コンフリクトのマネジメント ~組織における対立の対処法~
コンフリクトとは、「相反(あいはん)する意見・態度・要求などが存在し、互いに譲らないことで緊張状態が生じること」です。コンフリクトが組織に起こると、一見、悪いことのように思えますが、そうではなく、マネジメント次第では組織の成果を高めるドライバーにもなり得ます。 このコースでは、コンフリクトの状況分析と対応方法について学びます。コンフリクトの起こる仕組みについて理解し、より良い組織を実現しましょう。
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・変革プロジェクトがうまく進まない理由を探りたい方
・その理由を可視化し、打開する方法を探りたい方
フォースフィールド分析とは、人々の心に働く、推進力と抵抗力を分析する手法です。
推進力とは前に進めようとする力であり、抵抗力とはそれを妨げる力です。これらは人々の心に作用している見えない力ですが、この分析を使えば、プロジェクトや計画がうまくいっていない場合などに、その原因を推進力と抵抗力に分けて捉え可視化することができます。
フォースフィールド分析によって、「心に働いている力」を可視化し、チームを前に進めていきましょう。
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
100+人の振り返り
mgn0027
営業
最後の応用問題は、正解したものの解説はしっくり来なかった。無記名アンケートにしっかり理由を書く企業は業務システムの再構築は成功すると思う。文章化できないリテラシーレベルの社員が抵抗勢力なるとタチが悪い
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t-hemmi
販売・サービス・事務
プロジェクトリーダーとして推進担当した時、フォースフィールド分析を知らなくて、部下から孤立したトラウマがあります。この反省を活かし、広い視野で協力することを学びました。
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yyacupun
人事・労務・法務
はじめて、このワードを知りました。
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x1043243
営業
フォースフィールド分析後は、抵抗力⇒推進力の順で着手する。
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ot-take
メーカー技術・研究・開発
何か始めるときは不安や心配が抵抗になる、目的を説明し、共感を得て拡げ、進めることが大切だと思いまます。
共感を得るには時間がかかるので根気よく対応すること、対応したら褒める・認めるなどやる気を引き出すことが大切と思いました
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
本音を引き出すのは難しいと思いました。また人間関係で最初から決断されている場合も多いので論理的のように簡単には進まないようにも思いました。
但し、一つの手段として使える場合がある時のためにストックしておきます。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
あります。
総論・各論みたいなものですね。
しっかり考えます。
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yosshi--
営業
遠慮なく発言できる雰囲気を作り本音を引き出し、抵抗力の重要な要素から解決策を考えていきたいと思います。
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a_7636
人事・労務・法務
社内の○○導入プロジェクトで行き詰った場合対策として、こちらも是非。
そんな方法が♪と思う方もいらっしゃるかも。
【耳で復習】学んでみたけど? ~現状維持バイアス~
【思考・コミュニケーション】【実践知】0:13:52
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maki4878
その他
推進力と抵抗力を可視化してチームで共有することが大切、という部分に共感した。
リーダーや個人が把握しているだけではないこと。
他人との交渉力が必要になってくると思う。
win-winの関係性についても動画でおさらいしておきたい。
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ritsu-izumi
IT・WEB・エンジニア
新しいアイディアや改善案などを推進する際、抵抗力となる部分を優先的に解消したり その力を弱める・下げること。その際、抵抗力となる要素に対し、人的物理的な負となる部分を弱めたり、人的部門的な調整を考慮し対処を要する。
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gouda0922
経営・経営企画
推進力を高めていきます
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m-rj
コンサルタント
顧客業務システムの構築プロジェクトで、全てを受注者任せにしようとする傾向がお客様にはあるので、その要因となる抵抗力を特定・分析し、双方が協力して対応する体制づくりに活用したいと思います。
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s_atmimi
メーカー技術・研究・開発
多くの方にかかわることで、仕組みを変更する際などでは、こういう考え方(分析)もあるのですね。
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ftomo
人事・労務・法務
将来の為のプロジェクト等で、意見が割れるケースに使ってみると良いかもしれない。
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a-fz
メーカー技術・研究・開発
新しい事を始める際に利用
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msamsa5048
専門職
新しい切り口で勉強になります
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mao-joan
経営・経営企画
