リーダーの挑戦（75）　山内雅喜氏（ヤマトホールディングス株式会社　参与）

makoto0505

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ヤマト運輸の社風がわかりました

fukamidori

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小倉昌男さんの本は有名すぎて私も何度も読んだ。その精神をそのまま受け継がれているのだと思う。

nyan-tama

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まずはご本人の力強く語る圧がすごかったです。運輸業の中でもヤマトは一般人に身近な「宅急便」の企業であり、
送り状の電子化にすぐシフトしていくなど決断も速いと感じています。顧客の役に立つことが起点というのは、自分の業務でも共感できる部分でした。

ks070341

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ヤマトホールディングスの考え方，社長の人柄がよくわかった。

o-shingo

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優れたリーダーの条件とは？
明るく元気であること、判断軸がぶれないこと。

というのが印象に残りました。

oohataisamu

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人　というキーワードが沢山。普段から本当に人とのつながり、人に対する誠実さを大切にされているんだと感じました。
特に現場との関係性につい学ぶところが大きい、自分の行動すべてを現場は見ていることを再認識し、普段からの行動につなげていきます。

tsuna01

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顧客視点、顧客に選ばれること、重要性を再認識しました

kkf

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顧客起点経営をまさに実践されていると、感じる

hiroshi237

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お客様第一主義が伝わって来た。またトップが現場を回る事の大切さも再認識できた。

fufufufufu

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羽田クロノゲートの見学に行きましたが、ヤマトさんの荷物を届けようという気持ちがとても伝わって来て、見学してよかったと思いました。

torades

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インフラの性質を持つビジネスは止めることができない、だから品質が重要というのは心に響きました。何かあっても需要は落ちないから殿様商売のような値段設定にするではなく、何かが起きないように高品質としているというように対外説明しようと思いました。

esraa_y0604

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わかりやすい勉強になりました。

belltreeeve

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すべてはお客様のために、という理念を体現している経営者だった。

k-koyanagi

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当たり前のことを言っておられるのですが、自分や周囲は当たり前にできていないことの方が多いと感じてます。

takizawa56177

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正直　誠実→どんな場面でも不可欠

ya727aki

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リーダーの条件で明るく・元気であることを挙げていました。とてもシンプルだが大切なことだと感じました。
そして自分の判断軸が間違っていないかかどうかを他者へ確認することで、明確にしていくことも納得できました。

tora-jiro

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同じ運輸業界に身を置く者にとり、私心なく、お客さま視点を貫く姿勢は大いに学ばせていただきました。

arachan0928

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お客様の視点で事業を考えることを常に意識するように、役員、社員に伝え、そのように取り組むことがインフラ企業の社会的な責任を果たすことにつながっていることに強く感銘を受けました。また、現場に赴き、現場の実態をしっかり把握されたうえで、トップの意見を述べられていることも素晴らしいと思いました。今回の話を受けて、特に、役職が上位でも部下に任せきりではなく、自分の目で確認することが大切で、今後、現場に赴く機会があれば、積極的に参加して、実態把握に努め、取り組み内容に反映させ対と思います。

urara-02

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明確なビジョンとそれをもっとも現場で働いている人たちとも共有する、そのための努力と常に明確で揺るぎないビジョンを持つことが、リーダーの大切なことだと、わかりました。

yoshino_4434

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お客様の立場で考える、基本ですが一番大切と思います

kawada-tsuyoshi

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世のため人のために生きる.軸をもって

eguchi-san

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リーダーの条件として、大事になされているのが、人との繋がりであると伺ったところが共感した。また。

futofukutsu

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お客様に正直であること、お客様のために役立つかという視点であること、それを全ての社員が認識できるように誘うことが大切と学びました。

mk_shimizu

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人を大切にする。人に喜んでもらえることを実践するという事が印象に残りました。
お客様に喜んでもらえるサービスを提供し続けるためには、仲間の賛同や協力が必要不可欠ですし、
日頃から人のことを想っての行動が今のヤマトの信頼・成長に繋がっているのだと痛感しました。

gyutan-taro

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お客様ファーストを実現できている企業の強みを感じました。
やっぱりリーダーは明るくて信頼を持てる人が一番！！

