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【AI×クリティカル・シンキング】③成果を生むコミュニケーションとは?

会員限定

25分

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動画説明

AIを活用しても、なぜ提案が相手に響かないのでしょうか。
本動画では、AI時代に求められる「相手の立場に立つ力」に着目し、人にもAIにも伝わるコミュニケーションの考え方を解説します。
「認識・反応・関心(NHK)」のフレームワークをもとに、AIへの指示や提案資料の質を高める実践的な手法を学びたい方におすすめです。

さらに学びを深めたい方は、こちらも合わせてご覧ください。

【AI×クリティカル・シンキング】①イシューと枠組みでプロンプトを磨く
https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/178c0778/learn/steps/62192
【AI×クリティカル・シンキング】②AIの弱点との向き合い方
https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/cdfe41e3/learn/steps/62198

※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。
https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88

※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年7月制作)

講師プロフィール

本山 裕輔 グロービス講師

慶應義塾大学商学部卒業
グロービス経営大学院経営研究科経営専攻(MBA)修了

PwCコンサルティングにて大企業の業務改革や営業・マーケティング強化の支援、システム導入のプロジェクトマネジメントなどに従事したのち、グロービスに入社。グロービス経営大学院のDX推進・データマネジメントなどを担う。現在は論理思考のコンテンツ開発に関わる。
また、株式会社Shikumuの代表取締役として、幅広いクライアントに対して、経営、マーケティング、DX、UIUX刷新などの分野でコンサルティングを行っている。

著書『投資としての読書』(フォレスト出版)『仕事ができる人がキリの悪い時間にやっていること』(サンマーク出版)

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

コメント65件

  • kan_eko

    AIだけでなく、人間同士のコミュニケーションにも活かしていきたい

    2026-07-07
  • ymzk_mck

    NHKの話が大変わかりやすくためになりました。
    AIと協働してパフォーマンスを最大化するにはというお話でしたが、
    人と人に置き換えても重要なポイントだと思いました。
    そこが弱いメンバーがいるので、相手の立場に立って想像することの重要性をまずは理解してもらい、
    自身でそこを強化しようという気持ちに持っていく方法を具体的に考えていければと思いました。

    2026-07-09
  • shinyades

    業務で使用している中で自分が最も大切にしている相手がどう思うか、をAIに対しても同じ様に対話することでAIを上手く使えるということが学びになった。

    2026-07-11
  • shirabo-2007061

    会議などで報告資料を作成するとき自分が報告しやすいように資料やデータを纏めていたので相手のことを考える出会ったり、上司も会議に参加しているので「NHK」を資料作りのときに考えながら作成しようと思う。

    2026-07-12
  • jun1000

    相手の立場になって考えること。尊重すること。AIだからと全て鵜呑みにしないこと。

    2026-07-12
  • ami0910

    AIに対してもその立場に立った依頼の仕方をすることで回答が変わるという話に納得しました。
    AIに依頼をする際には、手間を惜しまず、AIが回答を出しやすいよう、情報を整理して入力するようにします。

    2026-07-12
  • yuki-13579

    検索条件の投入の仕方も入れ方次第で検索結果が変わってくること

    2026-07-13
  • daich1

    NHKは、AI君にたいしてではなく、人にたいしても活用できるスキルですね。再認識させられました。

    2026-07-13
  • e-s-y

    AIにはなるべく具体的な指示が良いとは思っていたが、AIが知らない情報を意識して指示をするとより良くなることがわかったので早速、実践してみたい。

    2026-07-15
  • kamiya-t

    AI活用することで個人のパフォーマンスを上げられるが、うまく活用する上でNHKのポイントが重要であることを理解しました。人と同様にAIも丸投げでは良い結果を得難く、自分がほしい結果を得るためには背景や狙い、期待する表現など必要な情報を与えることでより自分が除くアウトプットを得られるということを学べた。

    2026-07-13
  • mackey_13

    資料をつくるときは、相手の立場にたって考えることは必須であり、それはAIを活用する際でも同様ということがわかる。AIが持っていない情報を書き出し、プロンプトで提供する、ということが出来上がりの精度向上につながると理解できた。

