この人に聞く／「お花のサブスク」実現までの道のり

icchi117117

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既存×既存のサービスで家生活の満足度を高めるという着眼点がすごい。

sugasyo

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常にユーザからの満足度に視点を置いている姿勢が素晴らしいと思った。

m-sky

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不在票を取りに郵便局へ行くのは大変なので、
ポストへの投函でお花の受取ができるのはありがたい。
週替わりでお花が届くのは性別関係なく嬉しいと思う。
選択制だと選ぶのに悩んでしまい結局注文できなくなるため
プロが選んだ四季折々の花だと季節感も味わえる。
お花はある意味空間プロデュースだと思う。
コロナ禍でおうち時間が増えると癒しになる。

a-itano

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起業するにあたり、どんな分野に飛び込んでいくか、を自分の送別の花を見て決めたとあった。どんな場面にもチャンスやヒントは転がっているものであり、それを見逃さない自分のアンテナが必要だと感じた。毎日を惰性で過ごすのではなく、自分が何かに感動することも顧客に感動を与えるきっかけになるのだ。

hanaka87

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お客様のためにというところは当たり前だとは思いますが、それを「関係者のベクトルを合わせる」（＝仲間を増やすという解釈をしました）という言葉がビジネスを成功させるポイントなのかなと感じました。

otobe711

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退職した際にいただいた花束から、起業して扱うサービスを着想したという話はだったが、他にも同じ体験をした方は多くいると思うが、なぜ、そこに着目したかは、素晴らしいというしかないと思った。ターゲットを決めた後は、愚直に、お客様に喜びや、癒しの体験を提供したいという目線で取り組まれたとの点も、UXの最大化という点で、理に適った取り組みをされたと思う。
①対象選定は、一消費者としてうれしいか、他の競合がないかの観点で
②事業化にあたっては、リスク（花を傷めて枯らしてしまう）を押さえるオペレーションの徹底した追究
の２点が、今後の参考になった。

jun_iwashita_46

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お花をポストに届けることで手軽に日常に花のある生活が送れるというサービスは面白いと思います。
これまで無かったサービスを始めるヒラメキを見習いたいです。

elmundo

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お花のサブスクはとても視点が良い上に展示会等を設けるのも消費者の気持ちを
動かすと思った。

k1knowledgym

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需要の先読みって素晴らしい

nekonyan

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起業するきっかけが退職する際に頂いた花（花束）というのが、印象的なお話であった。顧客に対して毎日感動を与える。それを使命としていることに感動した。

amaetsu

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コロナ禍でいままでの生活が少し変わってきているし、いろんな視点でビジネスを考えることは必要だと感じました。

tk1982

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競合他社と競争しないという姿勢は勉強になった。

ilovetosucity3

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花屋によく通う習慣はごく一部の人ではないだろうか？
なので、確かにブルーオーシャンだなと思いました。
毎週プロが選んだ花が届くことも素敵なことだと思いますが、
毎月ユーザーにレビューをされている。これがポイントと思いました。
愚直にユーザーの満足度にフォーカスしている点がブレていないと思います。色々と語れないノウハウがあると思いますが、これから競合も
出てくるでしょうから、どのようなビジネス・業界になるのか楽しみです。

shangtian

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こんなビジネスがあるんだと思いました。サブスクしてみようかと少し興味を持ちました。

buro8888

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徹底的なユーザー基点で、マーケティングや役員のみならず、全スタッフが定期的にユーザーヒアリングに顧客の家に訪問している、という点が素晴らしいと思った。
とことん顧客の声に耳を傾け、意見を聞き、それを次の施策に生かして顧客が喜ぶことをする、その軸をぶらすことなく、全員で思いを共有しているところが良いと思う。
また花の業界は全く未経験なのに、花屋に通ったり、手伝ったりでまわりを巻き込んでいく力も凄いと思った。

