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AI BUSINESS SHIFT 第10回 機能別戦略編:AIで変わるバックオフィス
本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ 『AI BUSINESS SHIFTシリーズ(全12回)』の第10回です。 第10回「機能別戦略編:AIで変わるバックオフィス」では、人事・総務・労務・経理・情報システムなどのバックオフィス領域において、定型業務の自動化や効率化といった現場レベルのAI活用だけでなく、いかにして経営や戦略に貢献する存在へと進化していくのかについて考えを深め、学んでいきます。 ■こんな方におすすめ ・人事・総務・労務・経理・情シスなど、バックオフィス部門を率いるリーダー・マネージャーの方 ・バックオフィス業務へのAI活用やDX推進を担っている方 ・AI時代におけるバックオフィスの役割や戦略のあり方を考えたい方 ■AIシフトシリーズとは? 『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。(順次公開) https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ・基礎編(第1回〜3回):リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース ・マネジメント編(第4回〜7回):AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース ・機能別戦略編(第8回〜12回):AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース より実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/search?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年2月制作)
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マネジャーのための仕事の任せ方
「仕事を任せると失敗が怖い」「自分でやった方が早い」マネージャーとしてメンバーやチームの力を引き出しながら成果を上げるには、どのように仕事を任せていけば良いのでしょうか? 変化の激しい時代において、マネージャーとして成果を上げ続けるためには、メンバーの個性や特性を理解し、それに合わせた効果的な任せ方を身につけることが重要です。このコースでは、ソーシャルスタイル理論を活用してメンバーごとに最適なアプローチを学びます。「任せる力」を高めることで、チーム全体の成長を促進し、自身のリーダーシップを発揮できるようになっていきます。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2024年12月制作)
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AI時代の個人力
AIが仕事や社会の前提を変え続ける今、最も求められるのは「他者に代替されない個としての力」“個人力”です。 本コースでは、澤円氏の著書『個人力』をもとに、AI時代をしなやかに生き抜くための「前向きな自己中戦略」を学びます。 テーマは、「Being(ありたい自分)」を中心に据え、自ら考え(Think)、変化し(Transform)、協働する(Collaborate)ことで、自分らしい価値を発揮していくこと。 リスキリングやAI活用が叫ばれる今こそ、スキルより先に“自分の軸”を問うことが重要です。 あなたは何を大切にし、どんな未来を描きたいのか? このコースは、あなたが“ありたい自分”として生き、キャリアをデザインしていくための思考と行動のガイドになります。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2025年11月制作)
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【AI×クリティカル・シンキング】①イシューと枠組みでプロンプトを磨く