    2026-07-13
  • t_ito1015

    資料提出先の相手の立場に立って考える、認識、反応、関心を事前に知ることが重要。

    2026-07-13
  • yukkee0208

    相手の立場にたって考える。人・AIに関係なく重要である、ことが良く理解できました。
    NHKを意識して今後の業務に活用してきたいと思います。

    2026-07-14
  • jagger

    AIを上手く活用するためには、ただコピペして....みたいな資料が多くなってきたと思います。そこには講師の方も仰られていたように相手への配慮が欠けていることが多いと思います(理解力というか、準備もなくこの資料はだめ、とか言う人もいますが)。
    何事もそうですが、相手への配慮は勿論ですが、自分の判断を確りを提示するためにも想像力はとても大切だと思います。

    2026-07-14
  • nikoniko_t

    便利なツールでも、相手を思った対応で欲しい回答が得られることが理解できた。

    2026-07-14
  • niconico2026

    近日、部課長へ業務改善について提案する場を設けようとしています。
    その際、部課長はその提案内容を見て、どのように認識し、反応、関心を示すのかを事前に、想像したうえで、
    提案にのぞみたいと思いました。

    2026-07-15
  • rmatsuda196711

    AIで便利な時代になったけど、基本の相手の立場になって考える、情報の共有などと言う面では大切な事は変わらないと感じました。

    2026-07-11
  • taka_kuro

    生成AIに指示する時も人に指示する時と同じように背景と不足している情報を補うことで相手のパフォーマンスを、最大限引き出すことに繋がるのを理解した。

    2026-07-19
  • 3620

    AI時代に最も重要なスキルは「相手の立場や気持ちを想像する力(Theory of Mind)」である。
    提案書作成では、論理やデータ以上に「誰に」「何を」「どう伝えるか」が承認の鍵となる。
    AIの回答品質は、人間が「認識・反応・関心(NHK)」を整理し、AIに的確な指示(プロンプト)を与えることで劇的に向上する。
    AIの限界を補う人間の「気遣い」や「背景情報の補足」が、AIとの協業におけるパフォーマンスを高める。

    2026-07-22
  • sikokuyama

    面白く講義を聞けました。参考にします。

    2026-07-22
  • t-midorikawa

    相手が何を知っていて、何を知らないのかはその人の情報の収集力が大切になってくると思いました。
    何に興味があるかないかの判断をどうやって構築していくといいのか、が難しいと感じます。
    AIだと、感情がないため、失礼なことを伝えてもいいと思うため、人よりはやりやすいのかもと思いました。

    2026-07-22
  • kasugakouki

    AIにおいても相手の立場に立つことが大切であると気付かされた。

    2026-07-22
  • skashka

    自分は最初に細かな状況までAIに書き込まず回答を見て徐々に書き込むタイプだったので遠回りしていたと感じました。

    2026-07-22
  • seikan

    AIと協働・協業して業務を進めるには以下のことを考えて進める
    AIは論理的に考えることが得意なので不足している気持ちや立場の情報を与えるとより有効になる
    AIを人間のパートナー同様と考えて仕事をする

    2026-07-21
  • new_business

    AIを使うことは、人間的なやりとりをした方が、よりよい回答を得ることができる。自分がされたくない指示はしない、やってほしい指示をする・・大切だと学びました

    2026-07-21
  • kazu_nii36

    AIを活用するときは、AIにも人と同じような接し方をする必要がある。何でも頼らない。

    2026-07-20
  • nikoko

    AIでも雑な指示はしない。具体的に指示をする。認識、背景をしっかり伝える。
    人間らしく接すること。

    2026-07-11
  • hahaha1974

    相手のことを考える想像力が大事とのこと。
    忙しいときに忘れがちになるので、身に沁みます

    2026-07-18
  • tsukasa_i

    「相手の立場に立つ力」を今後意識していこうと思います

    2026-07-18
  • dante-0914

    プレゼンターが上層部が何を重視しているか、ニーズが何なのかを正しく理解していることは少ないと思うのでプレゼンを託した上長あたりがプレゼンターに情報の根回しを積極的に行う必要があると感じた。