実施したことがないだけと、考え方は参考になったので、早速試してみたい。
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vegitaberu
人事・労務・法務
推進力と抵抗力を、アンケートとその解釈も含め、客観的に、正確にあぶり出すことが、とても重要だと感じました。それを間違うと、間違った方向に進んでしまうので、注意が必要だと感じました。
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touto
営業
推進力と抵抗力を言語化し分析する事で対策が作りやすくなる事を学びました。
何か新しい事しようとすると常に抵抗されます。
現状を変えたくないという心理は実現場ではマジョリティを占めると感じます。
この分析ツールは対策の一つとして活用できそうです。
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bad
建設・土木 関連職
フォースフィールドによる組織の重要性が認識できたので職場で生かしていきたい
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reikou
IT・WEB・エンジニア
日常生活にも使えそうです
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ken_0712
コンサルタント
この分析は利用出来ると思いました。
推進力、抵抗力が働いているプロジェクトではどこでも利用出来るように感じました。
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t-ishiza
販売・サービス・事務
フォースフィールド分析で推進力と抵抗力を算出するのがとても難しいと思いました。
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snoopy22
人事・労務・法務
リーダーの立場になり、今後プロジェクトをまとめて進める立場になるので、とてと参考になりました。
推進する力と対抗する力をそれぞれ強度含めて全員で出して可視化することで、公平に議論ができそうだと思いました。
いかに公平に且つ不安要素を取り除けるかがポイントなので、とても理解に役立ちました。
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kuta_41
IT・WEB・エンジニア
業務でバリバリ使えそうである。
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tera-san
経営・経営企画
日常ふんだんに発生するこの推進力と抵抗力という2つの要素を、メンバーから提示させて可視化し、メンバー間で分析して解決策を考えるこの手法は、シンプルではあるが、メンバー間のコミュニケーション強化にもつながるツールとして活用できることを学んだ。
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eddie007
メーカー技術・研究・開発
フォースフィールドについて理解ができた
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nishimurayuta
営業
過去行ったペーパレス化
変更に強い抵抗
Chat, ML、代用選択の意見割れ
将来のイメージ、また社会全体の背景も材料として
関わる人に考えてもうらう。その説明の時間も大切。
新たな試みには、必ずよしとしない意見があり、
その立場の人を理解、協議の場が大切ですね。
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kankita
営業
アクションの抑制因子を明確にして対策していく
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y_____ka
営業
日常の業務スピードの中で抵抗力と推進力をフィールド調査して分析することは難しいが、出来る限り自身の業務の中に取り入れようと感じました。
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masamunecat
専門職
整理の仕方として役に立った。また考え出すと際限がないのはその通りで、どこかで線を引っ張る必要がある。
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suikinchikamo9
その他
あまり意識してなかったが、今日学んだことは実践していたと思う。 問題になるときは、本当の目的、もしくは抵抗要因を隠しているときかと思う。
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mamisan
専門職
進まなくてモチベーションが落ちてしまうプロジェクトに対して効果的だと思いました
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75475
メーカー技術・研究・開発
業務の中で解決すべき事項は沢山あるが、誰も仕事が忙しく取り組めないでいる。その解決策を導き出すヒントになると思う。
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memeko
専門職
まさに今、抵抗についてどう対応しようかと考えている最中なので、参考にしたい。
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48525
その他
日々直面することである。
ある程度引っ張っていく力も必要。
やったことないことをやるわけで想定を超えるかはやってみないとわからない
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gosimakeizou
営業
チーム内でのコミニケションが大事です。その中から相手を思いやることだとか、協力していこうと思ってもらうことが大事になると思います
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yoko_0719
マーケティング
今まさに、新しいプロジェクトを進めています!
ただ、それまでまったく手を付けていなかった事ばかりである事、業務負荷が増えるであろうという予測から困難を日々感じています。
こちらの講座で学んだことを活かして、成功に近づきたいと思います!