生成AIから期待する回答を引き出せず、試行錯誤を重ねていませんか。 本コースでは、生成AI活用の質を高める鍵として、クリティカル・シンキングの視点からイシュー設定と枠組みを押さえる重要性を解説します。 目的に直結する問いの立て方や、プロンプトに落とし込む際の実践ポイントを具体例とともに学ぶことで、AIをより思考のパートナーとして活用できるようになります。 生成AIを業務で使い始めた方から、活用を一段深めたい方まで、再現性あるプロンプト設計を身につけたい方におすすめの内容です。 さらに学びを深めたい方は、こちらも合わせてご覧ください。 【AI×クリティカル・シンキング】②AIの弱点との向き合い方 https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/cdfe41e3/learn/steps/62198 ※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年1月制作)
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リーダーの挑戦⑤ 藤田晋氏(サイバーエージェント代表取締役)
グロービス経営大学院学長の堀義人が、日本を代表するビジネスリーダーに5つの質問(能力開発/挑戦/試練/仲間/志)を投げかけ、その人生哲学を解き明かします。第5回目のゲストは、サイバーエージェント代表取締役の藤田晋氏。起業の理由、経営をどうやって学んだか、アメーバブログ・ABEMAの立ち上げ、経営チームづくりについてなど聞いていきます。(肩書きは2020年12月11日撮影当時のもの) 藤田 晋 サイバーエージェント 代表取締役 堀 義人 グロービス経営大学院 学長 グロービス・キャピタル・パートナーズ 代表パートナー
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ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 前編 なぜ眠れないのか?~
「仕事が終わらないから睡眠時間を少し削ろう…」「業務時間中なかなか集中できない…」「毎日朝起きるのがつらい…」。 あなたはこのような経験をしたことはありませんか? 仕事やプライベートの時間をやりくりするために、真っ先に削りがちなのが「睡眠」時間。 実は今、日本社会は世界と比較して「最も眠らない国」だということもわかってきています。 慢性的な睡眠不足は、心身の健康に悪影響なだけでなく、仕事のパフォーマンスにも当然大きな影響を与え、社会全体の経済損失につながります。 このコースでは、基本的な睡眠リテラシーを学んだ後の「問題解決編」として、「なぜ多くのビジネスパーソンは眠れないのか?」について解説していきます。 ▼本コースで学べる主な内容 ・そもそも眠れないことは何が問題なのか? ・眠れなくなってしまう原因とは? 睡眠不足の原因は認知機能の問題にありました。 自身の睡眠不足に対し、正しく「気づき・理解し・行動を変える」第一歩を踏み出しましょう。 ▼関連コース ・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~リテラシー編~ https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/24575c03/learn/steps/53129 ・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 後編 どうしたら眠れるのか?~ https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/4ba981e9/learn/steps/62042 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2025年12月制作)
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大阿闍梨 塩沼亮潤が死の手前で見つけた「生き方」
あすか会議2018 第4部分科会B-1「極限の世界で見つけた人生の歩み方」 (2018年7月7日開催/国立京都国際会館) 1300年間で2人目となる大峯千日回峰行満行を果たした塩沼亮潤大阿闍梨。48キロの山道を1日16時間掛けて歩き、それを千日間に亘って続ける過酷な行の中で、どのような悟りを得たのか。そして、9日間、断食・断水・不眠・不臥を続ける四無行満行という極限の世界で何を見つけたのか。塩沼氏が「創造と変革の志士」へ贈る「人生の歩み方」とは。(肩書きは2018年7月7日登壇当時のもの) 塩沼 亮潤 慈眼寺 住職
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英語 de 学ぶ!3Cs Analysis(3C分析)
