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【賢者のアンテナ】ビジネスチャット術 前編|チーム全員で守りたい5つの鉄則

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29分

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動画説明

このシリーズは、グロービス講師本山 裕輔さんを賢者としてお迎えし、巷のありとあらゆるものを独自の視点で紐解き、皆様の学びの意欲を刺激するコンテンツです。

毎月第2・第4水曜日の朝7時に定期配信されます。
取り上げて欲しいご質問やテーマ、感想を随時受け付けています。

グーグルフォーム(https://forms.gle/qqoBYuRUmUYz4scC6) または
グロ放題編集部員のX(https://x.com/mairakobayashi) まで、ぜひご要望をお寄せください。

※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年10月制作)

講師プロフィール

本山 裕輔 グロービス講師

慶應義塾大学商学部卒業
グロービス経営大学院経営研究科経営専攻(MBA)修了

PwCコンサルティングにて大企業の業務改革や営業・マーケティング強化の支援、システム導入のプロジェクトマネジメントなどに従事したのち、グロービスに入社。グロービス経営大学院のDX推進・データマネジメントなどを担う。現在は論理思考のコンテンツ開発に関わる。
また、株式会社Shikumuの代表取締役として、幅広いクライアントに対して、経営、マーケティング、DX、UIUX刷新などの分野でコンサルティングを行っている。
著書『投資としての読書』(フォレスト出版)、『仕事ができる人がキリの悪い時間にやっていること』(サンマーク出版)

グロービス学び放題編集部 小林 舞良

(肩書きは撮影当時のもの)

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

コメント56件

  • a_7636

    腹落ち感が段違い。このまま社内展開したい!
     ①オープンなチャンネルでやり取りする
     ②メンションは考えて使おう
     ③送りたい時に送り、読みたい時に読む
     ④コミュニケーションはなるべく軽く
     ⑤同じテーマのやり取りはスレッドで

    職種柄①は難しい場合の方が多いですが、他は仰るとおり。
    軽く聞きたい、早く返信して欲しい気持ちは凄く分かるけど、背景を正確に掴まないと
    判断できないですし、判断にも相応の時間がかかるのです。そもそもこちらの集中力が
    バキバキ削がれるのがツラいです。

    ホント、徹底して欲しい(心の叫びです)。

    追伸:会社施策の復活で、GLOBIS学び放題を再開できました。
    お二方のコーナーのファンなので、真っ先に観に来ました。
    いいねボタン連打機能があったら、連打しています♪

    2026-10-18
  • kounoichi

    ビジネスチャットはとてもかしこまらなくても良いので、結構利用しています。ただ、知らず知らずのうちに、自分よりも上位の方に対しては、メールのような使い方をしていたため、やり取りに時間がかかってしまい(率直なやり取りがやりにくくなり)若干機能不全に陥っていました。自分から相手に対してもっと気軽なやりとりをしていくことで、本来のチャットの良さを活かせるようにしていきたいと思います。また、上司も含めてチームメンバー内でもチャットのおおよそのルールを決め、情報伝達スピードを活かし、情報格差も無くし、チーム全体の生産性の向上につなげていきたいと感じました。

    2026-10-17
  • musashiyama

    学んでみたけど?も含めてお二人の動画はすべて視聴させていただいてます。いつも楽しくてためになる動画を作っていただきありがとうございます。


    弊社ではグループ会社含めてTeamsを使っています。
    ​メンションの敬称をなくす文化を取り入れたいのですが、親会社とのやり取りが多く「さん・様」をつける文化が強く根付いています。
    ​時間的なメリットだけでは上層部や親会社への説得材料として弱いと感じており、現在まずは身近な部署内でアンケートをとって意識調査をしている段階です。
    ​ここから具体的に動くにあたり、ぜひ1点ご意見を伺いたいです。
    ​親会社や上層部を動かす際、「時間の節約」以外で最も押しになる説得材料は次のどちらだとお考えでしょうか?
    1.​心理的ハードル低下によるレスポンス速度の向上
    2.​他社事例やグループ共通ガイドラインとしての制定提案
    ​また、子会社側から始める場合、まずは「自部署のローカルルール」として実績を作る形でも効果的と思われますでしょうか?
    お考えをお聞かせいただけますと幸いです。

    2026-10-21
  • everest

    ビジネスチャットでは、相手への配慮や簡潔で分かりやすい表現を意識しチーム全員でルールを守ることで円滑な情報共有と業務効率の向上につなげたいと感じました。

    2026-10-17
  • oto0407

    チャットの使い方、ルールについてちゃんと学んだことや考えたことがなかったため、大変参考になりました

    2026-10-16
  • 1000091047

    チャットのメリットである、リアクション機能で時短できるというのは意識したことがなかったので、やってみたいと思いつつ、相手との関係性は考慮しないといけないと思った。