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yiolite
販売・サービス・事務
新しいことや初めてのことをするときには抵抗がある。何かそうさせるのかを突き止めること。どうしたら軽減できるのか、理解してもらえるのかを提案し、解決すること。より良い改革でも失敗に終わり、企画が悪いとこにされる。
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sakiyam2
IT・WEB・エンジニア
本音を吐露してチームで共有して分析するということは未経験なので参考になった。
分析をすることで、他者からの協力を得られやすくなったり、反対勢力に対して説得力を伴った調整を行えたりするため、身に付けておきたい。
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alpina_b3s
販売・サービス・事務
マイナンバーカードに保険証の機能を連携する際にフューマンエラーによって事故が発生しているのは、周知の通りですが、この件をフォースフィールド分析を活用して、どうすれば抵抗力の反対派の反発を和らげることができるのか?ただ延長するだけの時間稼ぎにしか見えない討論に、
どうすれば、期限内に不満を解消して移行できるのか?
考えてもらいたいですね。
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shimpo29
営業
分かっているようでわかっていないフレームワークだったので、1つの思考法として知ることができてよかった。漠然とあの人のああいう気持ちがネックである、といった具合にとらえているレベルから、きちんとペーパーに起こして視覚的に整理する方法が知れてよかった。
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kazuya-ojima
その他
ネガティブな人そのものに対して対処するのではなく、人のネガティブな「考え」に対して対処するようにする
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stonecircle
人事・労務・法務
社内の対抗が想定されるプロジェクトで、予め対策を練っておく
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x0888
メーカー技術・研究・開発
抵抗する雰囲気を感じたら、それら抵抗力を可視化して対策を考えてみる。
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mk0410
マーケティング
これまでは効果の大きさをスコアリングすることでものごとを決めていて、心理的な面はヒアリングをするがしっかりと可視化して分析をしていなかった。
効果の大きさだと合意は得られるが、その後の進捗が思わしくないケースも見られる。(理解はしているが感情的に受け入れきれない)
今回のこの分析を活かし、活動の推進を促していきたい。
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ryohei_horii
メーカー技術・研究・開発
所属にて新たな施策を展開する時やはもちろんであるが、すでに行われているのになぜか上手く機能していないという施策に対し、その原因を探り機能させるのに有効に使えるのではないかと思いました。
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atago08
金融・不動産 関連職
相反する感情は誰しも持っているので、話し合いの中で何処まで許容できるのか、また他の人の意見を聞き、自分とは違う考え方を知ることで理解を深めていきたい。
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redpine
IT・WEB・エンジニア
フォースフィールド分析にて、推進力、抵抗力を可視化することでなんとなくの感覚が具体的な感覚へ変化させることが可能と思う。具体的になることで抵抗策への対策や優先度がわかる、今よりも業務改善の推進がやりやすくなると考える。
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asatani
人事・労務・法務
プロジェクトを進める際に、あらかじめ推進力と抵抗力をチームで話し合って分析することで行き詰まった際に打開策が得やすくなる。
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kouw
販売・サービス・事務
メリットを増やすよりデメリットをいかに減らすか?そのための見える化が必要。皆で検討出来るため有益と感じます
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kota0311
人事・労務・法務
フォースフィールド分析は人材マネジメントを司る総務にとって日々活用できそうなフレームワーク。社員意識調査や組織サーベイの分析にも取り入れたい。
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debora
クリエイティブ
新しいこと、未知の案件に対しては基本的に抵抗力が出てくる。推進力だけでおし通すのではなく、抵抗力の背景を丁寧に紐解いていくこと、プロジェクトへの期待感を伝えることが大事
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it_tm
IT・WEB・エンジニア
「リーダが把握しているPJメンバの状況は、6,7割程度」であることを肝に銘じ、チーム内の議論を重要視する。
フォースフィールド分析について:抵抗力を挙げて、課題解決する技法であるが、推進力を挙げる意図がよくわからなかった。
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bobo_matsu
IT・WEB・エンジニア
大きなプロジェクトほど実施すべきだと思う
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kenji1209
メーカー技術・研究・開発
とくにございません。
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dama0721
専門職
事前検討で推進力と抵抗力を明らかにして
対応策を決める
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yujihoshi
経営・経営企画
