コンフリクトのマネジメント ~組織における対立の対処法~
コンフリクトとは、「相反(あいはん)する意見・態度・要求などが存在し、互いに譲らないことで緊張状態が生じること」です。コンフリクトが組織に起こると、一見、悪いことのように思えますが、そうではなく、マネジメント次第では組織の成果を高めるドライバーにもなり得ます。 このコースでは、コンフリクトの状況分析と対応方法について学びます。コンフリクトの起こる仕組みについて理解し、より良い組織を実現しましょう。
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・変革プロジェクトがうまく進まない理由を探りたい方
・その理由を可視化し、打開する方法を探りたい方
フォースフィールド分析とは、人々の心に働く、推進力と抵抗力を分析する手法です。
推進力とは前に進めようとする力であり、抵抗力とはそれを妨げる力です。これらは人々の心に作用している見えない力ですが、この分析を使えば、プロジェクトや計画がうまくいっていない場合などに、その原因を推進力と抵抗力に分けて捉え可視化することができます。
フォースフィールド分析によって、「心に働いている力」を可視化し、チームを前に進めていきましょう。
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
mgn0027
営業
最後の応用問題は、正解したものの解説はしっくり来なかった。無記名アンケートにしっかり理由を書く企業は業務システムの再構築は成功すると思う。文章化できないリテラシーレベルの社員が抵抗勢力なるとタチが悪い
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t-hemmi
販売・サービス・事務
プロジェクトリーダーとして推進担当した時、フォースフィールド分析を知らなくて、部下から孤立したトラウマがあります。この反省を活かし、広い視野で協力することを学びました。
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x1043243
営業
フォースフィールド分析後は、抵抗力⇒推進力の順で着手する。
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yyacupun
人事・労務・法務
はじめて、このワードを知りました。
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ot-take
メーカー技術・研究・開発
何か始めるときは不安や心配が抵抗になる、目的を説明し、共感を得て拡げ、進めることが大切だと思いまます。
共感を得るには時間がかかるので根気よく対応すること、対応したら褒める・認めるなどやる気を引き出すことが大切と思いました
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hasix
コンサルタント
抵抗力を解きほぐしていくことによって、推進力に変換することができれば、応援者、ファンとして、推進役になってもらえる可能性がある。
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alpina_b3s
販売・サービス・事務
マイナンバーカードに保険証の機能を連携する際にフューマンエラーによって事故が発生しているのは、周知の通りですが、この件をフォースフィールド分析を活用して、どうすれば抵抗力の反対派の反発を和らげることができるのか?ただ延長するだけの時間稼ぎにしか見えない討論に、
どうすれば、期限内に不満を解消して移行できるのか?
考えてもらいたいですね。
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mamama_1208226
金融・不動産 関連職
何か始めるときは不安や心配が抵抗になる、目的を説明し、共感を得て拡げ、進めることが大切だと思いまます。
共感を得るには時間がかかるので根気よく対応すること、対応したら褒める・認めるなどやる気を引き出すことが大切と思いました
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tanakamiy
マーケティング
他の人と一緒に行う全てのタスクにこの推進力、抵抗力が発生するので、参考になりました。
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n_jiro
営業
どちらかが多く思いついたり、力の差がありそうな場合は、推進する/見直すをすぐに判断できそう。
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sk_55
メーカー技術・研究・開発
こういった手法があることを初めて知りました。これからの業務プロジェクトを進める上で参考にします。
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wadadesu
人事・労務・法務
何か新しいことを始める時、大抵歯切れの悪い人がいる。抵抗力について整理して対策して行こうと思う。
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tomt
メディカル 関連職
自分個人の中でも推進力と抵抗力があり、個人の考えをまとめるのにも活用できそうだ
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hontake1202
人事・労務・法務
抵抗する理由の本質をつかみ、それを低減する施策・説明を丁寧に行って個人のハードルを下げていくことが大切。
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snoopy22
人事・労務・法務
リーダーの立場になり、今後プロジェクトをまとめて進める立場になるので、とてと参考になりました。
推進する力と対抗する力をそれぞれ強度含めて全員で出して可視化することで、公平に議論ができそうだと思いました。
いかに公平に且つ不安要素を取り除けるかがポイントなので、とても理解に役立ちました。
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sakura-sakusaku
販売・サービス・事務
可視化することをこれからやってみたい!