0_000007g

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ステークホルダーのベクトルについての考え方、愚直な行動がやはり一番大切ですね！ベクトルについては様々な要因、関係によって変わることがあるだろうし、そこを柔軟にできるかどうかでも先が変わるのかなって思いました。
サブスクしてます。

kiku_0901

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テクノロジーで業界を変化させるいい例だと思います。
一方で、花のクオリティに関しては、バラツキがあると考える。箱などの改良をされていると思いますが、花の販売店は花の保存方法によって違うため、ユーザーに届けられるときは、状態が異なるといった品質の課題があると感じました。
また、コロナの影響で花を結婚式会場やお葬式で利用される機会が減っていると考える。
サブスクで一般のユーザーが増えることで生産者、卸売、販売店などが助かっている部分もあると思います。

yoshio12

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非常に参考になりました。アイデア一発ですね。

ch_an_mio

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大手になるほど競合他社に目を向ける必要性が出てくる（のかな？）現状に対して、競合他社には目を向けず、シンプルに顧客と向き合うことを一番に大切にしていることがいいなと思った。

会社の立ち位置にもよるけれど、会社の在り方についても考えさせられました。

midori_g

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気づきを事業として形にするため、共感できるミッションや、共通の目的を参加メンバーと共有することは基本だが、分かりやすい言葉で理解できることが、将来のプロジェクトを展開する礎だとあらためて感じた。

jinjakun

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自身に経験がないからこそ、それまでの慣習やしきたりをぶっ壊して生まれた両事例だと思いました。
日常のちょっとした感動を、という目標に向かう姿勢もブレずにやってきたからこそこの成功につながったのだと思います。

好き嫌いせず、視野を広げていきながらも軸をブラさないように努めます！

■事業
毎週花が届く
90％が女性
プロが選ぶ

■企業のきっかけ
花とは縁がなく、サラリーマンやめたあとに花に決めた
　→レガシーでブルーオーシャンな領域だった
冠婚葬祭に使われ、生活にも溶け込んでいる

■定期便になるまで
花の仕入先も知らなかった。
オペレーションが難しかった
Q.生物をポストに入れて良いのか？箱は？
→いまでもリニューアルしている


■コロナ影響
おうち時間の喜び・癒やし・体験に
男性ユーザー増加

■差別化
愚直にユーザーに向き合う

毎月ユーザーヒアリング実施→全社に共有
みんないく

■目標
花だけでなく、別プロダクトでも「ちょっとした感動」を創る

satomiiii

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最近気になっている（申し込もうか迷ってる）ものでしたので受講しました。お花のサブスク、そんなこともできるのかと興味を持っていました。アイデアから構造、具現化、とつなげていく実行力がすごいと思いました。

baseball_bat

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知識もないところから一から始めていくのは、大変だろうし気力のいることだと思た。花をサブスクで提供するというように、需要を見出して新しいことを始めていくことが大切であると感じた。

mahha250

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全く知識のないところから始めたからこそ、先入観なく事業を出来るんですね。

jamcat1018

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サブスクは音楽映像配信などで利用しているが、実際に物が届くのはサプライズと言うか届くまでの楽しい時間を提供しているのだと思う。
小売業として、単なるネットショップでは無くて、何か楽しいもの、嬉しいものを提案できないか考えたい。

rita888q

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特別なイベント（結婚式、お葬式）で使用されるなら間にある日常生活で使われないわけがない、という発想が自分にはなかった。目からうろこだった。

tsukasa_2367

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私自身過去にフラワーアレンジメントを習った経験があります。花というのは、綺麗だな～と眺めて癒されるものだと思っている方が多いと思います。私の場合は、お教室から帰って、お花をもう一度生けなおす時間がストレス解消でもあり、楽しく、癒される時間になっていました。そんな女性も少なからずいると思います。このような心の癒しに注目された発想力は、勉強になりました。

suginoryu0502

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お花でサブスクというアイデアは思いつきませんでした。

tf1004

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ドラッカーは顧客を創造すると言っているがまさに顧客を創造して新しい資料をつくりあげた好事例だと思いました。

eri88

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自分にとって全く新しい分野に参入するチャレンジ精神がよいとおもった。
お花屋さんとベクトルを揃え、お客様を喜ばせるという視点でビジネスを考えたのが成功の鍵だと感じた。

g-june

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マーケットの発見と戦略、オペレーション一連のベンチャー起業ストーリから学ぶこと多い。我が家も予約したので、来週届く。花のある生活はﾃﾚﾜｰｸの多い今、楽しみが増えました。

haru8083

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シンプルに良い花を届ける事は1番難しい事なんでしょうね。
その分お客様をしっかり掴む事が出来のだと感じました