新しいことをする際はどんな小さなことでも必ず抵抗派が現れる。今まではリーダーとしてミーティングでこうやりたいんだけど?とスタッフに伝えてきたが、今度からはミーティングの前にこの件で話し合うので意見を準備してもらうようにしたい
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muramatsu-a
人事・労務・法務
プロジェクトなど、なぜ思う様に進まないのかと悩む事はよくある。この手法でメンバー本心を聞き出し、本当の意味でのネックはどこにあるのかを把握する事で、解決の糸口が見えてくる気がした。
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shimoosako
人事・労務・法務
抵抗力に対して、理想は意識を変えたり納得させてから実行ですが、時には、手段(やり方)を変えてから意識や考え方を追いつかせることも必要だと思います。
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nk1225tk
営業
新規プロジェクト導入時にフォースフィールド分析をしてみたい。
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ab0110
専門職
影響をいい面悪い面両方で考える。
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ns1115
経理・財務
家を買うか賃貸を続けるかの判断に使えそう。
推進力と抵抗力を10個ほど出して、分析していこうと思う。
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tommy-k
営業
人には生存本能があるゆえに変化を嫌うものだ。
何が生存本能を刺激しているのか、言語化し、1つ1つ丁寧に対応することが大切だ。
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tomt
メディカル 関連職
自分個人の中でも推進力と抵抗力があり、個人の考えをまとめるのにも活用できそうだ
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b1579585
金融・不動産 関連職
推進力と抵抗力を可視化して整理することによって、特にプロジェクトの推進に後ろ向きな部署に対して、プロジェクトの必要性を理解してもらうのに役立つと感じた。例えばプロジェクトを遂行していくなかで特定の部署に大きな業務負担が生じる場合でも、企業にとって大きなメリットがあることを推進力の中で可視化できれば説得力が増すと思う。
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sei_9661
メーカー技術・研究・開発
心の中を可視化することは重要と感じた。使ってみたい
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yuko625830
営業
営業業務に活用できると感じた。
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hontake1202
人事・労務・法務
抵抗する理由の本質をつかみ、それを低減する施策・説明を丁寧に行って個人のハードルを下げていくことが大切。
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akane_mochizuki
メーカー技術・研究・開発
チームを巻き込んで実施する
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axtyu
IT・WEB・エンジニア
フォースフィールド分析を活用し、他部門間との業務調整などに活用し、進めたい業務を円滑にやる努力を行う
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suzukinote
営業
実行と練習が大切なことを学んだ
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ben3369
その他
職場内で諸活動(安全・5S・改善活動など)の全体推進役を担っている。抵抗力として最も大きい要因は「活動時間の捻出に対する抵抗」と考えられる。その対策として、諸活動を活性化することによる安全・安心・清潔な職場環境の実現や、業務が効率化される期待、人材育成や風土醸成が進むなど、大きな効果が得られることを説き、その逆に活動が停滞すれば、職場が未来永劫存在できるのか(できないのではないか)の危機感を伝える。 こんなイメージでフォースフィールド分析を活用していく。
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koji_wada
マーケティング
フォースフィールド分析
人々の心に作用している見えない力(推進力と抵抗力)を可視化する分析手法。例、推進:期待感、短期的赤字、社内からの期待。抵抗:既存事業軋轢、競合恐怖、失敗時。矢印に大きさや長さで工夫して見やすく。チームで議論して決定することが重要。目線をあわせるために。皆で遠慮なく意見だせるように。要素は書き出したら10個程度にまとめる。まとまったら解決策を考えていく。集団で業務を推進する際に、ベクトルをあわせ、課題を可視化し、行動に移すためのダッシュボードになると思いました。実践したい。
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toshisuke
営業
定期的な会議の中で、一度取り入れて方向性を見いだせるツールと感じた。
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ken175
メーカー技術・研究・開発
始めて知る分析手法であるが、実践にあたってはチーム内で分析が上手くいくか、どうか、本音を引き出せているか、不安が残る。
実施するタイミングも重要な気がする。
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sumikko-20
IT・WEB・エンジニア
人の心という見えないものを可視化して、オープンに話し合うために、非常に重要な手法だと思った。
新規施策の導入にあたり、進め方を関係者でディスカッションする際に使用したい。
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ng1987
経営・経営企画
やはり課題の大きさを見える化して優先順位をみえる化してすすめていく事が大切と感じた
