傾聴力 ~リーダーのための聴く技術~（実践編）

shibatamas

IT・WEB・エンジニア

今の職場が在宅勤務となり、同僚との会話がオンラインになるため聴きあう関係や聞きあう組織を気づくことが難しい環境であると思っている。オンラインでの会話は目を見て聞く・話すができないため。
聴きあう関係や聞きあう組織とするためには、対面での会話が重要になるので、組織としても在宅勤務を100%から減らして、コミュニケーションを取りやすい状況に持っていくことが重要であると考える。そうしないと、傾聴力が弱っていくことになり、組織のビジネスとしても損失になると思う。

syousei

その他

家庭でも実践してみます！

mino0820

販売・サービス・事務

職場の人との会話に活用

ak-dolphin

営業

営業職です。話下手な私は傾聴を磨くことでお客様との信頼関係を築こうとしています。
今回のような傾聴のテクニックを使い、より良い傾聴を実践していきます。

small_step

販売・サービス・事務

話し手に「話したいだけ話してもらう」ことが傾聴なのかな、と考えている。安心して話せる相手になるための態度が大事。
自身の経験談やアドバイスは横に避けておいて、相手の気持ちや態度に敏感になることを心掛ける。
書籍等でも学んでいるが、この講座と行き来して傾聴の基本的スタンスを確認しながら実践にまで繋げて行こう。

tomoya2180807

専門職

傾聴のポイントは『ゆっくり話せる環境と時間、質問は最小限、すぐにアドバイスしない』を基本に行う
話してくれてありがとうの気持ちが重要

tomoko413

経営・経営企画

最初の3分間は、相手の話を聴いて聴いて聴きまくる。
それを忘れずに日々実践する。

toru_furutani

その他

まずは相手の話を聞くこと、自分本位で相談の場を進めない事が大事だと考えています。

masudat

その他

相手と同等の立場に立って、相手の考えに寄り添い、一緒に考え、答えを導き出す。

nikoniko_t

IT・WEB・エンジニア

理解は出来るが、実践するのは難しい。確かに、この教育と、基礎編を復習しながら、自分の物にしたい。

kiyuuna

販売・サービス・事務

日頃から質問や相談を多く受けるので、多忙な場面で実践してみたい

y-kawabe

営業

お客さまとの会話にも活かせる傾聴のスキル。早速試してみます。

tatsuro-kochi

メーカー技術・研究・開発

①指示モードとコミュニケーションモード（傾聴）を区別し、傾聴すると決めたときには、まず質問せずに聴く、受容・共感(適宜相手の感情を言語化する)・自己一致。②それをある程度実施した上で深堀質問をする（アドバイスではなく質問）。③それにより相手に考えてもらった上で必要なアドバイスをする。④質問をすることを考えているときは聴けていないことを意識して、聴くときと質問をする時を区別する。⑤中長期的には聴くことに時間を使うことが効率が良いということを頭の片隅に置いておく。

sakurakiyo

IT・WEB・エンジニア

普段の日常が、傾聴のトレーニングになるということを学んだ。
自分には後輩がいるが、その子たちに対して「いつでも相談してね」オーラを出すことが大切だと思った。
自分の上司に当たる人が、傾聴が出来ているか？というと、出来ていないんだな…ということも分かった。
自分の経験やアドバイスをしてくる人だから。
私は自分で傾聴のトレーニングを続けようと思う。
今日もありがとうございました！

hori813

メーカー技術・研究・開発

忙しくても人の話を聴く時は時間をしっかりとる。日常化することで意識せずともに傾聴ができるよう日常的にトレーニングする

abogado5

メーカー技術・研究・開発

聴いて聴いて聴きまくる、共感、自己一致を入れて応えたい

jboy-nori

その他

今回学んだ傾聴のトレーニング方法を参考にしたい。
・傾聴モードの時間をつくる。
・受容、共感、自己一致の要素を取り入れる。

kagetake

メーカー技術・研究・開発

基礎編と合わせて、繰り返し、定期的に受講していきたいです。自分が普段どの様に話を聞いているのか、振り返って今後に活かしていきたいと思います。

kazuto_yamamoto

営業

傾聴って、日頃から意識していないと中々出来ないなと感じています。自分に余裕がないのか。心に余裕を持って接する事が出来れば、傾聴も意識出来るようになれると思います。実践してみます。

c-h-i-k-a

経営・経営企画

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suda_yuu

その他

日頃の部下とのコミュニケーションで役立つと思います。特に面談や相談を受けた時。実践していきます。

n-yokomizo

販売・サービス・事務

傾聴の大切さがよくわかりました。話し終わって双方がWINWINの気持ちになるために聞き上手になることだと思いました。

koji_55

その他

共感を大切に、相手の立場や状況、気持ちなど汲み取って対話をしていきたい。

ftmx

メーカー技術・研究・開発

話下手な性格なので、目上の方や取引先の方に対して、どう会話を切り出せばいいのか、どう話を進めたら相手の事情や本音を引き出せるのか、現時点ではイメージがわかないです。まずは当たって砕けろ精神で、場数を踏んでいきたいと思います。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

