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AI BUSINESS SHIFT 第8回 機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル
本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ『AI BUSINESS SHIFTシリーズ(全12回)』の第8回です。 第8回「機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル」では、AIが営業現場にどのような変化をもたらしているのか、営業担当者・営業マネージャー・組織としての役割や戦略が、AIによってどう進化していくのかを、営業プロセスの分解や実際の現場事例を通じて学びます。 ■こんな方におすすめ ・AIを活用した営業活動の最新動向や現場のリアルを知りたい方 ・営業現場の変化に直面している営業マネージャー・現場リーダーの方 ・AI時代における営業戦略や営業マネジメントのあり方を学びたい方 ■AIシフトシリーズとは? 『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。(順次公開) https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ・基礎編(第1回〜3回):リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース ・マネジメント編(第4回〜7回):AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース ・機能別戦略編(第8回〜12回):AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース より実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/search?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年2月制作)
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より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
コメント638件
a_7636
コース①~⑤を通して言葉が分かりやすく、IT技術に疎い私でも興味を持つことができました。
社内の情報システムの方やベンダ、コンサルだけ頑張っても業務改善はできないと思います。
「私はITに疎い」、言葉がよく分からない、イメージつかないという方にこそ観ていただきたいです。
jshinmura
学習した時と予測をしている時では、外部環境が変化している場合、精度が上がってこないことがある。
常に環境は変化するものであることを前提に学習と予測の差を見ていくことが運用上で大事になってくる。
また、運用の中では、AIのことをよくわかっている人だけが運用しているわけではない。それ以外の部門の人間がAIからの結果を受け入れて、彼らの行動や意思決定に活用されるために、営業やカスタマーサクセスなどAI開発部門以外のビジネスのことについての理解と彼らの次のアクションにつながるようなUIや情報提供もセットで開発していくことが必要であることを学びました。
toru33
基本的な点を理解しました。
watanabe-tat
AIシステムの環境構築後の「デプロイ」は、学習と予測の差異を、業務の視点で分析してチーム内で共有することが大事である。ビジネス上で利用するため、継続的なモデルディプロイを想定して、AIのパフォーマンスを高める必要がある。
sm054307
業務部門とデータ分析部門が密に連携を取り合う必要があると感じた
stani
デブロイはインターフェスとよく似ている。
masuhide
ユーザ目線での結果表示、システム構築した運用と実運用時の変化がずれてきたときは非常に難しい問題にあたってしまうなと考えました。
7031
ユーザ目線での結果表示、システム構築した運用と実運用時の変化がずれてきたときは非常に難しい問題になるなと感じました。
sss_k34
なぜ予測と異なったのか、それを基に次にどう活かすのか、を考えるところが人間の仕事。ここは面倒臭がらずにやる必要がある。
naoki_sasano
機械モデルで予測し、現実との乖離が発生した場合の原因究明が重要で、それをフィードバックし、モデルのブラッシュアップを継続する必要があることを学んだ。
fanatic
業務側の知見が大切なことがわかりました
yuri_sudo2
実装についてよくわかった
k_yuna
大変勉強になりました。
yu0917
・デプロイ…AIモデルを実際に使用する環境に統合し、エンドユーザーが安心して利用できるよう様々な調整を施すこと。