    2026-10-20
  • markey0827

    @channel気をつけます!
    そこまで考えずに使っちゃってました。

    丁寧にコミュニケーションしなきゃと思ってましたが、チャットツールの効率化側面を意識して組織全体のより良いコミュニケーションを目指したい。

    2026-10-20
  • suwa_nobuo

    オープンなチャンネルで情報格差をなくし、丁寧な言語化で情報を整理できることが印象に残った。 まずは、業務の関係性が高い係毎にオープンなやり取りを推進してみたい。 また、チャットのルールも提示を行い、効率的な業務推進に繋げていきたい

    2026-10-21
  • nccjyt

    送りたい時に送り読みたい時に読むでいいですね!読んだらスタンプ押して!と急かす方もいます

    2026-10-21
  • buffayell

    のらチャットにならないように、秩序立てて利用していこうと思った。

    2026-10-21
  • kuni_mori

    チームでルールを決めて使うという視点がなかったのでルールを決めて使っていきたいと思う。

    2026-10-21
  • tetsu-shin

    ありがとうございました。よく分かりました。

    2026-10-23
  • tanuki_do

    チームのコミュニケーションに活用したいです

    2026-10-24
  • izawa_globis

    チャット(当社で言えばteams)を仕事の中で使用する機会が増えている。堅苦しくなく手軽に使える分、誰に何を伝えようとしているのかが不明な一方、急な指名で困惑することがあった。ある程度の基礎知識・マナーを知ることができた。

    2026-10-24
  • s_m_gps

    チャットのルールは組織で明文化されずに使われてきたので、とても共感できました

    2026-10-24
  • mitsubasa

    チャットのルールが理解出来ました。

    2026-10-24
  • a-hirono

    初めての方に理解してもらいやすいので、オープンなチャネルでのやり取りすることが重要でありことを理解した。
    なんにでもメンションをつけないように心がけて行きたいと思います。

    2026-10-24
  • dolmus

    ビジネスチャットとメール 社内でコミュニケーションする時の使い分けって決め事ないのでめんどう
    こっちはチャットで良いと思った事が、相手はメールで連絡してよと言う
    社内だから効率よくやりたいんだけどね

    2026-10-25
  • t_megane

    今回も具体的でわかりやすかった

    2026-10-25
  • hitos001

    チャットに、さん付けは、いらないということを初めて知りました。いつもつけてます。一般掲示板として、時にメンションつけて使う気軽ツールとしています。あまり気にしたことなかったですが、そういうルールたるものがあるのですね。

    2026-10-27
  • michael_sizuki

    社内で視聴してルール考えていくきっかけになると思いました。

    2026-10-30
  • okano-2

    相手の都合を考えず、好きな時にチャットしようと思います。

    2026-10-31
  • atom1031

    チャットにもある程度ルールを認識し合うのが必要と理解できた

    2026-10-31
  • tetsujin721

    チャットは、送りたい時に送り、見たい時に見るなど、新しい働き方に合わせてその都度ルールを策定して、チームの合意を得て進めることが重要であり、トップ自らその意識を持ってもらう事が浸透につながると感じた

    2026-11-02
  • ai_zed

    5つのポイントを意識したい。

    現職ではteamsを利用していて、社内コミュニケーションはteamsを使いましょう、としているのですが、相変わらずメールがめちゃくちゃ多いです。そしてteamsではDMが主な気がします。
    今回の話を社内展開したい!

    2026-11-02
  • takashiueda0214

    ビジネスでのチャットで、言われてみると心当たりがある無駄な気遣いなどを排除して、チャットをより効果的に活用したいい。

    2026-11-02
  • yama_mori

    ビジネスチャットの正しい言葉使いなど知らなかったのでとても助かる動画だった

    2026-11-02
  • sabo64

    まさに!というテーマでした。
    メンションに様を付けるなど、ムダ。
    承知しましたなど、スタンプで充分!
    前の部署ではそうしていたのに、
    異動してきたら、丁寧運用をしている人がいて、いつの間にやら、私も同調しています。
    いまいちど、皆で話し合うべきですが、
    すでに,チャットアレルギーを起こして、チャット見ない宣言をする人も。
    むやみやたらにチャット連絡をするのもダメですね。