このコースでは、グロービス学び放題の英語版である『GLOBIS Unlimited』のコースの中から、ビジネスで役立つ頻出の英語表現をピックアップしています。英語ネイティブの方が実際に見ているコースなので、リアルなビジネス英語の表現を学ぶことができます。 今回のコースは「3Cs Analysis(3C分析)」です。一緒に『英語で』ビジネス知識を学んでいきましょう! ▼今回扱ったUnlimitedコース続きは下記からご覧いただけます 3Cs Analysis https://unlimited.globis.co.jp/en/courses/da5ca962/learn/steps/36362 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2025年12月制作)
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コメント1652件
kameco
「コロナウイルス感染拡大予防による休業要請」「非常事態宣言」など、まさに囚人のジレンマだと思った。
omokun
問3の解説が欲しかった
wkiymbk
結論として「相手に利他的に動いてもらいたいなら、自身の信用を高めておくことが大切」ということを学びました。利他的行動は損をすることもありそうですが、長期的には得となりそうです。普段の行動を気を付けます。
noyo1
いざという場面で日頃の行いが現れる。気を付けようと思う。
hiroki1980
以前の会社で自部門の事のみを考えて会社全体には不利益な行動をとることはよくありました。
user-48a80f2984
囚人のジレンマに陥らないためには普段から信頼関係を構築することが大切であると感じた。それでも裏切られる場面がないわけではないと思うので、囚人のジレンマに陥ったら、言い方は悪いがお互いの人質のようなものを設定して話し合いを進めるといいのだろうか。
tadayuki631129
「相手に利他的に動いてもらいたいなら、自身の信用を高めておくことが大切」ということを学びました。利他的行動は損をすることもありそうですが、長期的には得となりそうです。普段の行動を気を付けます。
目先の利益(自分の)だけを考えると結果、損してしまうこともあるということ。ライバルもしくはパートナーと話し合える環境づくりが必要ですね。
jun3338
おそらく囚人のジレンマは日常に、あるいは組織にはよく存在している。
ただし、本文で出たような単純なものではなく、もっと登場人物が多く、もっと多数の結果がある。
例えば人事評価である。組織や部署によるが、登場人物は2人以上のことが多いだろう。また日本組織の多くに相対評価が用いられているため結果も複数あるし、結果後の進む道や立場も変わるであろう。
よって動画で示されているとおり、様子を伺ったり・よく話し合ったり・場合によってはペナルティーを設けることを常に意識しなければならない。
imaki0
核ミサイルの話は非常にわかりやすかった。このような事例を見つけていきたい
tjshinchan
目先の利益(自分の)だけを考えると結果、損してしまうこともあるということ
ですかね。ライバルもしくはパートナーと話し合える環境づくりが必要ですね。
moocaster
自分だけ良ければ、という利己心を可能な限り捨てて、全体最適を考えられる人間になりたいと思いました。
hiro_yoshioka
頭ではわかっても、当事者になると 望ましい対応をとるのは難しいです。
信頼はしても、信用はできない。
johnkoji
責任を負う/追わないことによる昇進/降格のジレンマの例では、
そのようにして決まってしまう社内の仕組みが悪い。
誰もが相応の責任を負うことによって評価される仕組みが必要。
hirokazu_0204
誰かが言うだろう、気付くだろう、という「だろう」に捉われ、結局何も進まない会議。終わったあとにグチグチ言うことをなくしたい。
sekou_mori
相手と共通できるメリットを見出し、それに費やせる対価がどの程度かを知り合うことも必要。
yusuke_17
わかりやすい内容でしたが、対応策は難しそうです。
spring-winter
囚人のジレンマという言葉を初めて知りました。
このような事例は、よくある気がします。
コミュニケーションをよくとって協力しあうことが大切だと
思います。Win-Winの関係でしょうか。
shota0607
特に新しい内容はなかった
sugaray