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tkyt
資材・購買・物流
新規プロジェクト立ち上げ時に使用する
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mk0410
マーケティング
これまでは効果の大きさをスコアリングすることでものごとを決めていて、心理的な面はヒアリングをするがしっかりと可視化して分析をしていなかった。
効果の大きさだと合意は得られるが、その後の進捗が思わしくないケースも見られる。(理解はしているが感情的に受け入れきれない)
今回のこの分析を活かし、活動の推進を促していきたい。
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y_mori_t
メーカー技術・研究・開発
抵抗力の分析は非常に参考になったし、一人でやるのではなく、チームでやることでみんなが納得して進められるようになると思う。
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suikinchikamo9
その他
あまり意識してなかったが、今日学んだことは実践していたと思う。 問題になるときは、本当の目的、もしくは抵抗要因を隠しているときかと思う。
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shimoosako
人事・労務・法務
抵抗力に対して、理想は意識を変えたり納得させてから実行ですが、時には、手段(やり方)を変えてから意識や考え方を追いつかせることも必要だと思います。
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atsuru
人事・労務・法務
抵抗力の本音を引き出すのは簡単ではないが、業務に活用したい
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toshisuke
営業
定期的な会議の中で、一度取り入れて方向性を見いだせるツールと感じた。
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mamisan
専門職
進まなくてモチベーションが落ちてしまうプロジェクトに対して効果的だと思いました
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ehime_403
メディカル 関連職
プロジェクトを行う際に、フォースフィールド分析を行うことは重要だと思う。
チームで意見を出し合うのは、一部悪口を言っているみたいで、言いにくい人がいるのかもしれないが、この分析の重要性をきちんと説明し、分析を行うことが重要だと思う。
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m-rj
コンサルタント
顧客業務システムの構築プロジェクトで、全てを受注者任せにしようとする傾向がお客様にはあるので、その要因となる抵抗力を特定・分析し、双方が協力して対応する体制づくりに活用したいと思います。
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semskkw
人事・労務・法務
推進力・抵抗力それぞれを可視化し重要な順に並べる。
抵抗力の要素を小さくするにはどうしたらいいかを考える。
リーダーが見えている抵抗力の要素は6から7割程度。広く意見を求め、重要度を話し合い、解決の手だてをチーム全体で探る。
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asatani
人事・労務・法務
プロジェクトを進める際に、あらかじめ推進力と抵抗力をチームで話し合って分析することで行き詰まった際に打開策が得やすくなる。
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msamsa5048
専門職
新しい切り口で勉強になります
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sa-tsunoda
クリエイティブ
分析の一つとして参考になりました。
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h_raijo
コンサルタント
プロジェクトやチーム活動を対象にしているが、実施には意外に敷居が高そう。逆に個人で状況分析をしてみるのにいいかもしれないと思った。
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yoko_0719
マーケティング
今まさに、新しいプロジェクトを進めています!
ただ、それまでまったく手を付けていなかった事ばかりである事、業務負荷が増えるであろうという予測から困難を日々感じています。
こちらの講座で学んだことを活かして、成功に近づきたいと思います!