    2026-07-18
  • yamada0331

    相手(AI)が何を知っていて何を知らないのか、そしてどのような意図で指示を出しているのかを想像する力が不可欠である。

    2026-07-16
  • kondo_atsu

    よりよくAIを使いこなすには下記と認識しました。
    AIへの依頼において、漠然とした依頼では漠然とした回答が返される傾向にある。これは条件がないため、曖昧な万人向けの回答を出す傾向になるためである。
    条件を設定する事で、条件にあった回答を返してくるので、条件が多ければより具体的な回答が返ってくる。

    2026-07-16
  • kobusuke

    直近で相手のNHKを考えず資料を作成し、会議本番で相手の意思疎通にずれが生じたり、地雷を踏みぬき会議を大失敗させてしまったので、今回の講義は非常に身に染みました。(もう少し早く学びたかった...)
    ただ、他人に興味を持てない、相手の言葉から意図を読むことができない特性を持っていてかつ、人見知りな自分は他人のNHK(特に接点がない他部署の方)の情報をどうやって集めるか... そのための有効な手段を学びたいです。

    2026-07-15
  • ih_acs

    AIが提示するものが全て正しいとは限らない。
    あくまでも補助的なツールであり、誤った情報が混在している可能性が十分に
    あることを踏まえて、AIが提示した情報の真偽を自分で検証する必要がある。
    今回の事例のように、経営会議で使用する社内資料を作成するとなった場合、
    会議で資料に目を通す人が、何を求めているのかを想像した上で、作成を進める必要がある。
    何でもAIにお任せではなく、自分なりの意見が伴っていないと、オリジナルの資料とは言えない。
    自分なりの考えとAIで得たヒントを融合することで、より精度の高い資料が出来上がると思う。

    2026-07-15
  • yasu104

    生成AIを活用して成果をあげる人に必要なスキルは、問題解決力では無くて、想像力だと言う点について。そうだとしたら、生成AIを単なる道具として扱うのではなくて、一緒に仕事をするチームメンバやパートナーとして考える方が、使う側の人間にとっても、良い結果を生み出せることを学びました。それにしても、生成AIが、どんどん擬人化されていくのは、ちょっと怖い感じを持ちます。

    2026-07-07
  • ozawa_h

    AIにも人間と同じように期待する結果を伝えることが大事ですが、AIはまだ自分で動くことができないために、職場環境の背景や前提条件を伝える必要がある。
    期待する結果だけではなく、以前に指摘された内容も学習させるようにもします。

    2026-07-03
  • hiro-hiro_

    AIを使わずに仕事を進めていた頃は頭の中で意識していたことを言語化して、それをAIに伝えなければいけないことが分かりました。

    2026-07-03
  • everest

    成果を生むコミュニケーションは伝え方だけでなく相手理解と目的共有が重要であり日々の対話を見直すきっかけになった。

    2026-07-04
  • tomoyan65

    人どうしのコミュニケーションと同様にAIに接することで、自分自身に答えが返ってくると理解しました。
    仕事は楽しくなくては♪

    2026-07-04
  • nonxg7

    相手の立場や気持ちを想像する力が重要という事を学んだ。認識・反応・関心を整理してプロンプトを書くことでAIの回答が向上する。AIを人と見立て、気遣いや背景情報の補足等、情報の隙間を埋めることが大切だと感じた。

    2026-07-05
  • yu-kudo2

    今までAIを使用する際は、自社がどのような会社であるか自分が何をしたいかという程度の共有しかできておらず、上司に企画書を提出するといつも誰に届けたいのか、きちんと自分の意図があるのかを問われることが多かった。今後は、プロンプトを入れ込む際に、自分が咀嚼して絞り出した意図やどのような相手に届けたいのかを書きたいと思った。

    2026-07-05
  • swinghed17

    AIを業務に効果的に使用するためには
    目の前にいる何も知らない新人に対して仕事をお願いするつもりで丁寧に説明(インプット)することが重要

    2026-07-05
  • sakisuka

    AIにも「愛」が必要なのだと思いました。
    質の高い回答は、質の高い質問から生み出されますし、質の高い問答は質の高いコミュニケーションから生まれるということなのだと思いました。
    自分がされてうれしいことを、積極的にAIにもしていきたいと思います。

    2026-07-06
  • yukapooh

    AIの活用方法について多くの人が悩む中、
    研修内の「AI=入社したばかりの優秀な新人」という表現が非常に腑に落ちました。

    利便性ゆえに安易に使ってしまいがちですが、
    今後は「認識・反応・関心(NHK)」を意識し、相手の立場に立って考えるように、
    AIに対しても丁寧に向き合っていきたいです。