→現在、AIを使用した発注アシストシステムを稼働し始めたが、精度が低い状況。
データの更新と補正を重ねて、業務効率の向上を図れるよう「デプロイ」して行く。
sho_yam
予測と実態の差分を考えられる組織作りが重要という点が一番印象に残った
i323
分析の結果に対してアイコンでの表示の分かりやすさや理由を添えるということを意識したいと思った。
より良い分析のためには、業務側(仕様を出す側)とシステム(作る側)の連携が大事だということがわかった。
taiichi-yoshi
AIに限らず、製造したシステム(仕組み)は、本番環境での稼働実績を踏まえ、その効果を図ることが重要であると再認識しました。
y_sukeroku
開発から実装までの流れが分かった。
製品の品質保証データが日々の生産で蓄積されていくが、いざトラブルが発生した時にだけ原因究明のために利用するのではなく、予防保全などに利用が可能だと考える。
rensana
実装について良く理解できました。業務に生かしたい。
suzuzuzu
大変勉強になりました
chas
予測と実態の乖離を正しく理解して修正していく、そのためには業務者との連携が重要だと学ぶことができた。
データ提供時にインサイトまで一緒に提出を要求されることが多いが、分析結果の意味を一緒に考える社風を築けるよう努力していきたい。
iso_ken
実装時には次のアクションにつながる有用な関連情報と一緒に結果を表示するなど、効果的に活用してもらえるものを作る。
また、運用時のデータがモデルと乖離が出た場合は、チームで議論できるような体制を組みたい。
koichbaba
AIシステムというのも開発すればそれで万能ということではないということが良くわかりました。実装できるか、実用化できるかということがポイントであると思いました。開発されたシステムと実用面の差をしっかり分析することがデプロイにつながると考えます。
kiso_2115
業務側と開発側の連携強化による予測結果のモニタリングの強化を進めたい。
kawaguchimas229
AI活用には業務側視点が必要
fujii_tomohiro
最終的に、モデル化したあと実際のシステムで運用可能な仕組みを構築が必要
yanagi_178
実際に業務を行うAIをどうすればいいか、活用するにはどういうことが必要かがわかった。
分析を行うためには業務側の知識も必要であり、AIに関する理解も必要だと改めて感じた。
多くのデータを扱い傾向を見るという作業にフィットしそうだと思う
haruo_02
継続的に修正と改善を行うことをが必要と学べました。
sbsconts
AIで発現したデータの状況だけでなく、それが発現した原因を探ることの大切さを認識できました。
noboru_nakazaki
データを活用する際には鵜呑みにせず客観的な視点を持つこと、データを掛け合わせる必要がある
zummy_0617
実際、業務をPCでやってみてうまくいかないのなら業務側とシステム開発側と修正と改善と繰り返し工夫でやるしかないです。
mh884034
(予備知識が少ない分)敬遠しがちなAI活用ですが、ソフトウェア以外の業務での活用や応用可能性について、少し誤解していた点も解けたので良かったと思います。
yuki_1203
システム構築とその運用保守に長らく携わっています。AIの活用もHowに違いは有るものの、重要な部分は変わらないと感じました。
業務部門との連携と密なコミュニケーション、前提条件の整合、データ精度、ユーザーへの機能や操作説明、リリース後のフォロー体制等。
特に「業務部門との連携とコミュニケーション」が弱くなりがちなので、配慮出来る余裕をもって日々の業務に取り組みたいと思います。
k_kennji
前の方のパートであった、データの整理がとても重要で、実装後も期待の結果が返ってこなければ細かな修正を継続することが重要と感じました。
inoguchi_m
予測時のデータと運用時に差異があった場合その原因を突きとめる事が重要であると理解不能しました。
yuukahm
業務側と開発側の連携を密にしていく
hr-sakai
今後の構築、運用についてしなければいけない事がよくわかりました。
nonchankawaii
ITリテラシーが不足している、という点は非常に大きな課題だと思う。
AIの結果が理解できない、理解が浅いので説明できない、説明できないからAIを推進したくない、と経営層が判断するとせっかくのチャンスを逃すことになる。
景気の大きな波についてもAI予測をするにあたって悩みどころである。東日本大震災、リーマンショック、新型コロナウイルス感染症等の影響をどうやってAIに学ばせるのか、十分に検討しなければいけない。
kk1000
業務側と開発側の関係性がとても重要だと感じました。
matsu_411
学習データとの乖離が生じた場合はなぜデータの違いが生じたか話し合える環境づくりが大事であるという発信が必要
t_terakawa
データの素性の違いに注意して、活用していく。