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ka__
販売・サービス・事務
フォースフィールド分析により問題を解決することはチーム内の問題を可視化し、安心するために必要だとわかった。
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snk_shiro
メーカー技術・研究・開発
グループディスカッションが行き詰まった際に利用してみたいと感じた。
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tera-san
経営・経営企画
日常ふんだんに発生するこの推進力と抵抗力という2つの要素を、メンバーから提示させて可視化し、メンバー間で分析して解決策を考えるこの手法は、シンプルではあるが、メンバー間のコミュニケーション強化にもつながるツールとして活用できることを学んだ。
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aya_ir
経営・経営企画
抵抗力の中に大切な意見があることを見逃さずに、真摯に向き合いたい
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kouw
販売・サービス・事務
メリットを増やすよりデメリットをいかに減らすか?そのための見える化が必要。皆で検討出来るため有益と感じます
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2178
販売・サービス・事務
自身で分析するだけではなく、チームで議論して解決策を見出すのにも納得感のあるフレームワークですね。
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ito19
その他
メンバーの本音を引き出すために、「匿名のアンケート」の匿名性を守ることがまず重要だと思いました。
手書きだと筆跡で分かりますし。
Webだとデータが残りますし。
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yosshi--
営業
遠慮なく発言できる雰囲気を作り本音を引き出し、抵抗力の重要な要素から解決策を考えていきたいと思います。
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ftomo
人事・労務・法務
将来の為のプロジェクト等で、意見が割れるケースに使ってみると良いかもしれない。
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maki4878
その他
推進力と抵抗力を可視化してチームで共有することが大切、という部分に共感した。
リーダーや個人が把握しているだけではないこと。
他人との交渉力が必要になってくると思う。
win-winの関係性についても動画でおさらいしておきたい。
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980312
金融・不動産 関連職
事前のネゴシエーションが重要
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atago08
金融・不動産 関連職
相反する感情は誰しも持っているので、話し合いの中で何処まで許容できるのか、また他の人の意見を聞き、自分とは違う考え方を知ることで理解を深めていきたい。
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masamunecat
専門職
整理の仕方として役に立った。また考え出すと際限がないのはその通りで、どこかで線を引っ張る必要がある。
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globis-temp
販売・サービス・事務
なにか新しいことを始めたいが迷っている時にこのフォースフィールド分析が役に立つと思った。仕事であればすぐに行動に移せるものの、私生活となると面倒臭いとかやっぱり必要ないかなとか余計なことを考えてしまったり、やらない理由を探しがちになってしまう。この分析で推進力を抵抗力を可視化することにより、決断が格段に容易になると感じた。
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usagi-smile
販売・サービス・事務
重要度や緊急度を考慮し、効率的にプロジェクトをすすめられるよう、計画的に工数を組み立て、全体に取り組み情報の詳細を連携することが大事。
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fujuk
IT・WEB・エンジニア
新しい取り組みで推進力のみフォーカスして考えることが多いが、抵抗力も関係者で擦り合わせることでより確実に成功に持っていけそう。
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gouda0922
経営・経営企画
推進力を高めていきます
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yusakuwatanabe
販売・サービス・事務
推進力とは前に進めようとする力であり、抵抗力とは前に進めるのを妨げる力である事が理解できた。その際の解決方法などを理解する事が出来た
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torunrun1313
コンサルタント
抵抗力は低減させる施策につながることは理解できたが、推進力の活用方法があまり説明されていない。
抵抗力に対する施策実行へのモチベート要素が強いと推測するが、捕捉されると尚良いと感じた。
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ns1115
経理・財務
家を買うか賃貸を続けるかの判断に使えそう。
推進力と抵抗力を10個ほど出して、分析していこうと思う。
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keiko_279
販売・サービス・事務
共感を得るには時間がかかるので根気よく対応すること、対応したら褒める・認めるなどやる気を引き出すことが大切と思いました
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ken_0712
コンサルタント
この分析は利用出来ると思いました。
推進力、抵抗力が働いているプロジェクトではどこでも利用出来るように感じました。
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ab0110
専門職
影響をいい面悪い面両方で考える。
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kuro_itec
営業
何か新しい取り組みを行う場合、どうしても抵抗力の方が大きくなる。