お互い脚のひっぱりあいをして何も生まれないのがジレンマかと思うが、もしくは周りの人の脚をひっぱりまくって恨みを買って自分だけ昇進するとかは不愉快だがよく見るパターンだと思った。常に皆がウィンウィンの関係でいられるといいのだが、世の中は汚い。
tarimo
囚人のジレンマの状態ならないに越したことはないが、お互いに適切な選択ができるよう協調し合うよう心掛けていきたい。
kaakee
どうしても、確かに生じる問題ではあるが、解決するのが、難しい場合が多いように感じる
himakuru621
ビジネスにおいて誰ががやってくれるだろうと思い込み、結局誰もやらないケースはよくあると思う。これも囚人のジレンマと同じと感じた。ルールを決める・話し合う行為は重要である。
masakos
ゴミの例題はよくあることなのでかんがえさせられる
runa1102
ビジネスの世界にも、囚人のジレンマのケースがあるというのが、気付きだった。
jri_takakiri
日常業務で大勢がよく陥っている状況。
それを取り除く仕組みを全体を俯瞰できる人が行えばよいが、そのひとにその権限が必要。
権限者にその決断や判断できる人がいないと泥沼状態になる。それが大きな問題とも思える。
ys7710
<ポイント>
・囚人のジレンマ:個々が望ましいと思い合理的な選択をした結果、全体にとって望ましくない結果になってしまうこと
不利益な状況を防ぐには
・相手の様子を伺ったり、よく話し合う
-相手の状況や心理状態を読む
-話し合いで不利益な状況に陥ることを防ぐ
・お互いが裏切らないようにルールを設ける
コツ・留意点
・囚人のジレンマの意思決定は、1回きりなのか複数行われるのかにより異なる
・相手を信頼しお互いの利益を考慮する意識を持つ
<まとめ>
・囚人のジレンマに陥らないようにするには、継続的なコミュニケーションが必要。
・石油の減産、増産も囚人のジレンマの1つでしょうか。
takumi_1453
入札では常識的な話し合いも、接触すらも禁じられていますが、それでも談合が繰り返されるのはお互い不利益にならないための調整インセンティブが働く条件が整いすぎているからですね。
kei0415
ゲーム理論の基礎。
面白いです。
01372
現在は使用できない事項だ。
crolo
相手に期待してはダメだという教訓に聞こえた
saito-yoshitaka
正に軍事力が例として挙げられます。
masahiro_kai
仕事でも誰かがやればという状態になり、
自身が利益だけを得ている・結果誰もやられないシーンがあるのではないか と思った。
gosimakeizou
相手のことを考えてるつもりでも、相手の受け取り方は様々で、話し合いの時間を増やすのが一番かと思いました。
flyana
ここで学んだことをどう活用していくか、考えてみたい。
viva_giants
日常的に駆け引きを、していることに気がついた。
結果、それは全体最適からは遠い選択がされているということがわかった。
囚人のジレンマとは、相手との駆け引きだと思っていたが、そうではなく、互いの信頼の欠如により、結果的に選択してしまう、あまりにも良くない結末だと言うことが理解できた
suke_pon
囚人のジレンマは、会社が自分の利益を最大化しようとすると、全体としては最適でない結果になる状況となる。これは、ビジネスだけでなく、政治や社会などにおいてもおこりうると思う。
不利益な状況を防ぐには以下が重要。
・相手の様子を伺ったり、よく話し合う→相手の状況や心理を読む
・お互いが浦議内容にルールを設ける
so_yoshi
理論的に状況を整理しているが、机上の空論の極みであり、談合やカルテルを生む温床を推奨するかのようにとらえる人もいそうです。極めて無益で、極めて不快な動画でした。この動画が極論なのに、反論を極論と片付けるAIにも不快でした。
aiko-chan
自ら積極的に行動することが大切で、相手の出方をうかがっている暇などない
hase-ken
囚人のジレンマ状態は業務でもあるので学習した内容を改善に活かしたい。
chun_taro
部門間で囚人のジレンマが働き、自部門を守ろうと全社的によい方向に向かわない。
複数人で長期的ビジョンをもって話しあい解決に向かう事が必要だと感じた
sa-sasaki
身近では「囚人のジレンマ」の事例はないと思ったが、問題にあったごみを拾うかどうかといったことが事例にあたるということがわかった。
とても興味深い。
e3163
囚人のジレンマ、共感するところはありますね
kinakomoch
軽い罰則と思い、トイレットペーパーをぎりぎり取り替えないでおいておくと、いつも自分が困る
だから相手が取りやすいように目の前に取替用のトイレットペーパーを置く
次は替芯を捨てる罰則が自分に降りかかる