    2026-11-02
  • sato-taku

    社内でもこうありたいが、全体に見られることを嫌う層に変わってもらう方法が見つけられていないのが実態。どうしても裏のチャットが作られがち。

    2026-11-02
  • otou

    電話派にとっては耳の痛い内容だった
    電話は言語化出来ていない、そうだと思いたくないが
    相手に伝わっていないことが多いことを自覚します

    2026-11-02
  • nao1105

    オープニングの楽器の音がイヤホンだとうるさいのでやめて下さい。

    2026-10-15
  • toshi_has

    チャットは、フランクな場として使用していますね。 確かに、ルール化した方が、職場の連絡ツールとしての有用性は増すと思いました。

    2026-10-14
  • shirokurosan

    メールとチャットの文化が残っているので、オープンチャットの有効性がよくわかりました。

    2026-10-14
  • takashi_uemura

    これは、本来会社など組織としてルールをもって運用したいなと。
    個人の意識だけでは無理ですね。

    2026-10-14
  • sh_kawano

    共通認識が持てている自部門ではスタンプ返事、本題からチャットするなど気軽にできるが、他部門の上長・取締役などになるとなかなか遠慮してしまって無駄な時間を使ってしまう…。

    2026-10-14
  • ehime_403

    何事にもルールを作って運用することが重要だと分かった。

    2026-10-14
  • 8108

    上司が入ってるグループチャットにスタンプだけは気が引けます。
    社内でルール化の議論が出来ればと感じました。

    2026-10-14
  • ruimasiko

    業務上の問題共有にも、オープンな方が周知、対応という動きに繋がりそう。
    メールとチャットの使い分け、職場の風土にもよる。

    2026-10-14
  • kasa-11

    ルール決め(明文化)重要と思いました。

    ・次々と飛んでくるチャット(マルチタスク)をどのように管理するか

    ・WEB MTの活用術

    みたいなお話も今後聞いてみたいです。

    2026-10-15
  • urara-02

    チャットには明確なルールがないので、とてもためになりました

    2026-10-15
  • ya727aki

    メール文化しかないので、チャットの運用ルールを定め、活用していきたい。

    2026-10-15
  • hiroto-yu

    1. 社内コミュニケーション公開性のメリット
    ・情報の格差をなくす
    ・後加入のチームメンバーも早くプロジェクトの経緯を把握できる

    2. 社内のコミュニケーション環境を良くさせる、穏やかな会話環境を創造する目的です。

    2026-10-15
  • saitou0912

    難しいですよね
    ビジネスで店舗内でもお疲れ様ですを入れないと冷たくとられたりするので。

    2026-10-15
  • bear5140

    チャットの使い方分かった。確かにルールかされていないです

    2026-10-20
  • lighting

    チャットは嫌いで使用していませんがルールを決めたチャットであれば使用してみようと感じた。

    2026-10-15
  • uedantakashi

    チャットは気軽な情報共有の場として、有効です。メールや電話や対面での話と使い分けで使用する事が大事だと認識します。

    2026-10-16
  • a-kusuda

    納得です。普段もやっと感じていたことがすっきりしました

    2026-10-16
  • t-sugii

    メンションの使い方に気をつけようと思いました。

    2026-10-17
  • vellpapa

    色々やりがちな指摘があり、参考になりました。
    明日から実践します

    2026-10-18
  • mmhmm

    新しいツールを効率よく使いこなせるように働きかけていきたいと思います

    2026-10-18
  • noriko2026

    手軽でスピーディーなチャットを、より効率的に使うための技というかルールを教えていただきました。

    2026-10-18
  • e-mimi

    スタンプの利用方法をどうすればいいか、いつも悩むので、考え直そうと思います。

    2026-10-18
  • jrmatsu8906973

    社内でルールがあっても守らない人がいるのでなかなか統一が難しいと感じているが、簡素化できるリアクションなどをどんどんやっていきたい

    2026-10-18
  • hn1234567890

    全員向けメンションをやめましょうというのはいいなと思ったが会社全体で意識を変えないと変えられないなと思った
    実現が難しい

    2026-10-19
  • sphsph

    レベル感を合わせて使いたいですね。
    そのためには上層部から。。。納得しました。

    2026-10-14
  • eikichi68

    ビジネスチャットは単なる連絡手段ではなく、組織の生産性や心理的安全性を左右する重要なツールであることを理解できました。パブリックチャンネルの活用やスレッド運用、メンションの適切な使い分けなど、明確なルールを整備することで情報共有の質が向上すると感じました。今後は暗黙のルールを見直し、誰もが分かりやすく使える環境づくりに活かしていきたいと思います。

    2026-10-20

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