その抵抗力を和らげる、軽減するためのブレーンストーミングが困難だと思う。
匿名でアンケートしている状況で本音で話すことは困難だからだ。
ここの方法を教えてほしい。
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eddie007
メーカー技術・研究・開発
フォースフィールドについて理解ができた
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andy0411
メーカー技術・研究・開発
何か新しいことをやろうとする時、フォースフィールド分析を実施して推進力の効果を最大限にするために抵抗力を和らげるアクションをいくつか考えて実践してみることを意識したいと思います。
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massapy
経営・経営企画
推進力と抵抗力が拮抗、または抵抗力が増すと、その新規プロジェクトは停滞しデッドロック化するかもしれません。その際の解決にも、このフォースフィールド分析は活用できると感じました。
また、事前にこの分析をステークホルダーを巻き込み実施する事で、期待と懸念が視える化され、効率的に新規プロジェクトが進み、また逆に抵抗力が解消されないのであれば、プロジェクト自体の見直しの判断も適切にできるものと思います。
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eisukes
販売・サービス・事務
個人攻撃はしないことに注意する。
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sei_9661
メーカー技術・研究・開発
心の中を可視化することは重要と感じた。使ってみたい
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aksan
人事・労務・法務
新規事業や業務改革には抵抗勢力が漠然とした内容ではなく何がどう不安要素になるかの確定が不可欠になるようです。
今でも業務改革の不満意見はあります。十分な説明は新しい事を始める時は必要です。しかし現実は人はその不安要素見て見ぬふりをして流す傾向にありそれが後程不満要素へとつながる気がしました。
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akirakanno
営業
推進力、抵抗力の双方の力(バランス)を考え調整する重要性について学べた
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bad
建設・土木 関連職
フォースフィールドによる組織の重要性が認識できたので職場で生かしていきたい
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stonecircle
人事・労務・法務
社内の対抗が想定されるプロジェクトで、予め対策を練っておく
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t_nakamura11
メーカー技術・研究・開発
推進力と抵抗力はメリット・デメリットを書出して見える化し、更に抵抗力の懸念点や心配点を和らげる策をメンバーと考える事が重要と感じた
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ysekiyama
その他
現在年間できめた業務スケジュールに新たに新規業務を入れてほしいと他部署から依頼がある。業務量が増加するためやりたくないという抵抗力が出てくると考えられるのでフォースフィールド分析を行ってみようと思います。
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tomikeda
メーカー技術・研究・開発
フォースフィールド分析は、一人では行わずにチームで行うことが重要であると知った。
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mamepon
IT・WEB・エンジニア
プロジェクトにおいて、抵抗力の発生はリーダーである自身の責任であることを重く感じていたが、解決の方法が学べ少し気が楽になった。
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yo-nakui
経営・経営企画
このフレームワークを用いて要素を整理し、対応を検討することは、業務推進において非常に有用であると感じました
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touto
営業
推進力と抵抗力を言語化し分析する事で対策が作りやすくなる事を学びました。
何か新しい事しようとすると常に抵抗されます。
現状を変えたくないという心理は実現場ではマジョリティを占めると感じます。
この分析ツールは対策の一つとして活用できそうです。
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sakiyam2
IT・WEB・エンジニア
本音を吐露してチームで共有して分析するということは未経験なので参考になった。
分析をすることで、他者からの協力を得られやすくなったり、反対勢力に対して説得力を伴った調整を行えたりするため、身に付けておきたい。
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vegitaberu
人事・労務・法務
推進力と抵抗力を、アンケートとその解釈も含め、客観的に、正確にあぶり出すことが、とても重要だと感じました。それを間違うと、間違った方向に進んでしまうので、注意が必要だと感じました。
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manabu-chan
人事・労務・法務
会社では変化を進めようとする場合、必ずNOという人がいるNOと言わないまでも、いまいち乗り気ではなない人達に対し、進めようとする際に有効だと思う。
人事制度の見直し、労務管理システムの変更、色々あるが便利なだけでなく、大目標は会社をよりよくし、自分たちの業績アップ、待遇アップにつながるという意義を自覚して行うことだと思う。
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sumikko-20
IT・WEB・エンジニア
人の心という見えないものを可視化して、オープンに話し合うために、非常に重要な手法だと思った。
新規施策の導入にあたり、進め方を関係者でディスカッションする際に使用したい。
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iwakia
営業
推進力と抵抗力について一番重要な要素をまず議論し進めていくことが大切だと学べました。新しいことへの挑戦とそこに対する不安を取り除くことをセットで考え整理してメンバー全員で前に進めていけるようにしたいと思いました。