black0saku
AI の実装 運用について学ぶことができました。学習前 と 実装後のアウトプットの数値が違う場合 その なぜ 数値が掃除しているかについては 組織としてディスカッションができる環境がある方が良いということを認識しました。
toshiton
運用時に注意するポイントの3つ目として、運用中のデータに対応できているか?について、とても考えさせられました。ちょうど運用開始したシステムがあるのですが、AIシステムの価値を十分に発揮できていない状況であり、デプロイの際に見落としている現象がないか、もう一度、チーム一丸となって見直して行きたい。
kazuma_yasuda
データ処理した結果について、適切な形でお客や社内関係者に伝えるよう工夫をしようと思います。データ解析の結果がすべての方にはじめから信用されているわけではないので、はじめは参考として運用し、実績を積んだらそれを具体的なアクションに活かすなど、ステップや結果の扱い方には十分に注意が必要。
vegitaberu
実装して終わりではなく、実装した後、それが正しく機能しているか、常にチェックし、改善していくことが、より重要ではないかと感じました。以前より、Aiを使うハードルが下がっただけに、なおさらそう感じます。
toshi5656
AIの活用において開発側と業務側の連携が重要であることが理解できた。
awanoa
学習に使っているデータと実働時のデータに乖離がないか等、運用時に気を付けなければならない点を学びました。
michiyomichiyo
業務側とシステムを作る側のすり合わせがとても大事
h_kouno
現在、業務側の立場でシステム開発にかかわっていましたので「実績/運用」の話は大変参考になりました。
taka1962
モデルの利用者が実装されたAIモデルを上手に活用するためには、開発段階からエンジニアとコミュニケーションをとって、モデルのことをよく知っておくことが必要だとわかりました。
tkumasan
AIを業務で活用するためには、業務側もリテラシーを高め、開発者と連携しながら進めていく必要があることを学んだ。
touhoufuhai
システム環境を整える事は、もちろん運用も大切である事がわかりました。
y-arano
開発する側も使用する側もある程度、相手の技術やニーズを理解することでより良いAIが開発できる可能性があること理解しました。
2152321
継続的に修正と改善を自動でできると良いと考えました
cs1960
大変勉強になりました。
morita_kenji
AI活用にはデータリテラシーが重要なことが改めて分かった。仮説が大事。
koichi_0502
AIシステムの実装時には、学習時と運用時でデータに大きな差が生じた場合に、何でその差が出たか解析できるような体制が大事で、
システムを作る側と使用する側での連携が重要な事を学んだ。今後、仕様する側がAIになった時に差が生じた時に解析する流れに
ついては、課題があると思う。先を見ながら、より効果的に活用していきたい。
murata0207
実績と予測値に大きなギャップが無いかを常に確認し、乖離がある場合は何故そのようなことになっているかを検証できることが大事。
stag
業務側との連携が大事
yasu-hero
データの活用について改めて理解できた
yumetaro
会社の各部門が協力してAIを進めていかなければならない。
hashiryo8
デプロイという言葉の意味をやっと理解できたと思います。
解約抑止になりそうなアイデアの話をされていたので、後日改めて説明を聞きなおして活用について考えます。
oshima_naoya
業務側の知識が必要。AIシステムの構築、運用の助けになる。
組織が一丸となって取り組むことが重要。
mana_ka
デプロイは作成したAIを実際に使用できるシステムに統合する作業。
実用できるAIシステムにするために、関わる全ての人の認識を統一する必要がある。
また、運用中のデータにも対応できるか、も重要。
funakawa
AIを広めるために、予測結果の表示方法を工夫する必要性があることを学んだ。また、AIの稼働状況を把握することも運用面で重要であることを学んだ。
yamatakuishi
開発されたAIシステムは、そのまま使用するのではなく、導入する自分たちで「目的」「課題」「見せ方」「結果分析」「ローデータの加工」など、AIと会話しながら進めていくことが大切だとわかりました。
そのためにも、使用すシステムが「どのような特徴をもっていて、どんな強みのあるAIなのか」を開発者から聞き、よく理解する必要があると感じました。
さらに、自分たちがAIに求めているパフォーマンスがどんなことなのか、そのパフォーマンスがどのようなことに活きてくるのか、流れをよく想像してAIを使っていきたいと感じます。
1982103
・結果(パーセンテージ)の提示だけでなく、その経緯がわかる情報の同時提供
・データの収集量の減少など、状況が変化した時の協議、見直し
の重要性がわかりました。