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2178
販売・サービス・事務
自身で分析するだけではなく、チームで議論して解決策を見出すのにも納得感のあるフレームワークですね。
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kuro_itec
営業
何か新しい取り組みを行う場合、どうしても抵抗力の方が大きくなる。
その抵抗力を和らげる、軽減するためのブレーンストーミングが困難だと思う。
匿名でアンケートしている状況で本音で話すことは困難だからだ。
ここの方法を教えてほしい。
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aqueous
メーカー技術・研究・開発
抵抗勢力にどう対処するかがリーダーシップの原点だ。
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onishi123
その他
ともに課題を洗い出し、共通の課題にすることで、その対応に協力が得られる。相互理解がなく、平行線のまま、進むことで、不要な労力がかかる。
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eizan_1000
IT・WEB・エンジニア
チームで議論して状況を可視化、共有することと、本音を引き出す工夫が必要だという点が学びであった。
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yusakuwatanabe
販売・サービス・事務
推進力とは前に進めようとする力であり、抵抗力とは前に進めるのを妨げる力である事が理解できた。その際の解決方法などを理解する事が出来た
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eisukes
販売・サービス・事務
個人攻撃はしないことに注意する。
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y_mori_t
メーカー技術・研究・開発
抵抗力の分析は非常に参考になったし、一人でやるのではなく、チームでやることでみんなが納得して進められるようになると思う。
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iwakia
営業
推進力と抵抗力について一番重要な要素をまず議論し進めていくことが大切だと学べました。新しいことへの挑戦とそこに対する不安を取り除くことをセットで考え整理してメンバー全員で前に進めていけるようにしたいと思いました。
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keiko_279
販売・サービス・事務
共感を得るには時間がかかるので根気よく対応すること、対応したら褒める・認めるなどやる気を引き出すことが大切と思いました
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katory
営業
初めて知る知識であった。
自分は新しいことを創造することが好きではあるが、抵抗勢力との調整を行うことが苦手なので、活用する。
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tkyt
資材・購買・物流
新規プロジェクト立ち上げ時に使用する
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massapy
経営・経営企画
推進力と抵抗力が拮抗、または抵抗力が増すと、その新規プロジェクトは停滞しデッドロック化するかもしれません。その際の解決にも、このフォースフィールド分析は活用できると感じました。
また、事前にこの分析をステークホルダーを巻き込み実施する事で、期待と懸念が視える化され、効率的に新規プロジェクトが進み、また逆に抵抗力が解消されないのであれば、プロジェクト自体の見直しの判断も適切にできるものと思います。
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ka__
販売・サービス・事務
フォースフィールド分析により問題を解決することはチーム内の問題を可視化し、安心するために必要だとわかった。
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h_raijo
コンサルタント
プロジェクトやチーム活動を対象にしているが、実施には意外に敷居が高そう。逆に個人で状況分析をしてみるのにいいかもしれないと思った。
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shibahiraki
メーカー技術・研究・開発
業務の色んな場面でメリット・デメリットという観点で整理していたが、
次回はフォースフィールド分析を取り入れてみようと思う。
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kukikuki
営業
様々な意見や考えを整理し解決策を共有することで皆、納得して推進することができると思う。
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fujuk
IT・WEB・エンジニア
新しい取り組みで推進力のみフォーカスして考えることが多いが、抵抗力も関係者で擦り合わせることでより確実に成功に持っていけそう。
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mamepon
IT・WEB・エンジニア
プロジェクトにおいて、抵抗力の発生はリーダーである自身の責任であることを重く感じていたが、解決の方法が学べ少し気が楽になった。
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atsuru
人事・労務・法務
抵抗力の本音を引き出すのは簡単ではないが、業務に活用したい
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semskkw
人事・労務・法務
推進力・抵抗力それぞれを可視化し重要な順に並べる。
抵抗力の要素を小さくするにはどうしたらいいかを考える。
リーダーが見えている抵抗力の要素は6から7割程度。広く意見を求め、重要度を話し合い、解決の手だてをチーム全体で探る。
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