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tommy-k
営業
人には生存本能があるゆえに変化を嫌うものだ。
何が生存本能を刺激しているのか、言語化し、1つ1つ丁寧に対応することが大切だ。
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toshi-iwai
経理・財務
フォースフィールド分析を使って解決に導きたいと思いました。
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sou_o
メーカー技術・研究・開発
新しいフローを導入する際に、この分析を実施して、皆の心情にも注力したい。
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onishi123
その他
ともに課題を洗い出し、共通の課題にすることで、その対応に協力が得られる。相互理解がなく、平行線のまま、進むことで、不要な労力がかかる。
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
本音を引き出すのは難しいと思いました。また人間関係で最初から決断されている場合も多いので論理的のように簡単には進まないようにも思いました。
但し、一つの手段として使える場合がある時のためにストックしておきます。
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katory
営業
初めて知る知識であった。
自分は新しいことを創造することが好きではあるが、抵抗勢力との調整を行うことが苦手なので、活用する。
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kaori_12
経理・財務
当たり前のことを名前をつけただけの考え方のように感じた。でも、当たり前だからこそ可視化して対応の抜け、漏れ、不足を確認することがまずは大切と理解した。
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a-fz
メーカー技術・研究・開発
新しい事を始める際に利用
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reikou
IT・WEB・エンジニア
日常生活にも使えそうです
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passenger13
資材・購買・物流
日頃の作業についての意見や状況を確認するためにも、匿名アンケートは重要だと認識しました。
不満や不安を抱いたままでと、仕事におけるミスや人のトラブルなど、予期せぬ事態に発展する恐れもあるため
細心の注意が必要。
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ks-dc1
営業
さらに知識を増やせたと思います。
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fujiij40
コンサルタント
知らなかった手法なので、活用してみたいです。
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yuko625830
営業
営業業務に活用できると感じた。
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suzukinote
営業
実行と練習が大切なことを学んだ
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48525
その他
日々直面することである。
ある程度引っ張っていく力も必要。
やったことないことをやるわけで想定を超えるかはやってみないとわからない
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hino_showhey
営業
現業において、物事が上手く進まない際に、何がハードルとなっているのかを考えるようにしています。そのフローにおける整理、要員の深掘りとして活用できるイメージが持てました。推進力に関して整理することは、自身の思い込み、自分本位になってしまう危険性を回避することにも活用できる。抵抗力に関しては、解決すべきハードルの優先順位の整理に活用できる。
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t-ishiza
販売・サービス・事務
フォースフィールド分析で推進力と抵抗力を算出するのがとても難しいと思いました。
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ritsu-izumi
IT・WEB・エンジニア
新しいアイディアや改善案などを推進する際、抵抗力となる部分を優先的に解消したり その力を弱める・下げること。その際、抵抗力となる要素に対し、人的物理的な負となる部分を弱めたり、人的部門的な調整を考慮し対処を要する。
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nannnann
専門職
新しく業務を立ち上げる際、この問題は必ず起こると感じています。これまで通りに業務を進めたい変化を望まない人と、効率アップになると信じて推進しようとする人。会社の方針が、「進める」と決定した以上、抵抗する人たちにも納得して業務にあたっていただきたい。どのためにどこまで丁寧に説明できるか、わたしたちの手腕が問われていると思います。
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rika05
販売・サービス・事務
フォースフィールドについて理解ができた
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eizan_1000
IT・WEB・エンジニア
チームで議論して状況を可視化、共有することと、本音を引き出す工夫が必要だという点が学びであった。
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75475
メーカー技術・研究・開発
業務の中で解決すべき事項は沢山あるが、誰も仕事が忙しく取り組めないでいる。その解決策を導き出すヒントになると思う。
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yutakaaonuma
建設・土木 関連職
業務をするうえで必ず推進力と抵抗力は発生する。ゼロサムではなく、推進力、抵抗力を各々要因分析することで、相互のメリットを活かしより良い成果を生み出せると感じた。
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nk1225tk
営業
新規プロジェクト導入時にフォースフィールド分析をしてみたい。
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