hiropin0165
開発と業務の連携が大切な点は良く理解している。
hirokatsu
デプロイが重要な理由
AIモデルの精度、エンドユーザーが結果を理解できない、AI適用課題が不適切
結果の理由の表示 表示をデータではなくマークにするなど
関連情報も組み合わせて表示 そのまま連絡できるように
サービスが正常に動いているか
世の中の変化をとらえながら運用 予測データの違いがなぜ違ったのか分析できる組織を作る 業務と開発側の連携が必要
risa_sss
データ活用には業務側の知見も必要になるため、開発する側と業務を行う側での連携は重要である
makidayo
実際に使用する現場などの人の話を聞いて正しいニュアンスで理解することが大事なので、コミュニケーション、ヒアリングは丁寧に行う必要があると思いました。
takahashi_mi
AI実装時の注意事項について、簡潔に理解できました。
shin-53
開発側まかせに陥らないように、業務を良く知った専門家が深くかかわることの重要性を知りました。
pinguino
AI データを活用するプロセスと留意するポイントがわかった。
fumiyo_jou
デジタル化できないデータの取り扱いをどうするかという課題もあると気づいた。モデルデータと実際データの乖離が発生した場合の原因究明はAIの専門家だけで解決できるものではなく、我々のような実務の担当者が入っていかないといけない領域である。その意味で、共通言語としてのITリテラシーを身に着ける必要がある。
kei_sawai
データ学習時と予測時のデータの全体の違いに注意し、それを分析できる組織を作る。現場のフィードバックも大切。
ryoca
AIを活用する側の知見も正しいものを身につける必要がある
shopoo
データ収集の重要性も理解しつつ、引き続き業務で利用できるように進めていきます
hrkudo
運用の観点で、運用中のデータに対応できるかは工夫が必要と感じた。
ucchiy50
AIと業務の両方を理解している人材、もしくはそのようなチームを作ることが理想。
sato4bb
予測時のデータがどういう状況だったのか、現在取れているデータに何か変動がないか確認をするという工程が必要だという事を理解しました。
nisiusuke
どれだけ業務を思い描けるか、そのためどれだけ業務知見を集められるか、がAI構築の成否を決める最重要部分と認識。
利用者ありきでAIからのアウトプットを構築。
AIの監視体制
社内のコミュニケーションはなくならない
tak71_5515
ギャオ業務に適用して行く際の難しさを理解しました。またデータの傾向の理解を日々から深めることでその適用時に役立てることができると感じました
aokitaka-tci
本番環境での運用につき、学習と予測のギャップに注意したい、関係各所との連携も重要と認識する
yuki_nagato
継続的に修正と改善を行うことをが必要
saito0722
業務で実装する上での課題が大きいことが理解できた。
blueheater
当社はAI活用において、遅れが生じているように感じる。具体的な利用シーンをイメージして実際に活用してみて、その所感や効果などを自分なりに分析してみる。
h-kozawa
運用側の不理解やユーザーインターフェースにおけるユーザー側への配慮不足を理由としてパワーツールとしてのAIの利用気運が損なわれないよう、リエゾン的な役割がますます重要になっていくこと改めて認識しました。
saiken4545
AIの機能、特性を理解し、自社の課題に対して的確な活用をしなければ確度も悪く意味のないものになってしまう、
nagase29
今回AI の活用と運用について学んだが、業務側のAIリテラシーが低いと使いこなせない。お金をかけても無駄になってしまう。運用にあたり、データがそもそもあっているのか、確認するのは必須である。やはり業務側とに連携がかかせないと考えました。
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AIが構築できても必ずしも最適の実装はむつかしい、そのため実装するにはリアルタイムでの検証、修正等を行う必要があるためかかわる全員の協力が必要である
lonfri
AIの活用には業務側の知見も重要であることを学んだ
学習時と運用時の違いについても発生した際に話し合える組織作りも重要
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AIを活用する場合、開発側と業務側が各々の知見を共有しながら良いものに作り上げていく
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AIの出現で、AIが人にとって代わる部分も多くあるかと思いますが、AIを上手く利用できる人材が今後必要であるという事を再度強く感じました。
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