ayagaga

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Facebookなどで広告が流れてきていて、サブスクしたいなぁと思っていたのですが、起業された方の話が聞けてとてもうれしいです。
お花業界の素人の方が始めたとは思っていませんでした。ここまでビジネスの形にするのはすごい努力だなと思いました。
私は猫を飼っていて、猫には毒となるユリやラベンダーなどは部屋に飾れないのでサブスクに躊躇してしまったのですが、ペット飼いの人も気にせずに飾れる花もそろえていただけたらぜひサブスクさせていただきたいです。

patachan

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なるほどそういうことですね。

fj00

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潜在的なニーズがあるのにサービスが無いものってまだまだあるんだなと思った。

hiro_1234_

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ブルーオーシャンを認識する観点が、両極端に存在するものだからその間も行けると発想できる事が素晴らしいと思います。

kfujimu_0630

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まさに、人を中心に据えた、デザイン思考のサブスクリプションモデルだと思った。毎日にちょっとした幸せをという明確で分かりやすく浸透しやすいビジョンを掲げたのはさすがと思う。毎月のユーザーさん訪問、その発表会の実施、素晴らしい取り組みだと思う。苦労もたくさんあるだろうが、その先に見えるユーザーさんと従業員の笑顔が目に浮かんだ。スバラシイ。

th0588

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物事のシンプルな考え方を学びました。

ogawakazuhiko

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ご本人がおっしゃっているように、あらたなアイデアのヒットではありますが、ユーザーのニーズを愚直に受け取り達成されています。

ryo_murakami

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花といえば青山フラワーマーケットを思いつきますが、花き業界のどういうポジショニングなのか等が聞いてみたいと思いました。

daddyveroo

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花の業界について全く知らないのですが、定期的に花が届けられるサービスというのは、これまでほとんどなかったのですね。
そんな状況に目を付けてビジネスにした洞察力はすごいと思いました。
日々の生活に感動を与えるといったミッションが明確になっていて、それが従業員に浸透しているからこそ、事業が発展しているものと理解しました。私自身もこのサービスを使ってみたいと感じました。

shingo1026

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知り合いにやっている人もいて、
本サービスは素晴らしいと思っています。

学び放題というコンテンツからすると、
もう少し深いお話が聞きたいような。

tera_global2021

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めのつけどころがとても良いですね。愚直お客様と向き合うという姿勢も素晴らしいです。

shaftesbury

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全く違う業界に転じていいんだ、という勇気を得られました。来月から転職して今までと違う業種に入るので、この動画を見て励まされました。

hama2006

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そのビジネスで何を実現したいのか？を明確にすることが重要だと感じました。今回の場合であれば、花を届けることにより「お客様の喜びや充実感、生活の質向上、やすらぎなどを与える」事と理解しました。

mak_111

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ブルーオーシャンの分野でありながら、同業者と考えられる花屋さんと競合する得なく、同じベクトルを共有することでビジネスを導いた点に共感できた。

charlie_kon0220

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顧客満足度の追求はどの業界においても、常に必要である事を改めて
感じました。固定観念に囚われず、性別や年齢をも広げて、新しい視点で、
新様式を構築出来た事が成功の要因だと思いますが、自分自身も広い視野で、
常に考える事が必要である事を改めて痛感しました。

hide-tana

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常にお客様視点であり、全員でベクトルを合わせて愚直に取り組む点はすばらしく、メンバーへどのように動機づけるのか？が気になるところです
課題（梱包）もより良くなるように継続的に取り組んでおり参考になります
鮮度保持という点で材料メーカとのコラボもあるのではないかと感じました

tkc0329

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着眼点がとても良いと感じたのと、何より顧客満足の徹底（包装の改良や月一回のヒアリングなど）姿勢の大事さを改めて認識しました。

aki0906

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競合ではなく同じベクトルで考えないといけないという事や顧客目線で考えなければならない事

jupiter6

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これまでのキャリアで関係のなかった業界へのチャレンジ。一から学んで出てきた課題を愚直に潰し込み、更なる飛躍を続ける姿勢に学びが有りました。欲しいサービスだと思いました。