umejuen

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とっても参考になりました。ありがとうございます。

shuao

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徹底して、人と向き合うことが大切だと理解した。現場にいく。共感を得る。お客様に選ばれ続ける。など。
自分の向き合い方を反省すると、分かりやすさ、理解しやすさは意識しているものの、自分視点でどう話すかになっていて、共感を得られたか？の確認は不十分だと思った。
至誠通天‥誠実に取り組み、努力を続ければ、必ず道が開けるという、強い信念を表す言葉

yu-suke10289

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大変勉強になります。

4786tt

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ヤマト創設者の小倉氏の考えが今の山内代表にも引き継がれ、つねに、経営判断は、お客様の為になるのかと言う考えが、継承されている点は、素晴らしいと思いました。

tamusan7514

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リーダーとして、意識決定をするうえで価値観を共有できる人間の中で行う。一方で、意見が合わない人との議論から逃げることなく、多方面からのいけんや情報を取り入れることが大事だと感じました。多くの意見の中から最後はリーダーが責任を持って判断するということがリーダーの役割だと学びました。

kawaseman

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人間力の大切さを学びました。

tobek

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至誠通天や善など判断軸が正しい姿勢にあるというのはシンプルに腹落ちしました。長きにわたる企業は常にトップが世の中に対して正しい姿勢を示し、それによってお客様から選ばられる。仕事をしていると判断軸がブレそうになりますが、今回の学びを参考に真っ直ぐに仕事をしていきたいと思います。

h_seo

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お客様を大切にしていることが伝わりました。勉強になります。ありがとうございました。

everest

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現場に深く入り込み信頼関係を築くことで、チームの主体性と変革力を引き出すリーダーシップに活用したい。

jay6019

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顧客第一
信頼と安心
　ヤマトさんだったら安心！

trail-hkg

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明るく元気であることを家庭・日常生活（見返りを求めることのないの場面）において敢えて実践してみたいと思う。

takao_yosuke

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顧客の立場に立って考えることの大切さを学べました。

j_okuno

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リーダーは、明るいこと、ぶれないこと、誠実であることが大事であることがわかりました

ce_03

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経営層と現場との関係、先輩経営者とのコミュニケーションなど意識して実践してみようと思った。

bird_t

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明るく元気にめげずに業務に取り込んでいく

nobuhirokaneko

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人間に興味がある。心理学を学ばれているというのが印象的でした。

gers

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人間関係で悩みを抱えたときに至誠通天を思いながらやっていくと、粘り強く頑張れそうですね。

akirayosh

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善のことかを判断軸としてブレない。
人とのコミュニケーションを大切に、前向きで明るい人間となる。
正直に言って、対応。信頼。

nobiraku

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リーダーになるための条件として根明という言葉が響きました。私は組織の中では根明とは言えない存在なので意識していきたい。
また自分の視点は限られているため他者の反対意見も聞き、相手を説得する為のより固い意志の材料にすると言う点は参考になり活かしていきたい。

k-chinone

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お客様に価値のあるサービスを提供する「力」という言葉が印象に残りました。

hideaki-fujito

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人の幸せは、人との関わり合いで生まれる。 という 陰性 哲学に 共感しました。 自身の哲学を持ち それをぶらすことなく業務に取り組みたいと考えます。

tsubamoto_

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ヤマトにしかできないことを見つけて挑戦していく姿勢は素晴らしいと思います。
現場でおきた不祥事を現場に責任を押しつけず、不祥事を防ぐシステムを作れなかった経営者の責任とすることで、現場からの信頼て正確な情報を吸い上げることができた事は素晴らしい対応である。それが顧客への信頼にもつながっている。
奥の深い意見を学ぶことができた。

mayupeko

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普段利用しているヤマトさんの対応の良さがわかる内容でした

omura_s

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他のリーダーの考え方も知りたいと思えました

tamtamoza

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障害者雇用支援にも携わり、どんな人でも平等に働いて、働くことの幸せを追求できる場所を作られたということに感銘を受けました。

yoichi310

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共鳴できない人との議論の大切さ。
経営理念の大切さ。

hide1119

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リーダーは明るく元気である事

inaka_4451

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社会にある様々な課題をいかに自分ごととして捉えさせることができるかがキーになる。

m-aozora

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仲間と共感しながら進めていく事が大切であると感じました。

kimutaka3

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ヤマト創業者小倉昌男さんの経営学　読んでみようと思います