makotokoma
囚人のジレンマ、画期的な考えです。
lee2
自分が信頼をまずしないと、相手からも信頼を得られないと思っております。
kotachichi
通勤の電車内で空き缶が転がっていて、自分で拾おうか迷った挙句そのままにしてしまった。これも囚人バイアスの一つかなと思う。今後はできるだけ自分で行動を起こしてみようと思った。
kittomo
チームの成果最大化を考えた上で、それに反する動きをあるメンバーがいた場合、囚人のジレンマに陥っていないか確認しようと思う
higashihama
囚人のジレンマは、監視されてない裏の動きに等しく両立的な立場の人間が必要だと感じる。ただし、中立の人間がルールを策定するのではなくて両方が決まり、罰則など一連の環境を作ることが必要だと考える。裁く立ち位置に中間の人間が必要である。
kyo1227
「相手に利他的に動いてもらいたいなら、自身の信用を高めておくことが大切」ということを学びました。利他的行動は損をすることもありそうですが、長期的には得となりそうです。普段の行動を気を付けます。
globis_mai
抑止力には罰則を設けることが必要。
自分の利益でなく、互いの利益を確保するために長期的な視点と日々の関係性構築が重要
316masanao
私が受ける囚人のジレンマの様な状態になってしまうケースは法改正と物価高による環境の変化により目論見が未達に終わる部分と考えます。
予防するには情報収集と知識の向上を図り対応します。
big-george
意思決定においては、自分の価値観をベースとした軸、判断基準を持っておくことが大事な一方、相手や関係者の動向にも注意しておくことが重要だと理解した。自分ならどうするか、といった考える習慣を日ごろから行っていきたい。
edc_ito
日々どんな状況化でも人間であれば発生すると思った。確証バイアス同様に、日頃から相手に対して「こうにゅうものだ」など
決めつけたりすることで、勝手に整理されているように感じる。
moveon-s
自分だけと言う気持ちをもって行動をしてはいけない。 周りの人のものを考えて不平不満にならないよう行動をおこす
buddyhouse
相手の状況も踏まえて、俯瞰的にとらえて利益を判断すること。自分だけの利益を考えてしまいたくなるが、そうすることで大きな不利益を生じることもあることを理解すること。
mamemame-94
囚人のジレンマ という考え方を初めて知った
k1-adachi
まさに国際情勢が、当てはまるのかなと思いました。
iwaokaz
囚人だった頃を思い出します
j-munemoto
人間関係においても似たような状況がよくあるように思う。そのために協調的な意思疎通を日ごろから心掛け信頼関係を気づいておくことが重要。
hinaki
長期的な目線で見ると信頼関係が生まれるのですね。
n_joe
普段の行動や信頼関係が大事ということと
また、信頼関係によらない事案についても罰則規定などでジレンマ回避できることがわかった。
hikku
相手から信頼を得るのが大事とは思いますが、その信頼を得るのが非常に難しい。
基本的には自身や自部門・自社のことを最優先にしてしまうので、
emewood
相手の得を考えて行動することも大切だと感じました。
fujikazunori
デイリー業務を遂行するうえでやくにたつ
nama1633
各位宛として営業所から見積作成依頼メールが届いた。私が担当している地域の物件であるが、Bのお得意さんの会社案件であり、お互い相手が対応するだろうと思った結果どちらもやらない。
shun_syun
あまり仕事の状況で思い浮かばないが、お互い悪い結果になるには避けたい
kyorotan
囚人のジレンマとは日常によくぶつかる事例だと思う。客観的に判断をしていく必要性を感じた。
ki3947
いかに相手の状況を知り、信頼を得るかが重要である
sz77
囚人のジレンマは日常において結構ある状況だなと思いました。囚人のジレンマを解消するにはコミュニケーションをよく取ることで、解消できるようになると納得しました。
takayupi
やらなければならないタスクが発生した時に、誰がやるのか、と言うのがよく問題になる。
やったところで評価にはつながらないが、やらないと全体が困ることになる。
結局、一番困る人がやらざるを得なくなる。
それぞれのタスクの振り分けに、役割とタスク範囲を事前に取り決めておくことが重要。
タスクが途中で発生することもしばしばあるが、その場合も関係者で集まり、議論することが重要。
r-okd
理屈を理解しても、行動に移すのは難しいです。
pastoralcow