noscsk

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本来ならば花屋さんが自身で取り組みことのできる事だと感じました。話を聞いていると、ポストを利用すると盗難の問題はどうするのか？と疑問点もありました。どこまで補償して、その補償に対する投資はどれくらいで、保険料として顧客と店側にいくら上乗せしていているのか？
プラス要因として店側では、サブスクリプションの受注や梱包資材の方法と作成をひきうけてもうことで、コストに見合うならば、参加するかと思いました。花という専門に特化することで、花に対する顧客ニーズを拾い、店側にもフィードバックできるので、双方に良い状態になるだろうと思いました。
店と顧客を繋げる事業なので、運送業が参入することも考えらる。
また、このアイデアを花屋さん自身がみんなで取り組む場合は、事業のノウハウを伝授するつもりがあるか？

tadatomo

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業務の中で活用するにおいて、”顧客に直面しない部門においても、一緒になって顧客の満足度を上げるという、社内ベクトルを合わせることが大事だと考える。他部署との連携ミーティング等において、この”考え方”を活用できると思う。

toyo-nagata

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着眼点も素晴らしいと感じましたが、やはり事業を継続するために毎月ユーザーに生き、訪問して使うシーンを確認するルーティンをしていることがこの事業が継続できると感じました。

metoki2525

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顧客の為、顧客の満足をゴールにおいているから色々な発想が出来ると感心した。利益優先、社益優先だと顧客目線からより遠くなるいい事例だと感じた。

sarurin940389

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退職時の送別のお花がきっかけというのが興味深い。よく見る風景でも、普段の日常でないところでの気づきを日常に取り入れることで誰かを喜ばせたい、周りの人や世の中にいいことにつなげたいという発想を持ちたいと思う。

abetk

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部下のやる気を出すために、意識してさまざま工夫されていることが分かりました。

saito-yoshitaka

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潜在的なニーズを読み取り価値提供を行う事が重要である。日々のアンテナを高くしておく事で実現可能性の確立を上げる。２点が学びでした。

tsukatsuka

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正直、余り魅力を感じなかった。

silver0809

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「体験価値」にフォーカスして事業を打ち出すことが徹底されておりそれが成功のキーになると感じた。

133

0

あ

tomoji_2942

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ユーザーヒアリングに全職種と職位に関わらず対応しているという点、営業だけの視点でなく良いアイデアが生まれる可能性、よりよいサービスの提供につながるもので自社でも活かせそうです。

yutaka0290

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業務に於いて、顧客からのヒヤリングや要望を取り入れることが重要だと思いました。業務に改善点があれば柔軟に対応することが必要と感じた。

2497230

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視点が広いと思う。
花を届けたいからの出発ではなく、お客様の潜在ニーズと取り巻く環境から純粋なサービスを考えた結果だと思う。

takamiyama

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ニーズが時間が経つにつれて変化していて、調査することでニーズの変化に気づき、それがビジネスチャンスに繋がること

funasan

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「お客さまを喜ばせたいという一心で、他社との競争ではなくユーザーと向き合う、ユーザーニーズに応える。」というコメント部分に共感しました。最近は、他社の動向やサービス内容に目が行きがちでしたが、やはりユーザーが何を望んでいるかを中心に考えないと、いい商品やサービスは作れないということを改めて痛感しました。

akihiro_1984

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企業しようと思ってから、今までの仕事と関係のない「花のサービス」を何も分からない所から積み上げ成功に導いていくプロセスや考え方は大変参考になりました。また、会社のミッションが、顧客満足度ではなく「毎日ちょっとした幸せを作る」という、イメージしやすい書き方は自分も取り入れたいと思いました。

hasegawa1273

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シンプルな目的で明快であるため共感しやすく感じます。
存在価値はシンプルで、行動は愚直に行う事が大事であると思いました。

toyo4417

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シンプルに顧客が喜ぶ、満足する事事考えて商品開発するのが成功と継続に繋が
っている様に思えた。
また、ユーザーからの声を大事にする事を重要視していて、タイムリーに何が求
められているのか、進むべきベクトル、枝葉が構築されている様に感じました。

tonburer

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営業に限らず全ての部署の人がユーザーヒアリングを行うという事が、顧客を喜ばせるという会社のビジョンの共有に役立っているのではないかと思う

kenkou0918

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ベンチャー、更にはB to Cのビジネスならではだとは思うが、競合が増えることで市場が活性化されるという捉え方は非常に参考になった。

