロールしないようにこれから心がけていきたいです。

jjjjjjjjjkjjjjj

専門職

なんで→何があった？

ko-mura

その他

「なんで？」ではなく「何があった？」と訊く とは、目から鱗でした。

ruru_ruly

経理・財務

怒りのコントロールが特に育児の中で難しいと感じています。
職場では怒りを感じている相手には目を合わせないなど不機嫌になっていることを反省。

kuni_923

その他

何故を何がに変える意識は確かに相手に与える威圧は軽減できるといえる。
物事の本質と要因を正すためには正論だけをぶつけても駄目であるし、
解決につながるファシリテートも必要

n-yoshida77

販売・サービス・事務

怒っているときは、「今、アホになっている！」というのが印象的でした。怒りの矛先から相手を問い詰めようと「なんで？どうして？」と良い言ってしまいますが、それは相手を萎縮させてしまうことを学びました。

saota

販売・サービス・事務

相手とのコミュニケーションにおいて勝手な解釈をして自分の中に怒りの感情を生まないように相手が何を言いたいのか具体的に「何を」を聞くようにすることが大事だと思った。また自らも雑な表現を慎もうと思う。

kuntaka

資材・購買・物流

怒りは幼稚であること、理解しました。

meguyama

メディカル　関連職

自分は標準ではないぞ、を気持ちに取り込み生活するようになってから日々がとても楽になりました。
今回の講話は実体験もあり興味深くスッと入ってきました。
「寛容は最大の武器」の実践は正直難しいですが
自分を変える・コミュ力ＵＰのために活用していきます。

hirofumic

人事・労務・法務

アンガーマネジメントのスキルをふんだんに使って、今の職場で起きている衝突を上手に説明いただいたので納得感がある。何か問題が生じたときに、相手に「なぜ？」と問い詰めるのではなく、「何が起きた？」と聞いて問題を具体化することにより、問題解決に注力する。問題は次々生じるので感情のすれ違いを生じさせている暇はない。
GEという外資系と日系企業の両方で働いてみて、その生産性の差を澤さんに言語化していただいた。また折をみて見直したい講座だった。

hr-sakai

その他

相手が怒っている事をどのように静めるかを学んだ。人が怒るプロセスを知って対処する。

tsukiya_xr

営業

HOWでなく、Whatで、ものごとを問いただすようにしていきたい。怒りにつながる、べき　の考え方は、今後すてて、もうすこしフラットなものの見方、とらえ方をしていき、組織、あるいは個人においても、怒りによる無駄な時間を一切持たないようにしていきたい。

gontaku-0930

営業

なぜ？なんで？は人によっては委縮させてしまうことはわかってるようで、すぐに口に出てします。
気をつけなければ。

chunplus

その他

物事の受け止め方、価値観はそれぞれであること。それを理解して対話することが重要。怒っているときはアホになる。なんで？に気をつける。何があった？に変えてみる。

yfjt

営業

自分の価値観の「ベキ」を広げていくこと。
「なんで」を我慢すること。

kimura_576

メーカー技術・研究・開発

昨年アンガーマネジメントのセミナーに参加しました。1年経って思いのほか忘れていることに気付かされました。
トラブルが発生した際、What何が起きているで問いかけ、部下を助けられることが何かを引き出せる、そんな人物で在りたいと感じました。

s_iwano

メーカー技術・研究・開発

自分は変えられるが他人を変えることは難しい。
個人個人の考え方の違いの中にレベルの違いもあると思うが、地位に対してこの思考レベルが低い相手にどう対処すれば良いか。
そこが悩みどころ。

shinano777

人事・労務・法務

部下が失敗した場合に「なぜ？」「どうして？」と問い詰めてしまう場面は私も経験しています。
部下は委縮してしまい、人間関係、職場の状況を結果的に悪くしてしまっていたんだと感じました。
今後はものごとに対して目を向けて「何が？」を一緒に部下と解決できるように対応をしていきたいと思いました。
職場改善につながると気付きました。

mukaigawa

販売・サービス・事務

まさに今朝子供に対して怒りをぶつけたばかりで、怒りのぶつけ方に反省しました。しかし、悪いモノは悪いのであって、決めた事、やらなくてはならない事を後回しにして結局やらないという事に、何度言い聞かせても聞く耳を持たない態勢に怒りを感じてしまいました。
3日言い続けた事をやらないという事に怒りを感じましたし、まだそれ以上に手をかけられる事に自身の体調が悪くなる程の怒りを覚えました。

tz00

その他

職場が変わったため、業務上の失敗に対して、聞き込み等を行う時に「何故？」ではなくて、「何があった？」「どうすればよい？」という
問いかけにしていきます。