hitommy

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顧客のニーズへいかに応えていくことが大切かということがわかりました。

ozzee

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リーダーは、明るいこと、ぶれないこと、誠実であること。
ぶれないこと軸を持つためには、人との議論も大事。

yosukeoshima

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ありがとうございました

nki0407

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「至誠通天」！
こういう方にジャニーズ事務所の新しい会社の社長になって欲しい。

tokatiobihiro

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顧客のニーズへいかに答えていくのか。
誠実さ。
やりぬく力

k-kaji

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障害者が作ったものだから買うのではなく、それがいいものだから買うという考えは重要だと思います。
また、社員、会社を重視することとお客様目線のサービス提供は重要だと再認識します。

2024/1の3万人の委託切りの話もどのように考えているか聞いてみたかったです。
社員ではなく、個人事業主ですが、主婦、高齢者、障害者や、その他のパートとの兼務、介護の合間に働いている方々なども
1月以降どのようになるのか、していくのか。
もちろん、ビジネスライクに切ることは理解できるのですが、でも、何か不足しているのではないかと感じています。

kfujimu_0630

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明るく元気に、信念を持って、自分の意思決定の軸をブレさせないことがリーダーにとって重要であると改めて感じました。ありがとうございました。

skayo_p

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リーダーは、明るいこと、ぶれないこと、誠実であること。
共感得ることが、チャレンジを乗り越える力になる

2178

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顧客視点・・・どのサービス業でもちゃんと考えるべきですね。

kei-z

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消費者の立場に立つ大切さ
何を求めているか理解することを理解しました。

toshi_wada

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お客様目線で考えることの大切さ。

ruru_ruly

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死んだ時、何人の人が出会えて良かったと思ってもらえるか。

akira258

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ポジティブな考え方、明るい思考がリーダーにとって必要という話が共感できました。

billysan

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ヤマトさんと同じような100年企業で仕事をしています。存続には顧客、社会から選ばれ続ける事。当たり前の事が当たり前にできているかを改めて考えながら、日々の仕事に取り組みたいと思いました。ありがとうございました。

toddmori

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ゲストに気持ちよく話してもらう目的は理解できますが、少し持ち上げすぎのように感じます。どこまで本当のことを話しているのか、少し社に構えて聞いてしまいました。明るい性格がリーダーの資質に向いているという話は、言いたいことは分かりますが、では、そうでない性格の人は、リーダーに不向きなのか。性格で、特性が決まってしまうのであれば、このような講義学習プラットフォームは不要ではないかと、不快な感じがしました。

naui

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ネアカであること、世の中やお客様に誠実であること。こういった思いを実直に経営に反映するトップがいるからこそ、ヤマトの配達員に素敵な方が多いのだと思いました。

skglobis

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顧客ニーズを第一に考えてらっしゃることが良く感じられた。　

koba928

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物事を前向きにとらえる力、コミュニケーション能力、明るさが大切だと感じました。
そして、ブレない考え方や芯の強さを感じました。

ksl-fujisawa

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一つの方向性を決める際に、意見が合わない人と議論をすることも必要。ただし、最後には自分で決断する。
企業が継続して成長するためには、世の中から選ばれ続けること、利便性を提供し続けること、変わり続けること。
判断の基軸として、人として幸せになるかどうか、最終的に善かどうか。
優れたリーダーとは？明るくて元気な人、判断軸がぶれない。静かであっても、明るい方向へロジカルに話ができること。
いずれも日々心掛けたいことだと感じた。

tmiyazaki1120

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冒頭にお話しのあった「至誠通天」が記憶に特にとどまりました。改めて誠実さをもって人と接して参ります。

sai-3448

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今回学んだことを参考にしたいと思います。

satomiit

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求心点は常に顧客であることを意識することが重要と感じました。

y_cerezo

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非常に参考になりました。

nakatak1107

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必要とされるものを提供し続ける。
継続する事はすごい事ですね。

h-f-00

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素朴で芯のある人柄を感じた。

ty_0719

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ヤマトについて学ぶことができた

koji_wada

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顧客の範囲を金銭の直接的な取引関係のない荷物受取人まで含めて考えられていることに志の高さを感じました。

tarako12

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人との関係の中で、人は幸せになれる。明るく常に元気でまわりと関わることができるように頑張りたいと思いました。