tarnyi0222

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企業する方の考え方の一端が垣間見れました。

aoyama01

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自分に知識があり、得意とする分野からやりたいことを決めるのではなく、市場として成長が期待出来るものを見極め、一から取り組む姿勢は見習いたいなと思いました。

shark223

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毎日が工夫とイノベーションであるところに共感しました。
また、その考えを共有していく事が重要と再認識しました。

shikadat84

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新しい観点でのお話しを聞けて良かったです。冠婚葬祭で生花、弔花などありますが、旧態以前なイメージ、料金体系なども今後掘っていけそうだなと感じました。

rk83

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目の付け所が良くまた、チャレンジ精神や行動力といった部分もすばらしい。私自身も型にとらわれず色々な視点で日々の業務を見直し改善や改革にチャレンジしたいと感じました

shimao-take

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需要の掘り起こし、日常気が付かないが習慣としてこれがあればきっと欲しい人が多くいる、といった感覚を絶えずアンテナを張って気付くことが、商売の種であると感じました。

kokkoco_0919

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退職時にお花をもらったことを事業に生かす発想が素晴らしいです。なにげない日常にチャンスがあるものですね。顧客ヒアリングを続けているというのも一番大切なことだと思います。

buona-sera

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お客さんのHAPPYを常に考える。ということが大切だと思う。
ビジネスとして広げていくためには違うものとのコラボ（組み合わせ）を考えていくということが必要なのだと思う。
それも結局は　お客さんのHAPPY　につながるのだと思う。

marukoo

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日常にある身近なところに起業アイデアはあるのだと感じました。「こういうのあったらいいな」「できたらいいな」と感じること、そこにビジネスにつながるヒントがあるのだと思いました。

kato_3118

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顧客へ向くベクトルはとても共感しました。

k-kinoshita

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純粋に顧客が何を喜ぶか、を考えて仕組みをつくる。当たり前のことだがなかなかできないのが現実。シンプルだがどの業界にも言える重要なことです。

umenyiora72

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お客様と正面から向き合い、良い花を提供する、お客様に喜んでいただくことを追求するということが印象的だった。
私の会社はすぐに競合他社の動向を気にする、気にしすぎてしまう傾向があるが、この方は競合他社を気にせず（気にしすぎず）、常にお客様をまっすぐに見つめる姿勢があるところが良いと感じた。
またお客様に喜んでいただくために異業種とのコラボを考えていることも印象的だった。勉強になりました。

meganegame

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目指すところは一緒でありそのベクトルを合わせながら協業をしようとする姿勢はビジネスの本質であると思えた。

ek_1107

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エンドユーザーを訪ね、実際の飾られ方など調査されているとのこと、
やはり現場を知るというのは重要なことだと思います。
お客様が訪問を承諾しヒアリングに応じてくれる方法が気になりました。

hiroaki_0831

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とにかく事業の目的がユーザー目線であることがブレずに信念としていることにとても共感ができました。だからこそ、毎日ちょっとした感動を与えられるのだとも感じました。

ryugen

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ビジネスの着眼点は面白かったです。以外とブルーオーシャンで、花屋には仕事の時間で行けなかった女性層のみならず、なかなか足が運べにくい男性層の開拓に繋がる結果だと感心しています。ビジネスはアイディア勝負ですね。

achyo

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二つ印象に残りました。
一つ目は、お客様のニーズそしてサプライヤーであるお花屋さんのニーズを地道に足で獲得したこと。人づてではわからない。
二つ目は、信用ができるとコラボレーション（化粧品が例）の可能性が出てくること。
現在私はあるマーケットで新規事業を立ち上げる必要性に迫られている。しかし何を立ち上げればよいかに悩んでいるが、候補がないわけではない。その候補の業界に通じている人とまずはじっくり話しとことんブレーンストーミングすることに躊躇しても仕方がない、実践あるのみと感じた。

bucchus

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業務で活用するには、できないではなく、こうすればできる・できそうとまず考えてみるポジティブさと行動力が大切だと学びました。

kawa4318

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お客様を喜ばせたいことをブレずにやりきれたことが成功のポイントかと思いました。そのことが更に成功に導けることも信じきったんだなと思いました。