業務上、このような状況になることは考えにくいですが、都合の悪いことも隠さず、上司や同僚に相談しようと思います。
また、常に全体の損得を見失わず、俯瞰した視点を忘れないようにしたいです。
akn__521
自分だけの利益を考えて行動することで、後々自分にも不利益が舞い込んでくる可能性は大いにある
cotty77
社内では顔も名前も知られており、利他的な意思決定をするルール、文化があるが、社外の方とも、同様の思考アプローチできるよう、信頼される言動を一貫したいと思う。
wildkabasan
代理店交渉に役立つ基礎知識だと思いました。
katharsis
人間の欲は計り知れないと思いました。
ruha
個々の合理的選択は必ずしも全体最適ではない。具体的には個々の損得を優先するがゆえのtrade-offの関係になる。囚人のジレンマでは相手を出し抜く考えが至る所で作用し全体的に望ましくない結果になる。
luckyjene
お互いにwinwinな関係になれるよう妥結点を見出すことが大切なことであると理解しました
yk621001
相手の感情や背景をしっかりと考え理解する姿勢が重要である
d_satou
交渉業務や調整業務の中で相手の真意がわからず結果的に不利な状況に陥ってしまうことがあるので、囚人のジレンマを参考に相手の事をより知っていきたい
nekopro
自分の利益のみで動くことは、結果として自己の利益につながらないこと、また、利他的に動くことで結果として自己の利益につながることを学びました。
metc_yamazaki
この仕事は誰がやるかをきめるときに、相手の出方を見ている場面が多くある。
ジレンマになるまえに、自分が非を被ればいいとかんがえ、すぐに引き取ってしまう癖がある。
本当の最適解を考える必要がある。
yukiko_0201
日ごろからコミュニケーションを取っておくことが必要だと思いました。
ただ、よく知らない人と、このような状況になった場合についてはどうしたらよいかもう少し知りたかった。
oka1111
双方の駆け引きではなく、信頼関係で成立すると改めて認識した
maito3
実際のジレンマは複数の要素が絡み合ってもっと複雑になるので、結局どの選択肢を選ぶのがベストなのかが難しいケースも多いと思った。
tozgamy
ハイリスクハイリターン?
tsuyoshi_asano
相手の心が見えない、囚人のジレンマを唯一解決できるのは相手との信頼関係を作る事。
関係性、例えばビジネスにおける相手の目的を知る事、BATNAを知る、知ろうとすることが必要。
それをしようとしない・できないまま、都合の良い解釈をして傍から見たら滑稽な交渉案を持っていく事が、意外とビジネスでは多い。
_mori_mori
子供にお小遣いを追加で渡す時、私が主人どちらがわたすか
sayama-000
日頃の行いは大切だと思いました
nori0322
長期的に信頼関係を構築することが重要。
ジレンマを利己的な判断することは避けた方が良い結果となる
6255
つい利己的な考え方をしがちになるが、自分を優先する態度は仕事の場ではマイナスになりがちということが分かった。
shohei_akiyoshi
仕事の面では、チーム員の知識共有なども囚人のジレンマになる。
状況:新しい情報やスキルを独り占めする
ジレンマ:個々が情報を共有しないことで、全体の知識レベルが低下し競争力が弱まる。全員が様々なところから得た情報などを共有することで、チーム全体が成長する。
su_mo
縦割り組織の弊害で、全体で見たときに最良な方法がとれないというのは良くある話だと思いました。関係者間で信頼関係がきちんと構築されているか、視座が同じかということを留意した上で話を進めていかないと全体最適を実現するのは難しいと思いました。
7746244gomik
ビジネスシーンにおいて活用できるものだと思います。
sekimuratatuya
仕事の中でも相手がどう考えているか分からない時がある。その時つい口に出してしまいそうになってしまう
今回の教育を受けて、相手を思い行動に移すのが大事と思った。
yamazakikoi
つい自分の利益や楽なことばかり考えてしまうが、相手の立場や状況も理解し、双方にとって良い選択ができるようになりたい。
jinkato
自身の最適と全体最適をともに考慮することは大切。行動する前に、自分本位で考えすぎないとともに、関連する個々人の影響も踏まえて行動したい。
morimotoa
相手と確り話し、協力する事が重要である。
k_maauda
全体としてベストな行動を心掛けたい
ohamake
大切なことは仲間を信頼して考えること。他者に貢献すること、そして見返りを望まないこと。