    2026-07-06
  • hnm3

    相手が機械だからこそ、人間らしく細かく丁寧に伝えることの大切さを学んだ。NHKを意識していきたい。

    2026-07-06
  • h48436

    相手の立場になって考える力! 思いやりですね

    2026-07-06
  • bro_ichi

    AIに任せる、投げるじゃなくて想像力を働かせることが大事だと気づきました。

    2026-07-06
  • sphsph

    人間って結構色々な匙加減ができています。
    そんな忖度と言うかもしっかり伝えないと良い回答が得られるわけがない。
    事務的に処理すれば、事務的な回答が返ってくる。
    確かにそうだろうなと思いました。よく考え、しっかり説明するようにしてみます。

    2026-07-07
  • mizuno91048

    AIの有効な使い方のヒントが見つかったので、実践しながら、さらにスキルアップしたい

    2026-07-07
  • hisamasa

    目的、背景を伝えるようにします。

    2026-07-07
  • atom1031

    AIと相談する時は、具体的に背景を説明するところから実施していきたい。

    2026-07-11
  • awakoso

    提案をするときに、提案先のことを想像して提案することは、基本的な最優先事項だと思う。社内でも、誰得かわからない提案内容を平気でお得意先に提案する人がいる。AIにも言えることだが、新入社員・中途入社社員など、情報のない相手に情報を伝える手間を惜しんではならない。

    2026-07-07
  • ymmm3

    AIでなくても、ただwebを検索するときの検索条件の投入の仕方も入れ方次第で検索結果が変わってくる、そういったことは私たちの世代では経験済なので、AIの操作はもしかしたら若者より40代50代のほうが得意かと思います。ためになる広義ではありますが、至極当たり前のことかなと。

    2026-07-08
  • 8108

    AIに導いてもらうまでのインプットも捻りが必要だと思った

    2026-07-08
  • nakayama2

    今までAIは仕事を効率化するための手段一つとして扱っていましたが、AI=優秀な社内事情を知らない新人という言葉を知り、AIとの接し方を改めようと思いました。

    2026-07-08
  • tomo369

    AIへの問いかけはまるで人に相談しているようなものなのだとかんじました。

    2026-07-08
  • tak_attack

    相手を想像する
    背景知識をちゃんと書く

    当たり前のことをきっちりやることだなっと

    2026-07-08
  • yoshitakahashi

    NHK 意識してAIとコミュするようにします

    2026-07-09
  • gpa_toi

    AIを「優秀だけど社内事情に詳しくない人」に例えた点がとてもしっくりきました。

    2026-07-09
  • kei-0501

    AIに思考の整理や資料作成を手伝ってもらい、その成果の精度、完成度を高めるためにも、作業の背景と目的を自身で頭の整理をして書き出すことが大切。さらに、その成果を伝える相手のことを考え、認識、反応、関心を考えて、指示プロンプトの中に書き込むことが大切。
    まさに人でしかできない部分はそこにあると思った。

    2026-07-10
  • higoshi11

    認識反応関心を考えることを癖としているが、それをAIに適用することは今回の学びになった。
    AIが何を知らなくて、今回の指示の背景や目的、相手を知らせる。重要となる判断軸をインプットする。

    2026-07-10
  • masato-ichida

    AIに対し人と同じように気付かいが必要なんですね
    人同士で全く気付できない者が多いなか🤣
    m(__)m

    2026-07-10
  • h2025082

    相手の立場になって考える想像力。AIを使うときも忘れずに実践したい。

    2026-07-11
  • gintaku

    相手の立場を想像する。人間臭いスキルが AIの活用に役立つとはとても嬉しい情報です。これまでの培った知識経験も生かしながら新たなテクノロジーを取り入れてより良い生活を向かっていく、そんな指針となる嬉しい学びでした

    2026-07-11
  • hathina

    AIも対人と同じくNHKを意識することが大事だと理解した。より具体的で質が向上した回答を得るためには丸投げせずに、こちらが持っている情報を細かく共有して上手にAIを活用しようと思う。

    2026-07-03

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