金森 努

グロービス経営大学院 教員

東洋大学経営法学科卒。大手コールセンターに入社。本当の「顧客の生の声」に触れ、マーケティング・コミュニケーションの世界に魅了されてこの道四半世紀以上。コンサルティング事務所、広告を経て、2005年独立起業。 青山学院大学経済学部非常勤講師としてベンチャー・マーケティング論も担当。著書「図解 よくわかるこれからのマーケティング」（同文舘出版）「”いま”をつかむマーケティング」（アニモ出版）。共著書「CS経営のための電話活用術」（誠文堂新光社）「思考停止企業」（ダイヤモンド社）。監修「実例でわかる！差別化マーケティング成功の法則」（TAC出版）。雑誌への連載、講演多数。一貫してマーケティングにおける「顧客視点」の重要性を説く。