おっしゃっている通りだと実感しています。
が、なかなか実践できません。
自分のペースで話を聴けるようになりたいと思っています。反省ばかりですが、前向きに取り組みます。

oksany

メーカー技術・研究・開発

妻の愚痴をめんどくさく聞かないのが一番であり、しっかり傾聴することで夫婦円満となる。

omame-pan

クリエイティブ

心が開けない上司がいて、傾聴がないからだという結論に至った。

koyamahiii

その他

相手の話をまずはきちんと聴く

kazu50

人事・労務・法務

部下職員、特に若手職員には指導や助言を行うケースが多いが、意識を切り替えて、話をじっくりと聴き、相手が話したいことを導き出すことによって、コミュニケーションをより成果に結び付くものにし、職場や職員の能力アップと自分自身の成長に繋げたい。

883papasan

その他

耳を傾け話を聞いてあげる、夢中になって話をさせてあげる。
気持ちの良い関係を構築できたら自ずと次に繋がるのだと思いました。

taichi3

その他

この内容を見てほんとそうだなと思いました 質問 考えてる時って相手の言葉聞こえてこないですし 脳の中にスッと入ってこないんですよね でも 相手のことを聞いてあげるっていう事は相手へ 信頼を持ってもらえる行為にもなりますので これを今後とも この動画をもとにしっかりと 学んだことを活用していきたいと思います

shiba_momochan

営業

実践編は、外部（保険セールス）のシチュエーションもあり、さらにイメージしやすかった。

tsukamotoya

資材・購買・物流

業務に活かしていくよう努力していきます

anhs52

販売・サービス・事務

自分が伝えたいことを頭で整理せずに一から話す人は結論を聞き取るまで時間を要する。傾聴する側は相手が何を言いたいのか一生懸命聞きとるようにするが，何度か同じ対応をしていくと相手が伝えることよりも言いたいだけだとわかってくる。どうでもいいことをぐだぐだと話されたことを傾聴することは苦痛になる。傾聴のテクニックは相手を選んで使うべきである。

astk_0000

販売・サービス・事務

懇親会などで普段業務上あまり関わらない人と接したとき、簡単な会話から相手が興味がありそうな話題を振り、傾聴を心掛けると、会話が弾んで関係性が良くなることがある。これからも傾聴を実践していきたい。

ic434

メーカー技術・研究・開発

傾聴は、打ち手とは切り離して捉えることが重要と感じた。打ち手を意識すると、とっさに軌道修正したくなってしまう。

buchineko

販売・サービス・事務

ただぼーっと聞くことと、傾聴は違うのはわかっていつつ、漫然と聞き流すことがよくあるので、集中力も切らさずに、整理して聴けるようにしていきたい。

yuichiro_fujiii

営業

「話してくれてありがとう」の気持ちを持って聴くというのをベーシックにするのは、ほんとに大事だと思う。
その気持ちが相手に伝わり、相手もいろいろと話してくれる。

popo1227

その他

相手に話をしてもらえるような傾聴を心掛けていきます。
初めの3分間はできるだけ相手の話を聞き、受容、共感、自己一致。

9315samo-

営業

相手の言葉を繰り返す。これを取り入れて聞き上手になりたいです

kanimiso77

IT・WEB・エンジニア

「話してくれてありがとう」という気持ちで聴く。忘れがちなポイントだと思う。

ka_nabe

人事・労務・法務

傾聴を業務に活かす視点でしたが、家族に対しての傾聴を意識することで、トレーニングできると思います。

rurumari

人事・労務・法務

質問しないで聴くことが難しいですが実践してみます。

takayuki58

営業

話す力よりも聞く力を育てるほうが、マネジメントには必要なのかもと感じた

tmnr_nkgw

専門職

メンバーからの相談に乗る際のヒントを掴めたような気がします。また，自分の傾聴について振り返る機会となりダメだった部分も理解できました。できるところから実践してみたいと思います。

matsu_8204

販売・サービス・事務

傾聴できるよう心がけてみます。

umejuen

専門職

つおgtrfyっgぐっTV

yama_kao

販売・サービス・事務

最初の3分大事、聴く姿勢をより大切にしていきたい。

t-nakazawa1973

専門職

信頼関係を築くことは重要だと思いました

fukushimahisao

営業

最初の三分間質問をしないこと
そこが傾聴の入口なんだと学んだ、これを意識して人とコミュニケーションを取ろうと思う

t-ohshima1226

その他

話を美談にしてしまうスタッフ、過大な話に作りかえるスタッフ、色々といるが、まず話を聞くことに徹する事。話を聞いたうえでこちらの話を開始する。訂正しなくてなならないことは、わかるまでじっくりと教える。

an38

金融・不動産　関連職

傾聴が大切だと理解していても、忙しい中でできているのか不安でしたが、聴き方とアドバイスはすぐにせずに考えさせる事をやっていきたいと思いました。